【摘要】社会工作方法中的社区工作法对于高校“一站式”学生社区管理具有指导意义和应用价值，将社区工作方法嵌入学生社区管理，赋能“一站式”学生社区，有助于发挥学生社区的育人功能。学生社区与传统社区不同，发挥学生主体在社区建设、管理、服务中的积极作用，形成可供参考和推广的经验、做法，从整体上提升学生社区管理效能。

【关键词】社会工作；“一站式”学生社区；学生主体

《教育部等八部门关于加快构建高校思想政治工作体系的意见》明确高校要提高管理服务水平，加强群团组织建设，推动“一站式”学生社区建设。“一站式”学生社区建设是指将学校的各类管理职能如学生工作、心理服务、学生事务咨询、生活休闲等统一整合，实现“一站式”服务，以达到提高教育教学质量、促进学生全面发展的目的。近年来，各地高校积极推进“一站式”学生社区建设，由试点到集成探索，再到扩大覆盖，实现了“三步迈进”。2023年3月，教育部召开工作推进会，强调高校“一站式”学生社区建设要符合教育改革发展方向，增强实效性。未来在一段时间内，“一站式”学生社区建设仍然是高校学生管理工作的重点之一。

一、民办高校“一站式”学生社区管理的特殊性

民办高校作为高等教育的有益补充，在向第二个百年奋斗目标进军的新征程中，为实现立德树人的根本任务，应进一步加强思想政治教育，着力培养更多具有优秀政治合格、思想进步的各领域专业人才。“一站式”学生社区建设符合“三全育人”要求，将育人主体力量引入学生生活区，扩大民办高校育人覆盖面。学生“一站式”社区为民办高校立德树人提供了载体和空间[1]，从理论上讲，高校开展学生社区“一站式”建设就是要改变传统管理模式，加强对大学生的综合素质教育；从实践看，学生社区“一站式”建设是在传统管理模式基础上开展的一种新的管理形式。

为了实现这个目标，高校应该采取有效措施，积极开展大学生社区“一站式”的建设工作。结合本校实际，在各学院积极建设“一站式”社区的同时，也逐渐暴露出学生社区建设分工不明确、不同学院之间的联系不紧密、社区管理缺乏专业方法等问题。从长远来看，学生“一站式”社区建设大有可为，但现阶段而言，需明确“一站式”学生社区的具体功能，凝聚本校不同管理主体的合力，创新社区管理工作方法，重点提高社区管理的实效性。社会工作是一项以利他主义理念和科学方法为基础的专业社会服务活动。社会工作关注人的发展，注重挖掘个人潜能，协助个人解决问题，提升能力，从而实现助人自助的终极目标。“一站式”学生生活区管理要从“人”的角度进行思想政治教育，这与社会工作方法高度契合。将个案、小组、社区工作方法嵌入“一站式”学生社区，有助于提升社区活跃度，增强社区管理的组织性和专业性。

二、社会工作方法嵌入民办高校“一站式”学生社区管理的实践目标

在国外，社会工作理念和方法的研究比较成熟，因而较早时期，学界开始探索运用社会工作方法开展学校事务。结合美国学生事务管理的演变历程，大致经历了访问教师（个案工作、团体工作和咨询服务）、传统临床工作（情绪疏导、个案、小组活动）、学校社区（社区工作方法）、多元发展（生态系统、环境创设、整合服务）的历程[2]。总结其经验做法，在西方的社会工作介入学生事务管理中，十分注重学生的民主参与。结合我国民办高校“一站式”学生社区管理的现有基础和实际需要，在实践探索过程中要有明确的实践目标。“一站式”学生社区在提高学生素质，提高学校的人才培养质量，促进学生个性发展等等方面都具有十分重要的意义。一方面，应用社会工作方法，为学生提供温馨、健康、文明且富有特色的生活和学习环境，为学生树立正确的人生观和价值观提供新平台。另一方面，推动“助人自助”，发挥学生主体在社区管理中的重要作用，促进自我教育、自我管理和自我服务。

第一，增强认同，促进学生社区由“陌生人社区”向“熟人社区”转变，实现社区共治。认同是自主行为的前提，当前受市场经济、个人主义、竞争意识等的影响，学生社区从“熟人社区”向“陌生人社区”转变。“一站式”学生社区管理要缩短学生之间的距离，生成睦邻友好、互信互助的“熟人社区”氛围。因而借助社会工作方法，需要引导学生正确认识“一站式”学生社区的功能、作用和意义。

第二，体现特色，将“一站式”学生社区打造为思想政治教育空间，丰富社区文化。在“一站式”学生社区建设实践中，很多试点院校虽然将思想政治教育、红色教育、党史教育等元素融入社区空间，但因为系统性设计、有组织布局的缺失而很难达到理想的“浸润效果”。针对这一共性问题，结合本校的实际情况，需要增强学生社区管理的系统性和针对性。如各学院结合不同专业特色打造社区文化活动品牌，以此为抓手，将社会工作方法嵌入其中，将学生生活的社区分为宏观、中观、微观三个层次，强化社区服务，形成有益于学生成长的社区文化。

三、 社会工作方法嵌入民办高校“一站式”学生社区管理的实践重点

发挥民办高校在资源整合方面的优势，利用社会工作专业方法，推动“一站式”学生社区管理创新。为使学生社区“一站式”建设工作深入开展，必须打破传统的管理模式。基于调研形成个案、小组和社区工作方法嵌入“一站式”学生社区的实施方案。

首先，以辅导员为核心的学生社区思想政治教育团队，开展谈心谈话、个性化职业生涯指导等形式的个案工作，推动学生自我教育。利用个案工作方法，深入了解学生社区生活状况，收集学生的个性化、差异化需求，增强学生对“一站式”社区的认识和认同感，为社区管理和服务打好群众基础。

其次，以大学生自我管理委员会、大学生自我管理服务中心为组织推动力量，开展支持型小组、教育型小组、学习型小组等不同类型的小组活动，提升学生自我管理能力[3]。结合本校“一院一品”学生社区建设与管理定位，结合不同学院的实际情况，建设各具特色的“楼宇文化”“公寓文化”，形成特色和品牌。

再次，强化各学院党群服务中心在“一站式”学生社区管理中的服务功能，发挥学生党员、优秀学生对于辅导员团队的辅助力量，积极参与社区建设和社区公共事务管理。借助志愿服务、勤工助学、环境美化等方式，强化学生社区的“服务性”。整合校内外资源，如家庭资源、校友资源等，为学生社区建设赋能。

最后，通过项目化运作的方式，将个案、小组和社区工作方法共同融入“一站式”学生社区管理。不同的社会工作方法，其所适用的情形有所不同，但三种方法的应用不是孤立的，而是要形成合力，才能更好发挥其对学生社区管理创新的推动作用。社会工作方法嵌入学生社区管理要有着力点，通过设置不同活动主题，明确活动目标，实施项目式运作，有助于循序推进社会工作实务的开展。如“我爱我家”“心灵驿站”“你我同行”“梦想起航”等不同的主题系列，构成一个学生社区管理项目，结合不同目标选择适宜的活动形式和介入方法。

参考文献

[1]陈晓东，徐照. 高校“一站式”学生社区社工站初创阶段的专业化建设探究 [J]. 北京城市学院学报， 2023， （05）： 58-63.

[2]李芳，葛覃，魏志琼等. 社会工作参与“一站式”学生社区的路径探索 [J]. 新西部， 2023， （07）： 183-186.

[3]相华文. 社会工作理念融入“一站式”学生社区建设探究 [J]. 科教文汇， 2022， （21）： 19-22.

作者简介：丁兰（1989-09），女，汉族，黑龙江黑河人，硕士研究生，助教，广州工商学院，研究方向：思想政治教育。

基金项目：本文系2023年度广州工商学院人文社科思政自筹项目“民办高校学生理想信念教育生活化路径研究——基于学生价值认同视角”（KYSC202301）的阶段性研究成果。