打开文本图片集

摘要：中职教育教学工作的开展，目的在于为社会输送更多的专业技能型人才，以更好地满足企业用人需要。在推进中职教育教学工作开展时，要坚持就业为导向这一目标，对中职生的专业能力、专业素养做好培养及发展，使职业能力导向的效果、质量得到更好地提升。本文以中职高铁乘务专业教学过程中遇到的问题进行了探讨分析，注重从中职生职业能力建设视角入手，综合本校6年的课程改革，不断探索课程建设新模式。

关键词：职业能力;中职教育;高铁乘务专业

中图分类号：G4 文献标识码：A

前言：在中职高铁乘务专业教学工作开展时，中职高铁乘务专业学生是高铁服务的主力军，对于高铁乘务发展起到了积极的影响。中职高铁乘务专业的课程建设，要把握中职生的身心发展特点、学习特点，对中职生做好针对性的教学引导，使中职生的专业能力、专业素养得到有效地培养和发展，更好地满足高铁乘务专业对人才的需求。通过围绕职业能力导向推进中职高铁乘务专业课程建设工作，强化中职生专业能力和素养的培养，提升中职高铁乘务专业人才队伍建设的效果及质量，更好地满足企业的用人需要。

一、围绕专业建设，突出课程建设关键点

近年来，高铁乘务专业如雨后春笋一般在各个中职学校开设，但是教学质量参差不齐，由于铁路系统的特殊性，教师很难深入一线实践，也因此很难根据岗位的实际需求来设计课程。既要摆脱传统的“学科本位制”教育理念，使中职生的职业能力、素养与实际就业岗位相适应，又要兼顾实际操作过程中存在的问题。

对此，中职教师要把握时代发展形势，围绕中职生的职业能力推进高铁乘务专业教学工作的开展，把握基础知识、职业道德、职业功能、工作内容等，丰富高铁乘务专业的内容及内涵，对中职生的学习及发展起到积极的引领作用[2]。

同时，推进高铁乘务专业建设时，要注重对中职生的终身发展问题予以高度重视，注重联系中职生日后就业发展需要，对中职生的能力、素养做好培养。在教学中，要注重将专业知识、专业技能做好整合教学，使高铁乘务专业学生在知识学习中，对岗位需要、操作技能进行有效地学习和理解，使中职生的服务意识、服务理念得到针对性的提升。这样一来，通过强化知识能力、实践技能，为中职生更加全面地发展及进步打下良好基础。

二、深刻剖析职业能力的内容及内涵，提高课程教学质量

在中职高铁乘务专业课程建设时，要对职业能力的内容及内涵进行把握，构建“职业能力+乘务专业”的教学模式，使课程教学工作得到深化发展从中职高铁乘务专业的内容来看。包括了通用知识和专业知识两大类，其中通用知识目的在于强化中职生的专业素养，而专业知识则强调中职生的专业技能水平培养。在课程建设时，要注重围绕职业能力这一导向，对课程内容进行丰富，使中职生具备良好的专业能力和专业素养，更好地为乘客提供服务[3]。

以我校《高铁乘务专业人才培养方案》2018版和2021版为例：

从以上的一些调整可以看出，在推进高铁乘务专业课程建设及教学时，要注重围绕职业能力导向，对中职生进行全面性的教育教学引导。如在专业知识教学时，从通用知识和专业知识教学两个方面入手，围绕中职生的综合能力、综合素养，使中职生对高铁乘务专业的服务范围、工作内容、岗位需求做好把握。如在专业知识教学时，注重构建信息化教学模式，利用多媒体信息技术进行直观化的教学，使中职生能够对高铁运输的常识、服务的礼仪知识、各地的习俗、紧急救助、旅客心理等内容进行学习和理解，以此来强化中职生的职业能力，使课堂教学得到深化发展，提升中职生教育的深度和广度，以专业化课程建设，深化中职高铁乘务专业建设的质量，更好地满足中职生日后的就业发展需要。

三、突出中职生专业技能的培养，转变课程教学的方式。

从职业能力导向视角进行中职高铁乘务专业课程建设工作，要注重课程教学的方式方法，既要突出专业知识的具体实践内容，使中职教育教学的针对性、有效性得到更好地提升，又要根据学生的特点进行课程教学设计。笔者在实际的教学中总结出以下几个需要注意的方面：

1、教学联系乘务服务中的真实场景，注重对中职生的沟通能力进行培养和发展，使中职生在面对形形色色的人群时，发现乘客的需求，能够提供针对性的服务;培养中职生良好的应变能力，加大应急、安检类型的实训，培养学生能够在应对突发事件时，第一时间做好有效地处置，从而对问题进行有效地解决。通过应变能力培养，使中职生具有敏锐的观察能力和判断能力。

2、在与企业调研中，企业提出需强化中职生情绪管理能力，在为乘客服务时，始终保持微笑，对自己的不良情绪进行有效地控制，以良好的心态应对工作。注重对中职生的服务技能进行培养和强化，能够在各个环节的工作当中，做到精益求精，为旅客提供更加优质的服务。可以适当增加客户服务“1+x”证书中的内容。

3、积极参加行业内的竞赛，让老师、学生真实的感受到以职业能力为导向的教学模式。在比赛中不断总结实际教学与岗位要求中的区别，不断调整教学侧重点和考核点。

总之，围绕中职生专业技能培养，突出高铁乘务专业建设的实践性，使中职生在专业知识学习中，形成专业技能，获得更加全面地发展和进步。

结束语：中职高铁乘务专业课程建设工作开展，要立足于中职教育教学的特色，围绕职业能力导向这一关键点，提升课程建设的针对性和有效性，对中职生参与课程学习，培养和发展中职生的专业能力、专业素养打下良好基础。

参考文献

[1]梅婷婷. 高职高铁乘务专业人才培养体系构建[J]. 河北职业教育，2021，5（05）：94-96.

[2]谢雨卿. 高职高铁乘务专业形体训练教学的重要性与教学方法[J]. 知识文库，2021，（11）：110-111.

[3]梁慧婷. 中职高铁乘务专业课程“德技双修”育人模式研究[J]. 教育界，2020，（11）：68-69.

（课题：中职高铁乘务专业课程“德技双修”育人模式研究）

广西教育厅 GXZZJG2019B040