摘要：针对当前《运营管理》课程思政存在的问题：内容挖掘不充分、融入方式不自然、评价标准不完善、环节落实不具体，针对性地提出基于重构教学内容，深入挖掘思政元素；优化教学过程，理论课程“小翻转”，实训课程“大翻转”； 深化评价体系，构建多维复合评价模式和落实具体环节，构建全时空浸润育人模式四驱联动的课程思政建设模式。

关键词：运营管理   课程思政   教学改革

一、引言

习近平总书记在全国高校思想政治工作会议上明确指出：“要坚持把立德树人作为中心环节，把思想政治工作贯穿教育教学全过程”。这意味着各类课程不仅要传授知识、培养能力，更要启迪智慧，引导学生树立正确的世界观、人生观和价值观。每一门课程的教学从根本上来说都是在进行立德树人，每一门课程都是课程思政建设的载体，各类课程与思想政治理论课应同向同行，形成协同效应。

广州工商学院《运营管理》课程一直是经管类专业的核心课程，历经“生产与运作管理”“运作管理”课程发展，变化的轨迹源于“生产”的内涵由制造业扩展到服务业。经过多年的发展建设，该课程已建设成为校级一流课程，并获得省级一流课程培育资格，同时建成了《运营管理实务》课程群。《运营管理》课程受众覆盖工商管理、物流管理、采购管理、人力资源管理等大多数经管类专业学生，影响范围广，既全面讲授运营管理的经典理论，也讲授运营管理的新技术、新方法，具有知识面广和实操性强的特点，做好《运营管理》课程思政建设具有良好的示范性作用，对于培养全面发展的社会主义建设者具有重要意义。本文结合广州工商学院管理学院《运营管理》课程的教学实践，分析课程思政现状，对课程思政存在的问题进行反思，探索了课程思政建设内容，并对课程思政进行教学改革，提出了“重构教学内容+优化教学过程+深化评价体系+落实具体环节”四驱联动的课程思政建设模式。

二、《运营管理》课程思政建设现状及问题

广州工商学院《运营管理》教学团队对课程思政建设给予了高度重视，《运营管理》课程思政从无到有，从模糊到清晰，围绕“教什么”和“怎么教”对课程体系、教学手段以及教辅资料的建设开展了一系列探索与实践，确定了教学大纲、教学计划和课程教案，形成了包括习题、案例、视频等在内的教学辅助资料库，教学团队做了一些教研项目、发表了若干相关文章、建设了校级一流课程、整体树立了课程思政的观念，取得了一定的效果。但是随着运营管理实践的发展和课程思政立德树人任务的落实，《运营管理》课程思政还存在需改进和完善之处。

（一）内容挖掘不充分

现有的国内外“运营管理”、“运作管理”教材大同小异，基本都涉及到了运营战略、设施选址与设施布置、产品研发、工作设计、需求预测、生产计划、库存控制、供应链管理、运营管理的新方法等运营管理特有的理论知识。有些教材还分别增加了项目管理、设备管理、质量管理等可以独立开课的内容。随着实践的发展，企业运营领域不断出现的新理念和技术，如数字运营管理等，也必然成为本课程的教学内容。在短短的四五十个学时之内，要想把这么多的知识教好学透，存在很大困难，首先需要重构教学内容。另一方面，专业知识与思政内容契合点的挖掘程度是课程思政教学的关键点，事关立德树人效果。而现有教材内容主要取材于美国、日本企业案例，过多地引用外国企业的案例可能会导致学生对我国社会主义核心价值观的理解不够深入，对我国国情的认识不够全面，不利于培养学生的民族自豪感和自信心。所以原有教材内容不利于教师寻找《运营管理》课程的思政契合点，在一定程度上制约了课程思政建设的开展。

（二）融入方式不自然

功利性的学习态度导致专业课的教学一段时间以来重专业性知识、轻思想性内容，掩盖了知识本身所蕴含的价值追求，淡忘了学习知识的初衷。在“每一门课都要发挥思政育人的作用”要求下，部分任课教师为了完成任务只得将思政内容生硬融入专业课程。一是就爱国、公正敬业精神等社会主义核心价值观主题进行机械地空谈，教师单向灌输，思政部分和专业知识“两张皮”。二是在讲专业知识时，突然切换到思政内容，为了完成任务而强行思政，强加观点，让学生摸不着头脑，完全起不到课程思政该有的效果。三是不同课程重复使用相同的案例。如果不同课程从不同角度进行思政能够起到强化的作用，但是不同课程的思政契合点都相同，容易引起学生的反感，难以产生入眼入耳入脑入心的功效。

（三）评价标准不完善

现阶段本校管理学院的课程思政评价侧重在对于实施的执行情况的评价，即对课程思政的执行者——教师的评价，体现在督导、领导、同行和学生的评教问卷中。问卷将“知识传授与价值观引领相结合，使学生道德品质得到了培养”作为其中一个问题，采用李克特五级量表的方式设置答案，供评价者选择。虽然评价者的构成多元化，但是缺少发展的眼光和立体多态的评价模型，忽略了课程思政实施前后学生发生的具体变化。课程思政的评价重点更应该考虑课程思政实施前后学生的学习变化和心理成长。学生接受课程思政教学后思想的解放、作风的转变和能力的提升等方面，应纳入课程思政评价体系。

（四）环节落实不具体

人才培养方案对课程思政的要求不够具体，对资源建设的方向掌控和内容标准的具体要求没有指导标准。基本是教师团队自己寻找资源进行教学设计，学校的规划仅限于布置任务，部分教师面对课程思政只是简单完成教学任务，仅在教学大纲、教案中写下课程思政融入点及融入方式，大多泛泛融入爱国精神、科学精神等，不能深入、清晰地挖掘《运营管理》课程所蕴含的隐性思政元素；虽然教师较为重视第一课堂，但在课堂教学环节只是寥寥数句，课程思政难以深入学生内心；第二课堂和第三课堂是第一课堂的有效延伸和有益补充，而第二课堂、第三课堂的课程思政普遍被忽视，与第一课堂之间的协调性、贯通性不足，学生难以在课外活动、社会实践中获得正确的价值判断，第一课堂与第二、三课堂难以形成协同育人的系统体系。

三、《运营管理》课程思政教学改革的做法

（一）重构教学内容，深入挖掘思政元素

一方面，现有教材的内容部分章节与其他课程重复，例如质量管理、供应链管理等。另一方面本校经管类学生的数学基础相对薄弱，虽然开设了基本的数学课程，但学生的掌握情况较差，不能将数学知识融会贯通形成数学能力，若要求他们用学过的数学知识解决一些实际问题，比如用线性规划对生产作业进行排序，几乎无人能够办到。数学能力欠缺是经管类《运营管理》教学的一大障碍。基于以上思考，本课程在努力体现运营管理发展趋势的前提下，把服务业与制造业的运营管理理论和方法进行统一，构建了涵盖系统的规划与设计、系统的运行与控制和系统优化与创新三大部分内容。质量管理、供应链管理等其他课程涵盖的内容教师不再讲授。

挖掘本土化资源，编写本土案例。《运营管理》课程组教师探访珠三角制造业先进企业，编写我国企业生产运营的鲜活案例，例如华为的流程管理、格力的中国制造等。一方面，与我国企业的运营管理实践相结合，能增强案例教学的针对性和实用性，提高案例教学的效果，提高为区域社会经济发展服务的能力；另一方面有利于培养学生爱国爱家的深厚情感，增强学生“中国制造”的自豪感和自信心，激发学生本土创业热情，从而实现知识传授与价值引领的同向同行。

（二）优化教学过程，理论课程“小翻转”，实训课程“大翻转”

理论课程小翻转。课前学习是《运营管理》理论课程翻转教学的起点。课前学习内容设计的重点是课程知识的预习和课程资源的阅读，再设计1-2个思考问题将这两部分内容串联起来。针对《运营管理》课程中的理论部分，教学团队提前录5-10分钟的微视频，在视频中融入思政材料，学生课前观看微视频预习理论知识，并阅读老师推送的资料和文献，在学习的过程中思考问题，思政元素润物细无声的渗透到专业知识之中。互动式课堂是理论课程翻转教学的重点。采用提问、讲授相结合的互动式课堂教学模式，通过提问，教师可以检查学生课前预习的掌握程度，针对性地进行教学调整。讲授时教师一方面用深厚的学术底蕴影响学生，与此同时又用高尚的人格魅力潜移默化地感染学生。提问与讲授相结合的课程教学既突出了学生的主体地位，又发挥了教师的引领作用。从教学实践来看，通过课前和课堂两轮的学习，大部分学生能够掌握基本概念和基本原理。

实训课程“大翻转”。《运营管理》课程中的实训学时采取项目式翻转课堂教学模式。依据教学大纲，将实训教学内容模块化，设计4个实训教学项目。

实训课程综合使用多种教学手段，通过观看微视频学习重要知识点，通过企业调查提升自主学习能力和研究能力，通过案例分析培养表达能力和批判性思维能力，借助仿真模拟训练决策能力，知识层层递进，学生最终具备解决复杂问题的综合能力，从而实现思政融入的完整性、系统性。

（三）深化评价体系，构建多维复合评价模式

科学合理、量质相融的课程思政评价标准能够检验并保障专业课程教学的立德树人功能与社会主义价值观同向而行，对课程思政建设起指导和促进作用，是课程思政实施的关键。课程思政的评价应从两方面开展，基于课程思政实施的执行情况和基于课程思政的实施成果。课程思政实施的效果评价是一个综合性的过程，需要从学生、教师、家长和社会多个维度基于发展的眼光进行考虑和评估。

1.学生评价

学生是课程思政的主要感受者和获益者，他们的评价是反映课程思政效果的重要方面。让学生根据在课程学习中实实在在获得的内容进行评价。可以通过课程阶段性学习展示汇报、结合考试进行评价，考试要整合“思政”与“课程”的内容，而非以往单纯考查课程内容。从而评估他们在思想观念、价值观等方面的变化和提升。

2.教师评价

教师是课程思政的实施者和设计者，更深入地了解课程思政的内容和目标，对教学效果有更准确的判断。教师可以通过对学生的学习情况、课堂表现、作业完成情况等进行观察和评估，同时也可以通过与其他教师的交流和比较，对课程思政的效果进行综合评价。

3.家长和社会评价

家长和社会是课程思政的重要利益相关者，关注的是学生在接受课程思政后的行为和表现。可以通过对家长的调查和社会的反馈，了解学生在家庭和社会中的表现和影响，从而对课程思政的效果进行评价。

4.专家评价

专家可以对课程思政的设计、实施和效果进行全面的评估和分析，提供专业的意见和建议。

总的来说，课程思政的评价应该重点考虑课程思政实施前后学生的变化和成长。对课程思政实施效果的评价不仅在于当下学生的知识学习与历史感受，更在于未来价值观上的持续改造。学生在校期间的变化和成长容易评估，毕业后的行为是否坚持正确价值观可以通过跟踪调查、校友走访等手段考察。

（四）落实具体环节，构建全时空浸润育人模式

1.课前渗透思政

在进行教学设计时，将思政内容融入到每一节课的教学内容中，使学生在学习专业知识的同时，也能够接受思政教育。通过案例导入、创设情境的方式，引导学生思考与课程相关的社会问题，从而进行思政教育。利用学习通教学平台布置涉及到思政元素的预习任务，让学生在课前就开始思考和学习，从而提高学生的学习兴趣和主动性。

2.课中内化思政

课堂上采取小组讨论、角色扮演等互动教学方式，鼓励学生在教师的引导下，通过交流和合作来解决问题或完成任务。学生在沉浸式体验中深入理解和感悟，形成自己的思考和认识，从而进一步在情感上产生共鸣，自然而然地将知识转化为自身的价值观和行动指南，全面提升自我素质。

3.课后拓展思政

校内的第二课堂和校外的第三课堂是课程思政建设的重要组成部分。利用第二课堂的空间优势开展丰富多样的讲座、社团、创业等活动，利用校园论坛、微信公众号校等网络信息媒介，营造课程思政氛围，让课程思政既有感性认知又有实践体会，有意识地联结课堂课后双渠道，实现课程思政的延伸。第三课堂是课外实践场所，利用“第三课堂”的空间和潜力让学生从课程思政走向实践思政，打通与社会的连接，实现前期所获取知识经验在生活中的再现与迁移，使学生的综合素质得到全面发展，从而实现课程思政的最佳效果。

参考文献：

[1]刘建林. 打造“三个课堂”推动基础教育高质量发展.《中国教育报》[N]，2021年06月15日第10版.

[2]习近平在全国高校思想政治工作会议上强调：把思想政治工作贯穿教育教学全过程 开创我国高等教育事业发展新局面.人民日报[N]，2016年12月09日01版.

[3]刘承功.高校深入推进“课程思政”的若干思考[J].思想理论教育，2018（06）.

[4]钱欣，曾宁.高校推进“课程思政”研究述评[J].思想理论教育导刊，2019（06）.

[5]刘建军.课程思政：内涵、特点与路径[J].教育研究，2020（9）.

本文为 2022广州工商学院质量工程《基于四驱联动、三层梯进的经管类《运营管理》课程思政建设研究》（ZL20221043）、2022广州工商学院校级一流本科课程《运营管理》、2022广州工商学院在线开放课程《运营管理》、广东省本科高校2022年课程思政改革示范课程：“物流学”（粤教高函[2023]14号）

作者简介：黄汝丽（1982-），女，广州工商学院副教授