项目基金：

本文系1.黑龙江省哲学社会科学研究规划项目“乡村振兴战略下艺术介入文旅产业融合高质量发展路径研究”（23YSB207）研究成果2.东北农业大学大学生SIPT计划创新训练项目“数字赋能文旅融合：城市品牌形象的塑造与传播”研究成果。

摘要：随着科技的快速发展，数字化已成为各行各业转型的关键，特别是在新媒体和社交媒体的推动下，城市文旅品牌形象的塑造与传播方式正经历着深刻的变革。哈尔滨作为中国冰雪文化的发源地，近年来凭借其丰富的冰雪资源和独特的城市魅力，通过一系列数字化手段和创新策略，成功打造了独特的文旅品牌形象，

本文以哈尔滨数字文旅为研究对象，借助数字技术创新文旅体验，拓展传播渠道，提升品牌影响力，为城市文旅产业的高质量发展注入新活力，为城市文旅产业的数字化发展提供有益的参考。

关键词：数字化；城市品牌形象；文旅产业；传播策略

引言

在数字化时代，数字技术的广泛应用，改变了文旅品牌形象塑造与传播的方式和路径。哈尔滨作为一座拥有丰富历史文化和独特自然风光的城市，其文旅产业发展潜力巨大。如何借助数字技术塑造鲜明且具有吸引力的文旅品牌形象，并实现高效传播，成为哈尔滨文旅产业发展亟待解决的问题。通过数字化创新塑造与传播方式提升哈尔滨文旅品牌的知名度和影响力，促进产业升级，推动哈尔滨数字文旅发展。

一、哈尔滨数字化文旅品牌形象塑造

（一）文化资源数字化整合

哈尔滨通过数字化手段对文化资源进行整合，打造了多个数字化文旅项目。例如，“云游哈尔滨”APP整合了冰雪大世界、太阳岛雪博会等景点的虚拟游览功能，游客可以通过手机随时随地感受哈尔滨的冰雪魅力。此外，哈尔滨还利用3D建模、VR体验等技术，将冰雪文化与旅游紧密结合，为游客提供沉浸式的旅游体验。

（二）品牌形象设计与创新

哈尔滨在品牌形象设计方面不断创新，推出了多个具有代表性的文旅IP。例如，冰雪大世界推出了“大雪人”系列动漫形象，通过动漫与冰雪文化的结合，吸引了大量年轻游客。此外，哈尔滨还设计了冰雪大世界摩天轮AR冰箱贴、索菲亚教堂造型蛋糕等文创产品，进一步提升了品牌的辨识度。

（三）数字化平台建设

哈尔滨积极建设数字化平台，提升文旅服务的便捷性和智能化水平。例如，哈尔滨文旅新媒体矩阵通过微信、微博、抖音等平台，发布大量优质的图文和短视频内容，吸引了大量粉丝关注。同时，哈尔滨还通过大数据分析，精准把握游客需求，为游客提供个性化的旅游推荐。

三、数字技术对哈尔滨文旅品牌形象塑造的影响

（一）丰富品牌形象内涵

数字技术挖掘文化深度：通过数字化手段，如虚拟现实（VR）、增强现实（AR）技术，可以深入挖掘哈尔滨的历史文化资源，将历史故事、民俗文化等以生动形象的方式呈现给游客。

创新体验项目：哈尔滨能够打造出一系列创新的文旅体验项目。在冰雪旅游方面，利用VR技术开发沉浸式冰雪体验场景，游客即便身处非冰雪季节或非哈尔滨本地，通过VR设备身临其境地感受哈尔滨冰雪节上美轮美奂的冰雕艺术和刺激的冰雪运动，突破了时间和空间限制。

数字化文化展示：哈尔滨拥有丰富的历史文化遗产，如中东铁路文化、俄式建筑文化等。数字技术可将这些文化资源进行数字化转化，通过3D建模、全息投影等技术，在博物馆、文化展览中心等场所进行生动展示。

多媒体融合拓展形象维度：数字技术实现了文字、图片、音频、视频等多种媒体形式的融合。哈尔滨可以利用这些多媒体资源，打造全方位的文旅品牌形象。

（二）创新品牌形象展示形式

沉浸式体验项目：建设沉浸式文旅体验项目，如沉浸式冰雪主题展馆。游客可以在馆内通过 AR 技术与虚拟的冰雪元素互动，感受独特的冰雪体验，这种创新的展示形式能够给游客留下深刻的印象，提升品牌形象的吸引力。

数字化艺术展览：举办数字化艺术展览，将哈尔滨的艺术作品与数字技术相结合，通过光影、互动装置等展示艺术作品的魅力。这不仅为游客提供了新颖的文化体验，也提升了哈尔滨文旅品牌的艺术氛围和文化品味。

1.数字光影秀，唤醒城市记忆

在中央大街，一场别开生面的数字光影秀正在上演。古老建筑的外墙上，动态画面栩栩如生，展现着哈尔滨的百年历史。观众只需扫描二维码，就能参与互动，选择不同的历史片段，让建筑“讲述”专属故事。

2.冰雪 AR 奇遇，解锁新冰雪体验

游客戴上特制设备，就能看到冰雕瞬间“活”起来：冰雪城堡中飞出五彩精灵，北极熊在冰面上欢快嬉戏。参与者通过身体动作与这些虚拟元素互动，完成有趣的挑战任务，获取专属纪念品。

3.线上线下联动，畅游城市角落

线上平台“魅力哈尔滨”APP 为游客提供全方位的交互式导览。未到哈尔滨时，用户就能通过 3D 全景提前探索景点，规划个性化行程。到达后，借助 APP 的定位功能，在景点触发语音讲解、趣味问答等互动内容。

四、基于数字技术的哈尔滨文旅品牌形象传播策略

（一）社交媒体传播策略

打造社交媒体矩阵：在微博、微信、抖音、小红书等主流社交媒体平台上建立哈尔滨文旅官方账号，形成社交媒体矩阵。针对不同平台的用户特点和传播规律，发布个性化的内容。例如，在抖音上发布有趣的短视频，在小红书上分享旅游攻略和打卡地推荐，吸引不同类型的用户关注。

互动营销活动：利用社交媒体开展互动营销活动。鼓励游客分享自己在哈尔滨的旅游经历和感受，提高用户的参与度和品牌的传播度。同时，通过与用户的互动，及时了解用户需求和反馈，优化品牌形象和服务。

（二）网络直播传播策略

常态化直播：定期开展哈尔滨文旅直播活动，邀请主播带领观众云游哈尔滨的景区、美食街等。直播过程中，可以实时解答观众的疑问，介绍旅游景点的特色和文化背景，让观众更直观地感受哈尔滨的魅力。

合作直播：与知名旅游博主、网红达人合作进行直播。他们拥有庞大的粉丝群体和较高的影响力，通过他们的直播推荐，可以快速提升哈尔滨文旅品牌的知名度，吸引更多潜在游客。直播带货的模式也延伸到了文旅领域。通过网络直播，主播可以实时展示哈尔滨的景区景点、旅游活动等，让观众直观感受哈尔滨的魅力。同时，直播过程中还能与观众互动，解答疑问，进行旅游产品销售，拓宽销售渠道，提升哈尔滨文旅产品的销量。

（三）大数据精准营销传播策略

用户画像分析：利用大数据技术收集游客的行为数据、兴趣偏好等信息，构建精准的用户画像。根据用户画像，将哈尔滨文旅品牌信息精准推送给目标用户群体。对于喜欢冰雪运动的用户，推送哈尔滨冰雪节的相关活动信息和冰雪运动项目介绍。

个性化推荐：基于大数据分析，为游客提供个性化的旅游推荐服务。根据游客的历史浏览记录和旅游偏好，推荐适合他们的旅游线路、景点和美食等，提高游客的满意度和忠诚度，同时也增强了品牌的传播效果。

六、哈尔滨数字化文旅品牌传播创新路径

（一）注重文化资源的深度挖掘与数字化整合

哈尔滨的成功经验表明，城市文旅品牌塑造需要深入挖掘本地的文化资源，并通过数字化技术进行整合与创新。只有将文化资源转化为具有吸引力的数字化产品和服务，才能更好地满足现代游客的需求。

（二）强化多渠道传播与精准营销

在数字化时代，单一的传播渠道已经无法满足城市文旅品牌传播的需求。哈尔滨通过构建多渠道整合传播体系，充分发挥新媒体与传统媒体的传播优势，实现了品牌传播的全覆盖。同时，通过精准营销与用户互动，哈尔滨成功吸引了不同年龄段的游客，提升了游客的参与感和满意度。

（三）重视情绪价值与用户体验

哈尔滨的“讨好型市格”和对情绪价值的重视，为游客提供了高回报的情感体验，从而吸引了更多游客前来旅游消费。这表明，城市文旅品牌传播不仅要关注产品和服务的质量，还要重视游客的情绪体验和情感需求。

（四）推动文旅产业的协同发展

哈尔滨通过数字化手段推动了文旅产业的协同发展，实现了从一季到四季的转变，从网红到长红的跨越。为其他城市提供了有益的启示，即城市文旅品牌塑造需要打破季节限制，推动文旅产业的多元化发展，实现全年无淡季的目标。

七、结论

在数字经济时代，充分利用数字媒介和新媒体平台对于提升城市文旅品牌的知名度和影响力至关重要。哈尔滨凭借其丰富的冰雪旅游资源和独特的文化底蕴，通过创新传播方式、强化品牌建设、提高服务质量等策略，成功打造出了具有鲜明特色的城市文旅品牌形象。进一步证明了深化数字化改革，深入挖掘城市文化内涵，创新展示形式，通过运用多元化的数字传播策略，才能够打造出更具吸引力和影响力的文旅品牌形象，高质量推动数字文旅产业的发展。