摘要：随着互联网运用的范围越来越广，“互联网+管理”模式技术方兴未艾，推动着公共行政管理的不断发展和进步。公共行政的信息化管理是社会不断进步的见证，不仅能促进服务水平的进步，还能促进公共行政管理形式的更新换代。在此基础上，目前的公共事业单位的公共行政管理仍存在诸多不足，本人根据当前的公共行政管理经验，分析不足，并给出一些建议。

关键词：信息背景;互联网;公共事业单位;公共行政管理

中图分类号：G4 文献标识码：A

前言

信息技术的不断发展，促进了社会各行业的不断进步。在这种背景下，各种各样的公共行政管理形式铺天盖地地涌现在信息化平台上，使得互联网成为了全新的公共行政管理辅助技术。于是，公共事业单位的信息化公共行政管理就成为了当前管理工作变革的重点，要不断地在先进的公共行政管理信息化理念的指引下，提升公共行政管理的效率，优化程序，实现服务水平的不断提升。

一、公共行政管理的概念

“公共”这个术语只用于社会中的相关公共事业部门，也就是政府部门。所以，公共行政就是政府的行政，它是在特定的政府管理领域中进行的，它是政府的决策机制。政府公共行政管理涉及到政府的组织与运行，因为这是一种执行政府政策的机制，因此其考量必须以最高效的方法来安排和进行相关的流程。

公共行政管理是一个完整的政府运作机制与程序。它是一种人际关系和相关行政活动的交织形式，包括从政府到最基础的民众，包括日常生活、自然和人类的一切资源，以及政府管理的社会生活其它方面;它是一个尽可能清晰、具体和详细的定义政府意图和规划的体系，使之能够在现实生活中得以实施。它包括决策，规划，协商，谈判，调解，仲裁，指挥，数据采集等一系列日常工作流程。

二、在公共行政管理工作中实现信息化管理的重要性

（一）有利于提升公共行政管理水平

当前的公共行政信息化管理策略，能够有效地促进公共行政管理的高效和快速。能够在短时间内进行资源整合、分类管理、列项检索，并且通过公共行政信息化管理，有利于优化信息的各阶段程序。以最高效的归档、检索、调整、发布流程，促进工作人员的行政管理水平和效率的提升，提升公共事业单位的服务口碑，促进为广大民众办事的效率得到提升。

（二）提升我国事业单位的整体行政水平

一个国家的发展水平和信息化水平直接挂钩，同样一个国家的公共行政管理水平也和公共行政信息化程度互相影响。信息技术的不断发展运用，带动了公共行政信息化管理的模式出现，在此基础上，不仅节约了人力物力，还能让办公效率直线提升，让优质的服务造福人民群众。而在公共事业单位信息化程度不断提升之后，能带动整体公共服务行业水平不断提升，并且互相借鉴，取长补短，促进自我管理水平和发展内驱力的提升。

三、公共行政管理目前的情况

（一）公共行政管理观念落后

在当前的信息化公共行政管理过程中，管理人员的认知水平还未提升，没有意识到信息时代带来的公共行政管理模式巨变，所以在进行公共行政管理时，还继续沿用旧的管理观念。这样直接导致了公共事业单位的公共行政管理水平较低，总体办事能力下降，影响了服务水平的提升，不利于我国公共事业信息化的发展。

（二）公共行政管理人员信息水平不佳

基本信息素养是信息时代全体公民的基本素质，培养符合信息时代公共行政管理水平的管理人员是公共事业单位发展改革的关键所在。这就要求公共行政管理人员要运用技术来确定决策信息需求，同时准确识别和选择资源，提取和处理信息，最后对决策进行正确的执行，所以公共事业单位行政管理人员不只需要基础的信息收集和处理能力，还要利用信息化手段实现信息的判断和决策。

四、促进事业单位公共行政管理水平信息化的相关措施

（一）提升公共事业单位公共行政整体管理信息化水平

只有信息化的公共事业单位公共行政管理，才能提升服务水平，从而实现管理方式的不断优化，促进公共行政工作的条理化、有效化。首先要优化公共行政管理步骤，让公共行政管理做到清晰有条理，优化公共行政管理的问题收集、问题分类、问题判断、问题分析、问题决策五大环节的工作，设置专业的信息化管理需求，让行政管理人员的工作更加清晰明朗。另外，要优化公共行政监督系统，提供更加清晰透明的信息化监督管理模式。让公共行政环境变得更加民主和廉洁。只有通过信息化手段优化公共行政管理，才能优化办事效率，促进服务的优质化，提高公共行政资源的使用率。只有从制度上进行了优化，才能让科学的管理落实到公共行政上，促进信息化公共行政管理水平的提升。

（二）加强信息化软硬件设施建设

信息化的公共行政管理，必须要与先进的信息基础设施相匹配，才能促进行政管理质量的提升。首先，加强信息化硬件设施建设不只要投入大量的硬件设施建设资金，还要设置专业人员定期检修和维护，提升信息化使用水平。第二，要更新换代陈旧的公共行政管理系统，适应信息时代的变化，引进先进的技术优良的信息处理系统和软件。方便办公的同时，提升办公效率。第三，加强公共行政管理软件的开发。只有最适合自身的软件系统，才是能促进办公效率和服务水平提升的，所以要加强自身的公共行政管理软件开发，以最有效的公共行政管理系统促进公共行政管理的水平进步。例如，公共事业单位可以开发相关的微信公众号，还可以开展独立的APP运营模式，促进服务和公共行政管理的优化提升，更促进公共事业单位的服务信息化、专业化。

（三）提升公共行政管理人员的信息化素养

当今公共服务事业正处于信息化变革洪流之中，信息技术的发展日新月异，当前已经可以称之为信息化时代。公共事业单位不仅要培养管理层面的信息化人才，更要参与构建教科研结合的管理新时代。科学技术的飞速发展，使公共行政管理人员需要对先进技术保持敏锐的洞察力。只有走在时代科技的前端，才能将最新信息化管理知识运用在公共行政管理上。只有让自我的信息管理水平和信息素养得到提升，才能促进公共事业单位信息化公共行政管理的蓬勃发展。

（四）科学评价，鼓励创新和竞争

公共行政管理岗位从来都不是闲职，需要公共行政管理人员具有真枪实弹的信息化管理水平。所以在这种情况下，就要鼓励公共行政管理人员进行良性竞争，不断地完善发展自我的信息化管理水平，优化公共行政管理结构。同时，还可以利用信息技术，进行恰当的管理评价和复盘，来培养管理人员的创新精神，提升管理人员不断钻研和发展的意识。不仅是要建立科学有效的评价机制，还要学会在评价中鼓励管理人员的进步与发展。管理层面的创新，能够优化事业单位管理水平，提升事业单位服务质量，促进事业单位整体水平的提升。事业单位的管理者更应注重在公共行政管理活动中培养管理人员的创新意识和创造能力，废除同一个标准、同一种回答、忽视管理水平发展的评价机制。

结语

综上所述，公共行政的信息化管理是当前改革形势下的必然要求，需要公共事业单位公共行政管理人员积极开拓新方略，在信息技术的指引下，以更优质的硬件设施和管理条件促进办公水平的不断提升，促进我国公共行政信息管理事业的不断发展。

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