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摘要：随着信息化技术的迅速发展，医院信息化也面临着新的挑战和机遇。为适应这一趋势，上海市皮肤病医院信息科近期上线了针对医院的数据中心可视化管理系统。本文将从任务管理、资产管理、项目管理和链路管理等方面，探讨数据中心可视化管理系统在医院信息化管理中的应用及意义，以满足国家卫健委相关政策要求，提高医院信息化管理水平，提供更优质的医疗服务。

关键字：可视化；医院信息化；资产管理；运维管理；项目管理

一、背景

随着医疗卫生体制改革不断深化，卫生行业信息化应用不断普及，大数据、AI、医疗物联网等技术的应用，快速推动“智慧医院”建设。以HIS（医院信息系统）、EMRS（电子病历系统）、PACS（影像归档和通信系统）、RIS（放射科信息管理系统）等为代表的IT系统逐步成为医院的核心资产，最终成为医疗服务的重要支撑。

医疗资源的建设和医疗水平的提高不可能一蹴而就，那么如何利用现有资源，提高管理效率，最大化有效利用现有医疗资源就是目前提高医疗服务水平的有效手段。以我院为例，每天数以千计数以万计的病患带来了海量的工作量。从挂号到就诊，从化验到手术，有限的医务人员每天必需面对的工作压力不亚于参与一场战斗。如何能提高管理水平，做到事事有着落，件件有回应，信息化自然而然是一个可选的强有力手段，本文仅论述最基础的数据中心数据中心可视化管理系统对于提高医院管理水平所起到的积极作用。

因此，稳定与安全，直接关系到医院医疗工作的正常运行，一旦服务瘫痪，将会给医院和病人带来巨大的灾难和难以弥补的损失。

近年来，医疗行业经历了一系列改建扩建，无论从财务价值角度或者对于业务开展的重要性角度来衡量，每家大型医院都拥有几十万几百万件的固定资产。由于过去缺乏信息化的手段，导致大多数医院目前现状如下：

作为医院的管理者，时常面临无法实时、精准地掌握医院资产全貌的困境。无论是资产的总数量、当前状态，还是折旧后的残值等重要信息，都难以得到及时更新的数据。更令人头痛的是，对于资产的具体分布科室以及当前的保管使用者，也缺乏清晰的了解。部分资产因重复购置而长期闲置，利用率低下，甚至在需要时竟难以找到。每年进行新采购时，由于缺乏对现有资产的全面了解，往往导致不必要的重复采购，进而造成资金的浪费。这种管理上的不足，不仅影响了医院的运营效率，也增加了不必要的成本支出。

由于缺乏统一的数据中心可视化管理系统，医院的IT设备、耗材等在需要使用时并不能高效的在多个使用者之间流转，只能以采购更多的设备来解决；资产的损坏或者遗失无法及时记录并追溯责任；

资产的出入库、转借、报废、盘点等仍依赖人工管理，相关的工作单要么没有，要么拖很久后补，内容也无人更新；长此以往糊涂账越来越糊涂；

大量的楼宇基础设施由于经历了改造扩建、维修更换，且并没有以信息化手段及时保存更新相关的资产信息，导致遇到紧急故障，或者突发事件，无法做到及时应对。要么图纸找不到、要么图纸与现场情况不符，甚至相关的设备安装在哪里都没人清楚；

常年的人工运维，导致现场情况，系统状况，设备信息等积累在一些老师傅的脑子里，只能以师傅带徒弟的方式手把手花上几年时间才能带出合格的运维接班人；一旦遇到突发情况，而老师傅又无法联系上只能白白浪费时间做许多排查；这样的运维效率在人命关天的医院很容易引发重大事故；

缺乏信息化手段，也无法有效的管理众多的外包服务商。外包商每年做了多少次服务，服务内容是什么，服务结果如何，是否达到了合同约定的服务质量，如何考评外包商的服务，如何评估外包服务的预算是否合理等等，这些管理目标只能是一纸空谈；

长久以来，我院信息化运维中存在着科室复杂、应用场景多、终端运维工作量大、软件系统兼容需求强等诸多痛点，对于技术设备的稳定性、连续性要求极高，具体表现在以下几方面：

智慧医院信息化建设中，已经完成大部分核心业务系统的建设，且配套一定规模的网络、服务器、动环等系统，但由于各厂商独立监控、数据割裂，形成烟筒式的运维孤岛。

目前主要采取人工巡检的方式进行运维，发现问题被动、滞后，无法保障业务的稳定连续运行，通过人工摸排，时间长、问题处理效率低下，运维管理工作成效不显著。

部分医院有动环、基础设施监控等管理系统，但由于医院业务系统复杂，易产生告警冗余，难以在告警风暴中判断故障根因。

缺乏对服务器CPU、内存等计算资源，磁盘空间、磁盘I/O等存储资源的监控管理，对系统应用节点和数据的各项性能参数配置等数据把控不足，难以实现科学规划扩容。

业务支撑系统日趋复杂，传统系统架构向混合云环境、微服务、容器架构转型，进一步增加IT系统的复杂度，运维难度激增。

设备厂商监控工具仅对设备状态进行检测，难以对核心业务系统（如：HIS、PACS等）进行全链路可用性监控分析。

缺乏必要的设备远程控制手段，简单的操作，如重启设备、重启进程均需在现场进行，运维效率低下。

传统数据中心和云数据中心同时存在，多张网络物理隔离，难以形成高效闭环，统一运维。

特别是由于等保要求提高了医院的信息化安全要求标准，医院需要根据相应安全评审要求，利用运维监控平台进行支撑。

二、数据中心可视化管理系统在上海市皮肤病医院数据中心管理中的应用

针对一系列政策文件和医院自身发展的管理要求，我院上线了针对医院的数据中心可视化管理系统。下面我们将简要的探讨数据中心可视化管理系统在医院信息化管理中的应用情况。

首先通过二维码条形码等成本低廉的标签给资产标上身份，新资产入库或者存量资产日常运维时可通过软件逐渐将资产信息录入，成系统的设备可同时录入与其他设备的关联关系：

当经过一段时间的积累后，大部分资产会在软件中建立起台账，并且具有完善的资产信息。通过软件，可以实现各种相关工作的信息化操作，例如资产信息查询、搜索、关联关系查询，还有出入库、转借、盘点、巡检、报修等：

根据权限，管理者可以生成任务工单，由一线人员或者外包服务者接单去现场执行相关任务，软件将自动记录任务发布、接受以及完成的时间结点。资产任何时候在系统中都有相关使用者，所在科室，借用时间等信息。

管理者可在软件中按类别、按系统、按资产状态来统计所有资产。通过信息化资产管理软件使得管理者随时对自己的家底清清楚楚，可以从容的制订来年的采购计划，应对突发的事件。

资产需要日常的运维，主要任务包括设备的巡检、盘点、报修以及灾难演练（按照应急预案）等。例如传统的人工维修，一次维修的工单通常效率低下，主要因为维修人员可能需要大量时间查询该设备的相关信息，诸如品牌型号、网络/取电等关联关系，还可能要查询设备所在系统的相关图纸，在信息化缺乏的年代，这些纸质文档很难在维修现场及时获得，更有甚者有些信息已经无法找到，所以经常一些突发的故障会导致影响业务很久。

信息化的运维平台软件，可以帮助一线维护人员在现场即可获取相关信息，大大提高了排障维修的效率。手机APP端支持维护人员记录维修过程，并以文字、图片、视频等提交维修结果。

日常巡检时，可灵活创建巡检清单和巡检计划，通过手机APP扫码完成巡检后，可随时上传现场照片，生成巡检报告。

每次巡检、维修任务积累下的经验应当可以在软件中保存成为知识库，支持关键字查询、模糊查询以辅助一线人员参考完成其任务。

通过与环境监控、BA系统链接打通的话，可以通过软件实时接受环控或者BA的报警信息，同时在系统中自动生成工单并派发给相关人员或外包服务商：

作为具体的设备管理员，对设备的连接情况需要非常清晰的了解，以前主要依靠工程师对设备的日常摸排，并没有比较好的工具能帮助我们的管理人员进行统一的梳理，现在可使用一些新式的科技方式做出树形图之类的可视化图表，有助于管人员快速了解设备上下游的连接情况，如互联设备，安装位置等

以前的表格形式大部分依赖手工统计和计算，如果能使用一套大数据报表来进行信息收集和整理有助于管理人员对一定时间内的工作内容进行总结和分析，不断优化流程和细节，依靠目前的科技手段可以实现分时间分内容分类型的报表系统。

在日常工作中，管理者也会有很多合同方面事情需要处理，此时就需要翻阅或者查询合同内容，如合同的金额，签订日期，工作内容，付款方式，付款进度等，所以一套可靠的系统同时也需要考虑到使用者的便利性，能集成合同管理功能的话更较为人性化。

在传统的项目管理中，一般仅仅是依靠开会和纸质记录来跟踪项目进度，对于日渐复杂的项目情况已经很难适应，如果可以使用目前的科技手段开发一款项目进度软件，可以大大减少管理人员对项目的反复确认和会议依赖性，而且对流程的分解可以减轻管理人员的工作量，各自提交项目情况后，由系统进行统一分析，这样对于项目进度有比较直观的了解

以上简单阐述了我院信息化资产管理运维软件的使用情况，通过软件结合流程制度的方式，可以慢慢完成资产信息的数字化保存，各类工作任务以及工单的流程全部数字化完成，并在后台留下工作的内容、结果的记录。真正的做到事事有着落，件件可追溯。

在基础功能的基础上，我院还设计了可视化的实时统计报表，并以图表或者大屏的方式进行查看，对于我院需要关注的内容做到一目了然：

以上是我院在逐步探索中，和软件服务商共同打造的各项功能，随着使用时间的推移，未来软件后台将积累海量的数据，届时我院计划结合AI可以实现更多的人工智能功能，譬如人工智能辅助排障、智能故障预警、能耗管理、智能工单分配，智能运维排班，自动生成灾难演习计划并考核等等，一些基本的操作指令甚至可以通过语音输入给软件，并由AI完成。

三、数据中心可视化管理系统在医院数据中心管理中的意义

提高运维效率

数据中心可视化管理系统通过任务管理、资产管理、项目管理和链路管理等模块的全面应用，实现了对数据中心运维工作的全面监控和管理，提高了运维效率和响应速度，降低了运维成本，为医院信息系统的稳定运行提供了有力保障。

优化资源配置

数据中心可视化管理系统通过资产管理模块的应用，实现了对数据中心各类资产的全面管理和监控，帮助医院合理配置资源，提高资源利用率，降低资源浪费，为医院信息化建设提供了良好的资源支撑。

加强项目管理

数据中心可视化管理系统通过项目管理模块的应用，实现了对医院信息化项目的全面管理和监控，帮助医院及时发现和解决项目中的各类问题，保障项目按时、按质、按量完成，为医院信息化建设提供了有效的管理保障。

提升服务水平

数据中心可视化管理系统通过链路管理模块的应用，实现了对数据中心网络链路的全面监控和管理，保障了数据中心网络的稳定畅通，提高了医院信息系统的可用性和可靠性，为医院提供了更加优质的信息化服务。

四、结语

数据中心可视化管理系统的上线，为我院信息化管理带来了全新的机遇和挑战。我们将继续深化数据中心可视化管理系统的应用，不断优化平台功能，提高平台性能，更好地满足医院信息化管理的需求，为医院信息化建设提供更加强有力的支撑。在未来，我们将继续秉承“以人为本、科技兴医”的理念，不断推进医院信息化建设，提升医院服务水平，为广大患者提供更加优质、便捷的医疗服务，为建设健康中国贡献力量。

参考文献：

[1]王洪涛.医院数据中心可视化管理系统的设计与实现[J]. 中国数字医学， 2018， 13（9）： 71-74.

[2]杨进.医院数据中心可视化管理系统的应用与实践[J]. 中国医院管理， 2019， 39（12）： 66-68.

[3]李宏毅.基于 B/S 架构的数据中心可视化管理系统的设计与实现[J]. 计算机应用与软件， 2020， 37（3）： 23-26.