项目编号：202111903002

项目名称：关于“随享住”乡村民宿服务平台的搭建——基于全面推动乡村振兴战略发展的大背景

标注：2021年中央司法警官学院国家级大学生创新创业训练计划项目资助

摘要：

当前，民宿作为中国旅游业发展的新生力量，“民宿热”正在全国不停漫延。现今，市场上民宿模式单一化、城市化、模板化及大众对于造访美丽乡村的迫切性、难以寻找优质民宿的困难性、乡村旅游发展的必然性撞了个满怀，以乡村振兴为背景，盲盒为模式来运营特色乡村民宿开创了研究先例，不仅恰如其当的满足了多方面全方位的需求，还能促进当地经济发展，是对于习近平总书记提出的乡村振兴战略及民宿市场的全新探索。

关键词：乡村振兴、盲盒民宿、循环发展

引言

现在已有的民宿服务平台预定模式固化陈旧，把握不住时代热点，难以满足用户的猎奇心理，近来，“机票盲盒”爆红，在其背后折射出用户出行需求的大幅上升，也反映了用户对消费平台趣味性、探索性的更高要求。万物皆可盲盒，本文章着重讲述打造基于互联网技术之上的乡村“盲盒民宿平台”服务平台，所谓乡村“盲盒民宿平台”，即花费最少的钱，住宿地随机而不确定，用户或可以抽到同省同地的血亏民宿住地，或可以抽到大理、贵阳、西藏等血赚的特色旅游地点的民宿住地，无尽未知的随机住地可以充分满足用户的猎奇心，而价格低+不满意可全款退，也满足了用户的低风险需求，抓住用户心理使其广泛传播，是一种全新而高效的营销手段。同时也能推广当地文化，促进经济发展，完善当地基础设施，实现乡村振兴。

一、乡村“盲盒民宿平台”搭建的背景与意义

（一）乡村“盲盒民宿平台”搭建的背景条件分析

1.乡村振兴战略的推动

习近平总书记在党的十九大报告中明确提出实施乡村振兴战略，并将其看作是解决新时代我国社会主要矛盾、实现“两个一百年”奋斗目标和中华民族伟大复兴中国梦的必然要求。实施乡村振兴战略，要按照产业兴旺、生态宜居、乡风文明、治理有效、生活富裕的总要求，建立健全城乡融合发展体制机制和政策体系，加快推进农业农村现代化。其中旅游业是与“乡村生态宜居”最为兼容的产业，也是将乡村生态资源转化成经济来源的首位产业。在这样一个大背景下，通过将乡村特色旅游业作为乡村经济振兴的主体产业之一，稳步提高旅游经济在乡村经济中的比重，必将能够为乡村振兴注入新的动力。

2.乡村民宿发展受限

乡村民宿固然有远阔的发展前景，但当下有诸多因素限制了乡村民宿的发展。比如乡村民宿宣传不到位、内容单一，呈现在大众眼前的只是民宿内部构造图景，而缺乏了对民宿周围环境的详尽介绍；又或是用户已经对俗套传统的民宿预定方式产生使用疲劳，亟需一种新颖而具特色的预定方式满足用户的使用欲望；再者是在消费者中，“懒人效应”显著，消费者既想体验优质舒适的民宿，又懒于自己去寻找， 于是寄托希望于仅用手机就可以掌握丰富的民宿资源。

（二）乡村“盲盒民宿平台”搭建带来的意义价值

1.打造乡村”盲盒民宿平台”，兼具普通民宿服务平台优势，弥补不足。

（1）重新定位消费市场。本平台主要提供价格较低廉、性价比较高的特色乡村民宿，与现有民宿服务平台的中高端消费定位截然不同，更加亲民，让民宿不再成为营销噱头，而是真真正正服务于消费者。

（2）完善搜索引擎设置。多方位整合信息，克服当下民宿服务平台“信息碎片化”弊端，争做“民宿百度”，给用户提供权威、全面的信息引导，让用户不再“东走西顾”，为了获取信息，而辗转使用多个民宿服务平台。

（3）管理模式严宽结合。提高安全标准，完善硬件设施服务，加大对民宿周围环境的安全监管，打造“警务互联”，方便住户紧急情况下报警处理，提升住户安全感，在保障安全的前提下，给予住户更多自由。

2.以实施乡村振兴战略为项目背景吸引政府投资。

随着十九大的召开，习近平总书记提出实施乡村振兴战略，并将其看作是解决新时代我国社会主要矛盾、实现“两个一百年”奋斗目标和中华民族伟大复兴中国梦的必然要求，本平台着眼于推动乡村振兴，民宿作为一种旧乡愁与新乡土相结合的产物，是乡村振兴的重要载体，也是农民增收的新渠道。“互联网”是当代热议话题，也是全面开启数字经济时代的钥匙，将互联网与民宿相结合，是顺应时代潮流的必然趋势，以此与当地政府建立合作机制，获取资金支持。

3.推广地域文化，带动地方经济发展。

在平台中加大对民宿所在地区人文风情的宣传，推广当地的特色饮食、特色服饰，吸引用户，让用户感受到地域文化的洗礼，巧妙发展“后备箱经济”，在平台中加入当地特色食材、服饰的购买链接，给予一定优惠，在用户体验完民宿之后，使其“满载而归”，为自身积累用户的同时，也为当地居民增加了收入，推动了地方经济发展。

4.形成循环机制，拓宽乡村民宿发展市场。

将本平台的部分盈利投入乡村基础设施建设，完善民宿服务质量，给用户带来更好的住宿体验，以此为平台积累更多的用户，从而继续扩大盈利（形成“盈利    完善民宿服务质量     积累更多用户    再盈利”的循环机制），拓宽乡村民宿发展市场。

二、乡村“盲盒民宿平台”中各要素的发展现状及动态概述

（一）乡村“盲盒民宿平台”中各要素的发展现状分析

1.“乡村振兴”现状：习近平总书记指出：“民族要复兴，乡村必振兴。”坚定不移的推进乡村全面振兴是近年来我党任务的重中之重，而在这一任重道远的路上，“十四五”开局提出，应推动乡村旅游高质量发展，助力乡村全面振兴。乡村旅游业蓬勃发展是实现乡村振兴的重要举措之一，“旅游+秀美山村风光、独特乡村文化及红色乡村故事”等农旅、文旅深度融合的措施，可使眼界、心灵得到双重提升的同时推动特色乡村建设及现代化发展。以旅兴农、以农促旅，在彼此交互的过程中，助力乡村振兴，是对乡村振兴战略的全新探索。

2.民宿现状：据《2017年全球民宿发展研究报告》数据显示，2017年中国以民宿为代表的新兴非标准化住宿业（包括客栈、精品酒店等）数量达到28万家，是2016年5万家的将近6倍。其实”民宿热“浪潮不仅仅只是波及到中国，更是席卷全球。国内外民宿均具有四个功能：住宿功能、社会功能、传播特色文化功能和切身体验文化功能和三个特性：规模小、特色鲜明、互动性强。但它们同时也有不同之处：（1）定位不同。国外民宿现今多定位于价格较低廉、性价比较高的特色住宿坏境，而国内民宿则多定位于中高端消费，由网红民宿现象来看，年轻人多认为民宿是一种流行文化。（2）搜索方式不同。中投顾问在《2016-2020年中国民宿行业深度调研及投资前景预测报告》中指出，在德国，平均每11个旅客中就有1人会选择通过像Airbnb这样的网站解决住宿问题。而在我国，绝大部分人会选择先使用小红书、美团、爱彼迎等多个平台整合信息，对比选择。（3）管理模式不同。租户享有其房屋的绝对自由自主权，房东在其租住期间不会现场解决租户疑难问题。而在我国，对民宿的管理是属于引导性质的认证制，缺乏较为严格的管理及完善的监管体制，但房东会在第一时间面对面解决租客的问题。

3.盲盒现状：目前，青年消费生活方式出现了“盲盒消费”新现象，盲盒消费是悦己型消费的典型表现形式，是个体精神在物质边界的延伸。数据显示，2019年上半年盲盒玩具增速达609%，天猫潮流盲盒品类2019年销售额达近2.7亿元，同比增长240%。盲盒消费的急速发展，充分运用了消费者们的猎奇心理及赌徒心态，正是盲盒的不确定性及不可控性促进了盲盒经济的增长。但是，当前盲盒仍处于野蛮生长阶段，需多加管制。随着ip的大热和中华传统文化的再回潮，盲盒式的运营模式可与多元素广泛结合，必将在结合中碰撞出新的火花。

（二）乡村“盲盒民宿平台”中各要素的发展动态概述

1.“乡村振兴”发展动态：中共中央、国务院印发的《乡村振兴战略规划（2018-2022年）》指出，乡村兴则国家兴，乡村衰则国家衰。我国人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾在乡村最为突出，我国仍处于并将长期处于社会主义初级阶段的特征很大程度上表现在乡村。全面建成小康社会和全面建设社会主义现代化强国，最艰巨最繁重的任务在农村，最广泛最深厚的基础在农村，最大的潜力和后劲也在农村。

近年来，在实施乡村振兴战略的背景下，各地大力发展乡村旅游，并做得风生水起。2021年6月1日起施行的《中华人民共和国乡村振兴促进法》明确规定，各级政府应当发挥农村资源和生态优势，支持红色旅游、乡村旅游、休闲农业等乡村产业发展，支持休闲农业和乡村旅游重点村镇等建设。这为全面实施乡村振兴战略提供有力法治保障，让各地的乡村旅游更加健康稳健地发展。

2.民宿发展动态：作为一个新兴产业，乡村民宿已经成为一个在世界范围内流行的业态，从“五位一体、四个全面”的顶层战略设计，到2013年中央城镇化工作会议文件提出的“看得见山、望得见水、记得住乡愁”，都为乡村民宿的发展奠定了坚实基础。2018年8月《国家乡村振兴战略规划（2018～2022年）》和同年10月《关于促进乡村旅游转型升级发展行动方案（2018～2020）》等文件的出台，明确了乡村民宿战略意义和发展使命。今年的中央一号文件继续提出，“充分发挥乡村资源、生态和文化优势，发展适应城乡居民需要的休闲旅游、餐饮民宿、文化体验、健康养生、养老服务等产业”，为乡村民宿的深入发展提供了制度保障。之前的研究大多停留于运营模式、发展路径及乡村民宿与文化的结合，未过多的结合乡村振兴战略及关注消费者的需求，同时尚没有一个专业的第三方平台全面地服务于想要发展民宿的乡村及想要感悟美好乡村的大众，而本平台则是致力于解决此类问题。而且目前中国民宿业井喷式的巨大发展，2020年中国旅游及住宿相关数据恢复至2019年的33%，国内民宿房源总量突破300万套，即使是疫情也难挡民宿创业热情，2020年，在线房东增长16.5%，这些都为我们的平台提供了良好的市场环境。在乡村民宿未来的发展之路中，我们应着重强调乡村性，即是拥有“民的生活，宿的空间”“宿的形式，民的发展”，把乡村作为一个“大舞台”，最大化实现消费者的幸福满足与乡村的振兴。

3.盲盒发展动态：大背景下的盲盒发展为盲盒受众提供了广大的市场。《艾媒咨询|2020年中国盲盒行业发展现状及市场调研分析报告》中显示全球潮流玩具市场规模自2017年的749.7亿元增长至2019年的1247.4亿元，并预期将于2024年达到2494.8亿元。盲盒作为潮玩的重要细分领域，也将获得较快的发展。由于猎奇心理及赌徒心态，盲盒用户数量庞大，市场消费潜力剧增。据调察显示，有77%的受访者都了解盲盒，其中存在75%的盲盒用户，由泡泡玛特、奥飞娱乐、54Toys等潮玩行业典型案例中，我们也可窥探出盲盒的发展潜力。在盲盒未来的发展之路中，创新的包装、实在的产品及合理的定价是盲盒产业不可规避的三个重要问题，我们应做到“大众娱盲盒”，而不是“盲盒欺大众”。

三、乡村“盲盒民宿平台”下的民宿发展设想

（一）加大乡村民宿对外营销，丰富产业业态

1.加大营销宣传力度

以“盲盒”作为主打特色，给用户别样的预定感受，充分满足用户的好奇心，增加“刺激性”“趣味性”，引导用户探索更多的“未知的惊喜”，吸引更多用户。同时聚焦对外营销靶向，优化营销内容，精心包装一批当地精品乡村民宿，以优质的宣传短片形式，继续做好新型营销与传统营销。一是做好短视频新型营销推广，在淘宝直播、抖音、快手等手机互联网端大量投放精品乡村民宿宣传广告；二是继续以传统方式进行推广，抓住经济较为发展的地区，并深化与相关农旅行业交流合作；把营销的重点对象放在知名旅游企业、新媒体、酒店类公司、疗养机构、农业龙头企业以及省级以上国企、中大型民企、乡贤及华侨群体等，争取更多潜在游客。

2.拓宽乡村民宿产业链

要逐渐跳出民宿等于住宿的思维，基于当地的文化基底，将娱乐、阅读、餐食、商业、清吧等业态注入到民宿建设中，以让游客“好睡、好吃、好住、好买”为思路，拓展全产业链的发展。譬如，开设一家以住宿为主，辅以书吧、老茶馆、零售等功能为一体的乡村民宿，在不同时节开展不同主题的传统手工艺展示体验，将土特产进行现场加工，一方面吸引游客体验当地传统文化，另一方面提高民宿综合收益。

（二）推进乡村民宿品牌化建设，提升知名度

1.推动品牌营销

通过设立品牌文化墙、品牌有奖竞猜、品牌故事等方式，建立乡村民宿品牌根植于城市宣传，策划乡村民宿主题的影视、广告、抖音、小程序、VR等。强化客源地城市、重点区块、重点时段的品牌宣传，可重点围绕央视特定时段、FM93、高铁、机场、高速公路服务区、电讯塔、重点城市等投放宣传广告；通过国内外名人代言等开展品牌推广营销。加强网商、店商、微商“三位一体”营销，强化客源地电商营销，鼓励民宿品牌与农产品品牌、民宿个体品牌开展组合营销，努力让更广大消费群体形成对当地良好的品牌形象，叠加促进山居、山耕等品牌产品“溢价”。

2.强化品牌管理

探索实施品牌所有权、管理权、收益权和使用权相分离制度，即品牌所有权归行业协会，行业协会授权相应的组织或单位进行品牌运营管理，进行品牌传播，提升品牌价值；在注重单体建设的基础上，由品牌运营单位向区域内的休闲乡村授权，符合准入标准的乡村可以使用民宿品牌，同时象征性缴纳相应的费用，用于品牌维护。探索实施民宿品牌年审制，负面报道经查实、存在恶性竞争等情况一律按摘牌处理，形成从准入到退出的闭合循环。加强民宿品牌促进与保护立法研究，在法律层面明确品牌保护、监管、投入、处罚处置等制度，实现品牌良性循环发展。

（三）提升乡村民宿品质化服务质量，增进满意度

1.提升民宿生活圈公共服务设施共享水平

在乡村民宿集聚村落、发展条件较好的地区利用乡村“盲盒民宿平台”的部分盈利率先建立乡村配电自动化、充电站及充电桩等电动汽车充电网路；同时调动客流运力闲置资源，开通乡村民宿版“滴滴快车”，打通市区、县城与山居之间的快捷交通网络；依托建制村客运“村村通”成果，完善农村公共交通服务体系，打通乡村快递物流“最后一公里”，切实方便外出游客生活。加快农村公路等级提升，打造美丽经济乡村民宿交通走廊，加强民宿公路美丽乡村风景线建设、改造和提升。加快实现全光通信网络和4G网络乡村民宿全覆盖，根据需求率先布局5G网络，打造“乡村民宿智慧生活”示范。

2.提升乡村民宿服务能力建设

探索实施“民宿免费服务”，设立服务免费清单，即针对入住当地民宿的游客门票免费、手机充电免费、饮用水免费等。深化与旅游“一机游”合，不断完善乡村“盲盒民宿平台”，提供各类线上服务、线下引导、诚信查询等服务，助推乡村民宿实现服务智慧化、管理智慧化、营销智慧化。通过政府购买服务方式，开展安全生产社会化服务，加强对乡村民宿安全巡查与监管，更加重视游客投诉与反馈工作。建立健全的培训机制，使民宿主人和接待人员都能够充分意识到服务的重要性，切实提高民宿的服务质量，提高民宿游客满意度、忠诚度和重游率。

三、结语

综上，本平台立足在乡村振兴战略背景下，促进农村现代化建设，着重打造基于互联网技术之上的乡村“盲盒民宿平台”，充分满足用户的猎奇心，而价格低+不满意可全款退，也满足了用户的低风险需求，抓住用户心理使其广泛传播，是一种全新而高效的营销手段。同时有效利用或者发掘尚未开发的特色乡村民宿资源，推广当地的特色饮食、特色服饰，充满人文风情，带动当地经济发展与平台良好运营形成良性循环，促进乡村发展，实现乡村振兴。

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