赵峰，男，汉族，山东单县，1980年4月，本科，工程师，研究方向：新能源方向

一、 引言

新能源商用车的计划和开发为商用车市场带来了前所未有的机遇，它代表着解决环境问题和提供经济有效性两大问题的可能性。新能源商用车上装企业在计划和制造这些车辆时也面临着一系列管理挑战。本文将探讨这些问题，并提出可能的解决策略。

二、新能源汽车现状

根据中国汽车工业协会统计，2023年5月新能源汽车产销分别完成71.3万辆和71.7万辆，同比分别增长53%和60.2%，市场占有率达到30.1%。

其中，新能源乘用车产销分别完成68.3万辆和68.9万辆，同比分别增长54.3%和61.5%。新能源商用车产销分别完成3万辆和2.7万辆，同比分别增长28.2%和34.4%。1—5月，新能源汽车产销分别完成300.5万辆和294万辆，同比分别增长45.1%和46.8%，市场占有率达到27.7%。其中，新能源乘用车产销分别完成286.2万辆和281万辆，同比分别增长44.9%和46.8%。新能源商用车产销分别完成14.2万辆和13万辆，同比分别增长48.6%和47.7%。

从数据来看，2023年1-5月中国新能源汽车具有显著增长趋势，总体市场占有率达到27.7%。新能源乘用车在这个市场中占据了相对主导地位，但我们也注意到，尽管新能源商用车的总产销量仍然较小，但其增长速度反而略高于乘用车。

这样的数据表明，虽然新能源商用车市场的规模暂时没有达到乘用车的程度，但增长潜力依然巨大。作为新能源商用车上装企业，面对这个迅速增长的市场，如何有效管理企业并抓住市场机遇是一件重要的任务。针对这个挑战，我们讨论的策略，比如不断进行技术研发，优化供应链合作，强化质量控制系统，推进绿色生产策略，精细化人才管理，灵活应对市场变化，以及提升客户服务等，都应能帮助企业更好地在市场中立足，并开展更加可持续与高效的业务。

三、 新能源商用车企业面临管理多方面的挑战

1.技术更新迭代快速，研发投入较大：新能源商用车技术迅速发展，每隔较短的时间就会有新的进步和突破，企业需要持续进行技术研发和更新，以适应市场需求和保持竞争力；尤其在电池科技、电力电池续航、充电速度等方面。

2.核心零部件供应及供应链管理：新能源商用车对核心零部件的需求，如高能量密度电池、电机、控制系统等，这些零部件的供应可能受制于供应商，进而影响生产安排与产品质量。

3.人才招募和培养：新能源汽车产业是一个高新技术产业，对人才的需求既要有深厚的技术功底，又需要具备前瞻性的行业理解与洞察。因此，找到并保持一支具备相关技能和经验的团队也是一大挑战。

4.市场波动与业务适应性：上装企业需求通常来源于下游市场，如果商用车市场规模、增长速度出现波动，或者市场需求发生改变，例如由于政策调整或者用户习惯改变，可能会对上装企业带来挑战。

5.与下游客户的沟通和配合：上装企业需要密切注意下游市场的需求变化，并根据客户要求进行定制化生产。因此，有效的沟通和协调机制是至关重要的。

四、 管理策略

面对上述多方面的挑战，提出一下几点管理策略

1.明确技术方向、关注市场变化、加大研发投入

对于技术的更新迭代，需要有明确的策略和计划。可以设置专门团队负责制定和监测技术战略，明确当前和未来的技术路线。

敏锐关注市场和技术动态，定期收集并分析局势，包括研究舆论、新产品发布、政策调整和行业趋势。同时，深入了解主要竞争对手的动态以确保自身保持竞争优势。

投资于员工的培训和发展，提供专业培训，包括邀请行业专家分享最新的技术和市场动态，提供在线学习资源，也可以赞助员工参加相关的技术研讨会或者学术会议。加强与科研机构的合作，与大学、研究机构和其他行业参与者保持良好关系，有助于及早知晓最新的技术动向并利用这些新技术。

2.引入信息化、稳定供应链

充分认识到信息化的重要性，以信息化建设推动企业的稳定发展，改变人工管理、统计方式。将信息技术与产品设计、零部件供应链、生产制造、质量、等各方面科学有效结合起来，信息化管理模式建设目标是简化企业管理流程和方法，让企业管理更透明、便捷，避免人工管理、统计出现的人多、表多、数据乱的问题。

在企业内部形成数字化供应链管理模式，充分利用大数据、云计算、5G 等技术，进而提升制造供应链管理效果。数字化管理模式能够改善企业传统分散式管理模式，将信息制造、信息化管理的优势展示出来，优化整个制造过程，包括信息获取、分析、加工、处理、存储等环节。对购进的信息化管理系统进行二次优化。结合企业实际发展需求进一步开发管理系统，这样才能够最大化发挥出信息化管理模式的作用，提高企业管理效益。

建立稳健和灵活的供应链，这既包括与主要供应商建立长期、稳定的合作关系，又包括寻找和培养可替代供应商，以降低对单一供应商的依赖。积极与供应商沟通，定期与供应商进行业绩评估和反馈，寻找提高零部件质量和供货稳定性的可能性。适度地参与到供应商的研发和质量控制过程，共享一些最佳实践，既能帮助供应商提高其产品质量，也能让企业更好地了解自己所需零部件的生产状况

3.优化人才结构

优化人才结构是企业发展的关键。尤其在技术更新迅速的新能源汽车行业中，人才是推动企业持续创新和发展的重要资源。

首先需要明确企业的战略目标和长远规划，基于这些目标规划确定公司各个部门及岗位的人才需求，吸引多元化的人才，在招聘过程中，不仅需要考虑应聘者的专业技能，还需要注意到其潜在的能力，包括思维方式、学习能力、沟通技巧等，有助于增强企业的创新能力和适应变化的能力。

设立职业发展通道，为员工提供清晰的职业发展通道，例如，为初级员工提供成为部门经理、项目主管等职位的机会，或为高级专业人士提供专家、研究员等职位的发展路径。

终身学习和培训，为员工提供在职培训和进修机会，帮助员工更新技能，适应新的工作要求，培训可以包括技能训练、团队合作、领导力培养等。

建立激励机制，有效的激励机制能激发员工的工作积极性，诸如工资、晋升、职业发展、公认的表扬、工作满意度等。同时，对表现出色的员工予以奖励，不仅能提高员工的工作效率，还能推动员工持续成长。

考核与反馈，定期进行员工绩效评估，并提供有益的反馈，以帮助员工了解自己的工作表现，也能帮助企业了解现有人力资源的配置情况，用于进一步优化人才结构。

优化人才结构需要经过系统的规划、实施和优化各个环节，包括人员的招聘、培训、考核、激励、发展等。所有这些环节都需要紧密结合，共同提高企业的整体人力资源的结构和质量，以满足企业的运营和发展需求。

4.抵御市场波动

多元化产品组合，通过提供多样化、定制化的产品组合，能使企业在一项产品受到市场影响时，其它产品能够稳定企业的收益，降低风险。

灵活和敏捷的运营模式，灵活的生产和运营模式可以帮助企业快速应对市场的变化。这包括灵活的供应链管理、敏捷的研发策略、以及能够快速调整产品和服务的生产和销售战略。

维持稳健的财务状况，保持适当的现金储备和良好的资产负债结构，能够在市场波动时提供一定的安全缓冲。

提升品牌认知度和影响力，通过精心的品牌管理和营销策略，提升消费者对企业和产品的认知和信任，这可以帮助企业在市场较为不稳定的时期保持消费者的忠诚度。

市场波动是所有企业都必须面临的挑战，关键是如何利用有效的策略来抵御和适应这些影响，从而实现企业在各种市场环境中的稳健发展。

5.与下游客户有效沟通

明确沟通目标，与客户沟通应该有明确的目标，无论是解答客户疑问，还是推广新产品，只有明确了目标，才能有针对性地进行沟通；与客户保持定期沟通，及时了解和解决客户的疑问，反馈客户的需求，和客户分享产品更新或者改进的信息；倾听客户，真正去听客户的反馈和需求，这对于建立长期的关系和提升产品或服务至关重要；提供专业知识，从专业的角度解答客户问题，提供有效的建议，有利于增加客户的信任感。

适当的回应与反馈，对于客户的反馈和建议，要及时回应，并尽可能还给他们一个结果。沟通透明：诚实并及时地分享信息，这包括好消息和坏消息。这种透明度可以建立信任，防止误解。

重视客户服务，提供高质量的客户服务可以增强客户满意度，提高客户忠诚度，积累好的口碑，从而吸引更多的客户。

这些策略并非一成不变，需要根据公司的特点和市场做适当的调整，以最好的方式服务好你的下游客户。

四、 结论

当前，新能源商用车产业的发展挑战与机遇并存。成功的企业将是那些面对挑战仍能够持续进行技术创新，寻求合作，优化管理和防控风险的企业。因此，新能源商用车企业的管理工作显得尤为重要，这既是挑战，也是机遇。