前苏联教育家苏霍姆林斯基提出了“教育学就是人学，必须以人为本”的教育理念。苏氏教育思想体系的核心是培养全面和谐发展的人；其人学教育思想的精髓是教育以人为本，育人以德为先；其体系的实现路径是以立德为导向，实施德智体美劳各育相互渗透的和谐教育。

作为职业教育的老师和班主任，在教育和管理的过程中要将“立德树人”这一根本任务放在首位，使学生学会做人，学会做学问。要实现“立德树人”，不仅要求班主任自身品德能立得住，以德服人，更是要求班主任在沟通协调处理事件时，真正尊重并平等对待学生，从而促进学生素质与能力的发展。

一、案例背景：学生干部与教官发生冲突

班级里的小k是一个阳光开朗的大男孩，工作能力较强。美中不足的是小k遇事易冲动，不太能控制自己的情绪。一天早上，我突然接到了政教处的电话：“你们班小k昨晚和教官发生了激烈的冲突，不服管教，和教官顶嘴记三联单两张。”“啊？确定是他吗？”“对，就是他。教官说他素质很差。”“啊？这孩子平时表现挺好的啊。”于是，我找到教官了解情况。

刚看到教官，教官便很生气地向我叙述昨晚发生的事情：教官巡视教室时发现集训队教室里有一个正在充电的手机，教官就把手机收起来了。手机的主人小A去找教官理论，但教官没有理会他。课间小k来教室找教官，大声质问教官有什么权力没收小A手机！教官觉得小k简直是离谱。小k马上在楼道里大声说教官的各种不是。教官说到情绪激动处都委屈地眼含热泪。我一边轻轻拍着教官的背以示安慰，一边说：“教官您别生气，我会好好处理这件事的。”

二、案例处置：析动机，教技巧，解冲突

从教官那里回来，我觉得以小k平时的教养不会这么不尊重教官的，不是他的手机他为什么要出头管这个事呢？况且手机不能在教室里充电也是在班级强调过的，他为什么要去质问教官，还说些不尊重的话？他跟教官只是一时冲突还是积怨已久？到底是为什么呢？

（一）以生为本，分析学生行为动机

苏霍姆林斯基说：“对于问题学生，不要急于处罚他，要好好想想是什么促使他犯下这种或那种得失的。”我单独叫了小k来我办公室，请他坐在我的旁边，没有立刻批评他，而是轻声看着他说：“昨晚是不是遇到了点儿小麻烦？这里有两张你的三联单是顶撞教官？发生什么了呢？”小k眼神瞄了一眼三联单，情绪激动地开始对我大倒苦水：“教官她在针对我！哼，之前就是故意给我卫生扣分，还有就寝时我都睡着了没说话结果被她开了三联单，真的是就故意针对我！…”

我目光注视着他，边听边适时点头。“那昨晚具体事情是怎么样的呢？”原来小A是小k新闻部的干事，小A找教官要手机被拒绝后向部长小k寻求帮助，本来就对教官有不满情绪的小k看“自己人”也被“欺负”了，“正义使命”上身，加上之前和教官的一些过节，立刻就去找教官理论。然后教官就说他多管闲事，小k立刻脾气上来跟教官吵起来。

（二）尊重平等，引导学生换位思考

苏霍姆林斯基曾说过：“教育的核心就其本质来说，就在于让儿童始终体验到自己的尊严感。”我语重心长地跟小k说：“之前觉得被教官误会的时候，有想过马上跟教官沟通吗？”小k低下头不吭声。“或者你可以来找老师啊。”我尝试继续开导他。“昨晚的事，老师知道你很有正义感是想替自己的干事跟教官讲道理是不是？”小k点点头。

我继续乘胜追击：“那我们讲道理的时候是不是应该好好沟通，尽量平稳情绪，好好表达？”“是的。”小k终于抬起头来看我了。我微笑着继续：“那，当着那么多同学的面，对教官大声质问是不是不太好？”小k点了一下头。“老师知道你很热心，路见不平会拔刀相助。我们换位思考一下，如果你是教官，你看到一个学生不分青红皂白的对着你大吵大闹你会怎么样？”小k叹了口气：“唉，是的，我是带着之前的怨气去的，意气用事了，而且我确实后来走廊里说了一些很不尊重教官的话。”我继续说到：“很好，那你记不记得老师曾经班级里强调过不能在教室给手机充电？”“啊，好像是…我当时也没细想就冲出去了”小k有些窘迫。“所以教官的做法是没错的。”“那我这次是真的冤枉教官了…”

（三）多管齐下，塑造学生全面发展

“其实从这件事中我们能学到一些人际交往中的东西。比如要及时沟通，消除误会；比如沟通时要控制好自己的情绪，冷静分析问题；比如沟通时我们的表达是不是可以有更好的方式…”像和朋友谈心一样，和小k在慢慢地聊着。最后小k主动向教官道歉并获得教官谅解，也和教官冰释前嫌。经过这件事，小k明白了沟通的重要性，日后在组织班级活动、担任校新闻部宣传管理工作方面表现更为突出，带领的团队整体相处和谐。后期任课老师反馈小k遇事不慌不忙。班级学生说小k能控制好自己的情绪了，和大家能更好的沟通了。

三、案例总结

中职阶段是学生成长的关键阶段，也是学生三观形成的重要阶段。班主任面对的是一个个鲜活的正在不断成长的个体，身心发展都处于上升时期，需要班主任给予更多的关怀和教育。班主任在处理日常事务时，基于苏霍姆林斯基人学教育思想可使问题得到更好的解决。

（一）体谅学生感情，引导调节情绪

身为班主任，教育学生在交往过程中要学会“先处理情绪，后处理事情”。情绪调节的办法有延迟反应法、倾诉法等。苏霍姆林斯基曾说道：“能自觉控制自己欲望的人，大都成为真正的人。在和学生交流时，应先体谅学生的感情，宽容和安慰学生，处理好学生的情绪，使他处于良好的情绪状态下，这样才能让学生打开心扉。

（二）尊重平等理解，学会换位思考

当代教育家苏霍姆林斯基曾说：“只有教师关心人的尊严感，才能使学生透过学习而受到教育。”任何学生在班主任的心中都需要被尊重与关怀，班主任要真正做到平等待人，把对学生的关爱转变为德育教育指导。在尊重的前提下，平等和学生交流，设身处地地考虑学生的处境，将心比心，换位思考。学生在这一过程中也会学着换位思考理解他人，推己及人。

（三）坚持爱的教育，与生和谐共生

爱是教和育的基础，只有爱能赶走一切阴霾，收获阳光。苏霍姆林斯基在《怎样爱学生》一文中指出，“教师对学生的爱是一种理智的人道的爱”，是打开儿童心灵“黑匣子”的钥匙。作为一线班主任，要真正热爱自己的班级学生，把他们当成自己的孩子一样去耐心地细致地教育。出了事情不要怕麻烦，要第一时间表达自己对学生的关爱，让学生明白老师是在为学生考虑和解决问题。在爱的教育下，学生们也会懂得如何爱与被爱。