一、引言

1.1 研究背景与意义

1.1.1 研究背景

在互联网技术日新月异的推动下，电子商务行业已成为我国经济发展的关键引擎，展现出蓬勃的发展态势。

对于高校电商专业而言，培养适应行业需求的高素质人才是其重要使命。实践教学作为电商专业人才培养的关键环节，校外实践教学基地作为实践教学的重要载体，为学生提供了真实的工作环境和项目实践机会，使学生能够深入了解行业动态和企业运营模式，积累丰富的实践经验，增强就业竞争力。

广州橙心网络科技有限公司作为一家在电商领域具有一定影响力的企业，在电商运营、网络营销、客户服务等方面拥有丰富的实践经验和专业资源。以该公司为依托建立校外实践教学基地，能够为电商专业学生提供优质的实践教学平台，推动校园与公司的深度协作，达成人才培育与公司需求的精准对接。

1.1.2 研究意义

本研究具有重要的理论与实践意义。在理论层面，进一步丰富了电商专业实践教学的理论研究，揭示电商专业实践教学基地的建设模式、运行机制和人才培养效果，为高校电商专业实践教学的理论发展提供实证支持和案例参考。

在实践层面，对学生、学校、企业和行业均有积极影响。对学生而言，校外实践教学基地提供的真实项目实践机会，提升专业技能和实践能力。对学校来说，有助于优化电商专业人才培养方案，使人才培养更符合市场需求。对公司来说，能获取大学的人才储备，为企业发展注入新活力。

1.2 研究方法与创新点

1.3.1 研究方法

文献研究法：通过广泛查阅国内外关于电商专业校外实践教学基地建设、校企合作人才培养模式等相关的学术论文、研究报告、政策文件等文献资料，全面梳理该领域的研究现状和发展趋势，为本研究提供坚实的理论基础。

案例分析法：以广州橙心网络科技有限公司作为典型案例，深入剖析其与高校合作共建校外实践教学基地的具体做法、运行机制和人才培养效果。详细了解企业在实践教学中的角色定位、提供的实践项目和资源、与学校的沟通协作方式等。

调查研究法：设计针对电商专业学生、高校教师和企业相关人员的调查问卷和访谈提纲，分别从学生的实践体验、教师的教学反馈和企业的人才需求等角度，全面收集关于校外实践教学基地建设的相关信息。

1.3.2 创新点

研究视角创新：本研究将视角聚焦于以特定电商企业（广州橙心网络科技有限公司）为依托的校外实践教学基地，深入探究其在电商专业人才培养中的独特作用和价值。

实践基地建设模式创新：提出构建一种以企业实际项目为驱动，学校和企业深度融合的实践基地建设新模式。在这种模式下，企业将实际的电商运营项目引入实践教学，学生在教师和企业导师的共同指导下，全程参与项目的策划、执行和运营，实现从理论知识到实践技能的无缝对接。

评价体系创新：建立一套科学合理、全面客观的校外实践教学基地评价体系。该体系不仅关注学生的实践技能提升和职业素养培养，还综合考虑企业的参与度、满意度以及对企业发展的贡献度等因素。

二、电商专业校外实践教学基地相关理论基础

2.1 校企合作理论

2.1.1 校企合作的内涵与模式

校企合作能够充分发挥学校和企业的各自优势，将学校的教育资源与企业的实践资源紧密融合，为学生提供更具实用性和实效性的教育，满足社会对高素质应用型人才的需求。

在电商专业中，常见的校企合作模式丰富多样，每种模式都有其独特的特点和优势，在人才培养过程中发挥着重要作用。

“订单式” 培养模式是一种具有明确目标导向的合作方式。企业根据自身的人才需求，与学校签订人才培养订单，双方共同制定人才培养方案；学校按照企业的要求进行招生和教学，课程设置紧密围绕企业实际需求，注重培养学生的专业技能和职业素养。企业则深度参与教学过程，提供实习岗位和实践指导，学生毕业后直接进入订单企业就业。

实践基地模式为学生提供了真实的实践环境。学校与企业共建校外实践教学基地，企业为学生提供实习和实训场所，学生在实践基地中参与企业的实际业务操作，将所学理论知识应用于实践。

2.1.2 校企合作在电商专业人才培养中的作用

校企合作在电商专业人才培养中具有举足轻重的作用，对提升学生实践能力、促进学校教学改革以及满足企业人才需求等方面均产生了积极而深远的影响。

对于学生而言，校企合作提供了丰富的实践机会，极大地提升了学生的实践能力。在传统的教学模式下，学生主要在课堂上学习理论知识，缺乏实际操作的机会，导致学生毕业后难以迅速适应工作岗位的需求。

从学校的角度来看，校企合作有力地促进了教学改革。学校通过与企业的紧密合作，能够及时了解电商行业的最新发展动态和企业的人才需求变化，从而根据市场需求调整专业设置和课程体系。

对于企业来说，校企合作满足了其人才需求，为企业的发展提供了有力的人才支持。电商行业的快速发展使得企业对电商人才的需求不断增加，且对人才的素质和能力要求也越来越高。

三、广州橙心网络科技有限公司及合作背景分析

3.1 公司概况

3.1.1 公司基本信息

广州橙心网络科技有限公司成立于 2014 年 5 月 22 日，坐落于广州市天河区，作为一家专注于互联网科技领域的企业，在电子商务相关业务方面不断深耕拓展 。公司法定代表人为陈业，目前处于在营状态，注册资本 100 万元，人员规模少于 50 人，参保人数 19 人。

自成立以来，广州橙心网络科技有限公司始终秉持着创新、高效、合作的发展理念，致力于为客户提供优质的互联网服务。公司以推动广东传统行业、企业互联网和信息化基础应用为己任，积极探索互联网技术在各领域的应用与创新。在发展历程中，公司不断调整业务布局，优化运营模式，逐步在电子商务领域崭露头角。

在业务范围上，公司全面承接阿里巴巴诚信通从商家入驻、开店培训、视觉设计、运营推广、商友圈建立等多项服务，是全球最大的 B2B 平台阿里巴巴在广州地区的授权推广商，也是经过阿里巴巴评估的广州地区最高星级渠道商，服务水准深得客户认可 。

3.1.2 公司在电商行业的地位与优势

广州橙心网络科技有限公司在电商行业占据着重要地位，凭借其独特的优势，在激烈的市场竞争中脱颖而出。

在业务方面，公司与阿里巴巴的紧密合作使其拥有丰富的资源和广阔的发展空间。作为阿里巴巴在广州地区的授权推广商，公司能够第一时间获取阿里巴巴平台的最新政策、技术和资源，为客户提供最前沿的电子商务服务。

在技术优势上，公司注重技术研发和创新，拥有一支专业的技术团队，具备强大的技术实力。团队成员精通电子商务相关技术，如网站建设、数据分析、网络营销等，能够为客户提供高效、稳定的技术支持。

3.2 合作可行性

3.3.1 双方资源互补性

学校与广州橙心网络科技有限公司在多个方面存在显著的资源互补性，这为双方的合作奠定了坚实基础。

在教学资源方面，学校拥有丰富的教育教学资源，包括完善的教学设施、系统的课程体系和专业的教师队伍。而广州橙心网络科技有限公司作为电商行业的企业，拥有丰富的实践项目和实际案例资源。

在技术资源方面，学校在电子商务相关技术研究方面具有一定的优势，教师和科研人员不断开展相关研究项目，关注行业的技术发展趋势，掌握了一些前沿的技术知识和研究成果。

4.1 基地建设目标与定位

4.1.1 建设目标

以广州橙心网络科技有限公司为依托的校外实践教学基地，旨在通过学校与企业的深度合作，整合双方优势资源，构建一个全方位、多层次的实践教学平台，实现人才培养、教学改革和企业发展的多赢目标。

通过为学生提供丰富的实践机会，让学生在真实的电商工作环境中，参与公司的电商运营、网络营销、客户服务等实际项目，将所学的电子商务理论知识与实践操作紧密结合，熟练掌握电商专业的核心技能。

基地的建设为学校提供了与企业紧密合作的契机，学校能够及时了解电商行业的最新发展动态和企业的人才需求变化，从而根据市场需求调整专业设置和课程体系。将企业的实际项目和案例引入教学内容，使教学更加贴近实际，提高教学的实用性和针对性。

4.1.2 功能定位

该实践教学基地在实践教学、实习就业、师资培养、科研创新等方面具有明确的功能定位，为学校、学生和企业提供全方位的服务。

在实践教学方面，基地为电商专业学生提供了丰富多样的实践教学项目和真实的工作环境。学生可以参与到公司的电商运营项目中，通过实际操作，深入了解电商企业的运营流程和管理模式，将理论知识应用于实践。

基地为学生提供了实习机会，学生在实习期间，能够全面了解企业的工作环境和业务流程，积累工作经验，提高职业素养。企业在学生实习期间，对学生的表现进行观察和评估，选拔优秀学生毕业后直接进入企业工作，实现实习与就业的无缝对接 。

四、以橙心公司为依托的实践教学基地建设实践

4.2 基地运行机制

4.2.1 组织管理架构

为确保校外实践教学基地的高效运行，学校与广州橙心网络科技有限公司共同成立了专门的管理机构，构建了完善的组织管理架构。该架构主要由基地管理委员会、基地办公室和专业指导小组三个层级组成，各层级职责明确，相互协作，共同保障实践教学基地的各项工作顺利开展 。

基地管理委员会作为最高决策机构，主要职责是制定基地的发展战略和规划，协调学校与企业之间的合作关系，审议和批准基地的重大事项。办公室主要职责包括落实管委会的决策和部署，制定基地的各项管理制度和工作流程，组织和安排学生的实习实训活动，协调解决实习实训过程中出现的问题等 。专业指导小组由学校电商专业的教师和企业的技术骨干组成，负责对学生的实习实训进行专业指导和技术支持。

4.2.2 合作协议与保障措施

学校与广州橙心网络科技有限公司在合作共建校外实践教学基地的过程中，签订了详细的合作协议，明确了双方的权利和义务，为合作的顺利进行提供了坚实的法律保障。

在合作目标上，明确以培养适应电商行业发展需求的高素质应用型人才为核心目标，致力于提升学生的实践能力、创新能力和职业素养，促进学校电商专业教学改革，满足企业人才需求，推动电商行业发展 。

在合作范围方面，包括学生实习实训、课程开发与教学资源共享、师资队伍建设、科研项目合作等多个领域。学生实习实训方面，规定学校按照人才培养方案，每年选派一定数量的电商专业学生到广州橙心网络科技有限公司进行实习实训，企业为学生提供涵盖电商运营、网络营销、客户服务等多个岗位的实习机会，确保学生能够在真实的工作环境中锻炼和成长 。

4.3 实践教学课程体系

4.3.1 基于实践的课程体系优化

根据在广州橙心网络科技有限公司实践教学基地的实践反馈，学校对电商专业的课程体系进行了全面优化，调整课程内容和教学方法，以更好地适应电商行业的发展需求，提高人才培养质量。

在课程内容方面，学校紧密结合电商行业的最新发展动态和企业的实际需求，对课程内容进行了更新和完善。在电子商务概论课程中，增加了直播电商、社交电商等新兴电商模式的内容，使学生了解电商行业的最新发展趋势和创新应用。

在教学方法上，学校积极采用多样化的教学方法，以激发学生的学习兴趣和主动性，提高教学效果。采用案例教学法，通过分析大量的电商行业实际案例，引导学生思考和讨论，加深学生对电商理论知识的理解和应用。

五、实践教学基地对电商专业大学生的影响与成效

5.1 学生实践能力提升

5.1.1 实际操作技能的增强

在以广州橙心网络科技有限公司为依托的实践教学基地中，学生的实际操作技能得到了显著提升。在电商运营方面，学生通过参与公司电商平台的实际运营工作，熟练掌握了电商平台的操作技巧。他们能够独立完成商品的上架、下架、库存管理等基础操作，并且能够运用各种电商运营工具，如数据分析软件、营销推广工具等，对店铺的运营数据进行深入分析，制定针对性的运营策略。

5.1.2 解决实际问题能力的培养

实践教学基地为学生提供了丰富的实际问题场景，有效培养了学生解决实际问题的能力。在电商运营实践中，学生经常会遇到各种问题，如店铺流量突然下降、客户投诉增多、竞争对手的冲击等，面对这些问题，学生不再是被动地等待老师或企业导师的指导，而是主动地运用所学知识和技能，分析问题产生的原因，并尝试提出解决方案。

在客户服务实践中，学生也会遇到各种各样的客户问题和投诉，如产品质量问题、物流配送问题、售后服务问题等。学生需要通过与客户的沟通，了解问题的具体情况，并及时协调相关部门，为客户提供满意的解决方案。

5.2 职业素养养成

5.2.1 职业意识与职业道德的培养

在实践教学过程中，广州橙心网络科技有限公司十分注重对学生职业意识和职业道德的培养，通过多种方式引导学生树立正确的职业观念，养成良好的职业道德习惯。

公司通过开展入职培训和定期的职业素养讲座，向学生传授职业意识和职业道德的重要性。在入职培训中，公司详细介绍了电商行业的职业规范和道德准则，如诚实守信、保守商业机密、保护客户隐私等，让学生对电商行业的职业道德有了初步的认识。

在实际工作中，公司通过具体的项目任务和工作要求，培养学生的职业意识和责任感。在电商运营项目中，学生需要负责店铺的日常管理和运营工作，这就要求学生具备高度的责任心，认真对待每一个工作环节，确保店铺的正常运营。

5.2.2 团队协作与沟通能力的提高

在广州橙心网络科技有限公司的实践教学基地，学生通过参与各种团队项目，其团队协作与沟通能力得到了显著提高。

在电商运营项目中，学生通常会组成团队，共同负责一个电商店铺的运营工作。在这个过程中，团队成员之间需要密切协作，及时沟通，分享信息和经验。在制定店铺的营销推广策略时，负责商品管理的成员需要向负责营销推广的成员提供商品的特点、优势和库存情况等信息，以便营销推广成员能够制定出更有针对性的推广方案。

在网络营销项目中，团队协作和沟通能力同样至关重要。学生团队需要共同策划网络营销活动，确定营销目标、目标受众、营销渠道和营销内容等，在执行营销活动时，团队成员需要密切配合，确保活动的顺利进行。

六、实践教学基地建设存在的问题与改进策略

6.1 存在的问题

6.1.1 合作深度与稳定性不足

尽管学校与广州橙心网络科技有限公司在校外实践教学基地建设方面已开展合作，但合作深度有待进一步加强。在合作内容上，主要集中在学生实习和部分课程教学方面，在科研合作、技术研发等领域的合作相对较少。

在合作模式上，较为传统和单一，缺乏创新性和灵活性。双方主要是按照既定的合作协议开展工作，在合作方式和合作领域的拓展上缺乏主动性和创新性。

合作的稳定性也存在一定问题。受市场环境、企业经营状况和学校教学安排等多种因素的影响，合作关系有时会出现波动。据调查，近两年来，由于企业业务扩张和市场竞争加剧，企业对学生实习的指导和管理精力有所分散，导致学生实习效果受到一定影响 。

6.1.2 实践教学质量监控不完善

实践教学质量监控体系不够完善，缺乏科学有效的监控指标和方法。目前对实践教学质量的评价主要侧重于学生的实习报告和企业导师的评价，缺乏对实践教学过程的全面监控和对学生实践能力的综合评估。

在教学过程管理方面，存在监管不到位的情况。学校和企业对学生实习过程的监督和指导不够及时和有效，导致学生在实习中遇到问题不能得到及时解决。企业导师由于工作繁忙，有时不能按时对学生进行指导，学校教师对学生实习情况的跟踪和反馈也不够及时，影响了学生的实习质量 。

对实践教学质量监控的重视程度不够，缺乏相应的激励和约束机制，学校和企业对实践教学质量的重视程度相对较低，在资源投入和管理力度上不足。

6.2 改进策略

6.2.1 深化合作机制，加强沟通与协调

为了深化学校与广州橙心网络科技有限公司的合作机制，加强双方的沟通与协调，可采取以下措施。一是建立定期沟通机制，除了现有的管委会会议和联席会议，增加沟通的频次和形式。每月举行一次线上沟通会议，及时交流合作过程中的问题和进展。

在现有的学生实习和课程教学合作基础上，积极开展科研合作和技术研发。双方联合成立科研项目组，针对电商行业的热点和难点问题，如电商大数据分析、智能营销技术等，开展深入的研究和开发。

创新合作模式，以适应电商行业的发展变化和双方的实际需求。开展 “订单式” 培养，企业根据自身的人才需求，与学校签订人才培养订单，学校按照订单要求进行招生和教学，企业全程参与人才培养过程，确保培养出的学生能够满足企业的需求 。

6.2.2 完善实践教学质量监控体系

建立科学完善的实践教学质量监控体系，是提高实践教学质量的重要保障。明确实践教学质量监控的目标和原则，以培养学生的实践能力和职业素养为核心目标，坚持全面性、客观性、科学性的原则，对实践教学的全过程进行监控和评价 。

构建多元化的监控指标体系，从教学过程、教学效果、学生表现等多个维度进行监控。在教学过程方面，监控实践教学计划的执行情况、教学内容的合理性、教学方法的有效性等；在教学效果方面，评估学生的实践技能掌握程度、解决实际问题的能力、职业素养的提升等；在学生表现方面，关注学生的学习态度、团队协作能力、创新能力等 。

建立有效的评估机制，定期对实践教学质量进行评估。采用自我评价、学生评价、企业评价、专家评价等多种评价方式，全面、客观地评价实践教学质量。

七、结论与展望

7.1 研究结论

本研究以广州橙心网络科技有限公司为依托，深入探讨了电商专业校外实践教学基地的建设与实践，取得了以下重要成果和经验。

通过校企双方的紧密合作，成功构建了一个功能完善、运行高效的校外实践教学基地，基地明确了以培养高素质应用型电商人才为核心目标，在实践教学、实习就业、师资培养、科研创新等方面发挥了重要作用。

在实践教学内容与课程体系方面，设计了丰富多样的实践教学项目，涵盖电商运营、网络营销、客户服务等多个领域，使学生在真实的工作环境中得到了充分的锻炼，实际操作技能和解决实际问题的能力得到了显著提升。

师资队伍建设取得了显著成效。通过选派校内教师到企业挂职锻炼，教师的实践能力得到了提升，能够将企业的实际经验融入教学中，丰富了教学内容。企业导师队伍的建设也为学生提供了专业、实用的指导，在学生的专业技能培养、职业规划和价值观引导等方面发挥了重要作用 。

实践教学基地对电商专业大学生产生了积极而深远的影响。学生的实践能力得到了显著提升，在电商运营、网络营销等方面的实际操作技能更加熟练，能够运用所学知识解决实际问题。

7.2 未来展望

展望未来，电商专业校外实践教学基地有着广阔的发展前景，有望在人才培养、行业发展等方面发挥更为重要的作用。随着电商行业的持续快速发展，新技术、新模式不断涌现，如人工智能、大数据、区块链在电商领域的应用日益广泛，社交电商、直播电商等新兴业态蓬勃兴起 。

在深化校企合作方面，实践教学基地将进一步拓展合作领域，创新合作模式。除了在人才培养、实习就业等传统领域的合作外，还将加强在科研创新、技术研发、社会服务等方面的合作。在合作模式上，将探索更加灵活多样的合作方式，如共建产业学院、联合实验室等，实现校企资源的深度融合和共享 。

实践教学基地的建设也将更加注重学生的全面发展和个性化培养。根据学生的兴趣、特长和职业规划，为学生提供更加个性化的实践教学方案和职业发展指导。通过开展创新创业教育、职业素养培训等活动，培养学生的创新精神、创业能力和职业素养，提升学生的综合素质和竞争力 。

政府和教育部门也将继续加大对实践教学基地建设的支持力度，出台更多优惠政策和措施，鼓励企业积极参与校企合作，推动实践教学基地的高质量发展。

以广州橙心网络科技有限公司为依托的电商专业校外实践教学基地在未来有着巨大的发展潜力和广阔的发展空间，通过不断的改革创新和深化合作，将为电商专业学生提供更加优质的实践教学服务，培养出更多适应电商行业发展需求的高素质应用型人才，为电商行业的繁荣发展做出更大的贡献 。

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作者信息：       唐国强  工商管理博士、副教授，研究方向：电子商务、企业管理方向