摘要：由于全国高校大学生进行扩招，大学生的素质参差不齐，而现在又是大学生人生观、价值观形成的关键时期，大学生所面临的一些事情必须及时处理，如若我们教育工作者没有及时引导，可能会演变成一场事故。因此，对高校管理者提出了更高的挑战，而现在的大学生多为零零后，他们有着鲜明的个性。如何培养大学生学好技能，坚定为基层服务的初心已是重中之重，本文从大学生的特点、如何预防突发事件及妥善处理突发事件进行探索。

关键词：大学生特点;高校管理; 突发事件处理;

大学生的人身安全关系着千千万万个家庭幸福感，高校管理者必须采取有效的措施预防突发事件，维护大学生的合法权益，现今校园内外突发事件是常有发生。例如2022年4月29日，长沙市望城区居民自建房塌楼事件共有10人获救，53人遇难，自建房塌楼中遇难的大部分是长沙医学院的在校学生;郑州某高校，一高校大学生在校身亡，校医21分钟未到场;沈阳某高校大学生在校被刺身亡。因此加强师生突发事件宣传和培训，是迫在眉睫的事。

一、大学生突发事件的类别

高校突发事件会给师生带来一定程度的伤害，严重会给师生的人身安全带来影响甚至影响生命安全。长沙自建房塌楼事件，是因为房东私自加盖楼层，承重墙又被敲掉，而验收公司又违规出具相关证明，导致长沙医学院的多名大学生和其他人员丢失生命，给无数个家庭带来灾难。结合我国高校的现状来看，目前我国高校有校园安全问题、公共卫生安全问题、学生心理健康问题、网络安全问题等类型。

（一）校园安全问题

学生处于青春期，思想思维还没完全成熟，在校园里易发打架斗殴、动手轻重不分、偷抢等相关安全问题，大学生安全意识亟待提高。

（二）公共卫生安全问题

首先，高校食堂大部分是承包给个体户老板，而老板们为了赚钱，高校管理者要对食材和其它用品必须严格查处来源，因此要加大对高校食品安全的监管力度;然后，大学生在寝室里生活经常违规使用大功率电器设备、也在寝室里烹饪及且大学生离开寝室之后，没有把用电设备进行断电处理，容易造成安全隐患;其次，部分高校办公软硬件老化，往往一些建筑及电线已经承载了几十年，安全隐患极大;再次，学生行为随意性较大。人离开寝室后不及时关紧门窗，学生的金银首饰、笔记本电脑、现金银行卡很容易被偷盗。

（三）大学生心理健康问题

个别同学人际关系较为紧张。大学生多为00后出生，他们有自己的想法和思维，有独特个性，如若被冷落，所产生的问题老师没有及时答疑解惑，可能会产生心理障碍，会造成这样那样的后果。部分大学生存在认知障碍、情感障碍、沟通障碍，我们高校管理者要关爱每一位同学的心理健康，及时排忧解难。

（四）网络安全问题

现在的不良商家利用大学生盲目攀比、超前消费的心理，通过发小传单，小卡片，打着所谓的大学生助学贷款的名头，手机分期打款的名头，套路大学生。往往大学生平台贷款2000元，实际上欠了几千元，而部分女大学生抵押贷款一般是拍裸视频，手持身份证和欠条拍照。个别欠着小额贷的大学生为了还款，又借新的贷款，多个贷款来回东拆西补，无力偿还，最终被迫退学。一些大学生为了得到所谓的几百元好处费，把自己的银行卡借出去进行洗钱活动，殊不知这是帮助诈骗团伙进行洗钱，违犯国家的法律法规，一经查实甚至会负刑事责任。

二、形成这些现象的原因

一是政府职能部门对校内外违章建筑的查处力度有待加强，四·二九事件就反映出了高校附近建筑的安全隐患问题。学校层次没有把大学生突发事件处理纳入所有职能部门的日常管理，学校层面的综合管理力度不够;二是大学生年纪尚小，在家中父母过于溺爱，家长们普遍认为只要孩子成绩不错就可以了，忽略了对大学生突发事件的教育，造成了部分同学不计后果上当受骗。三是部分大学生认为进入大学就可以放松，电信诈骗离自己很遥远。四是大学生活圈子较为单纯，学生防护意识有待加强，可能上当受骗，社会不法商人，放贷坑骗大学生群体，然后暴力催收，学生还不上甚至会轻生。五是学生工作部及二级学院辅导员虽然对学生日常行为直接来管理，但是学工老师工作压力比较大、通常承担着学生管理工作外的太多行政工作，是一项行政工作没完成另外一项工作又接踵而来。实际工作中，他们的精力也有限，无法做到二十四小时全方位监控。辅导员和兼职班主任日常琐碎待遇又不高，大部分新来的辅导员想着换岗，就连最基本的每天正常下寝都很难保证。通过上述原因表明，高校学生突发事件管理工作存在诸多盲区，效果不尽理想。

三、处理突发事件的经验总结及启示：

作为教育工作者对突发事件处理要预防为主，综合防治，要把突发事件苗头扼杀在摇篮里。一旦学生发生了突发事件，要及时处理，防止突发事件往跟恶劣的方向发展，这对班主任工作提出了更高的要求。

（一）从政府、校、院、班多层次联动，定期开展安全法制教育、防火教育、防诈骗教育并保障经费落实，责任到人。

（二）把突发事件教育贯穿到整个教育教学活动之中，比如专任老师上课过程中可以讲解所归属行业的突发事件处理情况、团学老师可以组织开展预防突发事件相关的第二课堂活动，可以通过微信、QQ、抖音线上线下开展多形式多花样的活动。

（三）要选用爱岗敬业、有奉献心强的老师担当班主任。班主任工作是神圣的，而实际工作中，个别班主任责任心不强，挤破脑袋当班主任，只为晋升专业技术职称。学校层面要给出足够的政策而不是层层加码，通过提高待遇吸引有责任心的教职工担当班主任，留住业务精的老班主任，加强经费保障，保障班主任的培训经费。

（四）拓宽学生谈话谈心私密渠道。现在的大学生多为00后，他们有着受尊重和自我价值实现的需要，无论何时，一旦学生打电话就要对学生进行排忧解难、对学生的隐私予以保密、为学生排忧解难、心理疏导、正面向上引领。班主任也有家庭，因此采取精神和物质双重保障班主任，这利于加强大学生心理健康，预防突发事件，为乡村振兴注入新鲜血液有着重要的作用。

参考文献：

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[3]周洪芝.高职院校体育教学困境及策略[J].黑龙江科学，2020，11（23）：94-95.

作者简介：向雅丽，女，湖南常德人，中共党员，在湖南生物机电职业技术学院从事学生管理工作12年，研究方向：高校管理，曾荣获：湖南省生物机电职业技术学院“先进个人”、“优秀辅导员”、“优秀班主任”、“优秀协会指导老师”等各种荣誉。