摘要：随着数字经济的蓬勃发展，企业工商管理面临着前所未有的机遇与挑战。本文通过分析数字经济环境下企业工商管理的现状与问题，探讨提升企业工商管理水平的路径，旨在为企业在数字经济浪潮中实现转型升级提供理论支持和实践指导。

关键词： 数字经济环境；企业；工商管理水平；路径探索

一、引言

在当今时代，数字经济已成为推动全球经济发展的核心动力之一。企业作为经济活动的核心主体，在数字经济浪潮中既是参与者也是推动者[1]。然而，数字经济的快速发展也给企业带来了诸多挑战，尤其是传统的工商管理模式在应对市场快速变化、技术迭代升级以及消费者需求多样化时，逐渐暴露出诸多不足。工商管理是企业实现高效运营、资源配置优化和战略目标达成的关键环节。在数字经济环境下，企业需要重新审视和调整其工商管理策略，以适应新的市场和技术环境。以提升自身的管理水平和竞争力，实现可持续发展[2]。

二、数字经济与企业公商管理概述

1.数字经济的内涵与特征

（1）数字经济的定义

数字经济是以数字化知识与信息为关键生产要素，以现代信息网络为重要载体，依靠信息通信技术驱动经济效率提升、推动经济结构优化的一系列经济活动。其核心要素有海量多样的数据资源、先进数字技术及依托数字平台衍生的新商业模式。如电商巨头利用大数据精准洞察消费者需求，高效匹配供需，变革传统商业运营模式，拓展商业边界[3]。

（2）数字经济的特征

数字经济特征鲜明。高效性体现为信息传播与交易近乎实时，企业借助数字化管理系统能迅速响应市场变化，像在线客服实时答疑，缩短交易周期，提升客户体验。创新性催生共享经济、零工经济等新业态，颠覆传统出行、住宿、就业模式，激发市场活力。融合性贯穿各产业，推动制造业智能化、柔性化生产，助力农业精准种植、智慧养殖，打破产业壁垒，实现跨产业协同增值。

2.企业工商管理的重要性

（1）企业工商管理的范畴

企业工商管理范畴广，战略规划依企业内外环境明确长远发展方向、定位目标市场、规划业务拓展路径；运营管理聚焦生产、营销、财务等核心业务流程优化，保障产品与服务质优价廉、高效交付；人力资源管理负责人才招募、培育与激励，为企业发展提供动力；风险管理针对各类风险构建预警与防控体系，确保企业在复杂市场稳健运营。

（2）工商管理对企业发展的作用

工商管理是企业成长基石。合理前瞻的战略规划助企业抢占先机，布局新兴数字领域，开拓利润增长点；高效运营管理通过精益生产、精准营销降本增效，提升盈利能力；优质人力资源管理吸引、留住人才，激发员工创新潜能与工作热情；科学风险管理体系增强企业抵御内外部冲击能力，使其在数字经济浪潮下应对技术迭代、消费偏好变化等不确定因素，实现可持续发展[4]。

三、数字经济对企业工商管理的影响

（1）革新管理理念与模式

数字经济促使企业摒弃传统静态、层级化管理理念，接纳数字化思维，以数据为核心资产驱动决策。企业管理模式走向扁平化、智能化，借数字平台打破部门隔阂，实现信息实时共享，决策从经验判断转向数据洞察，提升响应速度与精准度，如线上协同办公软件助力远程协作、即时决策，激发组织活力。

（2） 重塑组织结构与运营流程

传统金字塔式组织结构在数字经济下弊病丛生，信息传递滞后、决策冗长。取而代之的是扁平化、网络化架构，削减中间层级，增强基层自主性，促进跨部门高效沟通。运营流程依托自动化、智能化技术，实现采购、生产到销售售后全链条数字化改造，如智能工厂依订单实时调整生产计划、优化排程，降低成本、缩短交付周期。

（3）凸显数据资源的战略价值

数字经济时代海量数据涌现可以为企业洞悉市场、优化产品、精准营销。企业通过数据挖掘精准把握消费者偏好、预测市场趋势，以数据驱动产品研发迭代，优化营销策略，实现个性化服务，提升客户满意度与忠诚度，如电商平台依据用户浏览购买数据推送定制商品推荐，驱动业务增长。

（4） 对人才需求与培养的新要求

数字技术与管理融合催生复合型人才需求，既懂工商管理又精通数字技术的人才备受青睐。企业需调整人才战略，对内强化员工数字化技能培训，对外拓宽人才引进渠道，吸引数据科学家、人工智能工程师等新兴人才，打造适应数字经济的人才梯队。

四、数字经济环境下企业工商管理现状与问题剖析

1.存在的问题

（1）数字化转型滞后

不少企业对数字技术应用浮于表面，信息技术基础设施陈旧，服务器算力不足、网络带宽有限，难承载大数据高效运算与快速传输；业务流程数字化改造慢，线下繁琐流程多，未充分利用自动化、智能化技术优化，运营效率低，难及时捕捉响应市场变化，错失发展良机。

（2）数据管理与应用能力薄弱

数据管理问题多，收集阶段数据源单一、精准度差，难反映市场与企业运营全貌；存储缺乏专业架构，数据易丢失、检索难；分析因工具简陋、专业人才匮乏，企业难从海量数据洞察有价值规律与趋势，数据驱动决策机制难落地，无法释放数据价值。

（3）人才短缺与结构不合理

现有企业人才知识结构老化，对数字技术敏感度与掌握度低，难适应数字经济工作要求。高校人才培养与企业需求脱节，应届毕业生入职难上手；企业内部培训体系不完善，内容陈旧、方式单一，员工数字化素养提升慢。人才引进难，数字人才薪酬期望高，非一线城市企业受地域、薪酬、发展机会制约，对高端数字人才吸引力不足，人才队伍建设滞后。

（4）风险管理体系不完善

数据安全层面，企业面临黑客攻击、数据泄露风险，加密技术、访问控制等防护手段缺，员工安全意识淡薄，违规操作时有发生；市场风险应对方面，缺乏动态监测与预警机制，对竞争对手数字战略调整、新技术替代风险预判不足，应急处置预案缺，遇危机易陷入被动，遭受重大损失。

（5）创新能力不足

在数字经济快节奏创新迭代下，不少企业创新步伐滞后。研发投入占比偏低，创新激励机制缺失，员工创新积极性受挫。企业缺乏对前沿技术追踪应用能力，产品服务同质化严重，难以凭借差异化优势在市场突围，陷入低附加值竞争红海。

2.问题产生的原因

（1）企业管理层观念落后

部分企业管理层受传统经营思维束缚，对数字经济理解浅，简单将数字化转型等同购买软件系统，未认识到是涉及企业战略、组织架构、企业文化等全方位深层次变革。过于关注短期成本收益，忽视长期数字化竞争力培育，不愿投入资源开启全面转型，错失发展良机。

（2）技术与资金投入不足

数字技术研发、采购及运维成本高，中小企业资金薄弱，制约数字化转型。一方面，无力承担大型 ERP 系统、先进生产设备等开支；另一方面，融资渠道窄，银行贷款倾向重资产企业，资本市场扶持初创企业门槛高，企业技术升级资金难以为继，陷入恶性循环。

（3）人才培养与引进机制不健全

企业内部人才培养缺系统性规划，培训课程零散、针对性差，未结合员工职业发展设计，效果不佳。外部引才受地域、薪酬、企业文化等影响，招募渠道单一狭窄，缺乏与高校、科研机构长期合作渠道，难高效补充数字化人才，人才供需矛盾突出。

五、提升企业工商管理水平的路径与策略

1、加速数字化转型

（1）完善企业信息系统建设

企业应依据自身业务，打造一体化信息系统，整合 ERP、CRM、SCM 等核心模块，实现内部数据实时共享与业务协同。制造业引入智能工厂系统优化生产调度，提升产品质量与生产效率；服务业强化 CRM 系统应用，精准洞察客户需求，提供个性化、高品质服务，增强客户黏性[5]。

（2）加强数据管理与分析

构建规范数据管理体系，明确数据标准、流程与权责，多源采集数据，用数据湖、数据仓库等技术存储。培养专业数据分析团队，掌握数据挖掘、机器学习等算法，深度挖掘数据价值。如电商企业依用户行为数据精准选品、优化推荐算法，提升销售额与客户满意度。

（3）推动业务流程数字化再造

以客户为中心审视现有业务流程，剔除冗余环节，引入自动化、智能化技术优化。财务报销采用电子发票、线上审批，实现自动化流转，提高效率；营销借助自动化营销软件精准推送产品信息、培育潜在客户，缩短销售周期，提升营销效果[6]。

2.优化组织结构

（1）构建扁平化与分布式组织架构

削减中间管理层级，赋予基层员工更多决策权，打造敏捷组织。互联网科技公司多采用项目小组形式，打破部门界限，跨部门协同作战，实现产品快速迭代；借助数字平台分布式办公，激发组织活力与创新潜能，适应数字经济变化节奏[7]。

（2）促进跨部门协同合作

建立常态化跨部门沟通机制，定期开协调会议、搭建共享知识库，打破部门壁垒。研发与市场部门紧密协作，依市场反馈加速产品创新；运营与售后部门联动，快速响应客户问题，优化客户体验，提升企业整体运营效能。

（3）建立动态调整机制

密切关注数字经济动态、市场变化、技术演进，定期评估组织架构有效性。依据评估结果灵活调整部门设置、职责分工、人员配置，使企业组织始终契合发展需求，保持对外部环境的敏捷适应力[8]。

3.强化数据管理与应用

（1）提升数据意识

开展全员数据素养培训，普及数据收集、分析基础知识，通过案例分享、实战演练让员工切身感受数据价值。管理层带头重视数据驱动决策，在会议、报告中突出数据支撑，营造企业浓厚的数据文化氛围。

（2）完善数据管理体系

构建一体化数据管理平台，整合企业内外部数据资源，规范数据标准、格式，确保数据质量可靠。引入先进数据处理分析工具，如机器学习算法、可视化软件，搭建数据仓库，为深度挖掘数据价值奠定基础，实现数据全生命周期高效管控[9]。

（3）培养数据管理人才

与高校、专业培训机构合作定制数据人才培养计划，选派员工进修数据科学、大数据技术等课程。内部设立数据专家岗位，以老带新培养实战型人才，同时高薪引进外部数据精英，打造精通业务、擅长技术的数据管理团队。

4.实施人才战略

（1）优化人才招聘策略

精准定位数字经济时代人才画像，调整招聘要求，突出数字化技能、创新思维、跨界融合能力考查。拓展招聘渠道，利用专业数字人才平台、行业论坛、社交媒体精准猎聘，引入新鲜血液充实企业人才库。

（2）完善人才培养体系

构建分层分类培训体系，新员工入职培训融入数字经济、企业文化入门课；在职员工按需提供数字化管理进阶、技术实操培训；为高潜人才定制领导力、创新力特训营，结合轮岗、导师制全方位提升素质[10]。

（3）优化人才激励机制

设计科学薪酬体系，参照市场行情给数字化人才具竞争力薪酬，设项目奖金、绩效奖励等多元化激励；开辟多元晋升通道，认可专业技术人才价值，设技术专家、首席数据官等晋升路径，留住核心人才，激发员工创新动力。

5.强化风险管理

（1）加强数据安全与隐私保护

制定严格数据安全管理制度，对数据全流程加密，定期安全审计；加强员工安全培训，防范人为操作风险；引入区块链等技术保障数据不可篡改，维护企业与客户信任关系，确保数据资产安全。

（2）提升市场风险应对能力

建立敏锐市场风险监测预警机制，运用大数据技术实时分析市场动态、竞争对手策略、政策法规变化；制定多套应急预案，定期演练，提升企业风险抵御韧性，确保在数字经济浪潮下稳健前行。

6.激发企业创新活力

（1）加大创新投入

设立专项创新基金，保障每年一定比例营收投入研发，布局前沿技术探索、新产品孵化、商业模式创新。积极争取政府科技创新补贴，与风险投资机构合作拓宽资金渠道，为创新项目提供充足弹药。

（2）营造创新文化

倡导包容失败、鼓励探索的创新文化，设立创新奖项表彰员工创新成果，分享成功案例激励全员参与。打造宽松创新空间，如设立创意工坊、黑客马拉松活动，激发员工创新灵感碰撞，让创新成为企业基因[11]。

（3）加强创新合作

与高校科研院所产学研合作，共建实验室、联合攻关技术难题，加速科研成果产业化。跨企业联合创新，与上下游伙伴、同行业竞品在非竞争领域协同研发，共享资源、分摊成本、拓展创新边界。

六、结论

数字经济环境下，企业必须深刻认识到数字经济对工商管理带来的深刻变革，积极采取应对策略，从多方面入手，提升自身的工商管理水平。通过实施全面的数字化战略规划、推动企业在数字经济浪潮中实现转型升级，提升竞争力，实现可持续发展。未来，随着数字技术的不断进步和应用场景的不断拓展，企业工商管理将继续创新和发展。

参考文献：

[1]邢晟玮，许璐. 数字经济环境下提高企业工商管理水平的路径[J]. 黑龙江科学，2022，13（18）：83-85.

[2]禹娟. 数字经济环境下提高企业工商管理水平路径研究[J]. 贵商，2024，8（18）：58-60.

[3]邹冬琴. 数字经济发展背景下企业工商管理水平提高策略[J]. 投资与创业，2023，34（22）：100-102.

[4]任珺. 数字经济背景下企业绩效管理的现状及应对措施研究[J]. 商业观察，2024，10（30）：57-60.

[5]林景良. 高职工商企业管理专业数字化转型的实践与研究[J]. 广东农工商职业技术学院学报，2023，39（2）：56-60.

[6]戚聿东. 数字经济时代企业管理研究新议题[J]. 阅江学刊，2022，14（5）：109-113.

[7]李曦. 数字经济时代加强工商管理措施研究[J]. 贵商，2024，8（11）：46-48.

[8]柳仪，冯海燕，简兆权. 数字经济赋能大中小企业融通创新的作用机制与实现路径[J]. 企业经济，2024，43（5）：49-56.

[9]贾素莹. 数字经济背景下传统企业信息技术应用分析[J]. 忻州师范学院学报，2023，39（5）：50-54.

[10]王瑛. 数字经济背景下企业商业人才需求分析[J]. 兰州石化职业技术学院学报，2023，23（3）：67-70.

[11]杜晶晶，万晶晶，郝喜玲. 数字经济背景下需求方战略与竞争优势[J]. 研究与发展管理，2023，35（6）：99-111.