摘要：在全媒体环境下，边疆民族地区高校网络舆情演变呈现出新的特征，通过对广西高校网络舆情的深入研究，分析概括高校网络舆情演变呈现传播速度迅猛，范围广泛；播主体多元，隐匿性强；内容聚焦校园管理与社会热点关联话题；情感表达极化，群体感染性明显的特征，探讨这些特征对舆情引导带来的挑战，并提出相应的引导策略，为高校制定科学有效的舆情引导策略提供参考。

关键词：全媒体环境；边疆民族地区；高校网络舆情；演变特征；引导策略

高校作为思想文化交流的重要阵地，网络舆情的产生和传播也日益频繁和复杂。边疆民族地区高校由于其地理位置、民族文化等因素的特殊性，网络舆情的演变具有独特的特征。广西作为边疆民族地区，拥有多所高校，研究广西高校网络舆情演变特征与引导策略具有重要的现实意义。通过对广西高校网络舆情的研究，可以更好地了解边疆民族地区高校网络舆情的特点和规律，为高校制定科学有效的舆情引导策略提供参考，从而维护高校的稳定与和谐，促进边疆民族地区的发展。

一、全媒体环境下边疆民族地区高校网络舆情演变特征

边疆民族地区高校由于其独特的地理位置、民族构成以及文化氛围，其网络舆情演变呈现出别具一格的特征。

（一）传播速度迅猛，范围广泛

在全媒体环境下，信息传播不再受时空限制，高校网络舆情一旦产生，便会借助微博、微信、抖音等社交平台以及校园专属的网络论坛、贴吧等迅速扩散。例如2024年广西某高校发生一起因食堂饭菜价格上涨引发的舆情事件，一名学生在校园表白墙上发布了对食堂涨价不满的图文内容，随后被大量转发至微信班级群、QQ群以及微博超话。短短数小时内，浏览量便突破数万，不仅本校学生积极参与讨论，广西其他高校的学生也纷纷关注并发表看法 ，甚至一些本地媒体和教育领域自媒体也开始介入报道和评论，使舆情从校园内部迅速蔓延至整个广西高校圈乃至社会层面。这种快速且广泛的传播，使得舆情在短时间内就可能发酵成重大事件，对高校的形象和声誉造成极大影响。

（二）传播主体多元，隐匿性强

高校网络舆情的传播主体涵盖了学生、教师、后勤人员、校友以及校外人员等。学生作为高校网络舆情的主要参与者，他们思想活跃、乐于表达，且对校园事务关注度高。教师则凭借其专业知识和社会阅历，在舆情中扮演着引导和分析的角色。后勤人员、校友等也可能因自身利益相关或对学校的关注而参与其中。此外，由于网络的虚拟性，传播主体往往可以隐匿真实身份，在网络上畅所欲言。在广西某高校关于教学设施陈旧的舆情讨论中，不少学生使用匿名账号在校园论坛上发表激烈言论，指责学校对教学设施更新的忽视，这使得学校难以直接与这些传播主体进行沟通交流，增加了舆情引导和处理的难度。同时，多元的传播主体带来了多元化的观点和立场，使得舆情内容更加复杂多样，不同主体的诉求相互交织，进一步加大了高校舆情管理的复杂性。

（三）内容聚焦校园管理与社会热点关联话题

高校网络舆情的内容多聚焦于校园管理和与社会热点相关联的话题。在校园管理方面，教学质量、宿舍管理、食堂服务、奖助学金评定等问题常常成为舆情的爆发点。以广西某高校的宿舍管理舆情为例，学校推行新的宿舍门禁时间和卫生检查标准，引发学生在网络上的热议。学生们通过社交媒体表达对门禁时间过早、卫生检查过于严格的不满，认为这些规定影响了他们的正常生活和学习。在与社会热点关联方面，当社会上发生诸如教育改革、就业形势、民族关系等热点事件时，高校也会受到影响并产生相应的舆情。比如，在国家出台新的教育政策，涉及高校专业调整和人才培养方向变化时，广西高校的学生和教师会在网络上讨论这些政策对本校的影响，表达对未来学业和职业发展的担忧与期望。

（四）情感表达极化，群体感染性明显

高校学生在网络舆情中的情感表达容易走向极端，呈现出极化现象。一旦涉及自身利益或关注的问题，学生们往往会表达出强烈的情绪，如愤怒、不满、兴奋等。在一些涉及不公平对待的舆情事件中，如奖学金评定争议，学生们会因觉得评定过程不公正而在网络上宣泄愤怒情绪，言辞激烈。同时，这种情感具有很强的群体感染性，部分学生的情绪容易在群体中迅速传播和放大，引发更多学生的共鸣。在广西某高校关于校园招聘会企业质量的舆情中，个别学生在网络上抱怨招聘企业提供的岗位待遇差、发展空间小，这种负面情绪很快在学生群体中蔓延，引发更多学生跟帖表达不满，形成群体化的负面情绪，给学校的就业工作和声誉带来压力。如果高校不能及时有效地安抚学生情绪，引导理性思考，舆情很可能进一步恶化，甚至引发现实中的群体事件。

二、全媒体环境下边疆民族地区高校网络舆情演变对舆情引导的影响

在信息传播技术飞速发展的当下，全媒体环境已然形成，这深刻改变了信息的传播模式和速度，也使边疆民族地区高校网络舆情演变呈现出新的态势，给舆情引导工作带来了全方位的影响。这些影响既体现在舆情引导的时效性、针对性、方式方法上，也体现在引导队伍的能力需求和部门间的协调机制中。

（一）对舆情引导时效性的冲击

在全媒体时代，高校网络舆情传播速度迅猛，舆情事件往往在短时间内就能引发广泛关注。如2024年广西某高校学生反映学校食堂食品安全问题，学生在微博上发布相关照片和文字描述后，迅速被大量转发，短短数小时内就登上了本地热门话题榜。这种快速传播使得舆情迅速发酵，留给高校舆情引导的时间被极大压缩。传统的舆情发现和响应机制难以适应这种变化，高校相关部门在信息收集、核实以及决策制定过程中，可能还未完成准备工作，舆情就已经造成了较大的负面影响。这就要求高校必须建立更为高效的舆情监测和预警系统，利用大数据分析等技术手段，实时掌握网络舆情动态，以便在第一时间做出反应，及时发布权威信息，避免不实信息的扩散。

（二）对舆情引导针对性的挑战

广西地区高校学生来源广泛，包括不同民族、地域的学生，他们的价值观、利益诉求和关注重点存在差异。在网络舆情中，不同群体的观点和诉求相互交织，使得舆情内容复杂多样。例如在广西某民族院校关于课程设置的舆情讨论中，来自不同民族的学生对于民族文化课程与通用课程的比重有着不同的看法，有的学生希望增加本民族文化课程以传承民族文化，有的学生则认为应更多设置实用性强的通用课程以提升就业竞争力。这就要求高校在舆情引导时，必须充分考虑到不同群体的需求和特点，制定有针对性的引导策略。然而，要做到精准把握不同群体的诉求并非易事，高校需要深入了解学生的思想动态和实际需求，加强与学生的沟通交流，才能使舆情引导更具针对性和有效性。

（三）对舆情引导方式的革新要求

全媒体环境下，信息传播渠道多元化，学生获取信息和表达观点的方式也发生了变化。他们更倾向于通过社交媒体、短视频平台等新媒体渠道来传播和讨论舆情。以南宁理工学院为例，学校通过建设官方微博、微信、易班等新媒体平台，加大网络正面宣传和舆论引导力度，取得了较大的综合影响力、传播力和教育成效。而传统的舆情引导方式，如通过校内公告、会议传达等，已难以满足学生的信息需求和沟通习惯。高校若仍然依赖传统方式进行舆情引导，很容易导致信息传播不畅，无法有效引导学生的舆论。因此，高校必须积极适应新媒体环境，利用新媒体平台的互动性、即时性等特点，创新舆情引导方式，如制作生动有趣的短视频、开展线上直播答疑等，增强与学生的互动交流，提高舆情引导的效果。

（四）对舆情引导队伍能力的考验

全媒体环境下的网络舆情，要求高校舆情引导队伍具备多方面的能力。一方面，要掌握新媒体技术，能够熟练运用各种新媒体平台进行舆情监测和引导。另一方面，由于广西地区高校网络舆情可能涉及民族、地域等复杂因素，引导队伍还需要具备跨文化沟通能力和对复杂舆情的分析判断能力。在处理涉及少数民族学生的舆情时，引导人员需要了解少数民族的文化习俗、宗教信仰等，避免因文化差异而导致舆情恶化。然而，目前广西地区部分高校的舆情引导队伍在这些方面还存在不足，需要通过加强培训、引进专业人才等方式，提升队伍的整体素质和能力，以更好地应对全媒体环境下的网络舆情。

（五）对舆情引导协调机制的影响

高校网络舆情的处理通常涉及多个部门，如宣传部、学工部、保卫处等。在全媒体环境下，舆情传播的快速性和复杂性要求各部门之间必须建立更加高效的协调机制。在广西某高校发生的一起学生与校外人员冲突引发的舆情事件中，宣传部负责对外信息发布，学工部负责学生安抚和调查，保卫处负责维护校园秩序，但由于各部门之间沟通不畅，信息发布不一致，导致舆情进一步升级。这表明，高校需要明确各部门在舆情引导中的职责，建立定期的沟通协调会议制度，加强信息共享和协同工作，形成舆情引导的合力，才能有效应对全媒体环境下的网络舆情。

三、全媒体环境下边疆民族地区高校网络舆情引导策略

全媒体环境下高校网络舆情引导是一项系统而复杂的工程，需要学校从监测预警、多元协同、引导方式、队伍建设等多个方面协同发力，不断探索创新，提升舆情引导的能力和水平，为学校发展和学生成长营造良好的舆论环境。

（一）构建精准高效的舆情监测预警体系

运用技术手段实时监测。高校应借助大数据、人工智能等先进技术，搭建全面且精准的舆情监测平台。通过设置与学校教学、管理、校园生活、民族文化等相关的关键词，对微博、微信、抖音、校园论坛等全媒体平台进行24小时实时监测。例如，广西大学利用舆情监测系统，重点关注招生就业、后勤服务等热点话题，及时发现潜在舆情隐患。该系统能快速捕捉涉及学校的敏感信息，在舆情萌芽阶段就发出预警，为后续引导工作争取宝贵时间。

制定科学预警分级机制。依据舆情的传播速度、热度、情感倾向、参与人数等关键因素，制定科学合理的预警分级机制。将舆情分为一般、关注、紧急、危机四个级别。当舆情达到关注级别时，学校相关部门便启动初步应对措施；若达到紧急或危机级别，则迅速采取高强度应对策略。以广西师范大学为例，该校建立了完善的舆情预警分级制度，一旦监测到舆情达到相应级别，系统自动向宣传部、学工部等相关部门发送预警信息，确保各部门迅速响应，协同应对舆情危机。

（二）强化多元主体协同引导格局

学校部门协同合作。宣传部作为舆情引导的核心部门，负责统筹规划、制定引导方案和发布权威信息；学工部、团委深入学生群体，了解学生思想动态，进行面对面沟通与引导；教务处针对教学相关舆情，提供专业解释与改进措施；保卫处维护校园秩序，防止舆情引发现实冲突。在广西民族大学处理民族文化活动舆情时，宣传部负责对外发布活动背景、意义和目的，学工部组织少数民族学生代表交流沟通，了解诉求，各部门紧密配合，有效平息了舆情，维护了校园和谐稳定。

发挥教师与学生骨干作用。教师在学生中具有较高公信力和影响力，应鼓励教师积极参与舆情引导。通过课堂教学、课后交流等契机，引导学生树立正确价值观和舆论观。同时，选拔培养政治素质高、责任心强的学生骨干，如学生会干部、班级团支书等，发挥其在学生群体中的“意见领袖”作用。广西科技大学在校园设施改造舆情中，教师在课堂上向学生解释改造必要性和规划，学生骨干在班级群和校园论坛积极宣传改造后的好处，使学生逐渐理解并支持学校决策，有效推动了舆情的正向发展。

（三）创新舆情引导方式与内容

利用新媒体平台互动引导。充分利用新媒体平台的互动性，开展线上直播、话题讨论、网络投票等活动，与学生实时互动，及时回应学生关切。桂林电子科技大学在官方微博针对课程设置问题发起话题讨论，邀请学校领导、教师和学生共同参与，学校相关部门负责人在讨论中解答疑问、收集意见。这种互动式引导方式增强了学生参与感，有效缓解了舆情，促进了学校与学生之间的沟通与理解。

使用贴合学生需求的引导内容。根据学生兴趣爱好和认知特点，制作生动有趣、富有感染力的引导内容，如短视频、漫画、H5页面等。内容不仅要传达正确观点和信息，更要注重引发情感共鸣。广西艺术学院在处理校园艺术展览舆情时，制作介绍展览筹备过程和艺术价值的短视频，通过学校官方抖音账号发布。精美的画面和富有感染力的解说吸引众多学生观看，使学生深入了解展览，成功扭转负面舆情，激发了学生对艺术的热爱和对学校文化活动的支持。

（四）提升舆情引导队伍专业素养

加强专业培训与学习。定期组织舆情引导队伍参加培训，学习舆情分析、新媒体运营、沟通技巧、民族文化等方面的知识和技能。邀请舆情专家、媒体从业人员、民族问题研究学者等来校举办讲座和培训课程，提升队伍专业水平。广西医科大学每年组织多场舆情引导培训活动，通过案例分析、模拟演练等方式，切实提高学校宣传干部、辅导员等舆情引导人员的实战能力，使其能够更好地应对复杂多变的舆情环境。

注重实践锻炼与经验积累。鼓励舆情引导人员参与实际舆情应对工作，在实践中积累经验、提升能力。建立舆情引导工作案例库，对成功和失败案例进行深入分析总结，为后续工作提供参考。同时，加强与其他高校的交流合作，学习借鉴先进的舆情引导经验和做法。北部湾大学的舆情引导人员在处理校园周边环境舆情时，参考其他高校成功案例，结合本校实际制定有效应对策略，取得良好效果，也为自身舆情引导工作积累了宝贵经验。

全媒体环境下边疆民族地区高校网络舆情演变具有独特的特征，这些特征给舆情引导带来了诸多挑战。通过建立健全舆情监测与预警机制、加强舆情引导队伍建设、创新舆情引导方式、加强校园文化建设和完善舆情引导协调机制等策略，可以有效地提升边疆民族地区高校网络舆情引导的能力和水平，维护高校的稳定与和谐，为边疆民族地区的发展提供良好的环境。未来，随着全媒体技术的不断发展，高校网络舆情的演变还可能出现新的特征，需要我们持续关注和研究，不断完善舆情引导策略。

参考文献：

[1]李旖.基于SNA的媒体结构特征研究——以边疆民族地区30件舆情事件为例[D].内蒙古大学，2018.

[2]蒋智华.高校突发事件网络舆情引导机制建设研究[J].高教论坛，2025，（03）.

[3]李洁.自媒体时代高校突发事件网络舆情管理机制构建[J].中国高校科技，2024，（12）.

作者简介：

金飞（1978～）男，副研究员，南宁理工学院，研究方向：高校网络舆情。

翟婧伟（1981～）女，副教授，南宁理工学院，研究方向：思想政治教育理论与实践。

基金项目：2022年度广西高校大学生思想政治教育理论与实践研究课题“全媒体环境下边疆民族地区高校网络舆情引导策略研究”（编号：2022SZ006）；2023年度广西高校大学生思想政治教育理论与实践研究课题“‘大思政课’理念下高校思政课实践教学改革创新研究”（编号：2023LSZ063）；2023年广西高等教育本科教改项目“以培育‘大先生’为目标的高校思政课青年教师教学能力培养体系的构建与实践”（项目编号：2023JGB486）的阶段性成果。