摘要：本文主要研究数字化赋能高校“一站式”学生社区建设路径，通过分析现有的高校学生社区建设现状、问题以及数字化赋能的优势，设计出了一套以数字化手段来提高学生社区建设的方案。并提出了数字化赋能高校“一站式”学生社区建设的实现路径，数字化赋能将变得更加智能化、全面覆盖、社区化、多样化和具有创新性，是对于学生社区发展的有益探索。

关键词：数字化；赋能；一站式；学生社区；路径

1. 高校“一站式”学生社区建设现状

近年来，高校“一站式”学生社区建设已经得到广泛关注和推广。这种社区尝试将高校的各类服务和资源整合到一起，满足学生学习、生活和社交等多方面需求。该社区以方便快捷、信息全面、服务多样、互动性强等优点，已经成为高校学生社交新型方式，对于促进学生的综合素质和人际交往能力有着显著作用。然而，高校“一站式”学生社区建设依然存在一些问题。

1.1 信息不对称

由于信息发布的不及时或缺乏跟进，学生与管理层之间存在信息不对称现象，导致学生无法获得帮助或服务。

1.2 互动少

与社交软件相比，学生社区平台互动性较差，学生之间缺乏有效的交流互动渠道。

1.3 信息发布混乱

社区中的信息发布比较混乱，学生容易感到困惑和误导，或者根本没能真正了解到自己所需要的信息。

1.4 管理混乱

缺乏有效的规范和管理方式，导致社区安全不够和管理混乱。

2.数字化赋能高校的优势

高校是培养未来人才的重要场所，数字化赋能技术在高校的意义十分重要。可以有效提升教学和科研水平，促进学生服务的优化，加强校园安全，推动学生创新创业。这些都将有助于高校更好地实现自身的使命和愿景，帮助学生更好地成长和发展。具体而言，数字化赋能在高校中的应用可以带来以下几个方面的好处：

2.1 提高教学效率

高校可以利用数字化技术进行远程教学、在线考试等，不仅可以提高教学效率，还可以使教育资源更加公平地分配和利用。

2.2 提升科研水平

高校科研是推动学术发展和创新的重要组成部分。数字化赋能技术可以帮助高校科研人员更好的收集、整理和管理科研资料，提高科研效率、提升科研质量。

2.3 优化学生服务

高校可以利用数字化赋能技术进行学生管理、招生、就业等服务，提供更加智能化、个性化的服务，降低学生管理成本，提高学生的服务体验。

2.4 加强校园安全

数字化赋能技术在校园安保方面也有很大的作用。例如使用智能化监控系统、进行校园警报系统等，可以增强学校的安全性。

2.5 推动校园创新创业

数字化赋能技术可以实现学生创新创业的数字化管理，建立数字化的孵化体系，为学生创新创业提供了更为便利的平台。

3. 数字化赋能在高校“一站式”学生社区建设中作用

数字化赋能在高校“一站式”学生社区建设中具有重要的意义。是高校“一站式”学生社区建设的重要手段，有助于提高社区服务水平，完善社区运营管理机制，同时进一步提高学生社区使用率和互动效果，增强学生的服务体验和校园感知。

3.1 提高学生服务质量

数字化赋能可以实现对大量信息的快速收集、整合和分析，对于学生提供准确、实时的服务和信息支持都具有很大的帮助。同时，数字化赋能还可以采用智能化的服务机制，更好地满足学生多元化的需求。

3.1.1 电子商务

将学生社区服务串联起来的电子商务平台可以提高学生志愿者的工作效率，居民能够更快地得到志愿者提供的服务，同时也方便居民出售和采购商品。比如可以开发固定点商品销售平台，学生还可以代为物流，居民购买自由选择及时或预约配送服务，增强居民的获得感和满意度。

3.1.2 移动应用

可在移动应用中开发学生生活服务平台、报修APP，学生可以随时定位问题位置、在线投诉解决办法、接受维修、查看维护完工情况等信息。同时，为了扩大志愿服务队的服务范围，通过微信义工招募、电话招募等方式进行招募，志愿者可以在移动应用中提交申请及时应答，后勤工作人员通过与学生解释，新增招募志愿队，贴近学生需求。

3.1.3 在线培训与资料共享

在线教学与培训平台为学生提供技能培训和资源共享机会，例如技能方面的后勤管理、心理、音乐、艺术等。同时也为社区学生提供可行的资源共享平台，如学生课件分享、公益益学堂等各种培训机会，建立兴趣社群。

3.1.4 数据管理系统

能够通过数字化的数据管理系统，统计服务时长、出勤与评估，例如可通过设置考勤机、培训考核门槛值等，高效统计志愿者及学生参与服务的情况，根据统计结果及时进行服务调整和改进。

3.2 提升社区内信息效率

数字化赋能可以促进信息流转，让学生和社区管理员之间的信息交流更加便捷、及时和准确，避免信息泄露以及错过关键信息的情况。

3.2.1 社交媒体平台

社交媒体平台是学生社区内信息传播的重要渠道，可以通过建立微信公众号、微博、QQ群等平台来进行信息发布、沟通与互动。学生可以通过这些平台发布信息、提供服务、反馈问题和意见，也可以通过社交媒体宣传活动、发起招募等。

3.2.2 网络信箱

学生社区可以设置网络信箱，为社区成员提供在线留言、反馈和咨询服务，志愿者可以通过电子邮件对留言及时回复，这样可以更快地解决社区成员的问题和需要。

3.2.3 在线公告栏

学生社区可以通过设置在线公告栏，向社区成员发布重要信息和通知，包括活动安排、节日问候、服务变更等。公告栏的信息可以更快地到达社区成员，并且方便社区成员随时查阅。

3.3 加强社区运营与管理

运用数字化赋能技术可以更好地管理和运营学生社区，提高学生服务水平，并加强对学生社区管理的全面性和专业性，完善社区建设和管理的体制机制。

3.3.1 在线管理平台

学生社区可以通过创建在线管理平台，用数字化的方式进行社区管理。例如，可以使用在线群组，让学生社区成员互相沟通分享信息，也可以通过这种方式发布公告、活动安排与计划、认领任务、在线进行群众投票等。

3.3.2 管理信息系统

学生社区可以使用管理信息系统进行管理，并进行整合。通过这种系统，可以实时追踪和更新社区活动进度，了解社区成员的动态情况与需求，以便及时调整社区策略以符合成员需求变化。

3.3.3 电子调查

学生社区可使用电子调查工具，从管理到运营，从团队到成员，对社区各方面信息进行调查。通过这种调查，可以更好地了解成员的需求，以便进一步提供解决方案和策略。

3.3.4 数据分析

学生社区可以使用数据分析工具，对社区数据进行分析，识别社区成员的兴趣和参与意向，以便更好地推进社区活动和管理。通过数据分析还可以更好地评估社区活动的成效，为今后的规划和安排提供参考。

3.3.5 在线协作平台

学生社区成员通过使用协作平台，可以更便捷地协作，打破时空限制，共同制定计划、组织活动、分享和整合信息。通过这种方式，社区成员可以更便捷地共同推进社区的发展。

4. 数字化赋能在高校“一站式”学生社区建设中的实施路径

数字化赋能在高校“一站式”学生社区建设中的实施方案应注重平台建设、信息系统能力提升、数据支撑和持续发展。在此基础上，高校可以实现更加精细化、个性化和智能化的服务，为学生和教职工提供更加便利、高效的学生社区服务。

4.1 建立平台系统

建立数字化赋能平台体系，打通各个部门之间信息的沟通渠道，为学生提供全方位的服务。平台中应包含学生信息管理、学业信息管理、课堂信息管理、社团信息管理、活动信息管理等各个方面，实现信息的快速获取和沟通。

4.1.1 确定平台功能

先明确平台所需功能，例如学生个人信息管理、课程信息管理、社团管理、活动管理、奖惩管理、在线支付等，打通各个部门之间信息的沟通渠道，为学生提供全方位的服务。

4.1.2 选择合适的平台架构

选择适合高校需求的平台架构，可以是自主开发、定制、购买或租用现有系统等方式，考虑技术、成本和数据安全等因素。

4.1.3 选定技术平台

可根据平台需要，选定合适的操作系统、数据库、网络架构等技术平台，可以使用开源技术来快速构建应用系统。

4.1.4 建立平台中心

确定高校中心系统的比例，是在校内服务器中部署还是在云中部署等，建立统一数据库和信息中心，实现统一管理。

4.1.5 设计网页前端

根据功能模块绘制网页框架，设计简洁易用的视觉界面，支持响应式布局，兼容不同设备和浏览器的访问。

4.1.6 选择合适的后端技术

根据平台架构的选择，选定适合的后端技术框架，构建强大的后端服务，实现平台功能。

4.1.7 进行平台集成

将各个子系统通过通用接口进行集成，实现不同功能的相互调用，提高平台的整体效能和数据协同性。

4.1.8 完善平台应用功能

通过不断收集用户反馈、用户数据等，完善平台应用，实现更加智能化的功能，不断提高学生服务质量。

4.2 提升信息系统能力

采用先进的技术手段，如云计算、大数据分析等，提升信息系统的应用能力。在传统信息采集、处理和交互基础服务方面，系统应优化性能、提高易用性，同时应注意信息安全防范，并能够结合人工智能和机器学习等技术进行智能化和定制化服务。

4.2.1 优化性能

优化信息系统的性能，包括提升处理速度、提高并发处理能力、减少程序崩溃、降低网络延迟等方面，以提高系统的稳定性和可靠性，减少用户等待时间。

4.2.2 提高易用性

提高信息系统的易用性，通过用户界面设计的思考，优化系统的人机交互界面，使得使用系统更加方便、快捷，用户体验更加舒适。

4.2.3 加强信息安全

在信息系统设计中加强信息安全，包括身份认证、数据加密、权限控制、防御安全漏洞等方面，确保系统的安全性，保证用户个人信息的安全。

4.2.4 实现智能化服务

通过智能化实现定制化、精准化服务，例如以用户需求为中心的人机智能交互、人机预测和个性化推荐等方式，提供更高效、更具性价比的用户服务。

4.2.5 应用云计算技术

采用云计算、大数据分析等先进技术，提高信息处理效率和系统运行效能，实现优秀的用户数据管理技术和大小型机构网络技术优化控制。

4.2.6 采用人工智能和机器学习技术

在信息系统开发和设计中采用人工智能和机器学习技术进行应用，通过数据分析和模型构造，提高信息管理的智能化、自动化和可预测性，以实现更高质量、更快捷的服务。

4.3强化数据支撑

通过搜集、实时收集、处理和分析数据，采取数据挖掘和数据建模等方式，支撑“一站式”学生社区建设。这将使数据应用在每一个细节，更好的服务学生，不断提高服务的精度和效率。

4.3.1 建设高效数据收集和处理系统

建立一套数据收集和处理系统，包括统一的数据采集标准、统一的数据存储和处理流程、统一的数据查询和分析工具等等，能够实时收集和处理数据，提高数据的准确性和时效性。

4.3.2 应用数据分析和挖掘

通过数据分析和挖掘技术，能够深入了解用户需求和行为，发现和解决问题，提高服务质量，提高学生的参与度和满意度。

4.3.3 建立数据共享平台

建立数据共享平台，将不同系统和数据源的数据整合在一起，为学校的各个部门和学生提供一个共同的数据查询和分析平台，方便信息共享和决策。

4.3.4 推进大数据技术应用

通过推进大数据技术的应用，能够更好地处理大批量的数据，包括数据清洗、数据存储、数据分析等，提高数据利用效率和精度。

4.3.5.  建立数据安全保护机制

确保数据的安全和保密性，建立完整的数据保护体系，采用数据加密、数据备份、安全管理等手段，保证数据的安全和完整性。

4.4 推动持续发展

高校“一站式”学生社区建设需要不断适应学生需求的转变。应对时代背景下不断发生的变化做出及时更新和落地。因此，建设应该是一个动态的过程，需要不断地学习、尝试和改进。

4.4.1 不断完善

数字化赋能是一个不断完善和演化的过程，在实施数字化赋能的过程中，应该不断优化现有的服务，推出新的服务，提高服务质量，满足不同的用户需求。

4.4.2 持续投入

数字化赋能需要投资，包括技术、设备、人力等方面，要确保持续投入，以支持数字化赋能服务的持续发展。

4.4.3 积极探索

数字化赋能是一个充满变化和挑战的领域，要积极探索新的技术、新的方案和新的应用场景，不断扩展数字赋能服务的领域和范围。

4.4.4 与用户互动

数字化赋能需要与用户互动，不断了解用户的需求和反馈，从而调整数字化赋能的方向和策略，以更好地服务学生和教职工。

4.4.5 加强合作

数字化赋能需要各方的合作，包括高校、企业、政府等方面，共同推动数字化赋能的持续发展，并不断探索新的合作机会和模式。

数字化赋能将逐渐覆盖学生、教师、管理员等多个群体，逐渐向社区方向发展，为学生、教师等提供一个完整的学习生态圈。将不断探索新的应用场景，推出新的数字化赋能服务，满足不同用户的需求和要求。总之，数字化赋能在高校“一站式”学生社区建设中的未来展望十分广阔，数字化赋能将变得更加智能化、全面覆盖、社区化、多样化和创新性。随着数字赋能技术和服务的不断发展，在未来，数字赋能将成为高校“一站式”学生社区建设中的重要动力和推动力。

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基金项目：本论文为广东省高等教育学会项目“数字化背景下促进大学生健康成长成才策略研究”（项目编号：23GYB163）、广州华立科技职业学院项目““一站式”学生社区综合管理模式建设理论与实践路径研究”（HLZX2304002）阶段性成果之一。