摘要：随着我国数字技术水平的不断提高，图书馆依靠数字技术以及智能服务设施，使图书馆的服务模式出现转变，图书馆智慧服务模式成为图书馆发展过程中主要的服务模式。图书馆智慧服务模式能够给图书馆读者带来丰富的用户体验，能够通过读者之前阅读书籍类型，向读者推送类似书籍，并且在读者进行检索时，能够对读者输入的关键词进行深入挖掘，为读者提供更多的有效信息。图书馆智慧服务模式不受时间或者是空间的限制，读者可以随时随地进行图书的检索，为读者提供不一样的图书馆服务。

关键词：数字化;图书馆;智慧服务;模式

在数字化背景下，图书馆由传统服务模式向智慧服务模式的转变，能够满足读者对现代图书馆的需求，为读者创造良好的读书环境。图书馆智慧服务模式主要的服务方向是以人为本，致力于为图书馆读者提供优质服务。智慧服务模式能够缩短读者寻找需要书籍所浪费的时间，读者能够通过检索关键词，快速找到相关书籍，为读者进行图书阅读提供了较大的便利。图书馆智慧服务模式，不仅能够给读者阅读图书提供较大的便利，还有利于图书管理人员进行图书整理以及记录图书借还情况。

一、数字化背景下图书馆智慧服务模式的特征

（一）图书馆服务理念发生转变

数字化背景下图书馆智慧服务模式，能够使图书馆的服务理念发生转变。图书馆是为读者提供文化知识的主要阵地，图书馆在发展过程中要跟紧时代的脚步，将数字化技术、人工智能等融入到图书馆的服务中，转变图书馆的服务理念，转移图书馆的服务重心[1]。图书馆智慧服务模式能够拓展图书馆资源，更好的服务图书馆读者。传统的图书馆模式主要是以为读者提供图书阅读空间为主，通过图书阅读空间向读者传播知识，在数字背景下图书馆主要模式，是为读者打造更加自由、开放的图书阅读场所，促进图书馆的服务理念在不断发生转变。传统的图书馆运营是图书阅读空间提供者，数字背景图书馆已经逐渐转变为服务者，为读者提供图书阅读空间的同时，为读者进行阅读服务。

（二）能够满足图书馆读者的个性化需求

数字化背景下，图书馆智慧服务模式要能够确定读者对图书阅读的个性化需求，注重读者的阅读体验和服务感受。图书馆智慧服务模式与图书馆传统服务模式的区别在于，智慧服务模式更加依赖于数字化设施，传统服务模式更加依赖于人工服务，可以说，智慧服务模式是在传统服务模式的基础上，融入了数字技术，并且充分发挥了数字化作用，从而使图书馆能够发挥出自身价值，不断的为读者提供精准的图书阅读服务[2]。图书馆智慧服务模式能够收集读者信息，整合图书馆现有的图书资源，最大程度上满足读者对图书阅读的个性化需求。智慧服务能够对收集的读者信息进行分析，根据读者的阅读爱好，向读者推动相关书籍以及阅读活动等，促进图书阅读更加智能化。

（三）为图书馆提供更多的图书资源

数字化对图书馆发展产生了较大的影响，并且转变了图书馆的服务模式，使图书馆服务模式转变为智慧服务模式[3]。图书馆智慧服务模式不仅能够为读者提供优质的阅读服务，还能够拓展图书馆资源，使图书馆的信息知识更加全面，提升读者的图书阅读空间。图书馆智慧服务模式，能够对图书馆现有图书转化为数据信息，在利用大数据技术分析读者图书类型，根据读者阅读较多的图书类型丰富图书馆书籍资源，使图书馆服务更加智慧化。图书馆智慧服务模式下，不论读者是在实体图书馆进行图书阅读还是在图书馆智慧服务平台进行图书阅读，图书馆都能够留存读者的阅读记录，通过读者阅读和浏览图书记录对图书资源进行深度挖掘，进一步拓展图书馆阅读资源。

（四）图书馆衍生出多种服务模式

在数字化背景下，图书馆智慧服务已经衍生出多种服务模式，满足读者的阅读需求。远程阅读服务就是智慧服务的一种，远程阅读服务能够打破图书馆对时间以及空间的限制，利用数字化、互联网等手段，让读者随时随地进行图书阅读[4]。实体图书馆在阅读时间上会有较大的限制，图书馆智慧服务平台能够实现24小时为读者服务，让读者在任何时间都能够进行图书资源的查找以及浏览。图书馆智慧服务还能够实现服务多维化，让读者在享受数字化智慧服务的同时，也享受实体图书馆服务，让读者享受更多的图书馆智慧服务。图书馆智慧服务实现了延伸，能够为读者配送图书资料，实现图书送货上门，让读者足不出户就能进行图书阅读。

二、数字化背景下图书馆智慧服务模式的构建

（一）建设三位一体的智慧服务框架

1.打造图书馆智慧服务环境

数字化背景下图书馆智慧服务模式的构建，需要图书馆为读者打造良好智慧服务环境，满足读者图书阅读需求。图书馆智慧服务模式要能够对读者的需求进行分析，明确读者行为意图，将这些数据进行整合，有针对性的优化图书馆环境。图书馆智慧服务系统要能够对图书馆内部环境、温度以及系统耗能进行检测，保证图书馆内部环境能够满足读者的阅读需求，为读者打造良好的读书环境。图书馆智慧服务系统还要能够对读者的阅读数据进行整合，为读者提供相关的图书资料，减少读者在图书检索过程中浪费的时间，保证读者阅读更加高效便捷。通过图书馆智慧服务对图书馆环境以及图书馆资料进行智能调节，能够为读者营造更加智慧的图书阅读空间[5]。

2.促进多元化的阅读方式

数字化背景下需要图书馆的阅读方式更加的多元化，满足读者对图书馆智慧服务模式的要求。多元化的阅读模式要能够通过图书馆智慧平台，利用大数据技术对读者阅读需求进行分析，通过分析读者的阅读需求，实现多元化阅读模式的建立。图书馆智慧服务平台能够与图书馆读者需求实现连接，为读者改变传统单一的阅读模式，不受到空间以及地点的限制，通过多媒体设备就能进行图书阅读，实现多元化的阅读方式。多元化阅读方式的构建，还需要图书馆人员能够拥有较强的服务意识，能够主动询问读者需求，帮助读者解决图书阅读问题。除此之外，图书管理人员还要提高自身对计算机等多媒体设备的操作能力，能够快速帮助读者完成检索等，提高图书馆的服务效率[6]。

3.确定图书馆智慧服务模式核心

三位一体的图书馆智慧服务模式的构建，不仅要为读者打造良好的图书阅读环境以及多元化的阅读方式，还要明确图书馆智慧服务模式框架构建主要是以图书管理人员为核心。图书管理人员在图书馆智慧服务模式中，有着较为重要的作用。在对图书馆读者需求进行大数据分析时，需要图书管理人员熟练掌握信息化技术，准确分析读者对图书资源的需求，不断丰富图书馆图书资源，为读者打造智慧阅读空间[7]。图书管理人员要能够拥有较强智慧服务意识以及智慧服务态度，做好图书馆智慧服务管理工作，主动为读者提供优质的智慧服务，促进图书馆智慧服务模式的快速构建。

（二）建设图书馆智能化管理以及检索内容框架

1.实现图书馆智能化管理

数字化背景下图书馆智慧服务模式的构建，还要对图书馆进行智能化管理。图书馆可以利用数字化技术，建设智能图书管理系统，对图书馆现有图书进行分类管理，图书管理人员通过图书智能化管理系统就能查看图书状态，有利于减轻图书管理人员的工作压力。读者通过图书管理系统，能够查阅图书所在位置，让读者在进行图书查找时更加便捷，有效缩短了读者查找图书的时间，提高了读者的阅读效率[8]。智能图书管理系统能够实现实体图书馆与智慧阅读平台的对接，读者可以在智慧阅读平台借阅图书，在到实体图书馆取走借阅书籍，这样也能够减少读者在查找书籍上所浪费的时间。图书智能管理系统能够帮助图书管理更加规范化、智能化，有利于图书馆智慧服务模式的发展。

2.创建智能化检索服务

图书馆智慧服务模式的建设，所涉及的领域较多，不能要能够提高读者的阅读效率，还要能够保证图书馆智慧服务平台的检索功能更加智能化。图书馆要对现有图书资源进行整合，并且图书管理人员要将整合的图书资源同步在智慧服务平台中，为创建智能化检索提供检索资源。图书馆智慧服平台智能化检索服务，要能够实现通过词汇就能够检索到相关书籍，图书管理人员还可以将热门书籍在检索页面上进行标记以及推荐，这样能够为读者提供较多的选择，避免读者出现不知道阅读那本书籍的情况。还可以在智慧服务平台智能化检索中，使用人工智能技术，从而使检索结果更加精准，使读者能够精确查找图书并进行阅读。

三、数字化背景下图书馆智慧服务模式未来发展策略

（一）跟紧数字化发展脚步

数字化背景下，图书馆智慧服务模式在未来的发展中，要能够跟紧数字化时代发展的脚步，紧密联系信息技术，使智慧服务模式更加完善。图书馆是进行知识传播主要阵地，为了能够更好的适应现代人对图书阅读的需求，图书馆要能够使图书馆服务更加智慧化[9]。虽然图书馆已经完成对图书馆智慧服务模式的建设，但是数字化技术更新较快，图书馆要能够与时俱进，及时更新图书馆智慧服务模式，让图书馆智慧服务模式能够符合数字化时代的发展需求，为读者打造良好图书馆环境。

（二）加强图书馆智慧服务人才储备

在图书馆智慧服务模式中，图书管理人员是图书馆进行智慧服务的核心，在图书馆未来的发展中，不仅要跟紧数字化时代的脚步，还要能够加强图书馆智慧服务人才的储备，建设图书馆智慧服务人才队伍。图书馆在进行人才招聘时，要选择思想先进并且具有较强数字化技术的专业人才，能够有效提高图书馆智慧服务水平。图书馆还要对现有图书管理人员进行培养，加强图书管理人员自主服务意识，能够有效了解读者的阅读需求，打造更加专业的图书馆智慧服务队伍。

（三）建设图书馆智慧服务制度

数字化背景下，为建设更加完善的图书馆智慧服务模式，图书馆要制定相关服务制度，保证智慧服务更加规范，为读者提供更好的智慧阅读体验。图书智慧服务管理制度，要注重对图书知识版权的保护，要保证智慧服务平台中的图书都是正版授权图书，如果发现盗版图书在智慧平台中进行传播，图书馆要对传播者进行追责，并且能够及时下架盗版图书。图书馆在对读者需求进行大数据分析时，图书管理人员不能泄露读者信息，如果出现读者信息泄露情况，图书馆要对图书馆人员进行惩罚，弥补读者信息泄露造成的损失。

结束语

综上所述，数字化背景下图书馆智慧服务模式符合时代的发展，能够为读者提供良好的阅读环境以及智慧化服务，有助于提高读者的阅读效率，实现知识的传播。图书馆智慧服务模式还能够打破空间与时间上的限制，让读者随时随地都能够进行阅读，为读者在图书阅读上提供了较大便利。

参考文献：

[1]李晨，李雪萍.数字化背景下图书馆智慧服务模式探析[J].出版广角，2021（12）：82-84.

[2]李通.基于情境大数据的数字图书馆智慧化服务模式探讨[J].中国中医药图书情报杂志，2021，45（03）：31-33.

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[4]姚春燕，查志强.图书馆联盟智慧服务实践研究与建设启示[J].河南图书馆学刊，2021，41（04）：115-119.

[5]张晓庆，张文竹，邵波.基于开放融合理念的智慧图书馆服务模式构建研究[J].图书馆学研究，2021（07）：59-64+43.

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[7]岳春杰.基于数据智能的数字图书馆智慧服务模式研究[J].河南图书馆学刊，2019，39（11）：86-88.

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