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摘要：随着消费者对物流服务的需求的不断演变及订单的碎片化加速，仓配一体化模式的优势越来越明显，吸引了众多企业的目光。本文阐述了仓配一体化发展现状及优势，分析了仓配一体化发展的制约因素，针对性提出了仓配一体化的发展建议，并对其未来发展前景进行分析，以期为仓配一体化的发展和完善提供助力。

关键词： 仓配一体化，现状，发展趋势

一、引言

仓储一体化配送模式是近年来发展起来的新型仓储配送业务，旨在将收货、仓储、拣货、包装、分拣、配送等多种物流功能集成起来，由单一企业完成，服务贯穿整个供应链，其核心是通过各种信息系统实现各环节的互联互通，构建仓储配送一体化服务网络，实现全流程、全链条的无缝衔接和高效运行。

对于需求客户来说，仓储、配送的好坏直接影响物资的安全供应和物流成本的高低；与干网模式相比，仓配一体化模式环节较短、节点集中；对于消费类物流来说，仓配一体化模式降低了收货成本，缩短了收货时间，配送时间可以精确到小时。鉴于仓储配送一体化的明显优势和旺盛的市场需求，看好这一市场的各类物流企业和新进入者已逐渐形成多方争霸、交叉竞争的产业格局。

二、文献综述

已有的研究成果对于仓配一体化的研究不多：易美，莫桂芳（2019）[1]通过对广西生鲜冷链物流运作模式现状进行分析，提出了生鲜产品仓配一体化的物流运作模式，为推动广西生鲜产品物流发展提供一种全新的思路；裴璟睿（2022）[2]以B公司为例，对其仓配一体化业务运行现状、仓配资源、操作流程及配套系统进行详细的介绍，结合理论实际，运用对比分析法、SWOT分析法对该模式进行深入分析，提出B公司仓配一体化模式存在的短板弱项，并提出优化建议；张小勇

（2017）[3]阐述了仓配一体化的概念和发展背景、发展趋势和影响因素。；何承芳（2017年）[4]在《基于“互联网+”模式下电商物流仓配一体化研究》一文中提出：仓配一体化不是简单的“仓储+配送”，而是对仓储和配送进行深度整合，实现仓储和配送的整体化和同步化运作。

以上基于仓配一体化内涵研究，有利于更好的把握仓配一体化的本质。

三、仓配一体化发展现状

现阶段，消费者对物流服务的需求在不断演变，随着订单的碎片化加速。同日达、定时达、换货等需求的增加促使企业更加注重仓配一体化，以满足消费者多样化的需求。企业面临着及时响应客户需求及物流成本居高不下的双重压力，基于大多数企业大多不具备仓储配送能力或自建物流成本高等一系列原因，许多企业积极推动仓储与配送环节的整合，以提高物流效率和降低成本，愈加促进了传统物流企业的转型。

1、仓配一体化需求强烈

近年来，快递业务量快速增长，快递货件量也随之增加，仓储配送市场需求不断加大，对配送及时性的要求也越来越高，满足‘国内24小时送达、全球72小时送达’的要求显然很难。仓储配送一体化在一定程度上是电子商务和快递行业发展的产物。据统计，2015年至2016年，仓配一体化电商快递业务量增速分别为48%和66%。2016年以来，快递业务增速一直保持在35%以上，仓配一体化进入快速发展期。

B2C仓配一体订单数（十亿件）

（数据来源：产业信息网）

各类型物流企业纷纷布局仓配一体化

随着仓储配送一体化服务模式的价值逐渐被发掘，2013年以来，顺丰、申通、圆通、天天、中通、宅急送等大型企业竞相试水仓配一体化业务，以EMS为例，仓储面积约400万平方米，在华北、东北、华东、华南、华中、西南、西北建设了7个区域性仓储配送中心，在重点城市建设了122个仓储配送中心和近千家县级仓储配送中心，为客户提供VMI仓储、成品配送仓、智能仓、温控仓、保税仓、TAPA仓、GSP仓、云仓、前置仓等定制化服务。韵达在中国各省设立340个仓库，总计532，497平方米。顺丰供应链在中国拥有员工3000余人，拥有仓库和物流设施，业务遍及80多个城市和地区，拥有并经营超过110万平方米仓库空间。

3、信息技术为仓配一体化提供了强大支持

信息技术的快速发展也为仓配一体化提供了强有力的支撑。自动化仓储管理系统、智能设备、物联网技术在仓配一体化中得到广泛应用，提高了作业效率和准确性。正是有了这些信息技术的加持，各个物流环节的无缝衔接成为了综合能力的体现。比如，为了提高仓储物流的效率、仓库设备系统的部署能力和仓配中心的可操作性，申通云仓库引入了自动化设备和信息系统，确保与客户个性化需求同步，为客户提供更快更好的服务，2019年双十一，申通云仓活动期间华东仓发货超过600万件，单日发货超过120万件，仓库效率再创新高。主要原因之一是WMS系统已经升级并通过了之前的压力测试、系统效能测试、负载均衡重新部署，由此在活动期间从整体上保障了申通云仓的平稳运营。

四、仓配一体化的优势

现代物流中的仓配一体化，本质上是通过互联网将仓储与配送无缝结合。仓储配送一体化系统基于仓库管理系统（WMS）的自动化管理机制，可以实现仓储、运输、配送的无缝衔接，从单点、单仓作业简单的进销存管理转变为智能化、一体化的仓储配送作业模式。

1、整合供应链流程，提高物流效率

仓配一体化将仓配环节融入到供应链流程中，将两者连接起来，形成无缝物流系统。这样，一方面可以提高仓配协作的效率，改善信息不对称和数据传输延迟带来的问题；另一方面，仓配一体化可以减少仓储和配送过程中货物的搬运、中转和等待时间，降低货物滞留和丢失的风险；同时，通过优化仓储布局和配送路线，可以提高仓配一体化的效率 ，并合理规划运输资源，可以提高物流的速度和效率，缩短货物的交付时间。例如，对于大型促销活动，如618、双十一等大型活动，物流云仓将拥有优质的解决方案、最优秀的仓库管理系统支持、以最快的速度完成订单交付，加之专业的仓库操作人员和先进的仓库管理系统，两者配合，保证交付的准确性，整个供应链的响应时间显着缩短。

2、降低物流成本，改善服务质量

（1）降低成本

在仓配一体化系统中，通过干线的快速运输能力及信息系统强大的订单选仓能力，各个分仓库共享库存，从而减少整个供应链的库存。仓配一体化可以整合仓库和配送数据，实现实时库存跟踪和管理，有效掌握库存状况，避免库存积压和库存短缺的问题，提高库存周转和资金利用率。

仓配一体化可以通过合理优化仓储和配送环节，减少物流环节的重复劳动、资源浪费和运营风险，降低物流成本。同时，仓配一体化让企业利用有限的资源专注于拓展核心业务，实现资源优化配置，减少仓储后端的能源和成本投入。

仓配一体化可以利用规模化、专业化的优势，提高各个环节的产能利用率、实现成本节约，让企业从定价成本中获益。

（2）改善服务质量

仓储配送一体化物流企业配备专业的仓库自动化设备、经过专业培训的仓库工人、专业的仓库管理系统，保证仓库内货物的合理控制，帮助客户提高服务质量；另外仓配一体化可以实现订单信息的快速传递和处理，在客户下单后，相关信息会直接传递给仓库进行备货，并提前安排合适的配送车辆和路线，从而提高订单的处理效率和准确性；同时，客户也可以通过系统追踪订单状态，提高货物的安全性和可追溯性，通过降低货物丢失和损坏的风险来提高客户满意度。

3、提升客户体验

对于大多数商户来说，他们的客户遍布全国，但很少有企业能够在全国数百个城市设立仓库，实现百公里左右的经济配送。如果采用“自行仓储+第三方配送”的模式，订单的所有包裹都需要进入快递公司的转运中心进行二次配送，配送周期会延迟一天，时效大打折扣。因此，全国性的多仓+一体化配送综合服务成为仓配一体化的基本需求。显然，对于中小型电商企业来说，仓储配送一体化的成本较卖家的“自选仓+第三方配送”和自建仓库存在优势，首先，卖家货物的集中存储使我们能够实现仓储成本的规模经济；其次，货物出库后的合并发货成本低于卖家单个仓库的合并发货；第三，我们可以通过物流网络集中运输到中央仓库，降低货物的取件和运输的成本。最后，通过销售大数据库，商家在客户下单前利用算法预测当地发货情况，产品预先运送到相应的区域仓库，节省了干线运输成本，并显著缩短了总体交货时间。

五、仓配一体化发展的制约因素

1、初期成本高

随着科学技术的不断进步与自动化系统推广应用，自动化系统开始成为物流提质增效的重要载体。未来仓配一体化的发展将充分自动化系统的力量，推动仓配环节操作更精准、衔接更紧密、运作更流畅，全面提升物流服务运作效率。

但实施自动化系统需要在技术、设备和基础设施方面进行大量投资。自动化的初始成本成为仓配一体化实施的障碍。物流园区建设和物流设施的改造水平，以及自动化物流技术的研发和解决方案定制能力，对仓配一体化企业的发展影响巨大，但仍然被许多企业低估甚至忽视。不同的能力水平导致不同的整体服务成本，从而导致不同的客户体验。

2、综合IT能力要求高

综合IT能力主要包括OMS/WMS/TMS等系统的建设能力和信息系统建设能力。其中，OMS系统重要性不言而喻，其支持多个销售平台的管理，为客户提供透明的仓储配送服务，提供OpenAPI开放数据接口。企业的IT能力越完善，用户越信任，就越能更快地打开行业市场，为仓配一体化打下坚实的基础。但仓库要实现全面的综合IT能力，最大的挑战之一就是设计、实施和维护系统。

3、供应链设计能力弱

目前，在仓储配送一体化供应链方面，各家企业的开发能力并不统一，但总体呈现处于早期阶段，特别是在对不同行业客户供应链的管控和设计能力、客户大数据服务能力、销售预测模型准确性等方面，各个环节存在理念不同，缺乏合作基础，目前还很难实现数据完全开放共享。

4、操作人员的能力要求高及劳动力抵抗

由于传统物流模式中仓储和配送是分开的，仓库人员只负责仓库管理，配送人员只需掌握配送流程。但仓储配送一体化服务模式下，员工需要具备综合的业务能力，培训成本和管理难度相应增加。此外，自动化仓库操作会在员工中产生抵触情绪，尤其是当员工感到自己的工作面临风险时。抵触变革会导致实施延迟，甚至公然反对自动化举措。

六、仓配一体化的发展建议

1、实施自动化循序暂进

设施可以从小规模开始，随着投资回报的增加而逐步建设。他们可以在其业务的特定领域（例如高需求行业）试点自动化，在那里他们将看到最直接的影响。自动化的模块化方法允许设施根据需要添加新组件，从而减少所需的初始投资，然后根据需要添加或减少组件，并逐步扩展。实施自动化不一定是一种全有或全无的方法。

2、与专业供应商深度合作

找寻经验丰富的供应商并与之合作，供应商可以帮助企业克服技术专长方面的挑战。供应商可以利用他们的专业技能，深入调查了解企业实际需求，有针对性的帮助设计、实施和维护系统，同时为员工提供相关培训。通过与供应商合作，企业可以利用供应商丰富的经验和专业知识来确保自动化系统的最佳性能，同时提高员工的学习效率。

3、加强供应链管控能力

供应链管控能力是仓储配送一体化服务发展的竞争关键。未来，仓储配送一体化的发展将基于仓储配送一体化运营模式，构建供应链管理平台，为客户提供高效的供应链解决方案，加强供应链管控。同时借助大数据分析技术，全面提升预测能力和响应速度。加强提供供应链可视化，使企业能够实时监控和追溯整个供应链上的产品和信息流向，这可以帮助企业及时发现问题并采取措施解决，提高供应链灵活性和响应能力，定期评估供应商绩效，并与其有效配合，确保供应链稳定和高效。我相信，当数据的重要性和价值得到充分体现，当它的利弊充分呈现给大家的时候，会有越来越多的企业参与其中，愿意公开自己的数据，获取别人的数据。届时，仓储配送一体化将迎来更多发展。

4、提升操作人员能力、让员工参与自动化规划和实施

加强操作人员之间的沟通，提高仓配一体化的综合运营管理能力和企业服务水平，邀请经验丰富的专业人士进行设备和软件使用的相关培训，其中包括无人机的驾驶与操纵、料箱机器人及货到人等智能拣选系统的运行、自动封箱机及自动分拣线等智能化设备的运作等培训项目。

让员工参与规划和实施自动化有助于减少变革阻力，公司应该宣传自动化的好处以及它将如何改善员工的工作条件和安全。此外，对自动化创建的新角色的培训可以帮助员工适应变化并感到受到重视。

七、仓配一体化未来发展趋势

仓储配送一体化模式不仅通过仓储和配送的折叠提高了效率，还为商家降低了仓储物流成本，为企业带来更多效益。这种模式从成本分析上优于“自营仓储+第三方配送”模式，将是未来物流的大趋势。仓配一体化的出现，无疑是新零售市场渠道重组和互联网技术（物联网）发展的结果。因此，仓配一体化未来发展规模和速度与其有必然的关系，因此，仓配一体化未来将向以下几个方面发展：

1、人工智能：人工智能技术将继续在仓配一体化领域发挥重要作用。例如，可以通过预测分析和机器学习算法来优化仓储和配送路线，以提高效率。

2、无人化：随着自动化技术的不断进步，未来越来越多的仓库和配送环节将实现无人化。例如，无人机、无人车等技术广泛应用于配送环节，以提高速度和准确性。

3、绿色可持续：环境保护已成为全球关注的重要问题，未来仓配一体化也将向绿色可持续方向发展。采用清洁能源、实施供应链碳排放管理措施将成为发展趋势。

4.数据驱动：大数据分析在仓配一体化中的应用将变得更加重要。通过分析海量数据，企业可以更好地了解市场需求、优化仓库布局、预测销售趋势，从而提高运营效率。

总之，仓配一体化的发展面临着巨大的机遇和挑战。随着技术的进步和需求的变化，未来仓配一体化将继续向智能化、无人化、绿色可持续的方向发展。同时，数据驱动和客户导向将成为企业成功的关键因素。

参考文献

[1]易美，莫桂芳.广西生鲜冷链物流仓配一体化物流运作模式研究[J].中国储运. 2022（09）：138-139.

[2]裴璟睿．新零售背景下B公司仓配一体化模式研究［Ｄ］．太原：太原理工大学，2022.

[3]张小勇.仓配一体化的发展现状及未来趋势[J].经济与管理科学. 物流技术与应用.2017，22（11）：88-90.

[4]何承芳，高捷闻.基于“互联网+”模式下电商物流仓配一体化研究[J].中国商论. 2018（33）：9-10.

基金：2023年度广西高校中青年教师科研基础能力提升项目“供应链视角下仓配一体化运营服务质量提升研究” （2023KY1645）

作者简介：向紫燕 （1985-） ， 女， 湖南人， 硕士、讲师、工程师，研究方向：物流管理、供应链管理、项目管理