摘要：随着社会的发展，人们的生活方式和生活质量在不断更新提升，旅游成为休闲生活必不可少的一部分。但自2020年新冠疫情席卷全球以来，旅游业遭受到了前所未有的冲击，我国旅游业至今发展也步履维艰。为了对抗疫情，业内也发起了一场自救革命，期待行业复苏回暖。而随着数字化时代的发展，有了科技的融入，后疫情时代旅游业的发展无论在市场定位还是经营方式都更加明确，本文就从创新数字化经营方式入手，来探讨新背景下旅游业的创新发展。

关键词：旅游;新冠疫情;旅游业发展困境;数字化营销

旅游是生活品质提升后的精神追求，不是我们生存的基本活动，尤其在面对这场全球性的疫情，旅游业可谓是受影响最大的行业之一。在疫情常态化防控下，旅游环境复杂多变，游客的需求也随疫情的变化而不断发生变化。不过疫情也是一把双刃剑，在给行业带来冲击的同时也推动行业拥抱变化，自我变革创新蜕变。面对疫情，旅游业在行业主管部门和业内从业者的共同努力下，积极探索利用数字化营销创新形式，开展旅游+直播、旅游+平台等数字互联网新模式，推动旅游行业升级。

一、不同背景下旅游业的发展与困境

在传统旅游业中，行业发展依赖于已有的人文地理资源，多以线下实体模式发展，信息技术也对其影响不大，行业发展成本也不会随着科技、信息的发展产生过大的负荷，同时得益于前些年全社会的稳定发展，行业发展迎来了阶段性的“牛市”。

事物的发展往往有它的多面性，旅游业也不例外。旅游业在长期的发展中，依赖固有资源的现象较为严重，其经营理念和管理模式中也较为单一，发展被动缺乏创新意识，而且在实际发生的活动中又离不开衣食住行等客观因素，因此受制约因素较多。尤其是突发事件带来的冲击和影响，往往可对其造成巨大的发展阻碍。

在今后的一段时间内，旅游业将进入到疫情防控常态化的发展新阶段，企业积极响应政府政策，瞅准复工复产的契机进行行业两手抓。一手抓需求，依托各省市独特的文化和风俗人情，精准群体画像做好策略定位，尽可能刺激需求。一手抓建设，完善基础设施，增强旅游潜力保障力;实体经营与互联网合作，开发供给潜力;才能迎合我国国民消费水平，获得支持力;规范市场，加快服务供给体系建设。逆势求生，负重奋进。

2020年初的新冠疫情蔓延至今已有两年半之久，全国旅游业也仿佛摁下了暂停键，行业发展甚至出现倒退，旅游业的发展急需一场由内而外的大革新。2022年2月国务院发布《关于印发“十四五”旅游业发展规划的通知》，在上层政策层面对旅游行业发展指明方向、明确目标。规划指出到2025年，旅游有效供给、优秀供给、弹性供给更加丰富，大众旅游消费需求得到更好满足;同时，疫情防控基础更加牢固，科学精准防控要求在行业内全面落实，为旅游业疫情后复苏和有序发展奠定基础。

二、后疫情时代旅游业的数字化创新思维

后疫情时代旅游业的自我革新从一下三方面可窥一斑。

1、旅游+大数据 科学持续可发展

疫情发生后，线下旅游倒闭企业重新进行战略调整，从产品结构、业务模式、营销途径、盈利模式等等业务全流程做全新的翻盘调整。尤其是旅游景区作为响应抗议防疫的窗口业务，首先静态运行，企业可以充分利用静默的这段时间整合资源，展开自救与复盘，最大可能地减少价值流失，为行业重返市场后可以更加健康、有序地经营。

而随着数字化融入全行业以来，后疫情时代的旅游业也逐渐摸索到了发展的新方向。在游客需求方面，行业通过大数据、互联网信息整合，能预测出游客理想的目的地，以此推出可预约半年甚至更久的旅游项目预售;而对于疫情防控常态化游客关注的旅游环境，通过大数据数字化分析，可推断出游客更为倾向的目的地，从而制定出游客更向往的旅游路线。数字化旅游让旅游业对于疫情等突发事件的掌控性更大，应对措施更为灵活，行业自身发展更为有稳健。

2、旅游+定制化 品质高覆盖广

应对突发事件的能力也是考验行业生命力的关键。疫情前旅游业的发展可谓是黄金期，但也伴随着“大、散、乱”的问题，因其涉及的行业、部门较多，在管理整治上颇为复杂。而这次疫情正好给了相关部门一个从新、完整地审视行业发展、规划未来部署的一个有利时机。各政府部门联合联动，为行业从新引导方向，规划发展，建立机制，让行业、企业能有强有力的应对能力。

为此在后疫情时期，各旅游企业也主动改变思路积极调整策略，从传统的被动营业到如今的推出定制化产品的主动出击，应对市场变化也越来越得心应手。作为旅游企业，对于市场变化要敏锐，基于游客、政策、环境等多种因素，定制旅游火爆市场。定制旅游不只是单纯的对团队旅游的摒弃，而是在旅游产品中加入更多的客户需求，满足客户个性化需求。

定制化旅游市场也有细分，从目标、从人群或者从品质，受教育程度越高营销效果也越好。比如在后疫情阶段周末和小假期出游概率较大，周边游逐渐从众多旅游路线中走入大众视野，其中自驾游、乡村游、康养旅游、房车旅游等新业态旅游迎来发展新机遇。

总结

新冠疫情很可能在未来一段时间仍与我们共生，因此对旅游业的冲击也将会继续，尤其对传统的线下旅游将是不小的挑战，同时也是行业蜕变下的生死考验。在后疫情时代，旅游企业抓稳时代变革机遇，把旅游业与数字化营销策略相结合，探索数字营销转型策略，将数字化的不同形式与合适的景区、特产、价格、渠道、活动等环节相结合，重塑景区与游客的营销关系，充分利用多媒体与游客交互，提高游客与景点的粘性，整合不同媒体数据展开策略性营销，加深品牌形象，培养旅游新认知，逐渐摆脱大环境壁垒，推动产业转型升级。作为服务行业，旅游企业要不断创新营销模式、提升服务质量、探索多平台赋能，为企业寻求发展新思路，在时代巨轮的不断前行中，旅游业仍然前途一片光明。

参考文献：

[1]蒋立波，王玲.“互联网+”背景下乡村旅游营销创新模式研究——以大连市小南村为例[J].商业经济，2019（5）

[2]杨梨凤.“互联网+休闲农业旅游”创新营销策略[J].当代旅游，2019（10）

[3]申帆.智慧旅游背景下旅游市场的营销策略创新[J].中小企业管理与科技，2016（1）

作者简介：

农彩霞，女，壮族，1985年12月，广西田东县，工商管理专业，本科学历，理学学士，现工作于广西理工职业技术学院，研究方向，营销管理。