摘要：近年来，国家在计算机技术领域取得了突出进步，互联网计算机技术不受到时间、空间的影响，被广泛的应用到各行各业。互联网背景下教育招生考试的管理和服务方式，引发人们的重点关注。为了帮助教育招生考试管理和服务质量得到发展，就要依托互联网技术来推动整体教育招生考试管理和服务的提升。本文围绕着“互联网+”背景下教育招生考试的管理与服务方式进行分析，以求提升整体工作质量。

关键词：“互联网+”背景;教育招生考试;管理与服务方式;途径

移动互联、云计算、大数据……在“互联网+”的背景下，各种产业都在发生翻天覆地的变革，教育也不例外，通过有效利用互联网技术，教育管理和服务的效率大大提升。教育招生考试是选拔人才的一个有效的手段，关系到公正和公平，关系到和谐社会的建设，关系到政府形象的提升。在“互联网+”时代，教育招生考试的工作流程和工作方式也发生了变化，教育招生考试的管理和服务也需要相应地进行提升，从而更好地开展工作，选拔出更优秀的人才。

1教育招生考试管理与服务存在的问题

1.1信息数据不够畅通

教育招生考试是一项比较严肃、关注度比较高的选拔考试，一般都是由教育考试院来负责的，它的工作涉及很多个部门，在各个业务部门中信息化起到了支撑的作用，但是各个业务部门之间还有数据信息不够畅通的情况，有的工作人员由于技术水平不高或者对信息没有共享意识，造成了各个部门之间所需要的信息没有全面地进行共享，并且在招生考试系统外的信息共享效果也并非理想;再加上一般教育招生考试的数据信息生命周期都不长，它们一般只是在考试结束至录取期间发挥出的作用与价值比较大，但是它们的潜在价值没有被挖掘出来，历史数据也没有得到有效地利用。

1.2信息服务有待提高

从个体信息服务来说，在“互联网+”时代，教育招生考试对于个体服务大都实现了查询考试分数、查询报名报考结果、查询考试信息等方面的服务覆盖，然而现在各种招生考试内容繁复，考生情况也千差万别，对于个性化的服务或者管理，特别是从综合数据进行分析从而形成的增值服务还属于起步的阶段，还需要进一步提升其管理与服务的水平;从群体信息服务来说，会考、中考、高考等考试的考生数据非常庞大，同时为了对下一次考试提供借鉴或者指导，还要对试题的相关信息进行对应的评价，但是在实际中对数据的跨年度纵向的评价非常有限，价值的发挥也不是很高。

1.3工作人员能力参差不齐

教育招生考试要落实信息化，工作人员一定要对各种信息技术设备使用非常熟练，对云技术、虚拟化、物联网等知识非常了解，综合技能一定要非常高，唯有如此才能使教育招生考试工作更加得心应手。但是在实际工作中，有的工作人员年龄较大、思想认识水平还停留在过去，他们不了解“互联网+”或者了解得很少，在日常工作中不知道如何把教育招生考试和“互联网+”进行有机的融合，利用信息数据的效率也比较低。

2教育招生考试的管理和服务的特点

教育招生考试主要是为各类考试和招生业务提供管理和相应的服务。在上个世纪90年代末，我国已经使用广域网来对招生或者考试进行相应的管理，但由于受到各种因素的影响，从全国实际的招生考试的运作来看，现在很多地方还没有统一地运用“互联网+”来对招生考试进行管理与服务，比如对各类不同的考试、招生等进行统一的信息网络平台建设，在各类教育招生考试的相关管理和服务中，全方位地使用互联网技术和平台还属于一个比较新的课题。

互联网时代对招生考试有更高的要求，主要表现在：第一，随着教育战略地位的提高以及教育规模的扩大，对招生考试的管理功能要求更高，需要其更加周密、便捷、全面;第二，随着人们意识的加强以及和谐社会建设的需要，招生考试要强化公正、公平，教育招生教育部门需要提供更加及时便捷、优质到位的服务和管理;第三，随着民主政治建设的不断推进及社会法制建设的不断完善，招生考试工作为人民群众享受教育公平权的保障作用也更加重要。所以，教育招生考试要科学地进行变革，从各个层面来提高其服务的功能和管理的效率，这也是当前教育招生考试必须面对的一个紧迫的任务^[1]。

教育招生考试属于一个系统的、复杂的工程，主要有以下特点：

第一，它的汲及面比较广，业务比较多。教育招生考试包括各种招生考试的相关管理和服务工作，还包括各极机构、中专学校、成人高等学校、普通高等学校、助学点、中学、研究院（所）等部门或者单位，还有很多类别不同的考生和地域跨度较大、有不同职能的管理人员等等。

第二，它的时间性比较强，环节比较复杂。教育招生考试包括计划、考务、报名、投档以及录取等非常多的工作环节，每一个环节都很重要也都复杂，这些环节不仅要求工作质量要高、不能出错外，还有很强的时间硬性要求。

第三，它的要求比较精确，数据比较庞大。教育招生考试因为考生种类比较多、各种信息数据也比较多，另外其还要管理招生考试的相关业务数据，这些内容关系到每一个考生的根本利益，社会影响力非常大，在管理数据的过程中，一定要安全、精确，不能出现任何一个差错。

第四，它的咨询量比较大，时限比较确切。教育招生考试一般都有时限的要求，并且在一定的时段内，它们会受到社会的极大关注，是社会的热点问题。在此过程中，教育招生考试部门要向广大考生及其家人、社会上关注招生考试的人士提供便捷、互动、及时的查询、咨询及告知等方面的服务。

3“互联网+”背景下教育招生考试的管理和服务策略

3.1构建管理体系

“互联网+”背景下，教育招生考试相关部门要充分利用好互联网的技术，然后构建一个教育招生考试的管理和服务体系，不断提高管理的效率，并强化相应的服务，打造一个把互联网当作依托，涉及招生考试的各项业务，面向社会和考生以及相关单位和管理人员的一个基础的、统一的业务平台。

在“互联网+”的背景下，教育招生考试进行变革的主要思路为：建立起一个集各种招生考试信息于一身的数据库，通过互联网，让各类考生或者管理人员进行各种业务操作时都集中于同一个数据库中，对数据库进行定期的维护;通过使用不同的标志，对不同的业务数据进行区分，并对招生考试的各个环节进行相应的管理;对各个部门或者各个单位的管理人员进行权限控制，从而使数据操作实现流程化;对日常操作进行科学的组织，建立一个更加有效的管理机制，进行相应的监控和管理，及时进行维护和检错;对系统架构进行合理的组织，解决数据安全的问题;通过控制考生的操作权限，实现跨地域的业务管理，提高管理品质和工作效率，实现流程网络化;通过平台的开放性、基础性与数据集成，使社会化服务的交互更加及时、信息更加全面。

3.2加强技术攻关

教育招生考试业务众多，涉及各种考生和很多部门，各业务之间既有一定的联系又有一定的独立性，因此要加强对其的管理需要进行统一的规划，对各项业务按照统一的标准分门别类的进行设计，把业务进行逻辑组件化和模块化，再加上对权限进行控制，然后在平台上进行统一的部署。在实施的过程中肯定会出现各种问题，比如对用户访问权限进行控制、对数据进行备份、设置数据查询接口等，只有把这些技术问题解决好，才能使系统更加的可靠、安全和灵活。因为招生考试一般用户访问量比较大，并且这些访问的时间也比较集中，容易使系统出现崩溃等情况，在实施过程中可以使用Web集群方式，使峰值访问能够负载均衡，比如使用Web Server集群的方式可以解决服务器进行负载的能力，通过Cookie均衡交换实现负载分配，让负载保持平衡，从而保证用户正常进行访问，满足访问峰值的要求;教育招生考试系统一般不是独立存在，它需要和别的业务系统进行相关的数据交换与查询，所以它的关键技术是数据通用接口，让数据可以安全、共享和统一，使用Web Service可以解决接口标准问题，实现数据共享，同时保证数据安全和统一;教育招生考试业务比较复杂，相关工作人员角色和权限不同，需要解决各种考生、高校招办用户、中学招办用户以及其他各级招办用户的访问权限问题，因此在技术上要实现对角色访问进行控制的机制，对各种类别的用户进行有限的功能权限管理;在教育招生考试的相关技术中，保证数据安全是其核心，也是其整个业务的基础，我们要利用各种先进技术，对磁盘容错进行处理，实现日志数据的实时备份，并对备份服务器和主数据服务器进行备份，解决异地远程数据备份问题，实现数据安全。

3.3调整管理模式

在“互联网+”的背景下，教育招生考试过去那种传统的方式已经不能适应时代的需要，相关的部门要结合自身发展的实际，不断地调整管理模式，比如对考试和命题进行科学调整，对招生实行闭环管理等。特别是在信息化时代，教育招生考试部门，从命题到最后的录取整个流程一般是独自完成，对招生考试环境进行净化和安全处理、建设招生考试的诚信体系、印刷试卷、扫描答卷等工作含金量不是特别高，并且工作还比较繁琐的，面对这些情况，就可以借助信息化平台，来全面提升整体工作效率和工作质量，借助信息化平台，将各项工作划分为模块，这样就可以按照模块，快速完成各项工作。另外，在“互联网+”背景下，人们更关注信息的透明度，教育招生教育相关部门要根据考生的需求，研究信息进行公开的必要性，从而对相关模块工作进行不断的完善，以满足更多考生个性化的需求。

3.4达到信息共享

互联网时代即是信息实现共享的时代，和过去相比，现在的人们获得信息的平台和渠道越来越多，在日常生活中，借助于智能手机、移动互联网等工具就可以对自己想要了解的信息随时随地来获取。在教育招生考试中，进行信息共享非常重要，通过信息共享，各个招生考试院可以实时地查阅考生的信息，从而为学校选拔出最优秀的人才;而学生们通过信息共享平台，及时地获取自己想要了解的信息，并对这些信息进行理性甄别，有利于他们更好地规划以后的路。因此，教育招生考试要加强信息共享技术建设，加大资金投入，打破信息壁垒，结合实际需要，让各个部门实现信息共享，同时还要保障对外信息渠道也非常畅通，满足考生们更加多元化的需求^[2]。

3.5提高服务职能

进一步强化教育招生考试的相关服务职能，增强服务功能，扩大服务范围，只要有网络，考生、家长或者社会上关心考试的人士都可以在其权限的范围内进行各种操作，及时获取相关信息，从而实现执政为民、以人为本，构建和谐招生考试。提升教育招生考试相关部门的管理水平，加强流程保障，让数据更加的安全和准确，告别过去邮寄运输、刻盘分花、报表汇总、数据统计的繁琐，事务性工作减少，提升管理的品质，工作人员还能投入到其他工作中，提高工作效率，从而提升现代化办公的操作水平;从经济角度来说，在互联网时代，通过网络技术，可以减少考生及其家长的经费开支，使考试成本大大减少，同时还让他们获得更多的服务。因此，为了进一步提高服务和管理水平，对教育招生考试相关的工作人员的素质要求更高，工作人员要及时转变和调整思想观念，要认识到信息化对招生考试的重要作用，对它们的积极影响与消极影响有正确的认识;要加强对工作人员的技能培训，让他们不仅对招生考试规则非常熟悉，而且对计算机设备运用也非常熟悉，更能适应自己的工作;工作人员相当于教学部门、教育行政部门和考生之间的一个枢纽，服务要有连续性，也要有增值性，把服务当成长期性的工作，不断地提升责任意识，从而为考生做好更好的服务。

结束语：

综上所述，教育招生考试在“互联网+”背景下实现信息化发展，是时代发展的一个必然要求，教育招生考试相关部门要充分发挥出“互联网+”的作用，不断提升相关工作人员的素质，做好管理与服务，实现信息共享，为国家选拔出更多更优秀的人才，从而促进国家进步和社会发展。

参考文献：

[1]朱世珺.浅谈教育招生考试信息管理系统设计[J].天津教育，2020（19）：32-33.

[2]朱世珺.浅谈教育招生考试信息管理系统开发与维护[J].天津教育，2020（16）：25-26.