在国家大力推进数字化文旅战略的背景下，AI 技术正成为文旅产业高质量发展的核心驱动力。国家“十四五”规划明确提出以数字化赋能文旅融合，构建虚实共生的产业新生态。2024 年，习近平总书记在全国旅游发展大会上进一步强调“以文塑旅、以旅彰文”的发展路径，为文旅产业创新指明方向。当前，智能行程规划、虚拟场景、智能交互等 AI 技术，已在多地文旅项目中得以落地，为文化传承与旅游经济注入新活力。襄阳作为历史文化名城，拥有丰富的文化旅游资源，但在AI技术应用与数字化开发方面略显不足，面临创新力度弱、人才短缺等挑战。本研究立足襄阳地域特色，探索 AI 赋能文旅融合的差异化路径，系统分析技术应用条件与“技术 - 文化 - 经济”协同机制，构建生态效益与经济效益的双效评估体系，旨在为襄阳“智慧文旅”建设提供实践方案，进而推动文旅融合高质量发展。

一、AI 赋能襄阳文旅融合高质量发展现状

（一）AI 技术初步应用与场景探索

襄阳在 AI 技术赋能文旅产业方面已展开系统性探索，初步形成多层次技术应用框架。在智能化服务领域，全市主要景区部署智能客服系统，利用自然语言处理技术实现实时应答，显著提升游客咨询效率；部分重点景区试点客流监测系统，通过 AI 算法优化游客动线管理。目前，襄阳市文旅部门仍在联合科技企业推进 AI 应用标准化建设，计划分阶段实现智慧景区覆盖。

（二）智慧旅游基础设施建设

围绕“AI+ 文旅空间”，襄阳智慧文旅基础设施建设稳步推进。如襄阳华侨城奇幻度假区已形成“AI+AR”的科技赋能，其以智慧导览系统“奇喵导游”为端口，串联飞行影院、环球银幕、互动射击、元宇宙演艺秀等游览项目，成功实现“智慧游园”体验；又如襄阳桃园体育公园的AI 健身教练，以“智慧生活空间”和“智慧文旅空间”的互联为主题，在休闲场景为市民户外活动提供数字化、智能化的基础设备，使城市文旅生活更加丰富多样。

（三）政策支持与产业生态构建

在“十四五”规划框架下，襄阳市政府积极为 AI 产业提供政策和资金支持，促进AI产业生态构建。其中，《襄阳市文化和旅游产业高质量发展三年行动方案（2022-2024年）》指出，实施“龙头固链”行动，要遵循“储备一批、开工一批、建设一批、运营一批”思路，推进襄阳文旅高质量发展；《加强金融支持文化和旅游产业高质量发展十六条措施》等政策以技术驱动为要点，为襄阳文旅产业的AI 应用提供项目资金。2024 年，襄阳文旅局与农行襄阳分行达成战略合作，未来五年计划投入150 亿元信贷支持文旅项目，推动AI 技术在景区开发、智慧营销等领域的落地。同时，襄阳参与“襄十随神”城市群协同发展，共享AI 技术资源与数据，提升区域文旅竞争力。

二、AI 赋能襄阳文旅融合高质量发展困境

（一）技术应用壁垒与数据孤岛问题

尽管襄阳已初步开展智慧文旅建设，但AI 技术应用更多集中于信息查询、客流监测、行程规划等前端领域，在AR 沉浸式体验、元宇宙等中端领域联动略显不足，并且缺乏追踪游客兴趣、描绘游客画像、精准营销等后端程序。同时，AI 技术落地过程存在本土化的应用壁垒，如夫人城、米公祠等老景区的智能化适配不够，未与唐城影视基地等新景区完成文化资源、AI 交互等方面的整合，限制了虚拟导游、实时监控等应用的推广。除此之外，政府、景区、商户间的数据链尚未打通，形成“数据孤岛”，存在数据分享与分析的屏障，不利于AI 模型的自我迭代效率和决策效率的提升。

（二）传统业态与AI 融合不足

襄阳传统文旅项目拥有稳定的客流和资金来源，短期内进行AI 融合转型的动力不足。这些传统文旅业务较为依赖人工服务，与 AI 技术的整合仅体现在数据统筹、电子票务等基础层面，尚未挖掘 AI 时代逐渐形成的受众需求。例如，襄阳市博物馆中，缺失基于 AIGC 的 3D 影像模型及藏品解读，使得游客的文化体验未能达到彻底的沉浸式效果；博物馆所使用的AI 系统界面仍显不够成熟和直观，操作的流畅性和智能化水平有待提升；而 AI 程式在文博产品设计方面的创新应用也相对匮乏，未能充分挖掘文化资源的潜力，将科技与传统文化深度融合。

（三）产业协同与人才短缺

AI 技术在新闻、科技、金融等偏信息类专业领域的普及速度较快，而在文旅领域的普及速度较慢，这导致襄阳文旅与本土金融、科技产业之间发展不平衡、难协同等问题。例如，尽管文旅局与农行合作推出信贷支持，但襄阳文旅企业多是中小型，缺乏技术经验与资产抵押，因此发展 AI 的意愿较低。加之襄阳 AI 技术专才与具备文旅行业经验的复合型人才储备不足，AI 文旅项目落地耗时长、投资风险大，更使得文旅企业对AI 技术应用的态度趋向保守。

（四）隐私保护与伦理争议

襄阳在推动 AI 文旅融合发展进程时，需要采集大量游客的消费喜好数据、生物特征数据及社交媒体数据用于模型训练，这难免引发用户对隐私保护问题的担忧。同时，由于生成式人工智能的底层设计，难以规避“人工幻觉”（Hallucination），因此，当AI 在信息上对游客进行误导和干扰时，如何正确应对这一技术缺陷，成为颇具争议的伦理议题。比起无限制地发展 AI，文旅项目更应在模型安全性、稳定性与效率之间取得平衡，合理控制AI 的应用范围。

三、AI 赋能襄阳文旅融合高质量发展策略

（一）构建全域数据平台，推动技术场景化

构建全域数据平台，打通政府、景区、商户间的数据链，有助于实现文旅资源的精准调度。AI 除了是“信息增强型”技术外，还是“资本增强型”技术，襄阳市构建全域数据平台，通过酒店、航班、列车、网约车的负载数据，提升文旅产业闲置资源的分配效率，将文旅活动转换为“动态”的消费轨迹，推进文旅项目精确选址、项目内容精准开发，从而完成投资决策的最大优化。例如，综合分析华侨城奇幻谷、古隆中、唐城影视基地、高铁客运量、文旅项目营销信息浏览量等信息，可以实现人力资源和技术资源的合理调配，达成跨景区、跨地域的联动营销。

此外，在 AI 技术场景化方面，相关企业还可结合襄阳三国文化、汉水历史等 IP，构建 AI 驱动的沉浸式体验。仰赖于语音识别、语音生成、动作捕捉和多模态交互等成熟科技，搭建多维度、立体化的沉浸式交互平台已有成型路径。例如，在专业动作演员的配合下，AI 生成动态、鲜活的三国人物，这些人物与游客展开对话交流，可使游客体验由“观景”转至“创景”。三星堆博物馆的 AI 互动智能体，即以全息投影展现古蜀文明，为襄阳 AI 文旅融合提供了实践范本。不过，鉴于襄阳文旅资源更多涉及虚实结合的“历史叙事”（如三国故事、金庸武侠故事等），AI 融合的侧重点不妨将技术生成的场景与游客的奇幻想象相接驳，以叙事为基点做出创新。具体来说，参照香港科技大学《智能体世界》（Aivilization）项目，设计三国文化、汉水文化相关的沙盒游戏，将历史人物转化为 AI智能体，使游客在游戏交互中体验襄阳文旅的魅力；同时，可以部署基于襄阳文化文本的AI 故事创写系统，推动相关议题的讨论以及网络传播，使地域场景和AI 叙事深度结合，打造文旅与想象力交融的“双重场域”。

（二）推动产业跨界融合与普惠支持

推动产业跨界融合，促进襄阳文旅产业 AI 技术应用落地，关键在于实现金融领域的赋能。农行等金融机构需要更准确评估中小文旅企业的转型风险，为“AI+ 文旅”发展提供资金支持。发放信贷环节，金融机构之间形成互联关系，不仅可以分摊坏账风险，而且也可以推动资金“专项专用”，重点投入中小企业 AI 转型的设备采购和技术研发。政府方面，可以进一步为襄阳市文旅项目划分评级，帮助金融机构筛选优秀文旅项目，创设低息贷款帮助文旅企业进行 AI 研发。同时，在政府、金融机构的联合推进下，企业方面也可以直接引入成熟的AI 模型（如Deepseek），聘请相关专家做代码的垂类部署。由此，企业、金融机构和政府之间形成良好的合作关系，三方既可以共享人才资源，也可以共享数据和技术方案，大幅提升AI 技术嵌入及落地应用的效率。

另一方面，推动产业跨界融合的要点还在于技术普惠。襄阳等高校需要与企业共创AI 开放平台，以提供低代码工具包的形式，降低景区AI 应用的开发门槛，使一般技术人员也可参与 AI 应用创设、测试以及适配的过程；推进产学研合作，在高校中创立 AI 文旅实验室，引入高精尖设备，培养“跨学科融合”、“跨领域融合”的学术思维和实践思维；将高校工程学院的操作经验引入文旅 AI 功能研发，帮助文旅 AI 应用在不断调试中逐渐走向成熟。此外，襄阳华为云数据中心、襄阳汉江智行科技等科创企业可以帮助AI 文旅产品构建本土化数据库，开展“AI 导游机器人”等示范项目的试点工作，构建良性的技术开发环境。数据收集、动态资源配置、用户属性评估及情感判断、情景化智能服务，这些是科创企业的优势所在。充分利用高校、科创企业的技术研发优势，与文旅企业AI应用联合发展，既有利于文旅产业本身的增长，同时也可以多维度监测游客数据，为该数据未来应用的延拓打下坚实基础。

（三）培育复合型人才与在地化创新

襄阳文旅产业需构建多层次人才培养体系以解决复合型人才短缺问题。其一，可整合襄阳市各个高校及全国文化机构资源，开设文旅大数据分析、智慧服务设计等交叉学科，培养兼具技术能力和文旅专业知识的复合型人才；其二，推动人工智能企业与高校共建实训基地，通过补贴方式鼓励从业人员参与 AI 技术培训、数字化营销等专项学习，提升现有人才的智能技术应用水平，同时建立规范的认证体系；其三，引进北上广深等地的专业技术团队，推动本地团队“跟岗学习”，以研学、游学等方式快速缩小地域间的技术差距，将技术难题拆解、细分，以“专家 + 学徒”的路径组织项目式学习，完善襄阳AI 技术队伍的实践经验。

此外，在文旅项目的在地化创新方面，应鼓励企业挖掘襄阳三国文化、汉文化、楚文化等特色 IP，减少本土文化旅游经济体系对于影视剧“爆款”效应的依赖，开发具有地域辨识度的智能文旅产品，使文旅发展的眼光从“外观他人”至“内省自身”，重塑在地化的文旅体验。例如，针对唐城夜游项目，开发基于游客实时情绪的灯光互动系统，为游客赋予个性化的旅游感受。此类设计依托于“位置智能”（Location Intelligence），旨在从地理空间数据中挖掘游客的个性化标识，通过游客生物特征做出符合预期的视觉表现。唐城的夜游项目设计，本质在于构建情景化的即时服务体系，将抽象的文化意蕴转化为具象的灯光秀，大幅提升游客对襄阳地域文化的好感。

（四）强化隐私保护与伦理规范

在 AI 赋能襄阳文旅融合高质量发展的进程中，强化隐私保护与伦理规范是至关重要的环节。随着人工智能技术在文旅领域的广泛应用，游客的个人信息、行为数据被收集和分析，这无疑对隐私保护提出了更高要求。在未来，相关数据保护机制的建立健全、信息搜集储存过程的安全性、数据使用途径的合法性与预防隐私泄露和数据滥用成为不言自明的建设目标。

首先，作为构建 AI 文旅产业的行政主体，襄阳市政府应推进制定《襄阳文旅数据安全管理条例》，明确数据采集边界与使用权限。如规定企业采用联邦学习（FederatedLearning）等技术实现“数据可用不可见”；在 AI 智慧平台中嵌入隐私计算模块，确保用户行程数据脱敏处理；构建用户隐私和 AI 应用之间的“护城河”、“防火墙”，避免造成用户数据泄漏或骇客攻击等严重后果。与其他技术手段一样，人工智能技术的应用与发展必须遵循国家法律法规，保护公民的基本权利，避免文旅AI 交互过程中可能触及的侵权现象以及数据算法偏见。

其次，在 AI 智慧体的程序原则上，文旅企业需要引入科技伦理考量，构建合理、适当的交互框架，尤其在对虚拟角色（数字人）的规划中，一定的边界限制是必要的。以华侨城奇幻度假区虚拟角色“王勃”为例，该数字人形象可以为游客带来沉浸式的文化体验，但如果过度拟人化，可能会让游客产生不真实的情感联结，从而使其对历史人物和现实世界的认知产生差谬。正因如此，文旅企业应当制定一套明确规则，规范 AI 虚拟角色的交互方式与对话内容，明确虚拟角色的“身份”与“功能”，通过视觉设计让游客清楚意识到与虚拟角色互动的实际背景。具体而言，在虚拟人物形象设计时，可以将“王勃”设置为国潮动漫风格，便于游客区分虚拟角色和真实历史人物；在游客游览的关键点位，也可以展示明确的 AI 符标，时刻提醒游客虚拟角色背后的技术和生成式逻辑，确保游客不会因沉浸于虚拟世界而失去对真实现象的理性认知。

四、结语

襄阳市 AI 文旅融合发展处于初级阶段，需要在技术创新与产业实践之间找到最佳平衡。当前除了需要建立政企协同的数据共享机制，破解信息孤岛难题，为 AI 技术在客流预测、资源调度等场景的深度应用奠定基础之外，还需要在文化价值挖掘方面，重点开发具有襄阳特色的 IP，通过生成式 AI、虚实交互等技术手段，打造可参与、可体验的新型文旅项目。企业和高校必须注重培育既懂AI 技术又熟悉文旅运营的复合型人才队伍，通过产学研合作构建可持续发展的人才供给体系；政府也必须不断强调制度边界，以公众认可的伦理规范和隐私保护手段，促进产业良性发展。最终，相信随着这些关键环节的完善，襄阳将形成“技术赋能文化、文化反哺产业”的正向循环、实现从传统观光旅游向智慧体验旅游的转型升级，从而为中国文旅产业的智能化发展提供可复制的实践经验。

参考文献

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（本文系2026 年大学生创新训练项目成果，项目编号：68）

作者简介：李文修（2004-），男，河北石家庄人，汉语言文学专业24 级本科生，研究方向：文旅传播；文化产业