摘要：2019年发布的《粤港澳大湾区发展规划纲要》（以下简称为《纲要》）指出要将粤港澳大湾区打造成科技成果转化能力显著提升、产学研深度融合的高水平科技创新载体和平台，建成国际科技创新中心。本研究从粤港澳大湾区背景下广东高校应用型本科教育质量的影响因素分析问题。首先以文献分析的方式提炼总结应用型本科教育的相关影响因素。其次通过以华师学生为例对派发的问卷所收集的数据基于 KANO 模型进行分析，对相关的影响因素进行排序，并以此为粤港澳大湾区背景下广东高校应用型本科教育发展提出相应的对策建议。

关键词：高校应用;教育质量;问卷调查

中图分类号：G4 文献标识码：A

1 文献综述

1.1粤港澳大湾区

“粤港澳大湾区”概念在国家战略层面上的提出前后历时约20年。1994年，时任港科大校长吴家玮首次提出对标旧金山建设深港湾区。2009年10月，粤港澳三地政府提出要构建珠江口湾区。2016年，为了落实党的十八大精神，国务院印发《关于深化泛珠三角区域合作的指导意见》，要求广州、深圳协同港澳共建大湾区，打造世界级城市群（国务院，2016）。2019年，中共中央、国务院印发了《粤港澳大湾区发展规划纲要》，从战略层面阐明了大湾区建设的原则、要求和目标。

1.2应用型本科

应用型本科教育是我国高等教育的重要组成部分，它是由知识本位向能力本位转变的实现方式。从这一意义上说，我们可以从层次和类型两方面分别对其进行界定。就层次而言，应用型本科属于高等教育;从类型上看，应用型本科属于职业教育（李定清，2011）。质言之，应用型本科教育以培养应用型人才为主要的目标和任务。而应用型人才则指的是以学科为“根”，以核心职业能力为“基”，以全面提高职业素质为目标的专门人才。

关于应用型本科的内涵，潘懋元（2011）认为应用型本科教育是“建立在普通教育基础上的专业性应用型教育”，因而其具有以下几个特点：以培养应用型的人才为主、以培养本科生为主、以教学为主、以面向地方为主。

在培养规格上，应用型本科培养的是适应生产、建设、管理、服务第一线需要的高等技术型人才（祖灿，2012）。高素质劳动者由职业教育技术学校培养，而需要具有知识储备与知识深度的专门人才和拔尖创新人才由普通本科高校来培养，这就是应用型本科教育的主体力量（季诚钧，2016）。

1.3卡诺（KANO）模型

卡诺模型由东京理工大学质量管理领域的狩野纪昭在20世纪中后期提出（Noriaki，1984）。该模型可以有效地将顾客偏好分为5种维度，分别为一维质量、吸引质量、无差异质量、必要质量、反向质量（Ma，2019）。其中，必要质量、吸引质量与双因素理论中的保健因素及激励因素相似，而一维质量则是指线性条件下满意度与服务质量成线性的相关关系。无差异质量，顾名思义就是与顾客满意度无关的因素，反向质量是指引起顾客强烈不满的质量特性（唐娜，2016）。

2研究过程与数据分析

2.1研究设计

2.1.1问卷设计

本研究通过对现有文献梳理归纳，总结出高校应用型本科教育质量的影响因素主要体现在领导作用、课程建设、师资队伍、特色专业、能力培养5个维度。随后将其细化为教学资料、兼职教师、课程内容、对人才培养重视程度、人才交流、专任教师、特色专业建设、实践教学、学校事业发展规划、办学目标与定位、岗位与耐挫能力、创新思维与判断能力、职场问题解决与执行能力等13个影响因素进行问卷调查。该问卷整合了KANO问卷调查方法和李克特量表法，同时根据内容信度和表面效度的检验对问卷进行调整。

2.1.2样本选择与数据收集

本次以实地派发问卷的形式向中山大学、华南理工大学、暨南大学、华南师范大学等具有代表性的广东高校发放问卷共计222份，通过设置检验题以及人工筛选的方式，最终回收有效问卷158份。

2.2数据分析

2.2.1 KANO模型分类标准

根据前文所述，KANO模型的质量属性主要包括魅力因素、期望因素、必备因素、无差异因素以及反向因素等（Berger C，1993）。依据KANO模型的分类标准，A表示魅力因素、O表示期望因素、M表示必备因素、I表示无差异因素、R表示反向因素、Q表示结果无效（Lai，2011）。如问题Q1：“学校政策层面积极主动响应粤港澳大湾区建设，您会觉得。”在完成数据回收后通过交叉表格分析将该问题的数据结果进行汇总可知，被调查的学生中有11人认为“学校政策层面积极主动响应粤港澳大湾区发展规划纲要”属于魅力因素，有16人认为该影响因素属于期望因素，有29人认为该影响因素属于必备因素，有100人认为该影响因素属于无差异因素，有2人认为该影响因素属于反向因素，有0人判定为无效。在最大值原则的情况下，该影响因素判定为无差异因素。

2.2.2 KANO 模型因素归属分类

根据问卷最终统计的数据结果，结合KANO模型的判定标准，对粤港澳大湾区背景下广东高校应用型本科教育质量影响因素进行判定归类。结果显示，广东高校应用型本科教育质量影响因素测评指标中，全部的指标都属于无差异因素。但是 KANO 模型传统方法中的因素属性归属判定忽视了其他影响因素的分布状态以及影响强度，导致分析结果过于模糊、泛化，不利于影响逻辑的深入剖析。因此，考虑到每个因素各自的异质性，学者Berger（1993）提出满意度/不满意度指标计算公式，计算出better系数和worse系数（郭婕，2015）：

影响因素的满意影响力系数SI=（A+O）/（A+O+M+I），即 =（魅力因素+期望因素）/（魅力因素+期望因素+必备因素+无差异因素）

影响因素的不满意影响力系数DSI=（M+O）/（A+O+M+I），即 =（必备因素+期望因素）/（魅力因素+期望因素+必备因素+无差异因素）

据此，将结果数据进行不同象限的区分并利用Excel绘制出系数矩阵图， 该系数矩阵图以满意影响力系数SI作为横坐标轴，以不满意影响力 DSI 作为纵坐标轴，以两者的平均值（x=0.28，y=0.17）作为中心线。在系数矩阵图中，第一象限的影响因素better值和worse值均较高，即表示这个象限的影响因素得到满足时会提高广东高校本科生的满意度，反之则会使他们不满意，因此处于第一象限的影响因素是期望因素。同理推导位于第二象限的影响因素是必备因素，第三象限是无差异因素，第四象限是魅力因素。

综上，最终因素的归属分类如下：教学资料与兼职教师为魅力因素，课程内容、对人才培养重视程度、人才交流、专任教师、特色专业建设为期望因素，实践教学、学校事业发展规划为必备因素，办学目标与定位、岗位与耐挫能力、创新思维与判断能力、职场问题解决与执行能力为无差异因素。接下来将据此结果对广东高校应用型本科教育质量的提升提出针对性改进策略。

3结论与启示

依据前述结果我们可以发现必备、期望以及魅力因素对于学生的满意度提高具有显著的正向影响，而无差异因素对于学生的满意度提高则影响不大，后文不再赘述。本节将主要基于必备、期望以及魅力因素三方面提出改进策略。

3.1基于必备因素的改进策略

3.1.1实践教学的多元化与丰富化

广东高校应当深化地方产学合作，充分利用粤港澳丰富的社会资源，优选企业以职业教育园、校企合作基地等模式为范例组成产学合作平台，订立章程并签订校企合作协议，把实习纳入教学计划中，并通过定期会商建立起紧密的联系。进入平台的合作企业所提供的实践岗位应当基本涵盖传统专业与新兴战略专业，利用粤港澳大湾区下的高校联盟等学术组织带来的人才流动优势，健全平台输出应用型人才的功能。

3.1.2增加高校事业发展规划与粤港澳规划指导的契合度

粤港澳大湾区作为全国教育资源集中地之一，各高校应当利用区域整合资源创新办学模式，对教学规划进行重新统筹，结合本校教育特色积极响应国家号召。同时，应当尝试联合共建优势学科、实验室和研究中心，充分发挥粤港澳高校联盟的作用，做到让政策实实在在地落地，推进粤港澳世界一流教育示范区的建设。

3.2基于期望因素的改进策略

3.2.1参考“双元制”模式加深课程开发上的校企合作程度

高校可以尝试参考德国双元制职业教育模式，即借鉴学校可以作为企业职业培训的补充的教学理念（陈东，2017），引入企业主导的专业对口课程，疏通实践教学环节，注重增进课程实效。在由企业规范与校方课程要求整合而成的专业教学标准中引导学生接触设计导向思维，培养学生主导参与改进与创新、独立发现并分析解决问题等能力，从而契合粤港澳大湾区背景下人才转型升级的需求。

3.2.2重视人才培养

《纲要》中所提到的“加快发展先进制造业、培育壮大战略性新兴产业、加快发展现代服务业”等战略目标对培养高素质劳动者的职业技术学校、培养具有知识储备和知识深度的创新型拔尖人才的普通本科教育提出了全新的挑战。这不仅需要广东高校继续发展学术型本科，更是强调要合理地配置教学资源、重视对应用型本科人才的培养，进而加强对应用型本科的资源投入。

3.2.3降低高校人才流动门槛

粤港澳大湾区当下的以高校为主体的合作组织有粤港澳高校联盟、粤港澳高校创新创业联盟，相应组织可以为三地高校学生定制应用型人才联培方案，建立三地高校的联合课程及合作培养项目，推进研究资料的流动，打造“一小时学术圈”，进而降低粤港澳高校之间人才流动门槛，实现区域间优势互补（卢建红，2017）。

3.2.4适当改变专任老师的评估权重

专任老师可以分为基础课的专任老师与专业课的专任老师。基础课是普适性的、基础的职业能力及知识技能教育，故其专任老师更加注重学历与职称的评估。而专业课强调的是技能水平的提升以及专门化职业素养的培养，故对专业课的专任老师应当更加重视评估其是否具备一定的企业一线工作经历，从而使学生在专业分流过程中的核心能力素养构建更符合人才市场需求，这对在粤港澳大湾区内打造集中性应用型人才高地十分重要。

3.2.5加强特色专业建设

加快推进粤港澳大湾区教育基础设施、跨学科交叉平台和前沿学科建设，着力夯实基础研究水平，是粤港澳大湾区打造科技创新载体和平台的重要举措。以华南师范大学新增的人工智能等专业为例，在国家进行粤港澳高新区扩容、建设区域创新的节点和产业高端化发展基地的背景下，广东各高校可以通过获取中央与地方的各项政策的支持，继续加强符合国家发展战略的特色学科建设，打造特色教育品牌。

3.3基于魅力因素的改进策略

3.3.1校企合作撰写教学资料

若能够与企业合作进行教学资料的编撰，则能使教学资料更具有针对性与时效性，增强理实结合，防止教学实践与社会实际脱钩。且因为学校在其中扮演积极主动的角色，能够尝试转变长久以来不少企业对校企合作“只有投入没有产出”的错误看法（代玉梅，2019）。

3.3.2邀请企业人员加入教师队伍

广东高校可尝试从不同行业、企业聘请技术能手承担实践技能课程教学，以理论知识为基础，以专业技能为核心，以做产品、业务运营为实践，引导学生将所学知识和技能运用到企业经营中，践行“教-学-做”三位一体、理论与实践一体化”的新型教学模式。需要注意的是，高校应当始终秉承着精准培养的教学理念，使得系列课程设计符合学生和企业的需求（王蕾蕾，2019）。

参考文献

[1]中共中央国务院印发《粤港澳大湾区发展规划纲要》[J].中华人民共和国国务院公报，2019（07）：4-25.

[2]李定清.关于我国应用型本科教育人才培养的若干思考[J]. 重庆工商大学学报（社会科学版）. 2011（01）

[3]潘懋元.应用型人才培养的理论与实践[M].厦门： 厦门大学出版社， 2011： 17

[4]祖灿.应用型本科教育发展比较研究[D].江西财经大学 2012

[5]季诚钧.应用型人才及其分类培养地探讨[J].中国大学教学，2006（6） ：57-58.