摘要：跨境电子商务是一门新兴学科，目前关于基于平台运营实操的高职跨境电商英语课程建设的研究成果较少，现有的研究成果存在教学内容研究不够全面，课程资源库建设相对欠缺等问题。本研究通过对高职跨境电商英语课程的教学内容建设、资源库建设、团队建设等多方面开展研究，旨在为高职跨境电商英语课程建设研究提供一定的学术参考，同时完善跨境电商英语课程建设，提高教学水平，培养兼备跨境电商实操技能和英语沟通能力的复合型人才。

关键词：平台；运营实操；跨境电商英语；课程建设

近年来，我国跨境交易规模不断扩大，据海关总署初步统计，2023年我国跨境电商进出口总额2.38万亿元，增长15.6%。跨境直播电商市场的快速发展推动了人才需求的激增，跨境电商英语课程建设对于直播人才英语水平提升、跨文化沟通能力提高具有重要意义。

一、国内、外相关研究综述

有关高职跨境电商英语课程的研究受到了越来越多的重视。隆婕（2018）提出加强跨境电商英语的网络性和实用性；赵浥馨（2018）对跨境电商英语课程建设存在的问题及对策进行了概括研究；陈璧玲（2019）讲述了跨境电商课程群的开发建设路径；王红艳（2019）探索了高职院校跨境电商英语课程教学体系构建；黄金亮（2019）总结了跨境电商文案写作的特点及技巧；赵惠，王友良（2019）从人机结合的角度，展开了跨境电商产品界面文案翻译能力培养的研究；陈静（2021）提出了在跨境电商英语课程中实施课程思政的建议；孟凡飞（2022）梳理了高职跨境电商英语课程中的思政元素及可能运用的教学方法；成新亮（2022）基于本土创新理论，围绕山西高职跨境电商英语教材建设开展了实践与分析。

二、当前跨境电商英语课程建设现状

（一）教学内容研究不够全面。

教学内容局限于英语文案写作方面且过于笼统，对产品详情页面标题、关键词、短描、长描等具体写作内容未能深入剖析，未能涉及实操中的专业术语、界面翻译、平台操作说明、产品上架表填写等内容。

（二）课程资源库建设研究相对欠缺。

当前关于跨境电商英语教学资源库研究主要强调跨境电商英语资源库建设的重要性和意义，对其具体涵盖的资源类型、形式及内容未详细探讨。

三、基于平台运营实操的高职跨境电商英语课程建设路径

（一）丰富教学内容

1.专业术语和缩略词教学。在跨境电商英语课程中，专业术语和缩略词是不可避免的，如在运营实操中“enquiry”指“询盘”、“listing”指“产品详情页面”、“BSR（Best Seller Rank）指”畅销榜“……这些英语词汇在跨境电商行业的含义与常规含义稍有差别，对初学者来说是不小的语言障碍。教师可以根据课程内容和学生的学习水平，制定一份涵盖专业术语和缩略词的术语表。2.平台英文界面教学。跨境电商平台英文界面是跨境电商卖家与海外买家沟通的重要桥梁。跨境电商平台前台和后台原始界面均为英文，虽然目前部分翻译软件可以做到取词划译，大多浏览器也具备一键翻译或切换为中文界面的功能，但均无法做到完全对等或完全准确，有的甚至南辕北辙。需要对具体的跨境电商平台（如亚马逊平台）主要英文界面、操作说明、产品上架表说明等进行整理和翻译。在开始学习英文界面之前，可以带领学生熟悉跨境电商平台的基本功能，例如产品发布、订单处理、客户服务等，以更好地理解英文界面的各个部分及其用途。跨境电商平台英文界面中包含大量专业术语，需要先掌握相关术语才能更好地理解界面的内容。一些常见的术语包括Product Listing（产品列表）、Order Management（订单管理）、Inventory Management（库存管理）、Customer Service（客户服务）等。

3.产品详情页面文案教学。产品详情页面是跨境电商卖家向潜在买家展示产品信息的重要平台。一个好的产品详情页面可以吸引买家的注意力，提高产品的转化率。客户对产品特点和属性的了解主要依赖于产品详情页面的图片、标题、关键词选取、五点短描、长篇描述等信息。因此，关键词选取恰当、详情页面文案准确、卖点挖掘充分，可大大提高产品流量和转化率。在文案教学中，可以尝试抓取平台文案数据，运用语料分析法对热销产品进行分析，整理写作体例，总结标题、短描和长描等写作方法，建成跨境电商英语语料库。

4.跨文化交际教学。跨境电商不是单纯的跨国界商品买卖活动，由于买卖双方在语言文化、消费习惯、产品审美、节日习俗、人际交往等多方面存在差异。要结合英美文化概况、传统节日、消费习惯等多方面提炼跨境电商跨文化交际规律。

5.跨境电商直播教学。跨境电商直播是近年来兴起的一种新型营销模式，它将直播与跨境电商相结合，通过网络直播的方式向海外消费者展示产品，并进行实时互动销售。跨境电商直播凭借直观性强、互动性强、娱乐性强等特点，可以生动形象地展示产品的外观、细节、功能和使用方法，让消费者更加直观地了解产品，可以实现主播与消费者实时互动，解答消费者的疑问，增强消费者的购买意愿。可以结合各种娱乐元素，如游戏、抽奖等，吸引消费者的注意力，提高直播的观赏性。跨境电商直播教学内容可以包括但不限于这几个方面：介绍跨境电商直播的概念、特点和优势、发展历程和趋势；讲解跨境电商直播的平台特点（如TikTok、阿里巴巴国际站等）、平台选择、产品选品、直播策划、脚本撰写、直播话术、直播技巧等；分享跨境电商直播的成功案例；进行跨境电商直播实操演练等。

（二）优化资源库建设

跨境电商英语资源库的建设，旨在为跨境电商从业者和学习者提供丰富、优质的学习资源，助力提升英语水平，增强跨境电商运营能力。与合作企业共同制定资源库建设方案，明确资源库的建设目标、内容、标准等。企业提供跨境电商行业最新资料、案例、数据等资源。学校负责资源库的整理、分类、存储、维护等工作。

1.开发跨境电商英语教学资源

与企业合作建立校企“新形态一体化”电子教材、课程（在线精品课程和资源共享课程）、教案、课件、视频等，内容应体现最新行业发展趋势，并结合企业实际案例进行编写。教学资源应形式多样，生动有趣，能够激发学生的学习兴趣。

2.构建跨境电商英语语料库

与企业共同收集跨境电商英语语料，包括口语和书面语料。对语料进行标注和分析，建立语料库数据库。语料库可用于教学、研究和自然语言处理等领域。

（三）加强团队建设

按照“双元双优”模式组建教学团队，既有“优秀教师职业人”，兼具跨境电商专业技能和英语文化交际技能的“双师型”教师，又有“优秀外贸职业人”，担任跨境电商行业兼职教师，具备扎实的语言功底，拥有丰富的行业经验和资源，热心教育事业。

1.优化教师招聘与培养

建立健全教师招聘机制，在招聘过程中，应注重考察候选人的英语水平、跨境电商专业知识、教学能力和实践经验等；加强教师岗前培训，对新入职教师进行岗前培训，帮助他们了解跨境电商英语教学理念、课程体系和教学要求，以及跨境电商行业的最新发展趋势；实施教师送培计划，定期选派教师参加国内外高水平的学术会议、研修班和培训项目，不断提升教师的专业水平和教学能力；鼓励教师申报国家级、省级和校级课题，支持教师开展跨境电商英语教学研究和实践创新。

2.完善教师激励机制

建立绩效考核体系，对教师的教学、科研和社会服务等方面进行绩效考核，并将考核结果与教师的职称晋升、薪酬待遇等挂钩；设立奖励机制，对在教学、科研和社会服务等方面取得突出成绩的教师给予奖励，激励教师不断提升工作业绩；营造良好的工作氛围，尊重教师的学术自由，为教师提供良好的工作环境和发展平台，营造鼓励创新、追求卓越的氛围。

3.加强校企合作

建立校企合作机制，与跨境电商企业建立长期合作关系，共同开发课程、实习项目和实践基地，为教师提供实践锻炼的机会；邀请跨境电商企业专家学者来校授课，分享企业实践经验，拓宽教师的视野，提升教师的实践能力；鼓励教师参与跨境电商企业实践，了解企业需求，提升教师的实践能力和服务学生的针对性。

基于平对运营开展跨境电商英语课程建设兼具实战性与实用性，对于培养既懂业务又擅长英语的跨境电商人才至关重要。通过不断丰富教学内容、积极构建课程资源库和积极开展团队建设等方式，帮助高职院校构建校企协同、多元联动的跨境电商英语课程体系，为推动国家经济实现国内国际双循环提供人才支撑。

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作者简介

纪晓娜（1991年），女，汉族，山东青岛人，讲师，硕士研究生，主要研究方向：英语教学、英语翻译、跨学科交叉研究。