摘要：数字化时代的到来，为企业成本节约带来更多可能，迫使企业在管理中创新出高效的信息系统。财务共享服务中心的构建是当前企业财务管理模式转型和创新的第一要素。湖南省步步高集团很早就开始实施财务共享中心建设，并取得了初步的成效。本文通过分析步步高集团在财务共享中心建设过程中遇到的问题和收获的经验，提出切实可行的解决方案，致力于找到广泛适用的财务共享中心建设方法，并推广到更多企业中。

关键词：数字化；财务共享中心；步步高

一、研究背景

数字化时代的到来给企业运营模式带来了巨大冲击。过去沃尔玛等许多大型零售企业，主要根据会计流程来设计财务软件，也因此没有实现软件模块之间的互联。采购部门和财务部门往往会独立收集到相同的数据，但固有的财务软件未对一些数据进行分类，造成了资源的浪费。这意味着以往的财务软件只是单纯完成无纸化，并没有达到跨部门共享数据的效果。很多企业为了降低成本，引入了许多软件系统，但每个系统的数据之间没有形成互联的通道，形成了信息意义上的孤岛，没有为企业发展带来真正的便利。

随着“互联网+”和人工智能等技术的应用和发展，我国的集团公司要想实现财务战略的转型升级，就必须扎根于新兴技术从而全面构建“财务共享中心”模式。本文通过对步步高集团财务共享中心转型的研究，以期对我国其他企业未来实施财务共享建设的进程中提供参考。

二、文献综述

在数字经济时代，企业财务共享服务中心的建设和发展受到广泛关注。刘晓玲在《今日财富（中国知识产权）》中指出，财务共享服务中心的建设可以通过重塑财务工作流程、提升工作效率和降低财务风险，推进企业财务工作的改进。柯玲巧在《商讯》中分析了财务智能化转型的必要性与优化思路，指出在全球经济不断扩大和竞争激烈的背景下，企业需要将信息技术与财务管理相融合，实施财务智能化转型，提升整体财务管理水平。李佳妍在《中国市场》中研究了数字经济时代企业财务共享中心的建设，阐述了其建设的动因和意义，并提出了解决相关问题的方法，以促进企业财务发展。张永杰在《中国中小企业》中讨论了企业财务共享中心的建设，指出财务共享中心可以通过集成管理分支机构的财务工作来提高工作效率，实现规模运营。

综上所述，这些文献为企业财务共享服务中心的发展与建设提供了重要的研究和理论支持。本文正是在以往文献的基础上进行分析研究。

三、研究方法

（1）文献研究法

本文通过大量阅读财务管理模式相关文献资料，全方位地了解财务共享服务中心构建的相关研究成果，总结现有研究对于传统零售业数字化转型的程度，同时结合步步高的实际情况，为后文的案例分析提供理论基础。本文查找整理的文献包含财务管理模式变革的动因意义、方法、未来发展以及建立财务共享中心后取得的经济效果。

（2）案例分析法

本文采用案例分析法，选取步步高为研究对象，在发展全球化战略及“互联网+”热潮的背景下，结合步步高的实际情况，通过对步步高财务管理模式变革的动因、路径进行分析，并着力于构建目标、流程设计、取得成效三个方面对其进行客观评价，分析财务共享服务中心构建是如何为步步高带来绩效的提升，为传统零售业及其他正在转型的企业带来一定的参考价值。

四、研究过程

（一）目标构建

步步高集团以降低成本和集团化为目标，建立财务共享服务中心，使公司财务处理更加标准化、集中化、一体化，为今后集团化建设以及人才储备奠定基础，同时提高公司运营效率，降低运营成本。

（二）流程设计

步步高集团财务共享服务中心的建设有着复杂的过程。为了更好地处理集中财务与跨级财务业务，需要制定一系列规范统一的制度，并进行符合科学管理流程的改造。为使服务数据更加精准，步步高集团采取了集中管理会计人员的措施，并用电子凭证代替了手工凭证。此外，因面临着会计工作与其他部门对接转变的困境，所以需建设合适的系统来支持这一过程。

步步高商业连锁股份有限公司财务共享服务中心正式成立后，标志着步步高集团朝着运作管理标准化的目标迈进，同时也开启了集团内部运营管理的云时代。同时，集团财务部和信息部联合打造的步步高 SSOA费用操作平台也开始尝试进行运行。该平台是集团转型升级中的重要一环，自此以后，员工报销发票就需要在该平台选择对应的费用模块，并准确填写支出事项和金额，然后再提交单据。

财务共享服务中心的费用报销模块完美融合了费控系统、影像系统、流程引擎、PS、NC 、EBS付款平台等六大系统，实现了从费用申请、预算扣减，到凭证生成，再到报销款支付的全线费用管理模式。

（三）运行成效

1.节约成本费用，提高业务处理效率

在共享中心建立后，只需保留财务管理人员和业务会计，大大降低了人力成本。其次，开拓市场时只需要设置相关的业务部门，从而减少了相关的营运成本。

与此同时，通过对业务流程的再造，淘汰了一些冗杂且非增值性的流程，降低了业务处理所消耗的时间，提高了工作的效率。新设立的财务共享中心将各个营运点的中心财务活动、拥有的资源整合在一起，消除了原来分散的局面。

2.提升财务信息质量，加强决策分析能力

步步高财务共享中心采用用友NC 和 SSOA 财务管理系统，根据业务活动自动生成会计分录，在采购业务或者费用报销业务完成后，系统会根据交易内容完成会计核算和记录，同时向会计系统传输有关票据，通过系统完成财务信息传递，提升财务信息的准确性和及时性。

财务共享中心通过统一的会计核算方法，规范了核算科目，将相同业务通过一致的方法和记账规则进行核算，使得不同的门店和营业网点的业务口径一致，有利于管理会计的分析工作，为公司的决策提供强大的数据支持。

五、未来发展建议

1.建立内部顾客满意度评价体系

为了客观评价财务共享服务的质量，需要建立一套内部顾客满意度评价体系。通过问卷调查等方式收集内部顾客的意见和建议，并加以统计和分析，以此来了解财务共享服务的现存问题和客户需求，有针对性地提高服务水平和分配资源。通过步步高 SSOA 系统进行调查和数据分析，将客户满意度评价结果反馈给对应部门，形成持续改进的循环机制。

2.形成良性企业文化

为了提高财务共享中心的工作效率和质量，需要加强人员管理。通过提供晋升机会、提高工作自主性、薪酬激励等方式留住人才，并持续对员工进行培训和评估，提高其综合能力。同时，通过高效的组织沟通，员工更加明确自己的工作职责，减少工作中的矛盾与冲突，形成良好的公司文化，从而增强员工的归属感和成就感。

3.完善流程制度体系建设

为了应对过度依赖信息系统带来的风险问题，需要多方面完善流程制度体系建设。充分考虑各分支公司的差异等因素，保证财务账面的数据化、数据共享和财务操作流程的标准化。通过财务集成信息系统，实现财务结算的高效处理，同时实现将财务分析与基础业务分离，并重建财务流程，以确保财务运作的高效性和准确性。

六、结论

财务共享服务中心是现代管理模式变革中必不可少的一部分，大大提升了企业财务管理效率。然而，尽管财务共享模式在我国已传入十几年，但成熟的财务共享服务中心还很少。因此，我们需要进一步研究在数字化浪潮下如何更好地构建财务共享服务，进一步思考在实施中可能存在的问题，以及在企业文化存在差异、信息技术支持不一致、业务流程标准不同等因素下，这种新型财务共享服务是否可以被仿效和借鉴。

参考文献：

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