摘要： 随着信息技术的发展，人力资源和社会保障信息中心档案管理面临着诸多挑战。传统的纸质档案管理模式逐渐暴露出效率低、存储不规范及资源共享不足等问题，迫切需要通过信息化手段提升档案管理效能。本研究探讨了提升档案管理服务效能的具体措施，主要包括信息化建设、服务流程优化、模式创新及队伍建设。加速档案数字化，建立统一平台，整合技术提高存取效率并加强安全。优化服务流程，简化审批简化审批环节，提高自动化水平，提升便捷性与响应速度。此外，通过创新服务模式，如个性化和主动服务，满足了多样化的用户需求，提升了服务的精准性。加强档案管理人员的专业培训与素质提升，为档案管理的现代化转型提供了强有力的支持。实践表明，这些措施使档案管理效能显著提升，保障信息安全，提高工作效率，为人力资源和社会保障事业的发展提供了坚实基础。

关键词：信息化建设；档案数字化；服务流程优化；队伍建设

引言

在人力资源和社会保障信息中心的档案管理工作中，档案不仅是记录社会保障政策执行和人力资源管理的重要依据，也是国家和社会治理的重要信息资源。随着社会保障服务需求的日益增加和信息化技术的飞速发展，档案管理的重要性愈加突出。然而，当前的档案管理服务效能面临诸多挑战。由于传统的档案管理模式逐步暴露出信息处理速度慢、存储方式不规范以及资源共享程度低等问题，档案管理效率亟待提升。档案的数字化转型尚未完全普及，许多档案仍然依赖纸质存储，这不仅增加了管理的成本，还影响了档案信息的安全性与查阅效率。

一、存在的问题与面临的挑战

（一）信息化程度方面的问题

在人力资源和社会保障信息中心的档案管理服务中，信息化水平的提升仍面临一系列挑战和问题。档案管理系统的技术基础设施建设滞后，部分地区和单位依然使用传统的纸质档案管理模式，缺乏对现代化信息技术的有效应用。这导致了档案数据的存储、查询、更新等方面效率低下，尤其在面对海量数据时，传统方式显得捉襟见肘。

信息化建设过程中，档案管理人员的数字化能力存在显著不足。许多从业人员对信息技术的理解和应用能力较弱，导致了系统操作的困难以及信息化技术的实际应用效果不佳。尽管一些单位已引入数字化管理平台，但缺乏足够的培训和支持，使得档案管理工作未能真正实现高效、精准的目标。

（二）服务效率相关问题

在提升人力资源和社会保障信息中心档案管理服务效能的过程中，档案信息的获取和传递效率较低。在现有管理模式下，档案的查阅、调取及信息共享常常受到技术和制度的限制，导致档案工作人员的工作效率低下。此外，由于档案存储和管理方式较为传统，查找和提取档案信息耗时长，难以实现高效服务。档案信息流转不畅，常常需要依赖人工操作，造成了时间的浪费和工作负担的加重。

（三）档案利用层面的问题

在当前的人力资源和社会保障信息中心档案管理过程中，档案的利用效率和质量面临着诸多问题。档案信息的利用仍然存在一定的滞后性，主要表现为档案的数字化进程较为缓慢，很多档案信息仍然停留在纸质形式，导致无法高效地进行检索和应用。此外，档案的信息化建设尚不完善，系统之间的互联互通能力较弱，档案资源难以在不同部门和领域间实现共享，造成了信息孤岛现象，影响了档案信息的广泛利用。

二、相应的提升策略

（一）加强信息化建设

随着信息技术的飞速发展，档案管理工作亟需向信息化方向转型。人力资源和社会保障信息中心的档案管理应积极响应这一趋势，推动数字化、智能化建设，提升档案管理服务效能。为此，应加快数字档案馆的建设，通过建立完善的数字化档案存储系统，将传统的纸质档案逐步转化为电子档案，保障档案的长期保存和快速检索。同时，完善档案管理系统至关重要，应结合现代信息技术，优化现有管理平台，整合档案信息资源，实现档案的自动化分类、查询、更新与共享[1]。随着档案数据量的增加，信息安全问题尤为重要，应采取加密技术、权限控制等措施，确保档案信息在存储和传输过程中的安全性，防止泄密和篡改。

（二）优化服务流程

在提升人力资源和社会保障信息中心档案管理服务效能的过程中，简化审批流程可以有效减少不必要的手续和繁琐的审批环节，提高办事效率[2]。通过梳理并优化现有的审批流程，减少人工操作，提高审批的自动化和标准化水平，从而节省时间，降低行政成本。此外，建立统一的档案管理平台，推动服务的数字化转型，是提升服务效能的另一重要举措。通过提供在线服务，档案的查询、提交和审批等环节可以在任何时间、任何地点进行，极大提高了服务的可达性与便捷性。

（三）创新服务模式

随着档案管理需求的多样化，传统的被动服务模式已无法满足当前人力资源和社会保障信息中心档案管理的实际需要。因此，可以通过开展个性化服务的推行能够有效提升档案管理服务的精细化水平。通过大数据和人工智能技术，档案管理系统可以根据用户的历史行为、需求偏好等信息，定制专属的服务方案。个性化服务不仅能够提升档案利用的效率，还能使档案管理与用户需求的契合度大幅提升，从而增强用户体验。例如，在档案查询过程中，通过智能推荐系统，精准推送与用户需求相关的档案信息，而不需要用户反复检索。

结论

提升人力资源和社会保障信息中心档案管理服务效能的实践探索取得了显著的成效。在数字化转型方面，通过引入信息化技术和现代管理系统，档案管理的效率得到了大幅提升。传统的纸质档案管理模式逐步被数字档案系统所取代，档案的存储、查询、更新等操作时间大大缩短，同时提高了档案的安全性与可追溯性。信息共享机制的建立进一步推动了跨部门、跨地区的档案资源共享，有效解决了信息孤岛问题，提高了整体服务效能。

参考文献

[1]张思聪.提高基层单位档案管理效能的路径研究[J].经济学， 2021， 4（1）：51-52.

[2]苏丹.提高事业单位干部人事档案管理效能的档案文化建设路径研究[J].兰台内外， 2022（27）：63-64.