摘 要：研究发现，信息技术的快速发展和互联网的普及应用使数字化环境对高校图书馆的服务模式、服务内容等提出了新的要求，同时也为高校图书馆服务创新发展创造了良好条件。为此，高校图书馆需要在变化中寻找机遇，寻求突破，实现创新，以提供更好的服务来满足用户需求。本课题基于数字化环境，探究高校图书馆服务创新路径，以助力高校图书馆服务质量的提升。

关键词：数字化环境；高校图书馆；服务创新

数字化环境的生成，让高校图书馆在信息资源获取、保存与传播等方面具备了更多的可能性：通过数字化资源的建设和网络化服务，高校图书馆能够为用户提供便捷快速的信息获取渠道；通过在线检索和文献传递服务，高校图书馆能够提高用户的学术研究水平和效率；通过智能化的读者服务和数字素养教育，高校图书馆能够提供更加个性化、专业化的服务体验。同时，这也对高校图书馆服务内容、服务模式等提出了全新要求。基于此，文章就数字化环境下高校图书馆如何进行服务创新进行探究。

一、数字化环境下高校图书馆服务创新面临的困境和挑战

其一，技术、基础设施引进与建设方面有一定压力。数字化环境需要大规模数据存储和处理能力的支持，以及稳定高效的网络。然而，一些高校图书馆在技术和基础设施方面仍然存在不足。其二，工作人员专业能力不足。图书馆数字化过程中，部分习惯于传统服务形式的人员无法及时更新专业知识，进而出现对相关系统不熟悉、无法解决学生需求等情况，继而影响图书馆服务的创新。其三，纸质资料利用率低下。高校图书馆数字化建设过程中，会更加注重检索便利、容易获得与传递、利用率较高的电子资源的建设，容易不自觉地忽略获取过程较为繁琐、更新速度较慢的纸质资料的建设，影响电子资料与纸质资料协同作用的发挥，继而影响高校图书馆服务质量的真正提升。其四，学生数字素养有待提升。虽然数字技术在高校图书馆的运用为学生提供了更多的资源和便利性，但学生在信息检索和利用方面的能力和水平参差不齐，存在着数字素养不足的问题，需要高校积极开展用户培训，提升学生的数字素养和信息素养，以帮助学生更好地利用数字资源。其五，资源获取和共享过程中面临一定挑战。虽然数字化环境使得高校图书馆可以获取更多的数字资源，但仍然存在一些资源获取困难和版权限制的问题。一方面，一些优质的数字资源需通过付费或订阅才能获取，而高校图书馆的经费和资源有限，无法购买所有的数字资源；另一方面，部分数字资源受到版权保护，使用和分享受到限制，这制约了数字资源的共享和利用。高校图书馆需要在资源获取和共享方面付出更多的努力，与出版商、内容提供商等合作，促进数字资源的开放共享和可持续发展。

二、数字化环境下高校图书馆进行服务创新的实施策略

（一）高校图书馆应深化数字资源建设和利用

包括电子书籍、电子期刊、数据库等在内的数字资源是数字化环境下高校图书馆的重要构成，直接影响高校图书馆服务质量。高校图书馆应该积极购买和订阅各类数字资源，建设数字资源平台，提供全方位的数字资源服务；应科学开展数字化文献馆藏建设，以通过数字化手段将实体图书馆藏转化成数字资源，提高资源利用率和可访问性；应有效整合处理过期期刊或资料，如归纳其中有价值的信息点，整合成专题性内容，实现过期期刊或资料的再次利用。

（二）高校图书馆应加强虚拟图书馆建设

虚拟图书馆是数字化环境下高校图书馆的一种新模式，可让用户随时随地访问图书馆资源，方便快捷地获取所需信息。因此，高校图书馆应在条件允许的情况下建立自己的虚拟图书馆平台，以提供在线图书馆导航、检索、借阅和咨询等服务；应与其他图书馆合作，建立联合虚拟图书馆，实现资源共享和互通。

（三）高校图书馆应发展创新型的学术服务

数字化环境为高校图书馆提供了更多样的学术服务路径，高校图书馆应利用这一良好条件，构建和优化学术搜索引擎，为用户提供精准高效的学术检索服务；加大对开放获取资源的支持和引导力度，推动开放获取运动的发展；引入智能算法和机器学习技术，提供学术分析、数据挖掘等学术支持服务，帮助用户进行学术研究和科研决策，如对期刊进行分类，设置不同的检索库，降低师生在查阅资料时耗费的时间成本，或者根据当前学术界的热点话题或资源专题进行期刊分类，及时推送热门期刊，让师生接触到最新、质量最好的内容。

（四）高校图书馆应注重师生体验的提升

师生体验是图书馆服务创新的重要方向之一。高校图书馆可以优化图书馆网站和移动应用的设计和功能，提供简洁、直观、易用的界面和操作方式。同时，高校图书馆还可以开展用户调研，深入了解用户需求，针对用户的特点和偏好，推出个性化的服务和推荐系统。高校图书馆还可以加强与用户的互动和沟通，通过开展读者教育、主题活动等形式，增强师生参与感和归属感。可让读者直接参与到图书馆服务创新的建设中，根据他们的反馈，建设符合读者需求的图书馆服务。

（五）高校图书馆应积极发展数字服务能力和技术实力

数字化环境下，高校图书馆需要具备一定的信息技术能力和人才储备，以保障数字服务的稳定性和安全性。高校图书馆应加强信息技术团队建设，培养专业的技术人员，提升数字化服务的技术水平；应开展技术创新和实践，探索新的数字服务模式和技术应用，为服务创新提供技术支撑。

三、结语

总的来说，高校图书馆服务创新是一个全方位、多层次的工程，在数字化环境下，它蕴含着无限的可能性和机遇。通过不断深化数字资源建设和利用、加强虚拟图书馆建设、发展创新型学术服务、提升用户体验、培养数字服务能力及加强合作与共享等，高校图书馆可以不断提升自身的服务质量和水平，为师生提供更好的学习与研究资源，服务于高等教育的高质量发展。

参考文献

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