摘要：本文旨在基于跨文化交流中商务英语专业在旅游业中的重要作用，通过分析提出商务英语专业和旅游业发展方向。本文将通过分析相关理论和以潮汕地区为案例，深入研究跨文化交流、商务英语和旅游业三者间的关系，为提升旅游业国际化服务提供建议。

关键词：跨文化交流，商务英语，旅游业，潮汕地区

一、商务英语在旅游业中的重要性

近年来，潮汕地区凭借其人文特色和丰富多样的旅游资源，旅游业发展趋势逐年增加。研究跨文化交流对于经济全球化、文化多样化发展具有重要意义[1]。

二、跨文化交流背景下商务英语专业人才的需求

1.全球旅游业的发展趋势

随着经济全球化的发展和大众生活水平的提升，旅游已成为人们必不可少的活动之一，是经济发展的重要产业。据数据显示，全球旅游业总人数和总收入呈直线上升趋势，预计未来几年也将保持稳步增长。

2.跨文化交流在旅游业中的需求分析

跨文化交流中的商务英语在旅游业中起到了至关重要的作用，商务英语成为旅游业和国际市场之间的桥梁，其影响深远持久。旅游从业者是否具备良好的商务英语知识，关乎到服务水平的提升、不同文化背景游客的满意度和旅游体验的舒适性。

3.商务英语在潮汕地区旅游的应用

今年春节，从短视频平台火出圈的普宁南山英歌舞队，受邀赴英国演出，在伦敦街头，带来了一场视觉盛宴，吸引了近七十余万人围观，海外友人纷纷举起手机记录下这一精彩瞬间，英歌舞的演出向观众传递潮汕优秀传统文化的同时，也是跨文化交流的传播与互鉴。

三、商务英语在旅游业需求变化中产生的问题

跨文化沟通障碍是一个显著问题。旅游从业者由于语言、文化和生活习惯等方面的差异会和海外游客出现或多或少的沟通障碍[2]。同时，由于文化差异，不同文化背景的人对语言交际的理解和肢体表达方式存在差异，也会影响到服务质量和客户满意度。

四、商务英语在旅游业需求变化中的发展路径

1.完善服务体系，制定针对性的沟通策略

旅游行业要根据不同文化背景的游客提供个性化旅游方案，除了熟练掌握商务英语这个国际通用语言之外，还应为不同国家的游客提供多语种服务。企业还可以通过实地考察和市场调研等方式，了解游客们的生活习惯和生活方式。

2.提高商务英语语言水平，加强跨文化培训和教育

为了能与国际游客进行有效沟通，从业者应该具备较强的商务英语知识。企业应该定期组织员工进行商务英语知识和跨文化交流的教育培训，提高员工在商务英语方面的综合能力，如听、说、读、写[3]。

3.跨界合作，培养跨文化意识和敏感度

旅游企业应该多与不同领域的行业进行跨界合作，共同组织跨文化交流活动，如文化讲座、文化节、博览会等，让从业者可以深入了解到不同文化，也能培养跨文化意识和跨文化敏感度[4]。

五、总结

在全球化的大背景下，海内外游客期待在旅程中体验到不同背景的文化，他们的需求变得更加多样化、个性化，这就要求旅游从业者除了具备专业的旅游业知识，还需要具备过硬的跨文化交际能力，以满足游客需求。

参考文献

[1]顾雯雯.旅游业中商务英语重要性分析[J].品牌（下半月），2015（12）：256-257.

[2]陈玥，王鑫.跨文化商务沟通障碍与商务英语教学研究[J].才智，2017（14）：50.

[3]潘娟.旅游英语跨文化教学的模式构建——基于英语涉外导游人才培养课程[J].河北工程大学学报（社会科学版），2013，30（04）：114-117.

[4]林芹. 基于跨文化敏感度的跨文化教学策略探讨[D].苏州大学，2017.

指导教师：尚俊辉（1993-），男 ，籍贯：河北沧州，民族：汉族，职称：助教，学历：硕士，研究方向：思想政治教育、数字媒体与公共艺术研究。