摘要：随着在线教育的发展，弹幕作为一种实时互动工具，日益应用于在线学习平台。本文从社会存在理论的角度探讨了弹幕在增强学习体验和学习效果中的作用，分析了弹幕对在线学习者的影响，旨在进一步提升其在在线教育中的应用效果。弹幕通过即时反馈、讨论及多视角信息的呈现，增强了学习者的认知存在；通过匿名性与即时情感表达，提升了情感存在，促进情感联结；通过构建集体学习氛围及匿名社交互动，强化了社交存在。

关键词：社会存在；在线教育；在线学习；弹幕；用户体验

引言

在线教育已经成为了现代教育的重要组成部分。与传统课堂相比，在线教育缺乏面对面的互动，这给学习者的参与感、动机和学习效果带来了新的挑战。为了应对这一问题，近年来，弹幕技术作为一种实时互动工具被逐渐应用于在线学习平台，旨在提高用户的参与度和学习体验，本文将从社会存在理论出发，探讨弹幕在提高在线学习者的社会存在上所发挥的作用。

一．弹幕的起源与发展

弹幕指的是在视频上方滚动的叠加评论，这些评论由观众在观看视频时发布。评论一旦发布，就会呈现到视频的时间轴上，每当观众观看视频到某一时间轴点时，其他观众在该时间轴点发布的评论就会出现。弹幕评论通常从右侧进入视频帧，然后滚动到左侧并消失。当评论滚动时，它们看起来就像移动的子弹，如果有大量评论同时出现，这些 "移动的子弹 "就会组成一个 "子弹幕"，覆盖最初的视频，这就是“弹幕”名称的由来[1]。2006年，日本视频分享网站Niconico.jp首次向公众推出了弹幕视频[2]，这种视频形式于 2007 年进入中国并大受欢迎。且如今“弹幕”还扩展到了在线流媒体电视剧、网络剧、电影和体育赛事以及专业生成内容为主的视频平台和以用户生成内容为主的短视频平台都相继采用了弹幕功能。弹幕不仅可以让用户在观看学习类视频时即时发表意见，还能与其他观看者进行互动，从而创造出一种更为沉浸式的学习环境。然而，尽管弹幕技术在学习类视频中日益普及，其实际效果仍值得进一步探讨。

二．社会存在理论及其在在线教育领域的应用

社会存在理论最早由Short等人[3]提出，用于解释计算机媒介通信（CMC）中人际交流的质量与社会氛围。他们认为，社会存在感指的是个体在交互过程中感知到他人的存在程度，以及这种存在感对互动的影响。最初，该理论主要用于解释电信系统的通信效果，研究集中于不同媒体对社会存在感的影响，如电话、电子邮件、即时消息等。随着互联网技术的普及，社会存在理论逐渐扩展到网络环境，尤其是在在线教育中得到了广泛应用。Zittle等人[4]进一步发展了这一理论，认为社会存在感不仅影响互动质量，还与学习者的满意度和学习效果紧密相关。研究表明，社会存在感的提升对学习效果有显著的促进作用。Garrison等人[5]提出的社区探究模式指出，社会存在感、认知存在感和教学存在感三者共同作用，决定了在线学习的有效性。

三．社会存在理论视角下弹幕对在线学习的影响

社会存在感可以通过多个维度来衡量，包括认知存在、情感存在和社交存在。这些要素共同影响学习者对学习环境的体验。认知存在是指学习者能够专注于学习内容，并在互动中显示出对所学知识的理解和运用。情感存在是指学习者在互动中能够传递情感或体验到他人的情感，这对于建立情感联系、降低在线学习的孤独感非常重要。社交存在是指学习者感受到他人的存在并参与到社交互动中，形成归属感和共同体感。

（一）弹幕增强认知存在

认知存在指学习者在在线环境中主动探究、反思和构建知识的过程[[]]。弹幕作为一种多模态信息交流工具，通过多种方式促进学习者的认知存在：

1.即时反馈与互动：弹幕能够通过实时讨论、提问和分享见解帮助学习者深化对学习内容的理解。例如，学习者可以在视频讲解中通过弹幕提出问题或回应他人的观点。这种互动不仅能够促进知识的及时加工，还可以通过回应他人来加深对内容的反思和巩固。

2.多视角知识构建：弹幕允许学习者在不打断视频播放的情况下，分享他们的个人经验或观点，从而为学习者提供不同的视角和信息。这种多维度的讨论有助于推动深度学习和知识构建过程。

（二）弹幕增强情感存在

情感存在是指学习者在互动中体验到的情感交流和表达[[]]。在线学习中，情感交流往往因缺乏面对面互动而减弱，但弹幕通过以下方式弥补了这一缺失：

1.即时情感表达：学习者可以通过弹幕立即表达他们的情感反应，例如在课程中分享自己的兴奋、疑惑或困惑。由于弹幕具有匿名性，学习者在表达情感时往往更为自由和直接，这种即时情感反馈能够增加学习过程的情感投入，进而提升学习动机。

2.情感支持与鼓励：弹幕还提供了情感支持的途径，学习者之间可以通过鼓励性评论来建立相互支持的氛围，减轻孤独感。例如，学习者在看到他人的疑惑时，可以通过弹幕提供鼓励和帮助，从而提升情感联结和归属感。

（三）弹幕增强社交存在

社交存在指学习者在在线环境中感知他人真实存在的程度，以及由此产生的社交互动[[]]。弹幕在增强社交存在感方面起到了重要作用：

1.营造集体学习氛围：通过弹幕，学习者可以感受到他人的实时存在和参与。例如，在在线课程中，学习者看到大量的弹幕评论时，会产生一种“共同学习”的感觉，进而增强集体学习的氛围和归属感。这种社交互动有助于提升在线学习中的参与度。

2. 匿名互动与社交联结：弹幕的匿名性使学习者能够更自由地参与互动，而不必担心身份暴露或受到他人评判。这种低门槛的参与方式促进了更广泛的社交互动，并帮助学习者在不受限制的情况下表达个人意见，从而增强社交联结。

四．结语

本文通过从认知、情感和社交三个维度分析，弹幕在在线教育中发挥了多重作用。它不仅促进了学习者的知识构建和反思，还通过情感支持和社交互动增强了学习体验。未来的研究应进一步探讨如何优化弹幕的设计，以最大化其在不同学习环境中的作用。

参考文献

[1]李蓝蓝.弹幕视频的传播学浅析[J].传播与版权，2015，（03）：92-93.

[2]马志浩，葛进平.日本动画的弹幕评论分析：一种准社会交往的视角[J].国际新闻界，2014，36（08）：116-130.

[3]Short J， Williams E， Christie B. The social psychology of telecommunications[J]. （No Title）， 1976.

[4]Gunawardena C N， Zittle F J. Social presence as a predictor of satisfaction within a computer‐mediated conferencing environment[J]. American journal of distance education， 1997， 11（3）： 8-26.

[5]Garrison D R， Anderson T， Archer W. Critical inquiry in a text-based environment： Computer conferencing in higher education[J]. The internet and higher education， 1999， 2（2-3）： 87-105.