摘 要：本文以人力资源外包的风险为核心展开分析，了解我国企业开展人力资源外包业务中的各种风险现状和管理措施，并且提出对应的风险管控方案。首先，本文对人力资源外包的概念及背景进行了简单地阐述。在此基础上，本项目拟从降低成本、提高效率、提高柔性、保障数据安全、保障用户隐私等角度，对其进行深入地研究。文章综合现代企业人力资源的管理问题，从归纳整理常见问题之后寻找对应的理论成果。本文综合前人经验之后以我国企业人力资源现状提出了外包模式下的风险管理问题，提出了多项风险管控措施。希望本文得出的结论可以为我国企业更好地控制人力资源提供帮助，也希望以本文提出的结论为我国经济全面建设提供基础。

关键词：人力资源；风险管理；人力资源外包

经济全球化以及信息化发展的当下，企业生存变得异常严峻。从企业生存问题方面看，人力资源管理占据了大量的资源，成为了拖慢企业高速发展的重要原因。为此很多企业以人力资源外包的方式集中企业精力，形成优势资源力量，达到快速发展的目的。[1]所谓的“人力资源外包”，就是企业把特定的人力资源功能（如招聘，培训，薪酬管理等）外包给外界的专业组织或者个人。这种外包模式可以保证企业在发展中将更多精力集中在核心业务领域中，可以确保企业更好更快地发展，有助于增强企业整体的经营效率。但是外包模式也存在风险，相对于自身管理人力资源的模式来说，外包模式下企业对人力资源的管控力下降，只能通过第三方机构管理企业的人力资源，这是现代企业需要重点关注的问题。

1.人力资源外包的优势

减少费用：人力资源外包能够有效地减少企业的经营成本。首先，公司不必花费大量的人力、物力、财力去组建和维持一支全职的人力资源队伍。外包企业往往可以获得同样的服务，但成本却较低。此外，通过外包的方式可以将零散的人力资源管理精力集中到核心业务中，同时将烦琐的人力资源管理任务交由专业的外包企业，可以为企业节约经营成本。增加效率：专业的人力资源管理机构往往具备较强的人力资源管理能力，并具备较高的技术水平。他们具备专业的技术与知识，能够迅速准确地完成工作。在外包过程中，企业可以借助服务商的专长与经验，提升企业的人力资源管理效率与品质。这将帮助企业更好地适应市场的变迁与商业的挑战，提升其在市场上的竞争能力。[2]柔韧度：外包给企业带来了更大的弹性。企业可根据自己的需要，并根据市场的变化，灵活地对其外包合约进行调整。根据企业的实际情况，通过与外包企业的谈判，对合同条款进行相应的调整，以适应企业的发展需要。另外，外包企业往往拥有全球性的服务网络，可以为企业提供跨区域的业务支撑，从而更好地应对全球一体化的潮流。关注核心业务：通过外包，企业能够更加专注于自己的核心业务。通过这种方式，公司能够将重点放在创新、市场拓展和产品研究开发方面，从而提升公司的核心竞争能力。此外，外包企业往往拥有一支专业化的管理队伍，一批资深的人才，可以为企业提供优质的人才，为企业减少经营风险，降低经营成本。

由此可见，这种外包模式可以大幅度降低企业的经营成本，进而达到提高企业经营效率，增强企业业务灵活度的作用。企业在外包模式下可以将更多精力集中到核心业务中，进而促进企业全面发展。

2.外包过程中存在的风险

资料安全与保密：在外包的过程中，企业必须将员工的个人信息、薪酬等敏感数据提供给服务商。这是企业经营与决策的基础。若供应商未采取有效的资料防护措施，或有泄密之虞，则会造成较大之损失。企业在使用过程中，会面临数据泄露、滥用、遗失等问题，给企业带来巨大的经济损失，同时也会影响到公司的声誉和声誉。合同管理中的风险：外包合约是两家公司开展业务的基础。若合约之规定不清楚或有疏漏，则会引起合约各方之争议及损失。如合同中没有明确约定服务范围，质量标准，价格条款等重要条款，或当事人对合同条款的认识不一致，都有可能造成合作失败。另外，若合约管理不当，也会造成项目进度延迟、超预算等现象，从而影响到公司的正常运作。文化差异：不同的服务商，其公司文化与经营哲学也不尽相同。如果企业的企业文化、经营思想与企业的核心价值不相符合，就会在企业中引起混乱与冲突。比如，服务商的经营模式与企业经营模式之间存在着一定的差异，从而造成了两者之间的交流、配合等方面的问题。同时，由于文化上的差异，也会在合作中引起误会与矛盾，从而影响到合作的成效及企业的正常运作。不稳定的服务质量：服务商的服务水平对企业经营效率、员工满意程度有很大的影响。若服务品质不稳定，或有瑕疵，则会使公司蒙受损失，并会对公司的信誉造成损害。比如，企业在招聘过程中，若不能及时、有效地开展招聘活动，将会使企业错失最好的招聘机会。另外，若供应商的服务品质不稳定，则会造成员工满意度的降低，进而对公司的整体业绩及员工的士气产生负面影响。外部市场风险：外界市场的变动会对服务商的经营造成很大的影响。若因外界因素的影响，供应商不能持续经营，将会使公司蒙受亏损，影响公司的正常经营。[3]举例说，若因经济不景气、政策变动等原因，该服务商所处产业的业务量下降，则不能持续提供必要的服务。另外，若出现意外情况，如市场竞争能力减弱、破产等，亦会造成公司亏损，进而影响公司的正常经营。因此，人力资源外包的风险主要有：数据的安全性与隐私保护，契约管理的风险，文化冲突，服务质量的不稳定性，以及外部市场的风险。企业在选择外包服务时，必须对所面临的各种风险有一个全面的认识，并对其进行适当的风险控制，以减少可能造成的损失，保证合作的成功。

3.应对风险的战略

3.1选择合适的合伙人

企业在选择服务商时，应该做好充分的市场调查与评价工作。第一，要知道该服务商的经营范围，资格，经验，信誉等。保证服务供应商有足够的能力并有足够的经验来提供所需要的服务。其次，要与可能的合作方进行全面的交流与磋商，以保证双方对合作的目的及预期的一致。透过对对方商业及文化的深刻理解，可以减低不同文化间的碰撞。

3.2订立清楚的契约

在签定外包合同时，要保证合同的内容清晰、具体、完整。[4]本合同主要内容包括：服务范围，质量标准，价格，保密协议等。通过合同还可以满足市场的发展需求，以新的环境变化做出不同的战略调整，这样可以增强企业业务的灵活度。通过订立明晰的契约，可以有效地减少工程承包经营中的风险。

3.3增强对资料的保护和保密的管理

同时，企业也要对服务商的信息安全提出更高的要求。保证资料的安全性及隐私权不受侵犯。公司可以与服务商签署一份关于数据安全的保密协议，以确定各自的职责和义务。与此同时，企业本身也要强化内部资料管理与防护意识的训练，增强工作人员的资料防护意识，减少资料泄露的风险。

3.4建立有效交流机制

因此，建立有效的协作交流机制是非常重要的。[5]双方应当经常开会，或以电话或电邮联络。在工作中遇到的问题、冲突，及时处理，防止由于交流不畅而引起的误会与争议。同时，通过有效的交流机制，加强了企业间的协作与了解，从而提高了企业的工作效率与质量。

3.5设立评价和奖励机制

企业需要制定有针对性的评价和激励措施，以确保企业服务的质量。评价期间需要选择服务质量、反应速度等指标。[6]供应商评价非常重要，企业需要积极和供应商合作，保证双方关系。通过对供应商的评价与激励，可以有效地调动企业的工作热情，从而提升企业的外部资源共享效率。

总之，通过合理的合作伙伴、签订明确的契约、强化数据保护与隐私保护、建立有效的信息交流机制、建立有效的评价与激励机制，可以有效地减少外包的风险，保证合作的成功开展。通过以上几个方面的研究，能够保证企业有更多精力用于人力资源外包，可以确保企业的经济效益，进而助力企业健康发展。

结语

首先，我们从成本节约、效率提高、柔性化以及聚焦于核心领域等方面进行了研究。但是，由于人力资源外包过程中的信息安全与隐私保护，合同管理，文化冲突，服务质量不稳定，外部市场风险等，都是人力资源外包的一种形式。针对上述问题，文章提出了相关的风险管理对策。首先，关键是要选对合伙人。企业要对供应商的资格、经验、信誉等有充分的认识，并与其进行充分的交流与谈判，以保证双方对合作的目的和预期的一致。其次，订立清晰的契约，是保护当事人权利和义务的关键。在合同中，要明确各方的权利义务，服务范围，质量标准，价格条款，保密协议等，要有一定的可操作性。在此基础上，综合论述了企业人力资源外包过程中的风险控制策略。通过合理的合作伙伴、签订明确的契约、强化数据保护与隐私保护、建立有效的信息交流机制、建立有效的评价与激励机制，可以有效地减少外包的风险，保证合作的顺利开展。通过以上几个方面的研究，可以帮助企业更好地进行人力资源外包，从而达到更好地经营效益，促进企业的经营发展。

参考文献：

[1]刘逸群.基于成本收益的电信企业人力资源外包决策模型研究[D].华北理工大学，2019.

[2]朱文婷.企业人力资源外包的风险及其防范[J].信息记录材料，2018，19（01）：247-248.DOI：10.16009/j.cnki.cn13-1295/tq.2018.01.160

[3]史璟文.构建世界一流财务管理体系，推动建设世界一流示范企业之企业财务风险及其控制研究[C]//中国建设会计学会.中国建设会计学会第十五次（2022年度）论文集.中建安装集团有限公司;，2022：16.DOI：10.26914/c.cnkihy.2022.064116

[4]宁威，姜璇.科技保险和服务协助科技企业风险管理[J].中国保险，2022，（12）：14-17.

[5]康乘子.内部审计在企业风险管理中的作用与实现[J].质量与市场，2022，（23）：115-117.

[6]张爱娜.内部审计在企业风险管理中的作用[J].财会学习，2022，（30）：116-118.