摘要：本文探讨了数字化技术在地方货运多式联运中的影响与应用。随着地方货运量的快速增长，多式联运面临运力不足和节点效率低下等挑战。数字化技术通过信息化集成、智能化提升和数字化客户服务重塑等方面，为解决这些问题提供了有力支持。物联网、大数据分析和区块链等数字技术在联运中的应用不断拓展，为提高运输效率和客户满意度提供了新途径。本文还提出了推进数字化的对策，包括加大技术投入、深化科技与业务融合以及完善网络基础设施。通过数字化，地方货运多式联运有望迎来更高效、更可持续的发展。

关键词：地方货运多式联运；数字化技术；物联网；大数据分析

引言：

地方货运多式联运作为现代物流体系的重要组成部分，在支撑地区经济发展和物流业务增长方面发挥着关键作用。然而，随着货运需求的不断增加，传统的多式联运模式面临着一系列挑战，包括运力不足、效率低下和客户服务满意度不高等问题。为了应对这些挑战，数字化技术的应用已经成为一个不可或缺的趋势。

一、地方货运多式联运发展现状

（一）地方货运量快速增长

地方货运一直是城市和地区经济发展的重要支撑，然而，在城市化和经济增长的推动下，地方货运量经历了快速增长的趋势。这种增长带来了更多的货物流动和运输需求，对现有的货运体系提出了更高的挑战。

（二）多式联运创新运力不足

多式联运作为提高货运效率和降低成本的关键策略，受到了广泛的关注。然而，创新的多式联运模式在实际应用中面临着运力不足的问题。不同运输模式之间的协同需要更多的资源和投资，以满足不断增长的货运需求。

（三）联运节点效率较低

联运的有效性在很大程度上取决于节点的效率。然而，目前的联运节点普遍存在效率较低的问题。这包括装卸操作的耗时和交通拥堵对货物流动的不利影响，影响了货运的流畅性和及时性。

二、数字化技术推动联运发展的作用

（一）信息化集成优化运输组织

数字化技术在地方货运多式联运中发挥了的作用，首先体现在信息化集成方面。通过数字化平台，不同的运输模式和运输环节可以实现信息的无缝集成和共享。这意味着货运信息、车辆位置、货物状态等关键数据可以实时传递，有助于更好地协调和优化整个运输组织。例如，智能调度系统可以利用实时数据来优化车辆和行程的安排，降低空驶率，减少排队时间，提高货运效率。信息化集成也有助于提前识别潜在的问题和瓶颈，为决策者提供更好的信息支持，使货运更加可控和高效。数字化技术的信息化集成不仅提高了运输组织的效率，还增强了运输安全性。通过实时监控和数据分析，可以更好地管理货物流动，防止货物丢失和损坏。这样，数字技术提供了更可靠的运输服务，增加了客户的信任度，促进了联运的可持续发展[1]。

（二）智能化提升运输效率

数字化技术支持了客户服务的个性化定制。通过分析客户的需求和偏好，数字平台可以为客户提供量身定制的货运解决方案。这包括根据货物特性和交货期限来选择最佳的运输模式，以及提供实时的货物跟踪和通知服务。客户可以通过手机应用程序或网站随时了解货物的状态，提高了信息透明度，减少了不确定性。数字化技术提高了客户互动的便捷性。通过在线预订和支付系统，客户可以轻松地安排货运并完成支付，无需繁琐的手续和等待时间。数字化平台还支持客户反馈和投诉机制，客户可以随时提供反馈，运输服务提供商可以更及时地解决问题，提高客户满意度。数字化技术扩展了客户服务的范围。客户可以远程获得服务，无需亲临物流中心或办公室。这种远程服务模式在特殊情况下，如疫情期间，尤其有利于保持货运的连续性和稳定性。

（三）数字化重塑客户服务模式

客户可以通过在线平台轻松预订运输服务，选择适合他们需求的选项，如货物种类、运输方式和送货时间。数字化系统还允许客户实时跟踪货物的位置和状态，提供了更多的可见性和控制权。数字化技术支持虚拟客服代理和实时聊天系统，使客户能够随时获得支持和解答问题。此外，客户可以通过数字平台提供反馈和评价，这有助于不断改进服务质量和满足客户期望。通过分析客户的历史数据和偏好，数字化系统可以为客户提供个性化的建议和推荐。这有助于客户更好地优化运输方案，减少成本和时间浪费。数字化技术推动了电子支付和电子票务系统的普及。客户可以方便地在线支付运输费用，无需纸质票据，降低了行政成本和环境影响。数字化技术使远程支持成为可能，客户无需亲临物流中心即可获得服务。这在特殊情况下，如突发疫情，尤其有用，保障了货物运输的连续性。

三、数字技术在地方货运联运中的应用

（一）物联网技术应用

传感器和GPS技术的应用使货物运输过程可实时追踪和监控。运输公司和客户可以随时了解货物的位置、状态和温度，确保货物的安全和质量。物联网技术可用于车辆管理，包括监测车辆的燃料消耗、维护需求和驾驶行为。这有助于提高车队的效率和安全性。设备上的传感器可以监测设备的性能和健康状况。这有助于提前发现潜在的故障并进行维护，降低了运输中断的风险。物联网技术支持实时通信，使货物运输各方能够即时协调和做出决策。这有助于减少不必要的延误和误解，提高了运输的可靠性。

（二）大数据分析应用

通过分析历史数据和趋势，大数据分析可以用来预测需求、交通拥堵和货物交付时间。这有助于更好地规划路线、资源和运输计划，提高了效率。大数据分析可以帮助运输公司更好地管理成本。通过分析费用和资源利用情况，公司可以找到节省成本的方法，提高盈利能力。大数据分析可以识别客户需求和偏好的模式。这有助于提供个性化的服务，改善客户满意度，并发现新的市场机会。

（三）区块链技术应用

区块链技术可以记录货物的来源、运输历史和状态。这使货物跟踪变得更加透明和可靠，减少了货物丢失和盗窃的风险。智能合同可以基于区块链技术创建，自动执行和验证交易。这降低了合同争议的可能性，提高了合同执行的可靠性。区块链技术提供了安全的交易和数据存储，减少了数据篡改和欺诈的可能性。这有助于建立信任关系，降低了风险[2]。

四、推进地方货运联运数字化的对策

（一）加大技术投入，构建智慧物流体系

投资数字基础设施，措施包括建设高速互联网连接、数据中心、传感器网络和云计算平台。高速互联网连接是数字化技术应用的基础，它可以确保数据传输的速度和稳定性。数据中心则是存储和处理大量物流数据的关键设施，通过云计算平台，可以实现数据的高效利用和共享。这些基础设施的投资将为数字化技术的应用提供可靠的支持，促进信息的流通和共享。综合性的智能物流平台是数字化物流的核心。这个平台应该整合各种物流信息，包括货物跟踪、车辆数据、客户服务等功能。具备开放性和互操作性的平台可以让不同环节的参与者共享数据和资源，实现信息的高效流动。这有助于提高物流的协同性和透明度，降低信息孤岛的存在。物联网技术通过将传感器部署在货物和车辆上，实现了对货物和运输过程的实时监控和跟踪。这一技术的应用使货物的可见性大幅提高，有助于减少货物丢失、损坏和盗窃的风险。同时，物联网技术还可以监测车辆的状态和性能，提高车队的维护效率和运营安全性。大数据分析和人工智能系统可以处理大量的物流数据，从中提取有价值的信息。通过对历史数据和趋势的分析，可以实现需求的预测、路线的优化以及运输计划的改进。这有助于提高运输效率和客户满意度。同时，人工智能系统还可以自动化执行任务，减少人工干预，提高操作的准确性和效率。区块链技术在货运和合同管理中的应用可以增强交易的安全性和可追溯性。区块链可以记录货物的来源、运输历史和状态，使货物跟踪更加透明和可靠。智能合同的应用可以自动执行和验证交易，降低合同争议的风险。这有助于建立信任关系，改善交易的可靠性和效率。培训员工，提高他们在数字技术领域的技能是至关重要的。数字技术的应用需要专业知识和技能，培训可以帮助员工更好地理解和应用这些技术。拥有熟练的数字技术专家可以更好地管理和维护数字化系统，确保其稳定运行。政府可以通过制定支持数字化技术应用的政策和法规来鼓励企业加大技术投入。这些政策可以包括减税、补贴和奖励措施，以降低数字化技术的成本和风险。政府还可以提供指导和资源，帮助企业更好地实施数字化方案。运输公司、物流企业和技术提供商应该积极合作，共享数据和资源，推动数字化技术的应用。合作可以提高效率，降低成本，并加速数字化技术的应用和创新。通过共享最佳实践和经验，可以共同应对数字化时代的挑战，实现更好的业务成果。

（二）深化科技与业务融合，提升数字化管理水平

企业应该制定清晰的数字化战略，明确数字技术在业务中的角色和目标。数字化战略应该与业务战略相一致，确保数字化技术能够为业务增值。企业可以建立跨部门的数字化团队，汇集业务领域和技术领域的专业人员。这个团队可以负责数字化项目的规划、执行和监控。引入适用的数字化工具和平台，如企业资源规划（ERP）系统、物流管理系统（WMS）和客户关系管理（CRM）软件。这些工具可以提高数据管理和业务流程的效率。确保不同业务系统和数据源能够互相整合和共享数据。同时，制定数据标准和规范，以确保数据的一致性和准确性。培训员工，提高他们在数字化技术领域的知识和技能。员工需要了解如何有效地使用数字化工具和平台，以提高工作效率和质量。重新设计业务流程，以充分利用数字化技术的优势。优化流程可以减少冗余步骤、提高效率，并降低成本。建立监控机制，定期评估数字化项目的进展和效果。根据评估结果，及时调整数字化策略和计划，以确保项目的成功。鼓励创新文化，促使员工积极参与数字化变革。企业可以设立创新奖励和鼓励机制，以激发员工的创新意识。识别和管理数字化项目可能面临的风险，包括安全性、隐私和合规性等方面的风险。建立风险管理策略，确保数字化项目的可持续发展。与行业内的其他企业分享最佳实践和成功经验。合作可以加速数字化技术的应用和推广，提高整个行业的数字化水平[3]。

（三）完善网络基础设施，支撑数字化应用拓展

高速互联网连接是数字化时代的生命线，尤其在地方货运多式联运中。企业需要投资于稳定和高速的互联网连接，以确保数据的迅速传输和即时响应。这有助于提高实时监控和管理货物的能力，降低物流延误。数据中心是存储和处理大规模物流数据的关键枢纽。为确保数据的安全性和可用性，数据中心必须具备高度的物理和网络安全性，以应对潜在的威胁和风险。此外，数据中心还应具备高度的可扩展性，以应对数据存储需求的增长。部署广泛的传感器网络可以实现对货物和车辆的实时监控和跟踪。这些传感器可以在仓库、运输通道和车队中安装，以提高货物的可见性和安全性。同时，传感器网络还能够为物流管理系统提供大量数据，用于优化物流运作。云计算平台的采用使企业能够灵活地存储和管理大量物流数据。云计算提供了弹性和可扩展性，使企业能够根据需求调整计算和存储资源。这对于应对不断增长的数据流量和需求至关重要。物联网技术的应用需要适当的基础设施支持，包括通信设备和物联网平台。这些设施能够连接传感器和设备，实现数据的实时传输和分析。物联网基础设施的建设有助于实现智能物流和实时监控。网络安全是数字化应用中的一个重要方面，尤其是涉及敏感数据的地方货运多式联运。强化网络安全措施包括防火墙、加密技术、访问控制等，以确保数据的保密性和完整性。这有助于防止潜在的网络攻击和数据泄露。数字化应用的有效性取决于网络覆盖范围。扩大网络覆盖范围可以确保数字化应用可以覆盖更广泛的地区和区域，从而支持跨地区货运联运。这需要投资于基础设施和网络建设，以弥补数字鸿沟。随着数字化应用的增长，网络容量必须不断提升以满足日益增长的数据需求。这包括升级网络设备和扩展带宽，以确保网络在高峰时段和大规模数据传输时仍能够高效运行。建立健全的数据备份和灾难恢复机制是至关重要的。这意味着将数据备份到安全的地点，以应对数据丢失或灾难性事件。同时，还需要定期测试和更新恢复计划，以确保在紧急情况下能够快速恢复业务。定期监控网络基础设施的运行状态，及时发现和解决问题，以确保网络的稳定性和可用性。维护工作包括设备维护、软件更新和网络性能监测。通过有效的监控和维护，可以减少潜在的故障和中断，确保数字化应用的顺畅运行。

结论：

为了实现数字化转型，企业需要投资于数字基础设施、智能物流平台、物联网技术、大数据分析、区块链技术等方面。政府、企业和技术提供商的合作也是成功实施数字化的关键。通过共同努力，我们可以推动地方货运多式联运迈向数字时代，为经济社会发展做出更大贡献。

参考文献：

[1]王嘉明.数字化物流管理对供应链效率的影响[J].物流科技，2022，10（2）：20-30.

[2]张伟莉.物联网技术在地方货运中的应用与展望[J].物流与供应链管理，2021，8（3）：45-55.

[3]李华.大数据分析在地方货运中的优化应用[J].现代物流，2020，6（1）：12-25.

作者简介：云亮（1985.2-），男，民族：汉族，籍贯，山东淄博，学历，博士，职称：高级工程师，研究方向：智慧交通、综合交通、交通规划。

基金项目：水运经济研究中心项目《基于出行即服务理念的地方货运多式联运协同发展模式研究》（SYJJ2022B01）；四川省科技厅项目《综合客运枢纽出行即服务（MaaS）系统规划理论与方法研究》（2021YJ0076）。