摘要：伴随信息技术的日益普及，中国教育模式在持续地进行着改革。高校教育管理工作是推动高校创新改革工作中的重要组成部分，也迎来前所未有的挑战。“互联网+”为中国高校教育管理工作提供了发展智慧教学的机会，使中国高校教育管理工作更加规范化与个性化。在“互联网+”时代背景下，高校要依托先进的技术手段，从教学理念、教学模式、教育内容等多方面的变革与创新，及时把握教育信息化时代的特征，从教育理念、教学手段、教学方式、教师信息素养、教学成果实施路径等方面着手进行改革，进一步提高中国高校教育管理工作质量，培养符合时代要求的高质量人才。

关键词：“互联网+”时代；高校教育管理工作；信息化建设；创新实践

引言：随着国家高等教学创新改革工作的不断深入，高校对于其教育管理部分提出更高的要求与期待。就目前情况而言，由于很多高校没有建立健全的教育管理制度，教育管理理念较为陈旧，先进技术的应用尚处于起步阶段，信息技术与教学的融合相对不够成熟，由此导致教育管理水平降低，严重阻碍了院校教育管理信息化创新改革的进程，同时也不利于人才的培养。所以在“互联网+”时代下，高校教育管理有必要应用创新性的管理手段，充分发挥现代先进的信息化手段，开展教育教学工作。在日益复杂的高校教学事务中，运用信息化的管理理论、更新教学理念、创新教育手段，使教育管理朝着信息化、网络化的方向发展，让教育管理工作中出现的问题能够得到有效的解决，从而提高高校教育管理的品质与进程。

一、“互联网+”高校教育管理工作的特征

当前，移动互联网、云计算以及大数据等信息技术的有效运用，使得高校教育管理环境出现了新的变化，在此背景下，高校教育管理呈现出新的特点，主要如下：

（一）结构衔接化

高校教育管理充分运用“互联网+”的理念，通过信息技术的引入与融合，致力于教育管理部门与各个子系统的有效衔接，实现各部门间的数据与信息及时性共享，消除教学信息孤岛的现象，提高院校教育管理工作的效率和服务质量[1]。

（二）信息云端化

高校教育管理数据量庞大，师生的资料信息繁杂。传统的手工纸质材料、计算机单机储存等方式显得捉襟见肘。在互联网时代，云计算、大数据技术为高校教育管理数据提供了储存量最大的新平台，高校教育数据信息通过云端得以有效储存和传递，极大地方便数据的储存和交流。

（三）功能便捷化

信息化建设集合实现多项教育系统功能，“互联网+”与高校传统教育业务高度融合，实现了“互联网+教育教学”、“互联网+学生管理”以及“互联网+教育分析”等教育管理工作的高效运作。高校教育管理所呈现的新特征能够为高校教育工作高效运行和事业多元化发展提供有力支撑。信息化建设将解决高校教育管理工作繁杂、管理方式落后以及教育数据闭塞等问题，从而提高教育管理工作的效率和服务质量，实现信息资源共享。

二、“互联网+”时代为高校教育管理工作带来的新机遇

（一）“互联网+”时代为高校教育管理工作提供条件

传统的教育管理工作，通常受制于学生的思维方式、教师的教育手段以及学校的硬件设备，以至于始终达不到预设的目标，导致影响了学生学习效率，也降低高校教育管理工作水平。但是在“互联网+”时代的影响下，大数据、云计算、人工智能等技术的出现，为高校的教育管理工作带来了广阔的发展空间，提高了对教育服务的感知度，对不同的学生进行精准的教学管理，从而提升高校教育管理工作的水平，以培养具有创新意识、创新思维和创新能力的学习型人才。高校能够运用数据采集以及信息处理技术对学生的知识储备、技术掌握、学习意识、学习方向进行分析和预测。同时高校可以根据学生的需求对教育课程进行调整，提高教育管理的针对性。在学习过程中，高校也可以运用相关技术有效地记录学生的课程学习结果，针对不同的年级、专业的学生所掌握信息技术的基本情况和他们的学习能力进行数字化分析，从而有针对性地设计教育教学内容。在学习创新学习知识的基础上，高校要综合应用人工智能技术，挖掘高校教育管理工作的网络教学潜力，引导学生创建属于个人的创新学习网络学习空间。学生可以在智能环境中及时完成学习，并且学习前沿的知识与技能。高校教师依托教育信息化2.0技术去预测教学效果，完善教学设计，高效的提供智慧教学服务。在学习结束后，大数据技术可以根据学生的学习成果以及发展趋势向学生推荐相同或者相似的人群，帮助学生聚集一些拥有相同特点、相同学习意愿的人，使他们相互扶持，共同完成学习之路。

（二）“互联网+”时代使高校教育管理工作泛在化与个性化

“互联网+”时代使信息技术应用到学生学习的过程中，从学生的需求出发，回到学生生活的本身，打破各个学科之间的边界，丰富教育管理工作的内容，使生活即学习、校园即课程，消除课内与课外之间的壁垒，覆盖校内和校外，联通学生的生活与学习，从而实现没有边界的、无处不在的学习。同时“互联网+”时代促使数字教育资源迅速发展，在信息化的教育环境下，数字化教育教学资源也成为了教育战略中至关重要的组成部分。“互联网+”时代促进了大数据的发展，以移动互联网、云计算、社交网络大数据为特征的新一轮信息技术的发展使高校教育管理工作的教与学不再受到空间、地点和时间的限制，知识获取的渠道也发生了变化，改变了传统的教学方式。不同种类的APP使高校的教育管理工作不再只是部分学生的“专享课程”，而是学生可以在不同时间、不同地点都可以进行学习的开放课程，这也为不同专业、不同学校的学生接受相同的创新学习课程提供了一个网络平台。在线上课程中，在线答疑与讨论穿插在学生的学习过程中，形成了及时问答和开放式的交流与互动，让协同学习成为一种常态。同时，教育管理工作与信息技术的有效融合，可以更加高效地利用碎片化时间，提高学生的学习效率，挖掘学生的学习潜力，进而提高教学管理工作的效率，为全校师生提供更加合理、更加个性化的教育管理服务。

（三）“互联网+”时代增加学生的参与性与体验感

“互联网+”时代下，不光有大数据、云计算、人工智能等技术的出现，以这些技术为基础，也出现了AR、VR、MR等虛拟现实的技术。在高校教育管理过程中，可以运用AR、VR、MR等技术呈现虛拟事物、创设虛拟情景，联通现实与想象，在教学过程中真正的理论联系实际。在传统的教学过程中，由于空间、地点以及时间的限制，教师可能没有时间带领学生进行练习，或者只能选择几名学生进行创设情景的训练，这大大降低了学生与课程教学的融入感，降低了学生主观的学习积极性。但是在“互联网+”时代，高校教育管理可以依托AR、VR、MR等技术实现教育教学活动，学生根据自己所学的知识去解决创设情景中的一些问题，使学生获得完整的学习体验。同时利用虚拟技术，可以激发学生学习相关的课程知识，提高学生参与实践活动的兴趣，在解决问题的过程中激发自己的潜能，增强学生在教学活动中的参与性与体验感。创设虚拟的学习环境不仅可以使学生亲身体验实践的过程，还可以让亲身感受到相关就业的场景与具体操作，为学生未来的就业提供一定的帮助[1]。利用AR、VR、MR等技术既可以提高教师的教学质量，又可以为学生多次实践与练习提供技术支持，提高参与性与体验感，也为日后学生真正的步入社会进行就业提供经验，从而提高就业的成功率。

三、高校教育管理工作为适应“互联网+”时代将发生变革

高校教育管理不仅要管理学生的课程教育，还要以提升学生的技能和能力为主要目标，为学生未来的就业打好基础。所以教育管理是要让学生在学习中应用、在应用中学习的管理行为。依托“互联网+”时代中发展的信息技术，着力于教育模式、教育内容、学校三方面的变革，以此推进中国高校教育管理工作发生变革，促进高校教育管理高质量发展，推进综合型人才的培养。

（一）教育模式应更加生动、直观

传统教学只限于教师根据教科书上面的内容讲授知识，学生通过课本上的文字以及教师的语言被动的接受知识，虽然有助于学生简单快速的学习知识，但是这种“以教为中心”的教学模式不利于学生综合素养的提升，也不利于学生知识水平和专业能力的积累。在“互联网+”时代，虚拟现实和互联网技术不断发展，高校教师把虚拟现实和互联网技术应用于教育教学的过程中，两者相融合的教学方式与传统的“黑板+粉笔”的教育教学模式相比，显然前者的教学模式更加生动、直观。因此在“互联网+”时代应使用虚拟现实与信息技术进行教学，合理选择现代的教学手段，并结合传统的教学方法，以学生为中心进行教学并对教学活动进行设计与实施，从而使教学效果达到最优化。高校在依托实训基地等线下教育教学形式的同时，还可以结合AR、VR、MR等虛拟现实向学生呈现出在正常的课程中无法开展的教学。教师在教学过程中先依托于微课进行理论的讲解，之后运用AR进行演示教学内容，再运用VR让学生主动操作，最后使用MR体验整个操作的过程。在教育管理教学过程中融合“互联网+”时代发展的技术，可以让学生实现沉浸式学习，更好地感悟知识的力量与魅力，同时一些偶然和创新的情景体验，更大地激发学生的学习兴趣与热情[2]。利用虚拟现实的技术创设情景来开展教育教育，可以高度还原教师在讲授理论知识时所预设的情景，将教学内容真正的融入到情景当中，从而引导学生大胆猜想、不断尝试与实践。

（二）教育内容要与学生需求紧密联系

在“互联网+”时代，互联网技术与大数据延伸到各个领域之中，越来越多的企业也开始重视互联网与大数据的思维，因此高校教育管理者也要开始重视培养学生收集、处理和分析数据的能力，并且要帮助学生树立大数据思维意识[3]。在培养学生的能力与意识的同时，高校教育管理工作不仅要与教学目标相契合，还要注重学生所学的专业以及自身的需求。同时高校要重视把相关专业课程知识与学生的需求联系起来，这样有助于学生更好地把理论与实际结合起来。在课前，教师可以依托网络学习平台发布学习内容，并且把今日所学知识的重点、难点告知给学生，激发学生对未知领域探索的兴趣与积极性。同时可以给予学生适当的权利，在不影响教学目标的前提下，可以让学生围绕教学内容按照自身的需求有选择性地完成学习，积极反馈自己的学习计划，参与到教育教学的内容设计之中。而教师要依据学生的学习计划、反馈的信息和学生学习效果，最终完善并修订教学内容，使教师与学生合作共同参与到教育教学内容的规划过程中，从而使教与学相互配合，达到最佳的效果。在教学过程中，也要加入各专业课程的典型案例，拉进教育教学知识与学生之间的距离，增强学生学习的自信心。并且可以利用视频的方式，让相关的企业家与学生交流互动，与学生分享未来就业的经验与教训，帮助学生挖掘实习或者合作的机会，让学生真正的参与到企业就业的过程中去。学生也可以按照自身的需求，积极了解不同的方面，解决自身的疑惑，增加自己对于未来就业的经验，从而提升未来就业的能力。

（三）人才培养应适应智能时代发展需求

为培养高质量的综合型人才，提升人才培养的质量，各高校不断深化教育管理改革，将“专业教师、导师、企业导师”三者相结合，由此形成“校企合作、导师参与式”的教育管理模式，打造教育管理与专业教育、实践教育及素质教育相互联合与渗透的教育管理新局面[4]。在新的教学模式中可采取“专业教师+校内创业导师+企业导师”三级导师制，分层次、分阶段辅导并参与学生教育教学活动中。其中，专业教师在课上讲授专业知识，训练学生的思维与技能。校内教学导师指导学生围绕专业特色和优势，选择未来就业的方向，提高学生的学习水平。企业导师则在企业的商业模式、市场营销与推广等方面进行辅导，并联系相关企业进行模拟就业实习。同时高校可以借助“互联网+”时代的技术打破企业与高校之间的屏障，远程联通企业与高校，积极满足各方面的需求，从而合力促进学生就业能力的发展，推进高校教育管理的改革。通过校企合作的方式，可以使学生了解不同企业中岗位的需求，鼓励学生运用自己所学的专业知识与技能，在真实的情景中才做与应用，学校最终可以连接教育教学的第一课堂和第二课堂，使教育教学跟上时代的步伐，培养出适应经济社会发展、与时俱进的综合型人才。

四、“互联网+”高校教育管理工作信息化的创新路径

（一）创建“互联网+”的教育管理平台，实现教育管理工作的信息化和现代化

在“互联网+”时代下，高校的教育管理必须通过“互联网+”的教学管理平台来开展工作，实现教育管理工作的信息化和现代化。在建设“互联网+”教育管理平台时，要以校内网络为基础，建立教育管理工作板块，包括学生教育、学生管理、学生服务以及学生就业等板块，明确各个板块的职责，发挥板块教育管理工作价值，推进信息技术在学校教育管理工作中的应用[5]。其次，加强学生的思想政治教育，充分利用思想政治教育的作用，加强网络环境建设，通过多种形式的网上教学，引导学生进行思想上的全面发展。在此基础上，结合线上的教学工作，建立网上教育管理制度，强化网上教育管理的信息化建设。运用现代科技手段，建立高校教学信息系统，为高校教育管理工作的实施提供技术支持，促进高校教育管理工作的顺利进行。此外，高校利用教育管理平台开展课程教育时，应充分认识到教育管理平台的互动优势，通过教育管理平台鼓励学生进行交流学习，并与学生展开有关主题的讨论，鼓励学生在讨论过程中运用相关课程理论知识进行实践活动，同时，通过学生讨论的内容，教师可以及时了解学生的想法，帮助学生解决相关的问题，以此促进师生间的情感交流。

（二）实施线上线下的教育管理工作模式，提高学生的实践能力

“互联网+”时代下，高校教育管理工作的革新，需要借助“互联网+”教育管理平台，开展线上线下的教育管理工作，形成混合教学模式，全方位提高课程教育质量。从大学生的问题入手，强化引导和指导。针对学生网络社交中的问题，以网络为依托，引导学生正确对待网络和正确认知网络信息，从而有效地利用网络学习工具和网络学习资源提升自己，建立起正确“三观”[6]。在“互联网+”的支持下，加强学生实际操作技能，积极组织线下交流活动，加强学生与他人的交流和接触，促进学生健康成长，充分发挥线上与线下相结合教学的优势，实现“互联网+”的在线线下的教育管理工作开展价值。例如，在进行思想政治学科《人生价值》知识点的教学时，教师可以组织学生参加课外实践活动，包括社区志愿者活动和公益性活动等，通过实践活动，帮助学生理解个人价值，做到个人价值与社会价值相结合，并且利用教育管理平台以及网络公共平台向学生提供相关信息，这不仅能有效调动学生学习的积极性，还能在实践活动中加深对理论知识的理解。

（三）根据高校自身的情况，强化现代化教育管理制度

为了使教育管理工作人员更好地开展工作，高校应根据自身实际情况，建立合适的信息化经营管理和执行制度，以顺利地开展各项教育管理工作。对于中国传统的高校教育管理工作而言，管理体系比较混乱，制度的制定也没有做到足够合理。任何一项决定多数都是由高校的领导直接做出决定，也没有向教育管理工作人员征求意见，管理模式相对比较集权。因此要想真正做到各级办事处的教育管理工作信息化，必须要建立一套健全的信息化管理体系，建立合理有效的信息化管理制度，为师生们提供优质的信息化服务。应注意的是，高校教育管理制度的现代化建设是一项十分艰难的工作，它涉及到方方面面。任何一所正规高校都要有一套符合规范化要求的教学管理规章制度。规范化、制度化的科学管理是高校开展创新教育管理改革的关键条件，从而保证教学工作的每一个环节细节都按相关要求有条不紊地运转与配合，保证院校管理工作的顺利开展与稳步落实。此外，要细化各步工作的流程，严格地核实各项工作的完成率，确保工作的质量。表扬工作效率高的教育管理工作人员，批评消极怠工的教育管理人员，根据实际的情况对其给予相当的物质激励或者惩罚。严格按照高校信息化教育管理的流程，优化具体的情况。

（四）加强教育管理信息化理念的引导，培养创新意识

由于高校教育管理信息化建设是一个庞大的项目，在人力、物力等方面都需要很大的投入，所以高校信息化系统的设计与布置，基本上都是由高校领导来负责。在信息化建设过程中，领导者起着重要作用，不仅要制订计划，对设备、资源、人力等进行细致的计划，还要制订各种制度，让信息化建设的教育管理和利用能够有章可依，确保信息化成果能合理的使用。所以，领导者的理念要与时俱进，要对信息技术的发展有一个清晰的了解，学习最先进的信息技术，只有掌握了最新的信息技术，才能统筹全局，有远见、有针对性地制订出符合校园的信息化教育管理系统。其次，还要加强对师生的信息化理念的引导，注重校园文化的建设，纠正错误的教育思想，培养学生良好的基本素质，努力营造和谐积极地学校气氛，帮助教师和学生认识教育管理工作信息化的重要性，特别要认识到教育管理既是学校维持稳定教学工作的基石，又是学校持续发展的保证。强化师生的信息化理念，培养创新意识，把学校教育管理工作和教学工作紧密地捆绑起来。除此之外，学校还必须形成以人为本的思想和不辞辛劳教育学生的意识，让信息化教育理念占据学校教学管理工作的主导地位，以教学和深度教研为中心进行学校教育管理。在多种社会活动和教学活动中引导学生，帮助学生形成优秀的行为与高尚的品格，并利用教育管理的方法间接地去实现学校教育的任务，从而大大提高学生的整体素养。

（五）培养工作人员的信息化思想意识，提高工作人员的信息技术水平

高校教育管理的本质是对人进行管理，教育管理工作人员的综合素质直接影响了该项工作展开成效。要想有效地开展教育管理信息化工作，高校院校应建立一支综合能力强的教育管理队伍，有效地进行教育管理，做好日常的教育计划管理、教学组织管理以及教学质量管理工作。只有这样，才能有效发挥教育管理的重要价值，提高教育管理人员的管理水平。首先，高校必须重视教育管理人员计算机技术的培训，提高教育管理人员的综合素质。高校院校应努力帮助教育管理人员掌握网络平台功能使用的相关流程，例如内容的编辑、网页的编辑、文本的设置、内容的发布等，确保教育管理人员能够熟练使用教育管理网络平台。其次，在制定教育管理工作制度的整个过程中，要让每个教育管理人员都明确自身的工作目标和服务质量的标准，高校应该及时地观察到教育人员的日常生活和工作状态，及时地关心到教育人员的需求，加强教育人员的思想意识，这样教育人员便能够严格地制约自身的行为，努力掌握信息技术知识，学习信息化管理，才能够从整体上推进教育管理工作信息化的开展。及时地鼓励那些业务能力相对较差的教育人员加强业务操作能力，强化其信息技术知识，根据具体的职能部门工作内容，运用各种不同的业务培训手段，提升教育人员的业务素质。作为一名教育人员应定期反思和总结自身的工作经验，努力改变工作作风，提升其信息化的管理水平。

（六）增强网络安全的建设，提高管理人员的专业技能

随着信息技术的飞速发展，在教育管理工作变得越来越高速方便的同时，也面临着越来越多的风险。加强教育管理工作的安全管理，成为了“互联网+”时代背景下教育管理的一个重要内容。首先，教育管理工作人员要加强个人的安全工作意识，因为一个小小的U盘可能会让计算机受到病毒的侵扰，所以要加强教育管理工作的安全性。要严格遵守有关规定，防止出现因人为因素造成病毒感染、资料丢失、文件被盗等情况。其次，学习防火墙、杀毒等相关技术知识，提高信息技术水平。此外，校园网在教学、管理、科研等方面的作用日益凸显，同时也给广大师生带来了一些安全问题。高校要及时地、全方位地完善自身的网络安全，防止出现外泄、监控信息网络、使用IDS监控等问题，要及时对系统的缺陷进行检测，安装相应的补丁，对某些站点漏洞进行扫描，督促软件开发人员进行及时的升级。在信息系统中，确保信息服务的安全性是当前网络安全工作的重中之重。如果是设备的故障，可以修复，如果是软件出现高风险漏洞，也可以进行维护，但是，如果是信息丢失就无法弥补了。所有学生和教师的个人资料都在校园网中，所以网站的安全问题是高校教育管理工作信息化的关键。加强网络安全的管理，加强对管理人员网络的监督力度，有效扩展维护人员和管理人员的专业化技能。

（七）创设智慧校园，提升高校教育服务管理能力

智慧校园是“互联网+”时代发展的必然结果，《教育信息化2.0行动计划》政策为高校智慧校园建设指明了发展方向，高校进行智慧校园建设中应当积极地引进先进的信息技术，例如，AI、云计算、物联网等，促使其他教育行业进行跨行业融合，构造全新的生态化智慧校园管理模式。构建生态化智慧校园，能够优化教育模式，跨越时间、空间的限制，为高校师生提供更加便捷的校园教育管理服务。另外，AI技术能够实现智慧开放性课堂，能够针对学生个性化的需求，营造符合条件的线上课堂，真正地实现“以学生为主体”的发展。教师也可以通过智慧课堂，随时调取学生的线上课程进度以及学习情况，数据的提取更加便捷，有助于有效提升高校教育管理效率。此外，要明确对“智慧校园”建设的规划，利用信息技术的优化，搜集整合相关数据信息，通过对数据的筛选，帮助高校选择最经济且高效率的建设方案。智慧校园建设方案要始终坚持“科学性”、“可实施性”的战略原则。高校可以通过多途径完成智慧校园建设，而在智慧校园建设的前期，需要打破传统智慧校园建设的限制，解放思想，创新项目建设理念。高校可以在官方账号，如小红书、微博、知乎等软件上，通过发布“谈一谈你最期待的智慧校园是什么样子的？”专题讨论，广纳校内以及社会人员的建议，帮助高校进一步了解学生的需求，以更好地推动高校教育管理工作的发展，为师生提供更加便捷的服务。

（八）重视学生个性化学习，增加信息技术使用率

在“互联网+”时代发展的过程中，信息技术与高校教育管理深度融合，改变了教学理念、教学方式等，为了让学生更好地适应信息化社会，高校也对学生提出了提高信息能力的要求。2002年美国提出“21世纪技能学习框架”，指出“为了能应对未来挑战、生存于复杂的21世纪社会的必备技能，包括学习与创新技能、数字素养技能、职业与生活技能”。所以在高校教育管理工作中学生应该加强学习以下几个方面的能力：首先，学生应该加强学习信息技术的基本能力。例如常见软件的操作能力、网络检索能力、信息的收集、加工与处理能力，学生要充分抓住信息时代的机遇，加强自身对于信息的处理能力。其次，要将信息技术与学习相结合。不仅利用课堂上的时间学习，而且在线下也可以利用互联网技术进行自主学习。既可以根据自身需求进行选择性学习，也可以提高学习质量与学习效果。再次，在毕业之后，也可以通过知识共享等方式进行主动学习，依托各种软件和平台不断补充自己的知识储备量，从而达到终身学习的目的。最后，学生要增强个性化学习的意识。在信息时代，社会的需求以及岗位的发展都在不断的变化，所以学生要有针对性地提高和培养自身的能力。当前高校学生是第一代真正意义上的“数字原住民”，有机会接触到新兴的信息技术，所以在教育管理中要培养学生的创新意识与创新能力，同时高校也要鼓励学生在学习与生活中运用互联网等信息技术，在适应时代发展的同时也在推动着时代的变化。

五、结束语

教育管理工作是高校的一项重要性内容，为了提高高校教育管理工作的效率，高校教育管理信息化建设势在必行。利用互联网开展教育管理工作，能促进高校教育管理生活化，激发学生学习的积极性，丰富教育管理工作的形式和内容，让教育管理融入学生的日常生活中。高校的教育管理工作信息化建设应该被重视。为此，高校应致力于提高教育管理者的信息技能，建立一支高质量的教育管理网络平台团队，并定期为学生提供优质的课程教育内容，加强与学生的沟通互动，鼓励学生参与讨论，提供线上与线下的教育，最大限度地发挥教育管理工作信息化的积极作用，以便更好地推进高校教育管理工作的发展。

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作者简介：刘泰宇（1997.12—），男，汉族，辽宁沈阳人，硕士在读，泰国格乐大学学生，研究方向：教育管理。