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随着中国二胎政策的放开和新一轮消费升级的到来，越来越多家庭为孩子购置了大量玩具，根据中国产业研究院发布的《2019年中国玩具行业市场规模报告》，2019年中国玩具主营业务收入令人瞩目，达到2658亿元，比2018年增长了40%。这些玩具种类多样、体积庞大、且随着孩子的喜好更新换代极快，甚至很多玩具孩子仅仅使用过一两次，这给很多父母带来玩具花费过大、存储空间有限等问题的困扰，同时也造成了社会资源的极度浪费。在这种背景下，如何将二手玩具盘活，把还具有市场价值的二手玩具进行修复、消毒然后再度进行配置成为解决以上诸问题的极佳方案，基于此，我们团队开发了“玩具总动员”项目。

一、项目背景

根据2020年6月网经社发布的数据显示，2018年我国二手闲置市场规模已超过7000亿元，2014-2018年复合增速达到40%以上，预计2020年，国内二手市场将达到万亿规模。目前而言在二手商品市场上，二手书、奢侈品、衣服、包包颇受关注，在二手玩具市场上，有少量互联网产品以“玩具租赁”作为核心服务，效果不甚显著。将二手玩具交易作为核心服务的互联网产品难觅影踪，市场环境宽松、竞争不激烈，且二手玩具的种类繁多、单价小到几元高到几百上千元，参考其他二手商品的利润水平，其利润较为可观。

二、项目简介

“玩具总动员”是一款致力于解决二手玩具市场再流通的线上+线下（O2O）产品。它的目标用户是低龄儿童家庭和喜欢收集手办、玩具等物品的年轻群体。它的线上产品为“玩具总动员”APP，使用C2B2C模式（用户-平台-用户），转让玩具的用户只需要扫码上传图片就可以获得玩具定价，用户接受定价后平台会派快递人员上门收件，解决了用户自行售卖困难，自行承担运费等痛点问题;玩具到仓库后将会有专业人员进行定品（鉴定是否正品，新旧程度，功能完善程度等），然后进行专业消毒、覆膜、打包，上架到APP，解决了购买二手玩具的用户对玩具不信任的痛点问题。它的线下产品为品牌展示店和品牌社区店。品牌展示店一般开在高档综合体，其主要作用为品牌和二手玩具的展示;品牌社区店开在社区附近，其主要作用为二手玩具的线下售卖;在“玩具总动员”二手玩具商店里均会设置免费游玩区，吸引儿童参与，增强用户黏性。

一直以来，对于很多有孩子的家庭来说，玩具繁多、占地大、花销大成为很多家庭的痛点，“玩具总动员”可以迅速帮助这些家庭出清孩子不再需要或者不再喜欢的玩具，而且可以通过平台购买大量价格低廉却有质量保证的二手玩具，盘活二手玩具市场，调节资源配置，形成一定的经济效益和社会效益。

三、项目功能设计

四、项目运营模式

1.O2O模式。玩具总动员将采取线上（Online）和线下（Offline）相结合的模式，因为在二手市场存在着一个较大的痛点问题就是用户对二手物品的新旧程度能否达到自己的心理承受范围存疑，这也是二手线上市场不如传统“跳蚤市场”火爆的主要原因。所以本项目会在各大社区开设“玩具总动员”社区店，让用户看到二手玩具的实物再进行挑选;并且会在大型综合体开设展示店，目的为向用户展示二手玩具的品质和品牌的良好形象。

2.C2B2C模式。二手物品APP长久以来亦存在不少痛点问题，如以“B2C”为主要模式的APP产品面临商品种类较为单一，新品上架频率低等问题，无法较好地满足用户需求，用户黏性差。以“C2C”为主要模式的APP产品的主要问题是卖家用户需要多次充当客服和售后，并自己承担运费，用户体验不佳;买家用户担心二手物品的实际情况与页面描述有差异，从而产生不信任的心理，无法促成成交。“玩具总动员”APP采用“C2B2C”模式，即用户在APP上上传玩具信息即可获得系统报价，用户同意后“玩具总动员”会派合作快递公司的快递员上门收件，省去运费问题，快递员将二手玩具送至仓库，会有专门的工作人员对二手玩具进行新旧程度、功能是否齐全、是否正版等的鉴定，并进行翻新、消毒、覆膜、包装，然后在“玩具总动员”APP上上架，客服和售后服务都同意由平台来进行，有效解决二手物品较易过程中的诸多痛点问题。

五、项目推广前景

1.理想化市场。二手玩具市场规模大、容量大、需求不断上升;市场环境宽松，竞争不激烈;市场平均利润水平高，参与收益丰厚;市场整体具有良好的抗风险能力;市场门槛较低，进入市场的成本低。

2.形成生态闭环。“玩具总动员”采用线上+线下的O2O模式，可以形成用户“在App上看到玩具-搜索附近的二手玩具店-看到实物-下单购买”的闭环，解决了用户对二手玩具的疑虑问题，提高下单率和购买量。

3.运营模式创新。“玩具总动员”采用C2B2C的模式从卖二手玩具和买二手玩具这两侧都解决了用户的买卖二手物品嫌麻烦、不信任等痛点问题。

综上所述，“玩具总动员”着眼于市场潜力巨大的二手玩具市场，且解决了这个领域的几大痛点问题，其发展前景广阔，具有较大的市场空间。

六、项目市场分析及经济社会效益预测

据中国产业信息网显示，如下图，2009-2019年中国玩具零售市场将逐年扩大，预测2018年国内玩具零售额为127.16亿美元，且在全球玩具市场增长率持平的状态下，预测我国玩具市场增长率仍会逐年递增。

根据第一财经商业数据中心公布的数据来看：参照2013年美国闲置市场对总零售的渗透率约为0.8%，假设2019年中国的闲置渗透率与美国2013年水平相同，初步估算我国2019年闲置玩具市场规模约为8.5亿元人民币，目前其他二手垂直领域的经济效益不断增大，前景良好。自2018年以来，二手闲置物品市场被资本青睐，很多头部APP获得多轮融资，其中多抓鱼、漫游鲸、心上等APP在短短3个月就获得了首轮融资，市场经济效益较为可观。

“玩具总动员”通过运营模式的创新盘活二手玩具市场，还是具有一定的可行性和发展潜力的，对于国家循环经济的发展和国家整体的可持续发展战略也具有一定的参考价值。

本文系山东省山东政法学院大学生创新创业训练计划项目“基于“C2B2C”商业模式的二手玩具流通创业实训研究”编号：202114100062研究成果.