摘要：在产教融合的视野中，职业院校的跨境电商人才的培养要对学生的专业能力、综合能力和职业素养进行全面的提高，只有这样才能确保学生能够更好地与跨境电商产业的发展相匹配，从而促进其产业的进一步发展。基于此，本文从产教融合视域下职业院校跨境电商人才应具备的能力出发，分析产教融合培养职业院校跨境电商人才的必要性和产教融合视域下职业院校跨境电商人才培养的问题，探讨产教融合视域下职业院校跨境电商人才培养策略。

关键词：产教融合；职业院校；跨境电商；人才培养

随着电子商务的持续发展，跨境电商产业也得到迅猛发展。职业院校是我国跨境电商专业人才的重要培育基地。目前，职业院校对于跨境电商人才的培养还有很多需要解决的问题，教师要结合自身的教育现状，改进和优化自己的教学，提高跨境电商专业的教育质量，为国内的跨境电商行业培养出更多的有能力的专业人才，推动我国的跨境电商行业的可持续稳定发展。

一、产教融合视域下职业院校跨境电商人才应具备的能力

（一）扎实全面的专业能力

专业能力与行业认知是产教融合型下的跨境电商岗位人才的基本条件与核心竞争优势。首先，要对跨境电商的基本原理有深刻地了解和把握，其中包含国际贸易法、主流跨境电子商务平台的运作原理、跨境支付和清关流程等，这些为做好实践工作提供最基本的专业支持。其次，要熟练掌握实操技术，包括如何做好店铺的商品展示、利用各类渠道做好产品营销、做好全球化的客户服务等全流程的工作，能单独完成由商品上架至订单管理的全流程服务。第三，还应具备一定的数据分析与市场调研的能力，可以熟练运用数据分析工具分析市场的动态变化、消费需求、经营状况，进而对企业做经营决策提供帮助。最后，良好的英语运用能力也是不可或缺的一项关键能力，可以做到对企业开展的商业合作、电子邮件往来、与顾客沟通交流时进行熟练且准确的语言运用，以便更好完成企业跨境业务，解决跨境经营困难，满足企业真实运行需求[1]。

（二）多元适配的综合能力

复杂的跨境电商行业要求人员具有较强的综合素养，也是解决行业发展问题、变化问题必不可少的因素。对于异国他乡的文化交流能力很重要，能够理解并遵循不同国家和地区的商业礼仪与文化习俗、价值观与文化禁忌，并加以适当规避、尊重，从而保证业务进行并顺利开展国际化合作。拥有很好的团队协作能力，跨境电商由于需要很多部门运营、体系之间的合作，要与各个部门有着良好的团队合作意识，高效地配合，对跨部门工作的交叉协作部分进行有效地解决，形成整个业务的合力。具备敏锐的市场观察力与创新能力，对市场变化、政策变化和紧急业务问题要及时采取灵活的应变措施，使跨境电商的运营模式及时作出调整，配合变化中的市场节奏，对解决电子商务行业问题与发展提出自己的见解。

（三）严谨自律的职业素养

职场能力是跨境电商人才可持续发展的重要根基，关系着自身的职业成长和单位的品牌形象。职业道德，跨境贸易行为应坚持商务诚信和行业规范，表里如一、诚实守信，维护商品和服务质量，树立良好的国际客户的口碑以及交易伙伴对单位的信任度和认可度，提升企业的国际化形象和信誉。爱岗敬业，跨境电商行业信息更新频繁、任务量庞大，应勤勉敬业、敬业爱岗、尽职尽责，积极主动地承受高强度的工作挑战和压力，做好工作安排，确保工作任务完成质量。终身学习与自我发展能力，跨境电商行业的新知识、新技术、新规定层出不穷，需要有强烈的求知欲望，积极关注并参与相关行业知识学习，借助“产教融合”提供的企业锻炼、相关行业学习平台进行知识技能更新，不断完善自身综合素质能力，与行业成长同步发展。

二、产教融合培养职业院校跨境电商人才的必要性

（一）受益于政策支持，产教融合前景广阔

“产教融合”的核心价值是促进职业教育专业与产业需要的准确匹配、教学内容与实际工作的紧密结合。通过校企双方资源共享、协同发力，既能实现人才培养、科学研究与产业发展的“产学研”一体化推进，也能让教育链、人才链与产业链、创新链有机融合，为职业教育高质量发展和产业转型升级注入双重动力。

近年来，国家层面通过密集的顶层设计筑牢政策支撑，为进一步深化产教融合提供方向。2017 年《国务院办公厅关于深化产教融合的若干意见》出台，以 30 条具体举措搭建起产教融合的制度框架；2018 年教育部等五部门联合印发《职业学校校企合作促进办法》，从合作模式、保障机制到监管规范，形成了全流程的实施指引；2019 年，国家发展改革委、教育部等六部门联合印发《国家产教融合建设试点实施方案》，提出5 年内培育 50 个以上的产教融合示范城市，并在此基础上建立“产学研”三位一体的企业机制，为学校和企业之间的深度合作指明明确的路径。在上述政策的支撑下，职业院校进行产教融合，是目前一种新的探索和实践方式，能推动职业教育的创新性发展[2]。

（二）产教融合应适应跨境电商产业需求

在“互联网 +”的浪潮中，跨境电商作为新常态下的一匹“黑马”，正如雨后春笋般冒出来。跨境电商行业高速发展的同时，人才供需矛盾日益突出。一方面，新增企业持续涌现，原有企业人才流失问题频发，行业人才缺口已达约 450 万个，直接制约了企业的发展步伐；另一方面，企业对人才的要求愈发多元，既需要扎实的理论功底，也看重实操能力、创新思维与综合素养，复合型人才成为核心需求。

从行业生态来看，跨境电商涵盖 B2B 与 B2C 两大核心商业模式，交易全流程涉及选品规划、平台运营、跨境物流、合规风控等多个关键环节，每个环节都需要专业技能支撑。职业教育作为高技能、高素质人才培养的核心载体，虽与行业人才需求高度契合，但跨境电商行业迭代快、实操性强、产业链协同要求高的特征，决定了仅靠职业院校单一主体的教学资源，难以精准匹配产业实时需求，难以实现人才培养与岗位标准的无缝衔接。在此基础上，可以从培养目标，课程体系，实践基地，同时从各个方面进行考察，如对人才自身素质的考核等，对人才采取学校与企业相结合的跨境电商人才培训模式，有助于更好地将各种资源进行整合，发挥 1+1>2 的作用。

（三）产教融合能提高跨境电商人才的综合素质

研究表明，跨境电商行业对人才的需求表现出明显的层次性，可划分为初级、中级和高级三类。职业教育以中高级专业人才为重点，这一类型的人才需要具有较强的商务英语能力和较强的外贸实务能力和电子商务能力等方面的知识结构。在业务技巧方面，需要了解跨境电商平台的运营逻辑，跨境交易的履约流程，以及国际市场的推广等方面的知识；高层次的人才更注重数据分析，团队管理，以及创造性的突破。介绍实际的产业和企业的工程，是提升人才培养质量的关键路径。真实项目能让学生直面行业一线场景，提前接受实战化训练、积累实操经验，这种沉浸式学习效果是仿真教学软件无法替代的。同时，通过项目分组合作的模式，同时，也可以培养学生的团队合作能力、语言表达能力、交际能力等方面的能力，从而全面提高跨境电商人才的综合素质。

三、产教融合视域下职业院校跨境电商人才培养的问题

（一）企业参与深度不足与人才培养供需错配

大部分企业只采取“蜻蜓点水”的方式参与学生培养，如定期讲座、短期参观见学，甚至不参与核心课程建设、不组建课程教学团队、不开设校企共建的实训课程等，以致培养内容与行业离谱。一方面，行业实时更新的跨境电商平台规则、海外市场消费动向很难及时融入培养方案，学生在校的运营方法和选品思路多是旧案例，毕业后到企业需要再次集中补课才能上岗。另一方面，企业不实质性参与人才培养方案制订，职业院校重视理论和基础知识的传授，轻视企业急需的实战技能，造成“学校培养的人企业不用，企业要的人学校培养不出”的尴尬局面[3]。

（二）真实场景缺失与实践能力培养滞后

我国大多数高职院校电子商务实训课程主要是通过仿真软件，无法为企业实际业务对接的实训基地、实训资源提供专业的实训场景和渠道，学员不可能接触到真实订单、海外客户对接、海外物流售后等跨境电商企业的核心业务操作。少数高职院校虽然开设了校内实训基地，但由于缺少与境外优质供应链资源对接、海外店铺实际运营账号授权等，因此其实训中仍是简单的“模拟下单、模拟发货”，实训内容过于简单，在校学员接触不到跨境电商企业运营中遇到的复杂问题。除此之外实训教师的能力不够强，多数老师没有在跨境电商企业从事过实际的运营工作，无法为学生开设一些实操性强的实训项目，学生实训练习时也只停留在实训本本和操作软件上，无法达到企业“零培训”直接上岗的要求。

（三）能力考核失衡与行业认证衔接不足

现有的人才培养评价仍局限于“理论考试 + 校内实训报告”，缺少符合职业能力、职业技能、行业认证标准的多维评价。评价的内容以基础知识和基本操作为主，对学生的核心能力考核，如海外市场数据分析能力、多语种内容原创能力、跨境业务风险预测能力等欠缺；评价主体以院校自身为主，企业、行业协会等未深度融入评价体系，导致对学生的岗位适岗性评价不客观；人才培养与跨境电商行业认证未接洽，学生在校学习所取得的学业证书在行业内认可度偏低，毕业后需耗时费力考取行业的高级认证，提升了从业门槛与成本。

四、产教融合视域下职业院校跨境电商人才培养策略

（一）构建深度协同机制，破解供需错配难题

以“双向赋能、互利共惠”的精神，构建职业院校与跨境电商企业深度合作机制，破除产教分割。职业院校要与行业领军企业和区域龙头企业共建产业学院、特色实训基地或订单班，让企业项目、岗位能力、运营资源充分渗入到人才培养过程，让双方教学团队、课程体系、评价标准融合，使“教学内容与岗位对接、训练场所与实战接轨、人才出口与企业用人无缝对接”，从根本上破解人才培养与社会用人需要的失配问题[4]。

例如，某职业技术学院与本地跨境电商大型龙头企业成立“跨境电商产业学院”采取深度校企合作模式，企业全程深度参与学院学生人才培养方案制定，针对企业主体核心岗位能力进行分析与综合，结合院校要求，开发设计了学院核心课程《亚马逊精细化运营》《东南亚市场选品实战》等6 门，将教材内容设定为基于企业真实市场运营案例。企业具有丰富从业经验的运营主管作为学院“兼职教师”，每星期两天企业实际运营现场教学，引领学生参与企业真实运营；学院教师则安排每年一度企业挂职计划，根据实际运营需要解决企业新品测试、平台规则等进行调研，将行业最前沿的内容设定为教学内容。同时还进行学院“订单班”建设，学生在三学年末进入企业进行顶岗，如若考核通过则可签订劳动合同，一举解决供需失调问题。

（二）打造真实实训生态，提升实战应用能力

围绕产教融合平台，搭建“校内实景仿真 + 校外企业实操 + 跨境直播基地”三合一实训模式，取代现行的模拟实训，即校内与企业共同建设实景仿真校内实训基地，融入企业的成熟跨境店铺、稳定供应链、海外物流渠道等资源，以学生为主要服务对象，让学生参与跨境店铺的全程业务处理，如处理真实订单、与客户联系、进行售后维权等全流程；校外与企业共同打造校外实操基地，为学生创设顶岗实习岗位，让其接触企业的主要经营业务。与此同时，紧跟跨境电商直播发展，共同搭建跨境直播实训基地，配置多语种、海外场景直播设备，开设多语种直播间，将跨境直播、跨境多语种主播等作为训练新项目，培养学生跨境直播引流、海外直播等新技能，做到实训内容与行业从业岗位内容对应，从而提升学生实操应用能力[5]。

例如，某商贸职业学院联合区域跨境电商企业打造全方位真实实训生态。校内共建“跨境电商真实运营实训基地”，企业提供3 家亚马逊真实店铺及对应的供应链资源，学生分组负责店铺运营：选品组对接企业供应商筛选产品，运营组负责Listing 撰写与优化、广告投放，客服组处理海外客户咨询与售后纠纷，全程参与真实订单从下单到发货的全流程。院校与企业共同开发《真实店铺运营实训手册》，明确各环节操作标准与考核要求，企业运营导师每日在线指导，及时解决学生运营中遇到的实际问题。校外依托企业海外仓、运营中心建立6 个实训基地，学生顶岗实习期间可参与企业核心项目，如2023 年“黑五”大促期间，实习学生参与店铺活动策划、库存盘点、订单加急处理等工作，累计协助完成订单量超5000 单。同时，共建跨境直播实训基地，配备多语种直播设备与欧美风格直播间，企业主播定期开展教学，带领学生开展 TikTok 海外直播带货实训，学生直播单场最高销售额达1.2 万美元，实战能力显著提升，实习结束后多数学生被企业直接录用。

（三）创新多元评价体系，衔接行业认证标准

从以往的“理论考试和校内实训报告”单一流量评价机制出发，建立“过程性考核、企业评价、行业认证”的多元评价机制。让学生在实际实训项目和企业顶岗实习过程中取得的效果和企业评价成绩、行业专家参与评价是学生评价的重点内容，评价结果更加客观公正，清晰体现学生适合什么样的工作岗位。对接行业跨境电商权威认证，并将认证标准纳入教学过程和考核标准中，让学生在校学习期间取得行业认证，提高就业率，做到“学业证书、行业认证、岗位录用”。

例如，某职业学院跨境电商专业创新多元评价体系，实现人才培养与行业标准的精准对接。评价体系分为三部分：一是过程性考核占比 40% ，涵盖课堂实战任务，如Listing优化作业、市场分析报告、校内真实店铺运营数据，由院校教师与企业导师共同评分；二是企业顶岗实习考核占比 30% ，企业根据学生实习期间的岗位表现，如工作态度、任务完成质量、应急处理能力出具考核报告，权重直接纳入结业成绩；三是行业认证考核占比 30% ，将亚马逊全球开店运营专员认证、阿里巴巴国际站金品诚企运营认证的核心考点融入课程教学，开设专项认证培训模块，要求学生毕业前至少考取一项行业认证证书，未通过认证者需补充实训重修。该体系实施后，学生行业认证通过率很高，企业对毕业生的岗位适配度评价得分也比较高，学生平均起薪提高，就业竞争力显著增强，多家合作企业反馈“持证毕业生入职后能快速上手岗位工作，减少企业培训成本”。

五、结语

总而言之，职业院校要对跨境电商人才培养模式进行研究，对其进行课程资源的再整合，对教学模式进行创新，构建教学实训环境，健全教学评价制度，加强教师队伍的建设，以确保跨境电商产业的平稳发展。在产教结合的过程中，跨境电商产业也在不断地跟上时代的步伐，不断地进行着革新和发展，在跨境电商方面，职业院校在培养跨境电商方面也要进行更多的改进和改良，以帮助培养出更多的跨境电商技术和水平更高的人才。

参考文献：

[1] 杨华 . 基于产教融合的粤港澳大湾区高职跨境电商人才培养模式研究 [J]. 东职业技术教育与研究 ,2024,(12):174-178.

[2] 王敏 , 李为 , 石荣 . 职业本科跨境电商产教融合高层次“双师型”教学人才培路径研究 [J]. 产业与科技论坛 ,2024,23(09):94-96.

[3] 禤圆华 , 蒙昕 . 高职院校跨境电商产教融合发展模式研究 [J]. 科技创业月刊 ,2023,36(09):156-160.

[4] 云芳 , 曾小敏 , 张秋婷 . 职业院校高水平跨境电商产教融合型实训基地建设研[J]. 对外经贸 ,2023,(02):113-116.

[5] 杜艳红 . 基于产教融合的职业本科跨境电商人才培养模式创新路径探究 [J].湖南大众传媒职业技术学院学报 ,2022,22(02):89-92.