提要：企业文化软实力是企业核心竞争力的关键部分。本文结合鹰潭烟草在文化软实力建设中的经验，分析基层行业在培育文化软实力过程中存在的问题短板和对策建议，对企业文化和企业文化软实力的内涵和外延进行了区分，明确企业文化软实力的基本概念和独立性，以及培养基层行业文化软实力的重要意义。文化软实力的培育不能脱离企业文化的基础，而是要在更广阔的视角和更高的层次上统筹规划、一体推进。

关键词：文化软实力；企业文化；“星火”文化；鹰潭烟草

一、引言

“软实力”的概念是指相对于军事实力、经济实力、科技实力等硬实力，软实力包括文化、价值观、制度、国际话语权等方面的实力（张国祚，2023）。文化软实力集中体现了一个国家基于文化而具有的凝聚力和生命力，以及由此产生的吸引力和影响力。企业文化软实力是指，以心智、精神等无形状态，影响利益相关方和员工，达到企业目标的能力。

2005年《中国烟草企业文化建设纲要》明确提出了行业文化建设的奋斗目标；2007年《烟草行业文化架构体系》共六个组成部分构成了烟草行业的“母文化”；2020年国家烟草专卖局《关于提升烟草行业软实力的指导意见》为行业改革发展提供了强大的内在力量；同年《烟草行业“十四五”规划》提出，将“持续提升行业软实力”作为扎实推进行业高效能治理、更好发挥烟草专卖制度优势的重要举措（马从彬，2023）。烟草行业文化软实力建设经历了由浅入深、逐步完善又顺应时代发展的过程。

二、作为文化软实力基础的企业文化

企业文化是企业文化软实力形成的基础，与企业硬实力相辅相成。在网络化条件下，良好的企业文化所产生的文化软实力构成了企业在市场竞争中核心竞争力。

（一）企业文化的抽象化表达和具象化传播

文化是人类群体语言、传统、思想和情感的集中体现。人类对文化的创造具有一般意义上的抽象、非直观性。将文化符号转化为具象化的故事、仪式、表演，以图、文、声、光、影等方式进行诠释，通过人们看得到、听得到、体验得到的方式传达给受众，这构成了人类文化传播的主要方式。江西烟草“星火”文化是对赣烟精神最精准、最集中的表达。“星火”文化符号通过萃取赣烟红色文化、责任担当、创造创新、团结奋斗的精神，并将其浓缩在抽象的文化符号之中。

（二）企业文化形成的机理

企业文化伴随企业的诞生、发展和繁荣。对于一个企业而言，其企业文化的形成与创始人性格、企业所在地文化传统、企业所属的组织密切相关。井冈山点燃了革命的星星之火，江西烟草将“星火”作为江西烟草企业的文化符号，正是根植于这片具有深厚革命文化传统的热土。同时，江西烟草是中国烟草体系的组成部分，是“国家利益至上、消费者利益至上”行业共同价值观的继承者、践行者。“星火”文化体现了“两个至上”共同价值观的根本要求，是赣烟及每一位员工的价值评价标准和所崇尚的精神。

（三）企业文化的体系

企业文化应当包括精神文化、制度文化、行为文化三个维度（黄全花，2012）。

1．精神文化维度。包括共同的价值观、企业的发展和实事求是的理念、人际关系的和谐。在江西烟草文化体系中，“两个至上”是行业共同价值观，江西烟草商业责任文化理念、“星火”服务品牌理念、“星火相传、在创造价值中共筑幸福”的企业使命、“星火有我，我做星火”的奉献精神等属于企业精神文化维度的理念。

2．制度文化维度。又分为制度标准化、员工发展、客户导向、团队导向、变革创新等方面。优秀的企业制度文化，应当明确员工角色，形成良好管理、激励制度。在江西烟草“星火”企业制度文化包括企业发展、企业管理、创新管理、思想政治、专卖管理、营销服务、烟叶生产等十项经营管理理念。

3．行为文化维度。包括领导风格、组织学习、企业社会责任等。通过践行“星火”文化理念，江西烟草人逐步形成了“稳中求进、高质高效”“精细精益、规范有序”“创新创造、引领发展”“红色传承、守正出新”“心系客户、绿色精益”“队伍赋能、人事相宜”等行为准则。

三、培育行业基层文化软实力存在的问题

（一）领导者思维没有“迭代”

由于烟草专卖制度“封闭”的特性，在企业文化软实力培育方面，基层行业领导者的思维还停留在老式、陈旧的窠臼之中。有的没有从制度层面、行为层面、形象层面和物质层面进行深度融合。有的将文化软实力培育和企业管理分割开来。有的将企业文化软实力的概念虚化，仅仅将其定位于思想层面，不能从品牌影响力、社会责任和创新能力层面规划软实力的培育。

（二）缺乏明确的培育方案

基层行业文化软实力培育存在手段目标过于单纯，计划方案混沌不清问题。有的将精神和物质割裂开来，有的把文化软实力建设涵盖所有方面。究其原因，都是对文化软实力建设的方向、方案不够明确具体，导致各项工作形不成合力，软实力提升效果大打折扣。

（三）培育的手段过“硬”

员工的主体地位不够突出。首先，对基层行业文化软实力培育的认识上下脱节、左右分离，导致企业文化软实力的理念没有成为企业统一的认识。其次，基层行业文化软实力建设的手段单一、形式陈旧。再次，企业文化软实力的核心理念、基本制度、工作框架脱离企业实际。

四、基层文化软实力培育的机制

企业文化和企业文化软实力是两种不同的概念。二者虽然关系密切，但企业文化却不能等同于文化软实力。如果把企业硬实力比喻成计算机硬件，那么企业文化就相当于软件，文化软实力则是软件和硬件结合所呈现的效果。企业文化偏向于一种自发形成的精神成果，而文化软实力则是利用企业自身实力所形成的精神上的影响力。二者应当是一种因与果的关系。

（一）以价值观塑造为目标

江西烟草2020年提出“将红色融进血脉，用奋斗担当使命”的企业核心价值理念。江西烟草身处红土地上，应当继承先烈遗志、赓续伟大精神。践行是最好的传承。新时代江西烟草人要用奋斗诠释初心，以实际行动推进企业高质量发展，以担当精神积极践行社会责任，以奋斗精神走好新时代的长征路。

企业核心价值观的塑造应当坚持长期主义。在坚守根本价值底线的基础上，根据时代的变化和形势的发展对企业核心价值观进行迭代更新。同时把培育企业核心价值观作为一项长期的任务抓紧抓好。鹰潭烟草将“星火”理念融入党的创新理论，学习习近平新时代思想，引导党员干部掌握马克思主义。

（二）以价值传播为路径

企业价值的传播并非一种单向度的信息传递，而是采取多种形式、运用多种手段，瞄准受众正向反馈的双向传播。

1．党建引领作用。培育企业文化软实力需坚持党建引领，融入党的思想、理论和价值观。要变革思维方式，优化创业环境。建立“党建+”模式，结合党组织优势，将党建与文化建设紧密结合，使党的思想、理论、价值观深入企业文化。

2．文化阵地建设。文化阵地是指承担文化传播功能的场所、设施和平台。多媒体及网络技术兴起后，以网络平台为载体的文化传播形式成为主流。鹰潭烟草注重发挥党建文化的引领作用，利用“星火”党建文化室和党员活动室等，组织开展主题活动。同时，充分利用“江西烟草”“东方烟草报”“金丝薰”“赣鄱星火”等公众号、视频号平台，宣贯文化释义、核心理念、经营管理理念。组织“提升软实力·助推新发展”系统软实力建设学术论文征集和交流活动。

3．文化品牌传播。企业文化品牌的传播可以帮助企业树立良好的企业形象。对于行业基层而言，鹰潭烟草开展“让客户更满意，我们在行动”主题活动，深入宣传“星火”文化，擦亮“星火”服务品牌，增强零售客户对行业共同价值观和“星火”企业文化的认同度。

（三）以人的发展为中心

企业文化最先影响员工个体意识，使之向企业共同意识的方向进行调整，达成一种心理契约或心理认同，直至达到群体思维的一致性，最终形成企业文化软实力。“以人为本”的企业文化软实力核心在于员工对企业的归属感认同感，并将之转化为员工的奉献精神和创新能力（牟栋梁，2013）。

1．领导者引领。领导者风格对于企业文化软实力的塑造有至关重要的作用。领导者思维方法、决策方式和行为模式对员工个人的价值理念能产生直接的影响。要坚持领导者先受教育，通过日常点滴的行为影响，发挥其在文化软实力培育中的引领作用。

2．人才队伍建设。江西烟草开展干部人才培训，积极推动行业基层技能工作室建设，探索开展青年技能竞赛，选拔优秀人员参加职业技能竞赛，培养更多的高层次技术技能人才、创新团队和青年人才后备军，激发创新创造活力。鹰潭烟草持续发掘标杆人物“繁星人物”、文化故事，不断激发“星火”文化生命力。

3．企业员工践行。作为内生动力的文化软实力可以驱动员工采取更灵活创新的方式应对工作。鹰潭烟草将“星火”文化理念纳入培训计划，探索开发“星火”文化精品课程，推动“星火”文化入脑、入心、入行动。

（四）以创新和发展为检验

企业文化软实力是一种渐进式释放的过程，不存在一种硬性的、模式化的衡量指标，只能从企业对资源整合的效果予以检验。具体言之，这种检验的标准包括技术创新、高效协同、企业形象提升、高质量发展等方面（李家人，2011）。

1．企业高质量发展。文化软实力推动企业高质量发展主要通过直接赋能、间接赋能和嫁接赋能等形式（唐任伍，2024）。对鹰潭烟草而言，通过“文化+服务”这种嫁接赋能的形式，拓展“星火”文化品牌影响力，精准把握市场状态、客户利益、消费者需求满足。

2．技术和产品的创新。创新是推动企业发展的第一动力。推进烟草行业的高质量发展，必须建立完善全员创新制度。鹰潭烟草坚持问题导向，融合业务部门骨干对突出问题进行攻关，对综合监督标准化、物流运输网格化、控烟履约政策、电子烟案件查办等课题开展研究，提升企业创新能力。

3．企业形象提升。行业企业要加大对烟草专卖治理体系、控烟履约、重大风险防控、舆论宣传等课题研究，开展文明吸烟环境建设，提升企业形象。鹰潭烟草深入分析地方经济发展特点，不断巩固脱贫攻坚成果接续乡村振兴各项工作要求。大力推动文明吸烟环境建设，构建绿色物流体系，强化循环利用和减少污染，彰显企业公益形象。

五、结论

企业文化软实力的理念从滥觞到方兴，与新时代高质量发展的大局密不可分。作为一项复杂而庞大的系统工程，文化软实力建设对于提升行业基层核心竞争力有着至关重要又深远长久的影响。行业基层应主动“嵌入”到行业文化软实力建设体系中，深入分析短板不足，挖掘自身在文化体系建设中的特色，探索构建具有行业基层特点的新型文化软实力建设之路。

参考文献

[1] 张国祚. 中国文化软实力理论创新：兼析约瑟夫·奈的 “软实力”思想[J].中国社会科学，2023，5：189-190

[2] 马从彬.加强企业文化建设 提升行业文化软实力[J].活力，2023，05：133-135

[3] 万资姿. 文化创造：一种人类符号能力的实现与被规定[J].探索，2009，1：113-114

[4] 黄全花. 企业文化的构成要素与企业绩效关系的实证研究：基于我国企业文化建设的视角[D].成都：西南财经大学，2012.

[5] 丁洋. 浅议企业文化对企业发展的作用：以“阿里巴巴”文化体系为例[J].经济研究导刊，2017，26（340）：25-26

[6] 牟栋梁. 论增强烟台烟草企业文化软实力策略[J].企业技术开发，2013.13：120-124

[7] 周晶. 企业文化软实力对员工思想认知管理的影响机制分析[J].文化新论，2024，25：154-156

[8] 李家人. 打造江西烟草企业文化软实力之我见：基于利益相关者的视角[J].科技经济市场，2011，7：55-56

[9] 唐任伍. 文化赋能新质生产力的途径、形式与干部能力提升[J].党的领导，2024，4：4-9