摘要：随着现代商业社会的快速发展以及5G时代的到来，社会竞争日益激烈，大学生群体对校园的外卖和跑腿等业务有着强烈的需求，校园跑腿服务业应运而生。然而，校园跑腿服务业虽然潜力巨大，但目前还处于初步阶段，本文运用PEST环境分析模型研究了大学校园内跑腿服务业的发展情况，并探析了跑腿服务业发展的可行路径。

关键词：跑腿服务；大学；PEST环境分析

一、校园跑腿的现状分析

（一）PEST宏观环境分析

1、政治因素（Politics）

校园跑腿是基于在校大学生发展起来的，同时也符合大学生创新创业的实践要求。目前国家积极鼓励大学生进行创业，在大学生创新创业方面制定了大量的优惠政策和采取了一定的保护措施。例如：在纳税方面，对于大学生群体进行创新创业项目等免征或者抵扣增值税；在金融支持方面，为大学生提供贷款服务，根据规模的大小提供不同的贷款额度，并同时享有低税率等方面的优惠。

2、经济因素（Economic）

目前校园跑腿在大学生活中已经成为了必不可少的服务，它涉及到代拿快递、送餐到寝、打印资料等大学生活的各个方面。伴随着我国经济的快速发展，大学生群体的消费水平越来越高，相应他们所获得的生活费也越来越多。当面对自己不能处理或者很难处理的事情时，就可以寻找有偿服务，以此来达到解决问题的目的。从一定程度上来说，校园跑腿既满足了大学生实现经济独立的要求，又在某些特定时刻为大学生提供了便利和帮助，还给予了大学生创新创业的机会，可谓一举多得。

3、社会因素（Society）

校园跑腿的用户主要是学生群体，而在实行封闭式管理的大学校园中，校园跑腿的配送员完成订单相较于校外配送要简单得多。再加上大学生日益增长的消费水平，促进了大学生购物频率的增长。高校大学生普遍有稳定的生活费，作为校园跑腿目标用户，以每人每月生活费1000-1500元来计算，仅一个月便能达到几千万的消费市场。因此当学生有跑腿需求时就可以通过校园跑腿服务平台直接下单，根据平台不同模板的业务和用户个性化的需求，制定合理的业务规划，送货到寝，实现点对点服务，更好地满足校内市场服务需求。

4、科技因素（Technology）

我国日益发展的高新科技极大地推动了电子商务的飞速发展，因此，校园跑腿服务仅仅需要依靠线上平台便能运行，成本低，进入门槛低，对于资金较为缺乏的创业者来说，在所有软件平台中，小程序无疑是最合适、最划算的。小程序完全可以采用模板的形式进行组合，平台管理者只需稍加维护秩序和清查漏洞。这样的运营模式极大地降低了人力资源成本和运营成本，这也使得校园跑腿服务拥有更加广阔的发展前景。

（二）调研情况分析

针对成都信息工程大学在校学生关于校园跑腿服务进行问卷调查分析。在此次调查中，收到有效问卷33份。

1、基本情况

据统计，本次调查问卷中男性占比27.27%，女性占比72.73%；大一学生占比9.09%，大二学生占比39.39%，大三学生占比42.42%，大四学生占比6.06%，研究生占比3.03%；据调查表明，一周点外卖或者网购数量在2次以下的占比36.36%，3—5次占比42.42%，6—10次占比9.09%，10次以上的占比12.12%；对于风险情况，实际物品与图片是否相符占比81.82%，物品是否是正品占比75.76%，物品是否有瑕疵占比69.7%。

2、调查主要内容

本次调查主要分为六个方面，第一，对于付费代拿，根据调查表明有50%的人数赞同，50%的人数反对；第二，对于送餐时间，大部分人接受的时间范围是10分钟至30分钟；第三，对于购买方式，大家一般优先选择食堂购买，其次是外卖购买，速食食品排在最末；第四，关于平台选择，大家选择的主要平台是‘饿了么’和‘美团’，平台则会配送到指定的位置，方便顾客提取；第五，对于大家的消费情况，消费金额在100—500元的人数最多，消费金额在500—1000元及1000元以上的人数较少；第六，关于客后反馈来看，对于送餐不准时的情况，据统计有45.45%人员会拒绝再次购买。

3、网购原因

主要原因是因为网购方便快捷，节省时间；同时网购品种齐全，价格便宜，且不受时间限制等原因。除此之外，大多数人会因路程较远或排队时间较长而拒绝外购，从而选择网购。

二、发展路径思考

（一）政治路径——完善上层建筑，提供政策保障

我国已经进入经济高速发展的阶段，国家坚持公有制经济为主体，多种所有制经济共同发展的战略方针，小微企业更是高速发展。不过对于一种比较新生的行业，国家应该完善相关的政策条件，优惠保障，鼓励发展。目前在跑腿行业发展的比较好的就是‘美团’，提供校园购货行为活动，按地址由学校内部学生代理人员进行分配，保障了消费者权益。但是利益存在的地方就有漏洞，所以国家要大力修正上层建筑，加大对新生行业的监管，保障行业内部的完整性和权威性，激发行业的潜力发展。国家目前鼓励大学生创业，所以校园跑腿行业可以成为校园内部创业的一大特色，国家对于大学生创业给予了很多政策条件支持，在必有的刚需下，大学生跑腿行业一定会形成一种客观现象。

（二）经济路径——紧随市场经济，贴合经济环境

大学生是一群高智商人群，他们有着娴熟的学识经验，可以为校园跑腿出力。而且根据社会调查，大学的校园跑腿业务是服务于“懒人经济”的，在互联网的大数据状态下，人们的需求可以得到足不出户的满足，而疫情原因更是禁止了人群出户，在社会快节奏的情况下，物质享受是一种新形态。根据高校市场用户以每个人月均生活费1000-1500来计算，每个月能达到几千万的消费市场，有市场就有需求，有需求就会带动发展，所以校园跑腿必将成为一种常态，在这种行业还处于新生时，正是大学生出击的好时机。大学生购物频率的增长，每个月能达到几千万的消费市场，这是市场在大学生内部中的供给侧改革的体现。根据电子商务的快速发展，小程序的崛起，对于前期不想拿太多资金出来的创业者来说，小程序完全可以采用模板的形式进行组合，这也使得校园跑腿服务有了更广阔的发展前景。

（三）社会路径——鼓励大学生创业，整合社会资源

根据国家对大学生创业的大力支持，各种优惠政策的条件支持，使得大学生创业没有一般创业者那样艰辛困难，国家给予的资金支持使得大学生创业更加现实化，而校园跑腿业务，小程序的设计，学校代理人员的参与，所投入的资金不大，而且也符合大学生的创新创业精神，也符合社会情况，同时可以更好地利用大学生资源，让大学生这支新生军冲入社会，也能好好地积累经验，为大学生今后进入社会做铺垫。除此之外，也可以让学校的闲置资源得以运用，增添校园风采。按照客观需求来看，人们物质水平提升的同时，对更美好的生活的追求会更加的迫切，相对于身体层面和精神层面的享受，校园跑腿会成为为大学生提供帮助的硬性条件。在当下疫情期间，基本上现有的大学都是处于封校期间，人们需求的满足会成为一种普变现象，在这种特殊情况下，校园跑腿就能体现他们的价值。

（四）科技路径——发展智慧跑腿，增加融合创新

结合问卷调查情况以及对有关校园跑腿技术路径的思考，当今社会，宅男宅女已经不稀奇，网络的流行让即便宅在家里的人也可以遍晓天下事，更可以满足衣食住行。大学生宅的现象，近年来也日趋加剧，如果没有课，学霸们会呆在图书馆里，活跃分子则忙于各个社团活动，而那些不怎么学习也不忙社团的人，大都宅在宿舍里。在“互联网+”时代，大学生打开手机叫外卖，快递送货上楼的情况非常普遍，已经习惯于手机社交、支付，购买各种需要的物品。大学生更是在校园中进行校园跑腿的创业，使得学生们已经完完全全可以足不出户，就能过一整天。更有甚者“在一些校园跑腿平台上，提供的赏金足够，就能找到人把要买的东西送到寝室。还有一些人是没有平台，只能够创建社群，来进行下单配送，各种各样的订单，简直数不过来。所以在这种互联网时代下，智能技术的发展，小程序的崛起，无疑是校园跑腿的一剂强心针，可以加速促进发展，传播平台的百花齐放，可以使校园跑腿的传播力和受众力更大更广，所以抓住科技力量，校园跑腿业务才能够有更加良好的发展前景。

三、程序设计及服务内容

（一）程序设计

以校园为主要宣传营业场所，在校内招聘送外卖人员，达到每个寝室楼都有涉及，以解决校内学生兼职问题；做一个专门的订餐小程序，用户只需要进入小程序，进行订餐、代取快递、超市跑腿、资料打印，只要是学校需要帮忙的，我们都有业务。还可以进行校园订购书籍报刊，火车飞机票，景区游玩票，干洗配送等方面。

除了小程序外还会做一个特色的恒温保险箱，美团、饿了么等外卖平台进行配送，其中会等待顾客，这个时候需要一个恒温保险箱，旗手通过扫描二维码将外卖放进箱子，生成一个动态二维码发给顾客（学生），同时在后台我们会自动分配有时间的校园旗手，旗手接单后到外卖恒温自提柜里面通过动态二维码扫描取货，然后配送到寝室里面，校园旗手配送寝室后，点击小程序里面的送餐结束，就会一同将信息发送给商家，这样也解决了很多问题。

（二）服务内容

建立在微信小程序上，有食堂、购药、代取外卖，快递、衣物清洗等板块，同学们可以根据自己的需求进行下单。

每逢双十一、双十二购物节都是快递行业的高峰期，学校的快递数量在这段时间会暴涨，那么校园内的代取，代寄快递需求也会翻倍增长。

疫情期间，大学封校使许多大学生都只能在学校食堂吃饭，肯定会造成食堂打饭拥挤现象，那么校园内的代打饭的需求也会存在。同学们可以进入微信小程序里食堂板块进行点餐，去食堂打饭的同学就可以顺便接单，提供配送服务。

我们不仅提供快递代取代寄服务，也可以代买水果，代冲水卡、代洗衣物等服务，只要有需求我们就能提供相应的服务，并且还会根据同学们的需求增添板块。

恒温箱是我们项目的创新点，比如说现在大多数的现状就是校园外面的外卖员，他们在到了目的地之后，他会给学校里面的学生打电话，然后会等一段时间，然后这个恒温箱就是为了解决这个问题而设计的。外面的外卖员通过扫描二维码，然后把外卖放进恒温箱，系统会自动生成一个码，并且发送到我们后台，我们后台就会给分配校园里面的骑手去接单，接了单之后，就拿着手机去扫描对应的码，之后就可以送到对应的楼层。也就是说这是一个校外与校内的一个中转站，这样校外骑手也不用花时间等，可以大大的节约时间成本，使资源得到有效配置。

四、研究结论

综合来看，本文在PEST宏观环境分析的基础上，结合实际问卷调研，从完善上层建筑，提供政策保障，鼓励大学生创业，整合社会资源，发展智慧跑腿等方面提出了一些发展路径的建议。高校跑腿服务行业的发展规模正随着“互联网+”急速增长，跑腿服务经济已经进入到一个新时代发展的必然趋势。 依托于互联网经济的发展，大学生的生活方式发生了极大的改变，正是在这种时代背景下，校园跑腿类服务业逐渐兴起并引起了绝大部分学生的青睐。校园跑腿类服务不仅拥有良好的政治基础，还为大学生创业奠定了丰厚的物质基础。因此，无论是供给方还是需求方，都有较高的参与意愿，校园跑腿供给具有较大的空缺口，校园跑腿市场发展前景一片光明。当然，任何事物都存在两面性，对于代点名，代课等服务就属于不好的一面，针对这部分我们也会做出相应的监督，防止跑腿经济跑偏。

作者简介：冯宇航（2000.01.16），男，汉族，四川南充，本科，学生，大学校园内跑腿业务的发展情况及可行路径

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