摘要：展览展示类的公共文化空间的公众感知价值是其在进行文化设施的建设以及为人们提供服务时候的重要依据，本文在大众休闲的背景下，应用问卷调查的方法，对此进行分析与研究，旨在从公众体验的角度对公众文化空间的评价体系进行构建，帮助公共文化空间提高服务能力。

关键词：大众休闲;公众感知价值;文化空间

引言：我国的人民已经进入了大众休闲的时代，公共文化空间是大众休闲的主要场所，也是人们之间文化交流与认知的一个符号，成为文化的载体，对优秀文化进行传播。展览展示类的文化空间包括博物馆、图书馆、美术馆、科技馆等，具有教育和文化的功能，是城市文化精神的凝结地，又展示了人们的文化成果。

1研究方案的设计

1.1问卷调查变量的设计

1.1.1确定指标维度

展览展示类的文化空间属于大众的休闲文化产业，需要具有一定的体验感与享乐性。在对展览展示类的文化空间进行感知价值的研究时，需要利用感知价值模型，从体验的角度出发，对此类文化空间进行合理的分析[1]。展览展示类的文化空间的感知价值的具体内容是：公众在对文化空间进行体验的过程中对设施与服务的情感投入所得到的回馈与实际期待之间的契合程度的评价。公众在对产品与服务进行感知的时候，主要是对其质量和成本进行感知。在大众休闲的时代，展览展示类的文化空间是城市非常重要的一种空间形态，对文化的传播以及人际交往都产生了较大的影响，除此之外，其还与其他的空间进行叠加，进而产生其他的价值，这些价值也会被公众感知到。因此在构建感知价值的模型时需要具有资源、环境、服务、成本、休闲、设施、场所等价值。

1.1.2确定指标细项

在具体的调查中，为了确保获得真实准确的大众感知价值，就需要对具体的人物进行采访，但是采访的人物需要具有普适性，尽量能够全面地反映出各种情况。在实际采访中，可以选择10名观众，男女各5名，年龄的范围可以在21岁-50岁之间，对他们进行详细的采访，然后对自己要调查的内容的细项指标进行确定。例如，在对服务价值进行调查的时候，就可以将服务价值细化为人员服务与配套服务两个二级的指标，而这两个二级指标又可以分别细化为不同的评价内容，如人员服务可以划分为服务人员的行为、服务人员的专业能力、服务人员的态度、服务人员的帮助、投诉反馈等;配套服务则可以分为知识讲座、互动体验活动、文化展览等。

1.1.3确定问卷

在设计调查问卷的时候应该根据所要研究的具体的文化空间进行设计，然后从环境、设施、服务等方面设计不同的评价内容，形成评价问卷，并将其发放在所要研究的文化空间里，让参观人员填写，然后收回。调查问卷应该分为3个表，第一个是感知测量表、第二个是感知满意度，第三个是公众的属性特征。问卷的形式采取5点式量表，也就是设置1-5分，分别代表很不重要或者是很不好一直到很重要或很好。例如，在调查公众对场馆内的环境时，就可以设计成：1分：很好;2分：较好;3分：一般;4分：较差;5分：很不好。

1.2收集数据

1.2.1确定研究对象

在进行展览展示类的文化空间的公众感知体验的调查时，需要对城市中心的相关空间进行统计，一般包括省级的博物馆、图书馆、科技馆等，然后往下是市级的、区级的。在研究的时候可以先确定一下数量，如果数量太多就要对研究对象进行界定，或者是研究省级公共文化空间的公众感知体验，或者是研究坐落于某一个区域的公共文化空间的公众感知体验。例如，研究某省省级的图书馆观众，就可以采取抽样的方法对到图书馆的观众进行调查。

1.2.2问卷的发放与回收

在发放调查问卷的时候，应该有计划和目的，避免盲目发放，应该根据自己所要调查的内容，先确定好要发放的调查问卷的数量，然后确定好每一类人发放的调查问卷的数量。例如，要发放300张调查问卷，需要将其中的一半发放给女性，另一半发放给男性，那么在发放调查问卷的时候就要做好记录，避免调查的数据缺乏代表性。

2调查结果的分析

2.1样本分析

在对回收的调查问卷进行分析的时候，发现回收的调查问卷中男女比例大致相同，但是女性的比例较男性略高，在年龄层次上，18-24岁的大学生较多，占了一半以上，学历上大专和本科学历的人员最多，占了四分之三，职业构成较为多元，但是其中有一半的人是学生，居住地以本地居住人员为主，其他地区的人较少。在对样本进行分析的时候可以发现，这个样本符合当地的文化特征。在对样本进行分析的时候还发现，观众对某城市省级图书馆的总体评价满意度平均为4.15，大概有65%的人表示满意，有22%地人非常满意，这个调查样本的结构是合理的。

2.2评价体系

2.2.1信度与效度

在对样本进行分析的时候，可以发现整体的样本数据信度值已经达到了0.958，比0.8大，这就表示样本的真实性是可以信任的。在进行KMO度量检测的时候，得出的数值是0.931，比0.7大，这就说明在分析样本的时候可以进行因素分析。在进行球形检验的时候，发现其P值趋近于0，比显著性的系数更小，因此样本数据可以进行因子分析。

2.2.2影响因子分析

在对样本数据进行因子分析的时候，因子的抽样原则要保证特征根大于等于1，在进行筛选的时候如果某一题的题项在每个因子上面的负荷都要小于0.5，或者出现多个因子的负荷大于0.4的情况，就要将题项删除[2]。如果某一个因子含有小于3个的题项，那么就要删除这些题项。

2.2.3构建感知价值体系

通过对因子进行分析，可以提取出若干个主要因子，然后将其命名为F1：环境成本价值，F2辅助设施的价值，F3休闲价值等。在原来设计的模型中，很多价值都得到了验证，但是也有的价值没有得到验证，这样就需要对这些因子进行合理的分析，然后将对公众的感知影响较小的因子删除，最后保留的因子数量有9个。然后，根据因子和指标之间存在的关系，对各个因子所得到的分数进行计算，公式为：

，（i=1，2...9）

在这个式子中，Fi指的是第一个因子的得分，b表示的是第一个因子的荷载，而此时的公共文化空间的感知评价指示可以用下面的式子计算：

其中，C表示的是综合指数，而a1则表示第一个因子的贡献率的占比。在计算的过程中，可以发现综合评价可以用下面的式子进行表达：

在研究的时候，可以应用重要性与绩效分析的方法对展览展示类的空间进行感知评价关系的分析，分析其中的差异可以对空间的公众感知价值进行深入的研究。

结论：总之，在进行城市的展览展示类的文化空间的感知体验的调查时，要想确保调查数据的真实性，就要广泛地调查观众的意见，而且要对文化空间所提供的产品与服务的各个方面对观众进行提问。在实际调查中，对某空间进行感知价值的评价体系的构建，可以帮助其更好地认识自己的优缺点，从而加以改进。

参考文献：

[1]袁晓琴，毛毳，唐娅娅.公众对中医服务感知价值及就医意愿调查与思考[J].中医药管理杂志，2022，30（03）：65-66.

[2]翟坤，陈华，赵国庆.公众对存款保险制度的信任机制研究——基于金融素养、风险感知及价值感知的链式影响[J].宏观经济研究，2021（03）：39-51+135.

作者简介：

吴克银（1988.03–），男，汉，安徽省合肥市人，本科，从事展览策划工作。