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摘要：近年来，随着疫情防控形势的好转，国民旅游需求迅速恢复。在国家大力扶持旅游业发展的政策下，以互联网、大数据、人工智能为代表的智慧旅游已经成为旅游业发展的大趋势。随着旅游个性化、移动化，自由出行成为主流，而移动端手机旅游类应用为用户自由行提供了空前的便利。本文对如今的旅游行业和旅游软件的现状状况进行了分析，并对旅游应用软件的优化和创新提出了相对应的方案。

关键词：旅游；软件；个性化定制；用户体验

一、旅游行业现状分析

当前，旅游行业正处于一个高速发展的阶段。随着人们收入水平的提高、休闲旅游意识的增强以及出行观念的改变，旅游已经成为人们生活中不可或缺的一部分。随着旅游市场的规模不断扩大，旅游市场呈现出多元化、个性化和科技化的发展趋势，旅游行业将持续保持增长态势。

（一）政策引领+经济支撑+科技助力，旅游市场迎来黄金发展期

政策引领：2020年10月1日起，《在线旅游经营服务管理暂行规定》开始施行。 2022年1月20日，国务院印发了《“十四五”旅游业发展规划》。2022年8月，国务院印发了《“十四五”文化产业发展规划》。2022年11月3日，文化和旅游部发布了《文化和旅游部关于推动在线旅游市场高质量发展的意见（征求意见稿）》。

经济支撑：2022年全年国内生产总值1210207亿元，按不变价格计算，比上年增长3%。分产业看，第三产业增加值638698亿元，增长2.3%（图1）。2023年春节旅游出游人次3.08亿，旅游收入3758.43亿元，分别恢复至2019年同期的88.6%和73.1%，恢复势头强劲（图2）。

科技助力：互联网的快速发展也对旅游行业带来了巨大的影响。互联网技术的应用使旅游信息更加透明和便捷，游客不再满足于传统的观光旅游，也不希望受到旅行团过多的约束。越来越多的人追求高品质、个性化的旅游体验，他们更加注重个人需求和体验，他们追求独特的旅游经历，更倾向于自主安排行程和选择特色旅游产品。私人定制市场在未来会越来越大。

（二）新兴人群崛起，更多玩法涌现，产业焕发新活力

（1）Z世代是伴随我国大国崛起的一代，他们享受着国家快速发展带来的福利，民族自信心和认同感大大提高。同时，他们对新兴事物的接受度更高，更愿意体验新的玩法。（图3）

（2）作为网络原住民的Z世代，在我国整体网民中占比近三成，用户总规模达3.4亿。调研显示，八成人群并未受到疫情影响，仍会择机旅行，有近三成人群甚至更想出门旅行了。

（3）亲子游寓教于乐，年轻爸妈更希望通过雨林徒步、接触动植物、逛博物馆和科技馆等方法让孩子们开阔眼界、 增长知识；亲子游中女性消费者占比高达79%，将逐步主导市场风向。

小众游不再“小众”，2023春节吉林长白山、云南腾冲、海南万宁是Top 3的热门“小众目的地”；而在长白山滑雪、腾冲泡天然温泉疗养等小众、康养玩法正在受到中国消费者的青睐。

（三）生态化发展

随着环保意识的增强，越来越多的人选择环保旅游。他们更加注重旅游对环境的影响，倾向于选择低碳、可持续发展的旅游方式。生态旅游强调保护自然环境和文化遗产，实现旅游与环境的长久共存。其特点已从简单的自然观赏转变为融合自然与人文景观的综合体验。

生态旅游在保护自然环境和推动可持续发展方面具有独特优势，并且有着广阔的发展前景。政府的支持、游客环保意识的提高、文化与自然的结合以及科技的应用将成为生态旅游未来的主要趋势。为了更好地发展生态旅游，各方应加强合作，制定相关政策和规范，推动生态旅游行业朝着更加可持续和创新的方向发展。

二、旅游消费者的需求分析

（一）体验需求

随着社会的不断发展，人民的生活水平也在不断提高，消费者所面临的就业压力，学习压力，生活压力等也越来越大。这时候消费者迫切的想要换一种生活方式，远离喧嚣，让自己能够全身心的放松。沉浸式体验旅游就是一个不错的选择。消费者越来越重视旅游过程中的互动和感受，通过这种方式来调节内心的压力。

（二）便利需求

消费者偏好能够集餐饮、住宿、交通、游玩、娱乐和购物为一体的移动APP，方便快捷。

（三）效率需求

由于越来越多的消费者旅游时间被迫缩短，又希望可以获得同长途旅游一样好的旅游体验，因此旅游消费者在使用旅游软件的同时追求效率，希望能够用更少的时间直接获取有用的信息。在旅行的途中，希望可以学习到很多关于自然的知识和风土人情，扩展自己的视野。

三、旅游类智慧软件的市场情况

1.信息过载

很多旅游类应用软件信息化总体水平较低，呈现出信息零散、不全面、质量不高的特点，关于用户最关心的景点信息往往不够全面，缺乏用户真正关心的描述，这也导致用户需要耗费大量的精力去进行筛选。

2.用户隐私问题泄漏

用户在使用软件之前需要输入大量个人信息以及允许一些软件要求的权限，不但未提供足够的功能来帮助用户更高质量的完成出行计划还使得部分用户的隐私泄漏。近年来，有不少软件被曝光泄漏用户隐私，也引起用户对软件收集过多信息数据的不满。

3.盈利模式不明确

由于旅游类软件“内卷”较严重，导致部分软件开发商为了盈利便开始利用推送广告、恶意收钱、恶意评论等手段导致用户软件体验感变得奇差无比，也导致用户对平台商家的真实性存疑。同时黑导游与黑旅社等现象被曝光，引起了社会的重视。在发展国内旅游行业的过程中，平台方应当杜绝强买强卖，通过合理开发旅游资源，改变人们的旅游感受。虽然旅游行业快速发展，但旅游资源的过度开发也使得国家风景区过于商业化与人工化。

四、“新途”项目介绍

（一）软件介绍

“新途”的主要特色业务包括交通票务、住宿预订、匹配交友、旅游跟拍等，其中核心业务为帮助用户寻找意气相投的同伴以及提供多样化的出行路线。基础业务包括天气查询、穿衣提醒、美食攻略、景点门票、酒店预订等。“新途”将改变传统商业性软件的设计思路和风格，按照娱乐性、新颖性、趣味性的设计理念，将软件打造成一个分享信息，增进互动交流的集商业与娱乐为一体的旅游应用软件。

（二）核心服务

针对上述旅游软件的不足，新途利用数据智能化软件进行数据采集，通过对信息的加工处理，最终形成简洁、规范、清晰的数据集并测算用户的爱好，进行相关旅游爱好人员匹配，推出核心服务，帮助用户解决这些问题。

1.展现更加全面真实的景区

“新途”将建立云端数据库，收集与景点相关的信息，如照片、视频、当地服务，通过技术手段排除一些虚假照片合成视频等不实信息，最大程度的为用户提供真实有效的景点信息，保证用户的体验感。为旅客提供全面的资源服务，会结合各位旅游博主对各个旅游景点的测评，为用户找到自己的心仪之地，同时在旅游之后还可在软件中发表对此次旅行的满意程度及对当地景点的晒图分享等等。“新途”可为用户提供最新、最全的饮食、住宿、休闲等的相关资讯，节省查找时间，同时为用户找到性价比最高之地。

2.开拓旅游与交友的结合

根据用户提供的相关信息利用大数据为其寻找兴趣相投的人，让用户之间进行自由沟通，让志同道合的人可以一起旅行，增加旅途中的趣味。

3.提供更加自由安全的路线定制

根据用户选择的景点为其提供路线规划。相较于其他软件提供路线单一可选择性较少且其中部分景点并不是用户所感兴趣的，“新途”可以根据用户选择的景点，提供自由化服务，让用户更有参与感。准确的GPS定位系统，使游客在出行过程中可以随时随地准确定位自己的位置，增加了出行的安全性，也减少了寻找相关地点的时间。

五、结语

本文研究的亮点在于“新途”的创新能够打破传统思维，开新立异。它将改变传统商业性软件的设计思路和风格，按照个性化定制的设计理念，使用户对心仪的目的地有一个全局把控，软件对信息的整合可以在最大限度上为用户的出行选择提供便利。将“新途”打造成一个分享信息，增进互动交流的集商业与娱乐为一体的旅游攻略软件，致力于为用户提供更加自由随心，真实有趣的旅游体验。

综上，“新途”的未来将更加智能化和个性定制化。通过优化软件界面、简化软件使用流程和个性化定制，使该软件成为全年龄适用的“全民软件”进一步满足人民对美好生活的需求。

参考文献：

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[6]徐婧，戴润泽，晁舒畅，谭雨丽。基于SWOT分析的我国旅游行业市场发展研究[J].商业观察，2021，（3）： 30-33

[7]陈惠敏，基于国家统计局数据的国内旅游六要素经济增长值差异研究[J].漫旅，2023，第10卷（15）： 79-81

本文系2022年度大学生创新训练项目

项目名称：新途——为您定制私人完美之旅

项目编号：S202213639016X

项目负责人：马晓倩 柳州工学院 资产评估专业