摘要：管理数字化是企业信息化的必要成分。本文基于对我国制造业的信息化现状的分析，指出目前我国企业信息化建设中的突出问题是信息化不完备，并对两者的区别进行了深入的研究，提出了实施数字化管理的基础，同时，基于此而构建的信息系统也要具备对流程整合与企业整合的能力，而基于 ERP、 PDM、 SCM等为核心的企业集成大系统则是最主要的支撑体系。讨论了数字化管理的目的与内容，并对如何推动企业的数字化管理进行了探讨。

关键词：企业管理；管理数字化；问题与对策

以信息化带动产业化，把制造业作为突破的突破口。这不仅关系到我国制造业的生存和发展，也关系到我们国家制造业的国际竞争能力。数字化企业，即数字化设计、数字化装备、数字化制造工艺、数字化管理，是实现制造业信息化的关键。在这些工作中，管理数字化指的是让企业内部及其外部的管理数字化，从而推动公司的改组与优化，因此，提高了企业的运作效率和水平。运用电子商务手段提高企业的市场拓展和适应性。

一、管理数字化的目的与内涵

（一） 数字化与信息技术

对于现代制造业企业来说，其管理的数字化依赖于其所运用的管理信息化。信息化服务于数字化，它是数字化的一个补充，它的实质就是要将企业的全部资源与经营活动进行集成，由管理原理，操作流程，生产理念，决策，生产资源等构成。并对其进行了足量的定量贮藏。将整个生产运作系统的资源和运作情况形象化、透明化，并且在该体系中留下了可追踪的轨迹，因此，企业运作体系的可控性得到了很大的提升，实现了企业内的业务集成与协作。

通常将企业整合分为三个层面：信息整合、流程整合和企业间的整合，还有一些研究认为，整合又可细分为各部门的局部信息整合、功能整合以及企业内部的流程整合。但是不管是哪一种整合，都要看这一整合能否在企业内有效地支持快速、高效、灵活，低成本的商业往来运行，从信息化的完备程度来看，它的信息化分为以下几个方面：不完整的信息化和完整的信息化是两个不同的概念。其中，不完整的信息化意味着部分的信息分享。它的最大特点就是静态的信息管理和整合，它只涉及了结果，全面信息化将更多地集中在了决策和执行过程、流程和动态操作过程等层面上，所以，不完备的信息化对于企业来说只是表层的、肤浅的数字化，其作用是进行有限的信息共享。而所谓的综合信息化，就是要为企业建立一个强有力的、灵活的数字神经系统，它扎根在企业的每一个操作细节之中，不仅可以及时、准确地将所有的信息与数据收集起来，并且能够快速地将这些信息传送到公司的管理中心，并且能够及时地对各种异常状况作出反应。这个数字神经系统对于整个公司系统而言，是没有死角的，所以，这就成为企业为了应对内部和外部环境的变化所必需的管理和控制体系。只有全面的信息化，企业的管理才是真正的数字化。

（二）管理数字化的目标

全面集成的数字化公司的目标是：利用现代资讯科技，将设计数字化、设备数字化、流程数字化和管理数字化，是企业信息化建设的基础；在“用户—企业—供货商”三个层面上达到“无缝整合”；重点是“人”和“技术”，“经营方式”是指导，“一体化”是重点，“业务目标”是重点；在公司的各个产品线上达到均衡发展。全面集成的数字化企业，不仅要为顾客提供满足其需求的产品，而且要为其提供全生命周期的管理和服务。

在某种程度上，企业之间的竞争，从本质上讲，这就是供应链和供应链的竞争。然而，无论是建立一个数字化的公司，还是建立一个完整的供应链管理体系，以及一个先进的生产运作模型，都离不开数字化的支撑。因此，对于一个现代制造公司来说，其目的就是要实现公司的资源、业务、程序以及生产操作方法的数字化，并基于此，将相关的业务、过程以及共享的资源都数字化，这样，公司就可以实现不仅仅是实现企业的内部管理的信息化，而且还能参与到数字供应链管理中，从而达到敏捷制造的目的。

（三）管理数字化的内容

在以上目的的基础上，当今的企业，不能单纯地将自己的企业信息化建设的目的定位在提高自身的生产效率和效率的同时，也不能简单地把企业的管理数字化，而要达到它的目标。不仅要以内部的供应链业务整合为导向，还要能够灵活地和其他有关的企业构建虚拟企业，并在此基础上进行了供应链管理和企业之间的资讯管理。

供应链管理侧重于对供应链中的核心业务和过程进行集成和管理，并且，它要求除了大量的界面之外，还要求全新的一体化的信息系统。现代制造业企业管理的数字化内涵，并不只是信息化管理的内容，也不只是 MIS的实现，同时，我们也会对与数字运营相关的商业过程及资源，在设计，生产，设备，质量等方面进行了量化。因此，管理数字化的主要内容是：按照具体的企业的资源、业务、过程和运作规则，构建一套工程与资讯科技之数位量化工具与系统。在此基础上，执行 ERP、 PDM、品质资讯系统等相关工作。OA办公自动化系统，供方关系管理制度，CRM系统，在这一制度被实现以前，必须先综合、系统化地对企业的上述过程用数位的方式将资源量化，并加以优化和调整。与此同时，还需要对与工艺、设备相关的支持工具（如 MES）和数据信息等进行集成，这样才能让面向虚拟企业的数字化管理工具得以实现。简言之，完善的数字信息管理系统也需要整合与企业运营相关的其它业务子系统，是以 ERP， PDM， SCM等为基础的企业大集成系统。在此基础上，提出了一套切实可行的可持续发展策略，并分阶段推进，最终实现数字化管理大集成体系。制造企业大集成数字管理系统。

二、管理数字化现存的关键问题

我们国家的制造业是最早进行信息化建设的，许多企业由于在实施过程中受到各种因素的限制，其管理信息化还处在一个不够完善的阶段。难以支持企业内部的业务供应链集成，更难以支持与合作者的合并，也难以进行外部的供应链经营，这种状况对企业生存环境是非常不利的。

（一）信息化不完善

许多企业在计划或引进 ERP系统时，都把重点放在了各部门的应用上，以及对信息的集成上。很多已经采用了 ERP系统的生产企业，他们的 ERP系统也仅仅局限于部门的局限，或者只是在不同的部门之间进行信息的整合，并不能支持业务的整合，也没有能够真正地实现计划和业务的协同。

（二）环境异质性

许多早期的企业，在实施信息化的过程中，都受到了观念、方法、技术、人才和制度的限制；由于购买条件等原因，没有一个完整而细致的计划，考虑到了问题的局限，缺少了长期的远见，没有将信息化作为企业的长期发展的一个战略要素来进行可持续规划，造成了很多现在无法软件和硬件的一体化异构环境，现在的企业要对这些系统进行管理与维护，是一件非常困难的事情，要想集成的进一步实施困难很大，成本也很高，企业必须做出艰难的选择。

（三）缺少业务整合的标准

企业在制定商业管理系统的时候，其目的仅限于对商业流程的信息整合，在业务逻辑和过程的集成研究上没有得到足够的重视，在产业内部和企业内部，还没有关于商业合并、商业模型和商业合并的准则，而且，一般情况下，计划好的企业管理系统，都是从企业的内部管理需要开始的。因此，现有的商业管理体系仅限于企业自身，无法满足企业在供应链竞争中的业务整合需求，导致企业在未来的供应链及电商转型过程中，面临着巨大的成本问题。

（四）信息系统的使用效率低下

很多企业在早期就开始进行信息化，但是他们的基础管理一直没有得到足够的关注，这就使得他们的信息系统的使用效率变得越来越低，同时也会给他们的管理数字化带来很大的障碍：对业务，资源，过程和规则等进行了完全的数字化和量化，目的是要在整个企业中实现信息化，在信息化管理中，这是一项非常重要的工作。很多企业现在因为缺乏基本的管理，在此基础上，提出了以供应链为基础，以电商为基础的数字化战略管理体系。

三、实现数字化管理的策略

根据以上问题和实际情况，当前，我国制造企业应采取以下几个方面的策略：实施整体规划、分步实施策略，实施数字化基础工作，解决关键技术问题。

（一）整体规划、分步实施策略

为了避免企业在进行信息化时只顾及当前而忽视长期需要，不管是对于那些还没有实行管理信息化的公司，或者是要有系统性的总体计划和设计，对已经实施但仍然存在缺陷的国家，需要进一步改进和优化的企业，则应从整体上对其实施方案进行定位与策划。只有通过对企业发展需要的分析，对企业进行管理信息化所需要的产品和方案进行综合、系统的规划和设计，唯有如此，所执行之资讯规划，方能符合当前之需要，且在长远而言，也可为未来之供应链与电子商务之发展，打下较佳之基如果企业采用了企业信息化，也就是管理信息化，本项目的研究目的是通过对供应链再规划和基于 EC的信息化规划，引导企业对其进行优化、重构和整合，并构建相应的信息体系。可以有效避免重复施工，制造新的“信息孤岛”；使之永远处于不完善的信息化水平；循序渐进地进行，一定要有系统的计划，只有这样，才能确保每一步都不会走偏，随时考虑短期和长期需要，对公司的可持续发展来说，避免走错路，节省资金，尽快实现管理信息化，是很有必要的。

（二） 基本工作的数字化

为了实现管理的数字化，不仅要实现企业内部的业务集成和企业之间的业务集成，还必须对企业的业务进行管理，将资源、流程和规则等数字量化。当公司计划并实施他们自己的管理信息化项目时，一定要注意运用传统的IE技术，使企业运营，资源，程序和规则数字化，实现企业管理的信息化和数字化，这是研究的基本依据和支持。基本功是一项日积月累的工作，公司必须予以充分重视，并加以支持，将数字化管理的基本理念与实现管理的信息化和数字化管理体系联系起来。这样才能收到良好的效果。对所有商业、资源、流程、规则等进行不完备的数字化量化，都会对管理信息化和管理数字化产生重大的影响。

（三）解决关键工艺问题

在实现管理数字化这一技术层次上，还需要重点解决如下几个关键技术问题：

1.服务的内容、过程的整合和整合规律

企业内外的商业一体化，因此，在实施相关的信息系统之前，必须深入剖析企业内外部业务整合的规律、特点和需求，优化并建立业务整合的模式，明晰整合的内容、整合的流程及整合的原理，为企业内外部的商业整合的发展与选择提供依据与需求。

2. 开发一体化的商业制度和工具

由于有多种系统支撑着公司内外的业务，而且它们也必须同步运作，所以，为了在公司内及公司间进行业务，需要发展业务系统。要同时考虑到企业自身的管理和业务一体化，要针对这两个方面的需求，选择和自定义企业所需的商业整合体系和工具，这需要企业自己去选择和定制。

3.集成技术和界面

对于很多制造业企业来说，他们是否能够将多年来信息化实践中形成的异质系统以及他们所管理的业务进行整合，关键在于他们最终能否实现对数字化的管理，这是由于各种信息产品开发者在进行软件的规划和开发时，都没有考虑到与企业其它有关的商务管理系统之间的集成接口和需求，所以，为了满足企业业务集成的需求，把它们有机地结合在一起，形成大的、互相结合的系统是非常困难的。只有在整合技术和接口规范方面取得突破，建立相应的一体化技术规范，根据一体化技术和接口规范，研发可复用的集成中间件，才能有效地解决目前很多企业面临的“孤岛”问题，打破管理数字化的壁垒，为虚实结合的管理数字化奠定了坚实的技术基础。

总结：

目前，国内制造业企业的管理信息化还不够完善，大部分都处在不完善的信息化水平，这是常见的问题，因此，本论文对此进行了深入的分析和研究，并提出了以全面信息化为基础，将企业管理数字化，以实现企业的业务集成和协作这一信息化的基本目的。同时，为了实现相关的 MIS，企业的数字化管理计划，与之相关的所有资源和商业实践也应该得到妥善的处理，这包括运作的原则，运作的程序，生产的理念，决策的执行，以及对生产资源进行数字化处理。这样，企业的信息化建设就不会只停留在表面，使企业的运营和竞争力得到切实的提高。

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