【摘要】工会组织如何充分发挥“娘家人”的作用，维护好女职工合法权益和特殊利益，解决好女职工最关心、最直接、最现实的利益问题，助力女职工发展成长，更好地为国家和社会的发展贡献智慧和力量。笔者根据所在的国有企业工会在为女职工提供全面健康保障和关爱的“康乃馨服务”行动中，所遇到的困难和积累的经验，探索和发表一些浅见。

【关键词】女职工；康乃馨服务；合法权益；特殊利益

“妇女解放的程度是衡量一个社会进步的天然尺度”。近年来，企业女职工妇科疾病发病率居高不下，产后抑郁症、更年期综合症呈上升态势，女职工特殊劳动保护需求也明显增加，尤其是国家二胎、三胎政策实施以来，女职工因怀孕、生育、哺乳等实际问题，一定程度上影响了职业生涯的发展。因此，女职工合法权益和特殊利益维护刻不容缓。

一、充分认识维护女职工合法权益和特殊利益的重要意义

1.时代发展的需要。随着国家工业化建设的深入推进，女职工逐渐成为职场的中坚力量，是企业质量发展中不可或缺的队伍。然而女性因承载着繁衍生育等原因，在生产劳动过程中会遇到很多困难，只有维护好女职工的合法权益和特殊利益，才能激发她们干事创业的信心和动力。

2.自身发展的渴求。新时代女性，有自己的职业梦想，更有自己的人生追求，虽然肩负生育的使命，但也不甘因生育而止步职场，回归家庭，做一名家庭主妇。新时代女性大都接受过文化教育，具有较高的文化知识水平，有独立的人格和社会意识，愿意步入职场，实现自己的人生价值。

3.工会组织的职责。党的二十大报告明确指出，要深化工会等群团组织的改革和建设，有效发挥桥梁纽带作用。因而了解女职工，关爱女职工，为女职工解难事办实事，为女职工提供全周期、全过程的康乃馨服务，依法维护女职工的合法权益和特殊利益，是工会义不容辞的责任。

二、建立以“康乃馨服务”为特色的维权保障体系

为解决女职工后顾之忧，帮助女职工解决实际困难，笔者所在公司工会坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的二十大精神，全面落实新时代党的建设总要求，着眼服务企业发展大局，按照有专门服务场所、有统一服务标识、有稳定专家队伍、有明确服务计划、有规范工作台账、有必要经费保障的“六有”要求，在职工之家爱心母婴室的基础上，扩展整合心理咨询室、红娘工作室、职工书屋等阵地，建设成立女职工康乃馨服务站。

1.健全规章制度，提供服务工作保障。公司工会制定康乃馨服务站管理办法，明确管理职责和服务细则。每年年初，公司女职委根据当年实际需求编制“月有活动”的年度计划，向全体女职工明确活动开展时间和内容，并积极组织实施。同时点对点建立《女职工爱心服务卡》，全程跟踪帮助解决孕产期和更年期女职工的生理和心理问题，开展经期、孕期、产期、哺乳期、更年期等特殊时期的全周期爱心行动，确保公司女职工特殊权益保护落实到位。

2.成立服务团队，提升服务工作质量。公司工会先后成立了生育、红娘、兼职图书管理三个康乃馨志愿服务团队，为女职工提供方便快捷周到的服务。生育服务志愿团队由各分工会女工委员组成，定期开展卫生清洁，并在走访慰问女职工之余，协助女职工办理婚、产、哺乳等休假手续，以及生育报销等相关事宜，解决她们的后顾之忧；红娘工作室志愿服务团队为单身职工开展牵红线、搭鹊桥工作，组织各类相亲联谊活动，拓宽青年男女的交友范围，帮助公司青年安家乐业，促进企业职工队伍稳定。兼职图书管理志愿团队做好职工书屋日常管理工作，协助各单位职工开展读书分享活动，组织女职工学习法律法规。

3.组建专家团队，丰富服务工作内涵。为了将公司康乃馨服务站真正打造成为女职工全方位服务阵地，公司工会聘任外部专业人员担任心理咨询室工作顾问，进行EAP咨询和工作指导；积极参与市总女工部开展的康乃馨服务下基层活动，邀请专家老师到公司开展心理健康讲座，组织插花、精油制作等陶冶身心健康的活动；聘请专业律师，定期到服务站面对面咨询交流，提供法律援助，解决女职工在生活中遇到的困难。

三、深化管理确保女职工各项权益落实到位

1.集体协商监督，从源头上维护。建立和完善女职工民主参与、民主监督的工作机制，增强女职工参政议政能力。积极争取参加职代会的女职工代表人数比例，帮助女代表提出高质量的维权提案；平等协商，把女职工权益保护纳入专项集体合同进行规范，对合法权益和特殊权益保护细化；组织专人持续开展女职工专项保护集体合同的履约督查，确保女职工各项权益落实落地。

2.理论学习宣传，从意识上提高。以网络学习平台、公司宣传栏、发放学习材料、知识竞赛等形式进行普法和维权教育，不断提升女职工综合素养。认真组织女职工学习《工会法》、《妇女权益保障法》、《女职工劳动保护特别规定》等法律法规，提高女职工的依法维权意识和自我保护能力，学会运用法律武器维护自身合法权益。

3.开展各类活动，从氛围上营造。组织女职工参与各类喜闻乐见的文体活动。利用读书活动，培育出“蕙兰余馨”、“BOOK思议”等多个女职工读书团队，定时分享交流。针对女职工从业人数较多的工种，开展技能培训、竞赛和练兵，提升职业素养。充分利用“六一”儿童节、“三八”妇女节、母亲节等特殊时间节点，组织开展亲子开放日活动、职工关爱等活动，进一步增强企业职工的凝聚力。

女职工“康乃馨服务”俨然成为公司工会“为群众办实事”的具体行动，让女职工充分感受到工会组织的关怀和温暧，幸福感、安全感和获得感显著提升，调动了职工群众的创造性发挥，构建了和谐稳定的劳动关系和文化氛围，也让女职工同步享受发展成果，为企业高质量发展和社会稳定做出了积极贡献。