摘要：在旅游热潮下，高铁票盲盒作为一种新颖的旅行方式崭露头角。它折射出消费者的新行为和心理特征，激发了购买动机的多元化。其背后的APP设计思路体现了创新意识，为用户带来前所未有的体验。本研究报告深入剖析了高铁票盲盒的市场影响，为旅游盲盒APP的优化提供了宝贵的参考建议。

关键词：旅游盲盒APP；消费者行为；互联网+

一、消费者行为、消费心理、高铁票盲盒概述

高铁票盲盒，作为一种新兴的旅行消费模式，允许消费者支付固定的活动费用后，通过随机分配，获得一张前往未知城市的高铁票。例如杜莉在旅游行业价值链创新——以机票盲盒为例中提出：在2020年中联航转到大兴机场运营后的扩张期，中国联合航空公司迎合时下年轻人热捧的盲盒概念，推出了飞行盲盒，主打价格低廉、目的地惊喜的概念，旨在吸引新用户，迅速提升品牌认知。以中联航的盲盒为例，最初每期盲盒仅需398，498往返含税，且未出行可退。除了满足拉新目标，盲盒的形式的另一特点是，航司通过推送盲盒，将航班库存的可订情况分阶段对用户进行发布。这一操作除了对用户需求进行引导，一定程度上也减少了用户主动预约场景下较大概率不可订的情况，避免了随心飞用户最常见的体验问题[1]。

二、高铁票盲盒消费者行为分析

（一）消费者群体特征

伴随旅游热潮的兴起，众多年轻人在旅游决策上遭遇了选择困境，这无疑成为了他们旅途中的一大阻碍。在此背景下，“高铁票盲盒”应运而生，旨在有效缓解这一难题。该盲盒产品的核心消费群体聚焦于年轻世代，尤其是90后与00后群体。

盲盒与旅游的结合，实现了文化上的完美融合，为旅游市场注入了新的活力。在不久前有很多企业推出机票盲盒，推出这些产品活动参与企业有同程、飞猪、去哪儿、携程等，这些企业引领了机票盲盒热潮，吸引了超过2，000万的消费者参与，一时间在网络迅速传播和发酵。相关话题的点击量、转发量、参与度在短时间内呈现爆发式增长。随之而来的流量为产品带来了多方位的曝光，也为平台增加了大量的新注册用户[2]。

（二）消费者购买“高铁票”盲盒的动机

追求新鲜感和冒险精神是高铁票盲盒消费者的重要购买动机。在快节奏、高压力的现代生活中，人们渴望通过新奇的体验来打破日常的单调。高铁票盲盒带给消费者的不仅仅是一次简单的旅行，更是一场充满惊喜和探险精神的旅程。

对于高铁票盲盒而言，其性价比的优越性亦为其赢得了广大消费者的倾心。相较传统旅行方式，高铁票盲盒以较低廉的价格，便赋予消费者一次随心所欲的旅途机会。对于预算拮据，却怀揣着对异地风光向往的消费者来说，这无疑成为了一种极具诱惑力的选择。

此外，社交媒体的推广和口碑效应也在一定程度上推动了高铁票盲盒的流行。许多消费者在社交媒体上分享自己的盲盒旅行经历，引发了广泛的关注和讨论。这种正面的口碑传播吸引了更多消费者的关注和参与，进一步推动了高铁票盲盒市场的发展。

（三）消费者行为特点

消费者购买高铁票盲盒的动机多样，有的出于猎奇心理，期待体验未知的随机旅行乐趣；有的追求惊喜，将其视为独特的礼物或奖赏。人们通过分享购买过程和结果，深化彼此间的互动与沟通。这些丰富的购买动机共同推动了高铁票盲盒市场的繁荣与发展。

在购买高铁票盲盒时，消费者展现出了高度的参与热情。由于盲盒的随机性，消费者在购买后会密切关注盲盒的开启结果，甚至会在社交媒体上分享自己的经历和感受。并乐于在社交媒体上分享自身经历和感受。

一方面消费者对于盲盒的性价比和实用性有一定的期望。虽然盲盒的随机性为消费者带来了惊喜和乐趣，但消费者在购买时仍然会考虑盲盒的价格与实际价值是否相符。如果盲盒中的高铁车票价格过高或实用性不强，消费者的购买意愿可能会降低。

另一方面购买高铁票盲盒时，消费者同样关注商家的信誉与售后服务。盲盒的特殊性使得消费者在购买后可能面临一些问题，如车票无法使用或需退款等。因此，商家的信誉及售后服务质量在消费者选择盲盒时具有举足轻重的地位。

三、APP设计思路

（一）核心功能

我们深入分析大数据中用户消费行为的特点，从而提炼出此类旅游APP的设计精髓。结合这些洞见，我们的盲盒旅游APP在功能丰富度和用户体验上均进行了显著提升，力求满足用户多样化的需求。

（1）随机选择旅游方式

每一个旅游盲盒中都是不同的旅行目的地、不同的旅游主题，用户在购买前只能选择旅游盲盒的主题或者偏好，但并不知道其盲盒里的具体内容和安排。

（2）个性化盲盒推荐

首次使用我们的应用时，系统会收集用户的关键信息，如年龄、所在城市、预算分配、个人偏好、旅游方式选择及日常习惯等。通过收集到的相关信息，来进一步学习使用者的相关习惯来推送内容。

（3）交流与分享

鉴于现代社会的繁忙节奏，众多游客在寻觅同游伙伴时常常感到困扰。鉴于此，APP可策划了“游圈”等同类温馨功能，旨在为这些寻找同游伙伴的游客提供解决方案。当你抽取到同样时间段和目的地的旅行伙伴时，系统将巧妙地将他们推荐至你的“游圈”内，同时细致地展示他们的基础信息界面。

（4）简单直观APP界面设计

简单且直观的UI图标设计，使用一些跳脱的色彩，使页面看起来充满活力。界面清晰，步骤前有指引和提示，用户可以快速上手。界面支持定制化，用户可以根据自己的喜好设计界面的样式及色彩，一边更好的体验APP的使用。支持响应式设计，不同的设备有不同的界面

（5）市场营销策略

联系与旅游相关的机构或品牌，如航空公司、酒店、景点等，合作推出相关的联名旅游盲盒，既增强旅游盲盒的可信度，也提高了旅游景点和盲盒旅游的吸引力。

定期推出一些盲盒特价活动或者限量版盲盒，制造稀缺感和限量感，利用用户的好奇心与新奇感，吸引顾客进行参与和购买盲盒。

（6）评价与反馈

用户在盲盒旅行结束后，邀请用户对旅行盲盒内容进行评价，分享他们的体验和建议，收集反馈，用于旅游盲盒APP的优化设计。

[参考文献]

[1]杜莉.旅游行业价值链创新——以机票盲盒为例[J].商业经济，2021，（11）：126-128.DOI：10.19905/j.cnki.syjj1982.2021.11.040.

[2]张迪.基于价值共创理论旅游产品营销战略研究——以机票盲盒为例[J].营销界，2022，（13）：35-37.

1、作者简介

张雪怡（2004.10—），女，汉族，籍贯：安徽宿州人，安徽信息工程学院艺术设计学院22级在读本科生，本科学位，专业：数字媒体技术，研究方向：数字媒体艺术

金秀梦（2003.12—），女，汉族，籍贯：安徽阜阳人，安徽信息工程学院艺术设计学院22级在读本科生，本科学位，专业：数字媒体技术，研究方向：数字媒体艺术

童佳涛（2004.6—），男，汉族，籍贯：安徽庐江人，安徽信息工程学院艺术设计学院22级在读本科生，本科学位，专业：环境设计，研究方向：空间设计

张爱媛（2004.7—），女，汉族，籍贯：安徽亳州人，安徽信息工程学院艺术设计学院22级在读本科生，本科学位，专业：数字媒体技术，研究方向：数字媒体艺术

基金项目：安徽省 省级大学生创新创业训练计划项目 项目编号：S202313613244