摘要：随着互联网的快速发展和普及，以微信、微博、小红书等为代表的新兴媒体迅速崛起。大学生作为网络舆情的重要参与者，不仅自身受到网络舆情的影响，也是网络舆情的重要推动者。大学生网络舆情管理不仅关系到校园稳定，也影响社会舆论氛围。因此，探索基于新媒体视阈下大学生网络舆情管理策略，并对网络舆情管理存在的问题进行剖析，并尝试提出优化大学生网络舆情管理的路径，希望能够引导大学生健康成长，为营造风清气正的网络环境贡献力量。

党的二十大报告中指出：“加强全媒体传播体系建设，塑造主流舆论新格局。健全网络综合治理体系，推动形成良好网络生态。” 这一重要论断和战略部署，既为进一步做好高校舆论工作奠定了基调，也为高校舆情治理工作提供了根本遵循。基于新媒体时代下多元网络信息对大学生的影响，创新网络舆情管理格局，打破旧模式束缚，使新媒体成为传播健康信息的核心渠道，并在大学生成长成才阶段，减少危害影响。为此，高校要高度重视网络舆情管理工作，分析合力治理高校网络舆情的可能性，从舆情监测、研判、预警和应对四个方面探索破题的路径。

一、大学生网络舆情特征

（一）主体相对单一，具有理性化色彩

自媒体环境下，网络舆情参与主体多元化色彩浓厚，而大学生群 体在兴趣爱好、生活空间、环境等方面具有同质性，这使得大学生在网络空间中形成相对单一的群体。相比于社会其他群体出于利益诉求参与网络舆情，大学生在参与网络舆情时，思想健康，积极向上，代表着社会先进思想，能够有效抵御网络上的不良舆论，引导社会健康价值观，是当前网络舆情中的中坚力量。在舆论方式上，大学生网络舆情更理性化，虽然会有些有演变成为网络暴力的趋势，但更多是由其他群体推动走向不可控化，大学生群体普遍能够控制身的情绪，行为与思想相对理性。

（二）多元化鲜明，意识相对超前

随着互联网技术的迅猛发展，大学生在网络上接触到的信息种类从社会新闻到“吃瓜”娱乐，几乎涵了信息的各个方面。因此诸多网络热点与大学生密切相关，由此他们会深度参与到网络舆情中，表现特点就是从社会热点事件中往往可以看到大学生群体身影。大学是一个人思想成熟与定型期，因此这个阶段的大学生普遍思想活跃，容易接受各种新鲜事物，并勇于尝试。当前，以大学生为群体的互联网用户更具创造力与创新性，是互联网舆情的重要推动者。但内容多元化和思想活跃也带来了一定挑战。在网络空间，如何维持理性讨论、尊重多元意见成为大学生网络舆情管理的一项重要任务。

（三）共鸣性强，易被外界操控

高校网络舆情往往呈现出群体性、集中性和爆发性等特征，在新媒体平台如小红书、抖音、微博、B 站等平台的助力下，大学生们可以轻松发帖和评论来宣泄己的情绪。在交互性和即时性的特征助推下， 使得任何一个观点或信息都能在短时间内形成意见洪流，形成共鸣，从而加速了热点事件的爆发。大学生普遍思维活跃、思想简单，同时又有一定的社会正义感与表达欲望，但是普遍缺乏社会经验，又处在年轻气盛阶段，虽然有正确价值观，能够分辨对错，但是互联网舆论往往缺乏权威，在没有确定信息的真假时，大学生更容易被“键盘侠”带节奏。近年来，一些社会热点事件在发展过程中逐渐脱离了事件本身，呈现出无约束性特点。网络舆情需要加强监管与引导，避免受到少数别有用心之人的挑唆、操纵，制造舆情危机。

二、新媒体语境下大学生网络舆情管理的困境

（一）大学生对网络舆情认识深度不够

新媒体语境下，大学生网络舆情管理面临的主要困境是大学生对网络舆情认识深度不够，主要表现在对网络信息的判断力不足、个人网络素养的轻视及对网络行为后果忽视等方面。其一，网络舆论的辨识能力较低，盲目从众现象。新时代的大学生处于一个信息大爆炸的时代，鱼龙混杂的海量信息冲击下，加上“键盘侠”的侧面偏激的言论带节奏，容易出现从众的问题。其二，个人网络素养的轻视。学生个体本身的复杂性，发展心理学理论表示，大学生年龄阶段处于性腺时期，其本身大多心思细腻，容易受外界的影响，心理还不是那么成熟，稳定性相对较差。再加上大学生对网络舆情缺乏理性认知，虽然能熟练使用各种新媒体工具，初步具有工具理性，但驾驭新技术的到的道德理性缺失，大学生在网络空间的表现往往片面且易出错。其三，大学生对网络行为后果常常持无视态度。虚拟性和匿名性外衣下的新媒体平台的让一些学生误认为网络空间是“法外之地”，易被“带偏”。大学生容易在网络上发表错误的言论、人身攻击或不负责任的传播信息，忽视了网络行为可能会对他人或社会造成伤害，也可能对自身造成负面影响。

（二）缺乏对网络舆情的全面有效监管

自媒体发展迅速，进入了以大学生为主要参与者的网络舆情快速发展期，当前大学生网络舆情从求学、家庭等日常生活导致的舆情进一步扩散到大学生心理危机、信仰、价值观等思想层面，引起大学生舆情的因素多样化，而部分高校基层单位并未认识到网络舆情管理的重要性，还停留在旧的管理概念里，甚至还停留在单纯依靠“封、堵”等手段里。在网络舆情监测和应对上，现有舆情监控工具的准确度和覆盖范围仍然有限，在朵朵校友圈、表白墙等小程序软件等新媒体平台还有盲区。此外，一些大学生错误思想与言论往往需要用户进行举报才能被发现，这反映了在现有机制下，不能实现有效信息过滤，需要强化监管方式，给大学生创造一个健康的网络环境

（三）网络舆情引导机制不健全，处理方式简单粗暴

正确的舆论引导不但能够避免舆论危机的出现，也有助于塑造良好的社会舆论氛围，从根本上减少社会舆情危机的出现。在对大学生进行舆情引导时，没有建立成熟有效的引导机制，高校与教师往往是出现舆论危机时才会想到进行舆论引导，而不是在舆情危机出现之前就进行规避。一些高校与教师平时在进行舆情管控时，简单采用“禁言、删帖、约谈”等方式，未能考虑到网络舆情产生的深层次原因，这种简单粗暴的管理方式虽然在初期有效，但是随着网络舆论的发酵，反而会使舆情管理者走向社会舆论对立面，造成负面影响。对于大学生来说，进行舆情管理需要从舆情爆发之前就开始，让学生认识到网络舆情的重要性，对不良舆情传播的危害有清晰认知，并教会学生如何分辨不良舆情。只有建立健全的舆情引导机制，才能改变目前高校大学生舆情引导工作现状，避免舆情危机出现时引导机制不健全、缺乏科学的应对的问题。

三、新媒体语境下大学生网络舆情管理的突围路径

（一）发挥立德树人优势，构正能量的大学生网络文化

构建积极向上的大学生网络文化，有助于推动网络舆情向着社会发展需求方向转变，实现舆论引导的正确作用。首先，要营造清朗文明的网络环境，增强大学生自觉抵御网上不良信息的意识和能力，积极开展大学生网络安全教育和知识普及，充分认识到网络绝非“法外之地”，网络上的发言亦有边界，做到知法、守法。其次，高校教师可以结合学生实际需求，组织学生进行一些网络热点事件舆情的研判讨论， 提高其对网络信息的鉴别能力，使其能够分清楚什么是真善美、假恶丑，从而能够更好地保护自己。最后，要充分发挥校园文化的优势，建设校内网络育人品牌，引导学生参与到校园文化建设中，以趣味性、思想性、服务性为导向，使大学生在参与网络舆情过程中，受到良好的社会风气影响，逐步改变互联网舆论氛围。

（二）整合资源汇聚合力，完善大学生网络舆情监管机制

首先，高校应建立和完善网络舆情监测系统，发挥现代信息技术的优势，对校园网络环境进行全时监控，及时抓取、追踪、处置负面信息和舆情，及时把握网络传播规律，主动适应网络的新发展趋势，积极抢占网络舆论阵地。其次，鉴于技术手段的局限性，为了提高对大学生网络舆情的监控的盲区，要充分发挥学生干部“吹哨人”作用，鼓励学生骨干参与舆情监测和管理工作，及时反映同学关注的问题，第一时间将舆情相关情况反映给老师，同时从“同龄人”的角度进行规劝，将网络舆情扼杀在摇篮之中。最后，基层学院需要制定清晰的网络舆情应对流程，发挥关键人辅导员、班主任、宿管老师的作用。他们在进课堂、下寝室等工作中要提高警惕、密切掌握学生的思想动态，及时发现问题。

（三）积极主动介入，引导解决正当诉求

基层学院要清楚学校网络舆情应对流程，包括舆情预警、快速响应、危机处理等环节，确保一旦发生网络舆情，能够迅速、有效地进行应对和处置。首先，针对舆情的具体内容，学院要进行全方位的初步判断，提出基础解决方案。学校要第一时间指派学生工作专家与舆情中意见最大、反应最为强烈的学生展开谈心谈话了解学生深层次的需求，总结后将相关要求反映给学校相关部门，以便针对这些举措进行合理调整。其次，要认真分辨出舆情产生是学生的合理诉求还是情绪宣泄，因为学生群体也存在理性派与冲动派。辅导员要注意分辨不同的学生群体，及时谈心谈话进行教育引导，使问题在萌芽状态及时得到处理。最后，基层学院要建立健全班级安全信息报送制度，学生干部能够第一时间掌握舆情相关情况，并及时报送辅导员，帮助学院筛选可能出现的突发事件，切断网络舆情传播链，有效解决工作中的实际问题。

（四）创新工作模式，建立健全网络舆情宣传体系

处于价值观形成的关键时期的大学生辨别力和判断力都比较弱，信息甄别能力和分析能力仍有待提升，因此加强大学生网络舆情宣传便显得尤为重要。首先，高校可以设立专门的网络舆情研究工作室，定期发布关于校园生活、社会热点等方面的信息或议题，用用诙谐幽默的语言引导学生展开讨论，形成积极向上的网络讨论氛围。当遇到网络热点事件后，做好及时介入，这样才能使得大学生更加真实和理性地处理网络事件信息，做好信息传播的第一把关人。通过这种主动设置议题的方式，高校不仅可以引领网络舆论方向，还可以增强学生的归属感。其次，针对目前各高校分散的网络舆情管理模式，加强各高校之间的部门联动，积极吸引高校其他部门参与其中，建立全方位联动机制，提升高校对网络舆情管理与引导的统筹效率，构建全方位校园舆情大格局。高校应建立包括宣传部门、网络信息部门、学生事务部门、保卫部门、教务部门、后勤部门、基层学院等跨部门的网络舆情管理协调机制，形成合力，共同参与网络舆情的监测、分析和处置工作。通过定期研判沟通机制，各部门之间可以共享信息、协调行动，形成高效的舆情管理网格。最后，要加强对网络舆情管理人才队伍的建设。从专业性和技术性两个层面来选拔网络舆情管理人员，加大培训力度，从源头提高现有网络舆情管理人员的素质，培养专业化的舆情管理团队。

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基金项目：浙江科技学院2023年党建与思想政治工作专项重点项目，项目编号 SZZD003，项目名称：大数据视阈下高校突发事件网络舆情治理研究。此文章为该项目阶段性成果。

作者简介：尤永杰，男，汉族，河南睢县人，硕士，讲师，研究方向：大学生网络思政教育。