摘要：青少年处在一个从儿童过渡到成人的关键时期，他们身心发展都尚未成熟，需要正确的引导和示范。从社会工作视角，以促进儿童健康成长为目标，运用社会支持理论，通过开展生命教育、情绪疏导、亲子沟通、资源链接、家庭支持等服务构建困境儿童社会支持网络，使其正视生命渡过难关。

关键词：社会工作；社会支持网络；个案

一、介入背景

在日常生活中，中国人会很忌讳谈论死亡，这种世代相传的遮遮掩掩，导致了当前青少年生命教育的缺失。当青少年遭遇亲人（即）离世时，很多家长则选择各种“美丽的谎言”或者逃避与青少年讨论这个话题，但其实这是错误的。大量的研究表明，至亲去世对青少年会造成哀伤和创伤反应是不可估量的。在本案例中，以生命教育为服务的切入点，社会工作者协助案主完善社会支持网络，帮助困境儿童释放压力和舒缓情绪，协助其认识生命的意义，获得面对现实和未来生活的勇气。

二、个案服务

（一）个案的来源及背景

1、个案来源

本个案是由石家庄市桥西区清和社会工作服务中心的社会工作者在执行本机构购买的石家庄市未成年人救助保护中心的服务项目时发现。

2、服务背景

服务对象小玲（化名），女，12岁，就读于本村小学五年级。社会工作者初次接触服务对象家庭时，服务对象的父亲患有肺癌（晚期），正在接受保守治疗。母亲在离家较近的个体作坊干些零活，每月收入两千三左右。

（二）个案的问题分析及需求预估

1、问题分析

（1）心理压力大：服务对象是偶然间得知了父亲的实际病情，为了不让母亲再为自己担心，默默地忍受着压抑和难过。

（2）支持网络薄弱：父母与服务对象之间缺乏沟通的意识和能力，服务对象的心理压力无处排解。

（3）家庭经济困难：服务对象面临在校的生活费和资料费无力支付的困境。

2、需求预估

（1）生命教育的需求：服务对象需要接受父亲可能会离世以及将永远离开的事实，需要懂得生命不可逆转、要珍爱生命，从而获得面对现实生活的勇气。

（2）情绪疏导的需求：面对重要亲人离世和未来生活，服务对象流露出难过和迷茫，需要情绪支持和引导。

（3）亲子沟通的需求：为了让服务对象和母亲以后能够相互扶持，父母需要给服务对象积极的影响。

（4）维持学业和生活的需求：保障服务对象的学业和基本生活，解决在校的费用问题。

（三）理论支持

社会支持网络理论是指一组由个人接触所构成的关系网，透过这些关系网个人得以维持其认同，并获得情绪支持、物质援助、服务、讯息、新的社会接触等。包括正式支持和非正式支持的资源，其中正式的资源包括村委、乡镇人民政府、社区、社会组织、社会公益资源等，非正式的资源包括家庭、朋友、邻居、同学、亲戚等支持资源，可以提供给服务对象物质与精神的帮助和具体的服务，还可以帮助服务对象获取正式的社会支持资源[1]。

（四）服务计划

1.根据服务对象需求，社会工作者与服务对象商议设定具体目标如下：

（1）协助服务对象接纳生命不可逆转的的事实，从而更加珍爱生命。

（2）协助服务对象掌握情绪疏导和放松的技巧。

（3）促进服务对象与父母之间良好的沟通，发挥家庭支持网络的作用。

（4）为服务对象链接助学帮扶资源，保障其学业不受影响。

2.介入策略与计划

（1）介入策略

①个人层面：帮助服务对象释放压力和舒缓情绪，认识生命的意义，获得面对现实和未来的勇气。

②家庭层面：链接社会资源支持服务对象学业，增强家庭成员对服务对象的情感支持。

（2）介入计划

①个人层面：一方面，社会工作者引导服务对象适当宣泄悲伤的情绪，并教给她放松和舒缓情绪的技巧。另一方面，社会工作者发挥教育者和引导者的角色，促使服务对象正确面对亲人的死亡，鼓励服务对象陪伴父亲生命的最后时光，增强服务对象面对现实和未来生活的勇气。

②家庭层面：一方面，社会工作者发挥资源链接者的角色，支持服务对象的学业。另一方面，社会工作者发挥使能者和教育者的角色，协助服务对象与父母间进行良好的沟通，促使家庭成员齐心协力共同面对生活的挑战。

（五）服务过程

1、建立关系、确认服务

（1）与服务对象及其家庭成员建立信任关系

在村儿童主任的带领和介绍下，社会工作者与服务对象及其父母进行了接触，并获得了家庭成员的信任。

（2）与服务对象及其家庭成员协商确认服务内容

社会工作者就服务策略和服务内容与服务对象及其母亲进行了沟通，母亲也愿意支持社会工作者开展对服务对象的服务。

2、提供服务

（1）为服务对象提供释放情绪的机会

社会工作者通过营造轻松活跃的氛围引导服务对象描述自己焦虑的原因和过程，为服务对象提供情绪宣泄的机会并教给服务对象如何缓解不良情绪。

（2）为服务对象开展生命教育

通过给予服务对象陪伴和支持，逐渐引导服务对象重新认识了生命的意义和懂得珍爱生命。鼓励服务对象积极面对生活的挑战，陪伴父亲走过人生最后的时间，给予母亲最大的心理支持。

（3）社会工作者运用鼓励和建议的技巧引导服务对象经常和父母沟通自己的想法。

（4）社会工作者发挥资源链接者的作用，解决了服务对象的学业困境。

（六）成效评估

1、目标达成

（1）服务对象的情绪得以宣泄和释放，了解了生命的意义。

（2）家庭成员之间学会了相互支持，彼此温暖。

（3）解决了服务对象的生活困境，使她能安心完成学业。

2、服务对象及其家庭的变化

（1）服务对象基本理解了死亡与生命的意义，能主动帮助母亲照顾父亲、学做家务、努力学习，遵循着父亲的期望，坚强地对待现在的生活。

（2）服务对象现在能安心的学习，母亲也开始鼓励服务对象分担一些家务，并经常夸赞服务对象的表现。

三、总结

在农村，家长往往更关注儿童的生存性需求，并且认为生老病死的自然性是每个人都会经历且很正常的经历，因而忽略了儿童的心理需求。正确地保护儿童的方法应该是提前给他们进行死亡教育，提前做好准备应对无法避免的事情。同时需要加强与相关方的联系，增强服务对象的正式和非正式支持系统。引导其勇敢地面对自己的处境并发挥自己的价值，促进其身心健康成长。

参考文献：

[1]何雪松．社会工作理论[M]．上海：上海人民出版社，2007．