基金课题：本文系广东省教育厅 2021 年广东省普通高校认定类科研项目青年创新人才类目（人文社科）配套经费项目《纳新与自变：新职业态势下高职新文科建设的路向与应用研究》

（2021WQNCX150））

摘要：随着数字化转型的加速推进，各行各业都在积极探索利用数字技术提升自身竞争力。人力资源服务行业也不例外，在数字化转型的浪潮中，人力资源服务公司正面临新的机遇和挑战。特别是在招聘领域，传统的招聘模式已经无法满足企业快速变化的需求，而直播带岗作为一种新兴的招聘方式，逐渐受到越来越多企业的青睐。本文主要探究了数字化转型下人力资源服务公司的直播带岗策略。

关键词：数字化；人力资源；直播带岗；

引言：

直播带岗作为一种新兴的人力资源服务模式，通过利用互联网平台进行岗位展示、招聘宣传、面试安排等多种功能，极大地提升了招聘效率和用户体验。在直播带岗中，通过实时互动的方式，能够更直观地向求职者展示工作环境、岗位职责、企业文化等信息，从而帮助求职者做出更加理性、全面的职业选择。

一、“直播带岗”

“直播带岗”是指通过网络直播平台，将岗位信息以直观、生动的形式展示给潜在求职者的一种招聘方式。这种招聘方式充分利用了直播平台的互动性和即时性，使企业和求职者能够直接交流，从而实现更高效的招聘和就业匹配。

在数字化转型背景下，企业需要借助先进的技术手段来优化招聘流程，提升招聘效率。由于信息技术的发展，传统的人力资源管理模式已经无法满足现代企业快速发展的需求。因此，“直播带岗”作为一种数字化转型中的新型招聘手段应运而生。它以直播的形式实现企业和求职者之间的实时互动，突破了传统招聘方式的局限，具有精准、高效、成本低、信息透明等特点。

首先“直播带岗”具有互动性强的特点。通过直播平台，企业和求职者能够在同一时间、同一空间进行互动交流，实时解答问题、澄清疑问，更好地了解彼此的需求和期望。其次，“直播带岗”覆盖面广。不受地域限制，可以吸引更多的求职者参与，帮助企业拓宽招聘范围，吸引更多的优秀人才。再次，相较于传统的招聘方式，直播平台通常提供免费或低成本的直播服务，能够为企业节省招聘成本。最高，“直播带岗”提供即时反馈。求职者能够在直播过程中获得企业的实时反馈，减少信息不对称，提高招聘效率，而企业可以根据需求随时调整招聘计划，灵活应对市场变化。

二、人力资源服务公司的直播带岗现状

（一）直播展示内容日益丰富

近年来，随着数字化转型的加速推进，人力资源服务公司通过直播带岗的方式在招聘过程中取得了显著成效。直播带岗作为一种新兴的招聘手段，其展示内容日益丰富，不仅涵盖了传统的岗位介绍，还拓展到企业文化、团队氛围、员工福利等多个方面。

人力资源服务公司在直播中除了介绍企业、岗位之外，也增加了企业文化、员工福利、团队氛围等内容，从而全面地向求职者传递企业的形象和文化，增强求职者的认同感和归属感，提升招聘效果。实践中，为了满足不同求职者的需求，人力资源服务公司不断丰富直播内容，增加实用性强的信息展示。例如，在直播中加入岗位技能要求、培训机会、晋升路径等内容，从而帮助求职者更好地了解岗位特点和发展前景。

（二）直播沟通实效日益显著

直播带岗作为一种新兴的人力资源服务方式，通过实时视频互动的方式，显著提高了招聘双方的沟通效率。特别是在沟通实效方面，直播带岗表现出了越来越显著的特点。直播带岗能够有效缩短招聘周期。相比传统的招聘方式，通过直播带岗的方式，企业和求职者之间的直接沟通能够在短时间内完成，大大节省了招聘周期。直播带岗提升了信息传递的准确性。在直播过程中，企业可以全方位地展示工作环境、岗位职责、薪资待遇等关键信息，避免了文字描述可能带来的误解。同时，求职者也可以通过实时提问的方式，获得更详细的解答，确保双方对职位的理解一致。在直播带岗中，求职者可以通过弹幕、评论等方式即时反馈，甚至可以直接与企业代表进行互动，这种双向交流的方式大大增强了求职者的参与感和信任感。

（三）直播推介形式日益创新

随着数字化转型的不断推进，人力资源服务公司通过直播带岗的方式，不仅提高了招聘效率，同时也在直播推介形式上进行了日益创新。新兴形式的不断涌现，为企业和求职者提供了丰富多样的选择。在直播内容设计方面，人力资源服务公司通过创新方式力求更贴近企业文化和岗位需求。例如，推出了以‘企业直播日’为主题的直播形式，通过邀请企业高管、HR负责人及员工代表参与，详细介绍企业的历史沿革、文化理念、组织架构、岗位职责等内容，从而让求职者更加全面地了解企业及其文化。这种直播推介形式可以有效增加企业曝光率和求职者对企业文化的认同度。

直播互动形式也日趋多样化，通过弹幕提问、在线答疑等方式增强直播的互动性和趣味性，增加了观看者的参与感和满意度。例如，推出了以‘互动问答’为形式的直播，在每场直播结束后，为求职者预留一定时间进行提问，并由企业HR或行业专家进行回答，引发了更多互动和交流。

三、人力资源服务公司的直播带岗中存在的问题

（一）直播带岗效果有待进一步提高

尽管近年来直播带岗作为一种新兴的人力资源服务方式，受到了广泛关注，并取得了一定的效果，但其整体效果仍需进一步提高。尽管直播带岗能够吸引潜在求职者的关注，但在引导他们主动参与并完成应聘流程方面，效果并不理想，较常出现观看人次多，但实际参与报名的求职者少的情况。

同时，也有求职者对直播带岗提供招聘信息全面准确性存在疑虑，并不完全信任直播过程中所展示的工作环境、企业文化等内容，而目前直播带岗活动在信息透明度和真实性方面存在的不足又进一步影响了市场的认可度。

最后，直播带岗活动还面临一些技术层面的问题，如网络稳定性、视频清晰度等，这些都会直接影响到用户体验和活动效果。因网络问题导致直播中断或卡顿的情况严重影响了求职者对平台的信任度和满意度。

（二）直播带岗队伍不易形成品牌效应

尽管直播带岗作为一种新兴的人才招聘方式，凭借其直观、高效的特点，在短时间内吸引了大量求职者和企业关注，但尚未真正实现品牌效应。人力资源服务公司内部的直播团队稳定性较差，制约了品牌效应的形成，频繁更换主播不仅导致直播内容的不稳定，还会使潜在求职者对品牌的信任度下降。

人力资源服务公司在直播带岗过程中还面临着内容同质化严重的问题。目前市面上大多数人力资源服务公司的直播内容大多集中在岗位介绍、薪资待遇等方面，缺乏创新性和差异化。这种同质化的现象使得求职者很难对某一特定品牌产生深刻的印象，从而影响了品牌效应的形成。而很多人力资源服务公司在品牌建设初期并未明确自身的核心竞争力和目标受众，导致品牌定位模糊不清。这种情况下，即使公司投入了大量的资源进行品牌宣传，也难以形成鲜明的品牌形象。

（三）直播带岗存在信息资源浪费的情况

许多企业在直播带岗过程中缺乏有效的策划和组织，导致同一岗位信息多次重复发布，造成信息冗余。部分企业关于同一职位的信息重复发布，造成了大量时间和人力的浪费。而直播内容缺乏针对性和个性化，未能充分满足不同求职者的需求，导致信息传递效果低下。

直播带岗活动通常会安排互动环节，以便求职者与企业直接沟通。然而，由于缺乏有效的管理和引导，互动环节往往流于形式，无法有效收集和反馈求职者的实际需求。直播中大部分时间被用于简单的问答和寒暄，未能充分利用直播平台的互动优势，互动环节中缺乏有效的信息整理和归档机制，也导致有价值的信息资源无法得到有效利用。

四、数字化转型下人力资源服务公司的直播带岗策略

（一）抓好引流、服务、跟踪评估三环节

在数字化转型背景下，人力资源服务公司通过直播带岗策略实现高效的人才招聘和服务优化。为了确保直播带岗活动的成功，必须在引流、服务和跟踪评估三个关键环节上进行精细化管理。

引流策略是直播带岗活动成功的基础。为吸引更多潜在求职者参与直播，人力资源服务公司可以利用社交媒体平台进行预热宣传，发布预告视频或文章，提前引起求职者的关注。与知名企业和行业领袖合作，邀请他们作为嘉宾参与直播，增加直播的吸引力。还可以通过线下招聘会、企业开放日等活动进行引流，让更多求职者了解并参与直播活动。

服务策略是直播带岗活动的核心。为确保直播内容专业和实用，直播应涵盖岗位介绍、企业文化和工作环境等内容，让求职者全面了解企业情况。同时，要注重互动体验，提供实时问答环节，解答求职者的疑问，增强求职者的信任感。建立完善的售后服务体系，及时处理求职者的反馈和建议，持续优化直播带岗活动的质量。

跟踪评估策略是直播带岗活动效果的重要保障。建立科学的评估指标体系，包括观看人数、点赞数、评论数、简历投递量等维度，综合评估直播带岗活动的效果。进行数据分析，挖掘直播带岗活动背后的规律和趋势。通过评估结果调整直播带岗活动的内容和方式，持续提高直播带岗活动的效果。

（二）运用多渠道、多平台直播产品及资源

人力资源服务公司可以通过微信公众号发布招聘信息、推送企业介绍视频、分享成功案例等方式吸引求职者的关注。同时，微博作为热门的信息传播平台，通过话题标签、直播互动等功能，可以有效提升企业的知名度和影响力。

除了传统的社交媒体平台，人力资源服务公司还应积极利用新兴的直播平台进行招聘活动。抖音和快手平台拥有庞大的用户基数和强大的传播能力，非常适合进行直播带岗活动。人力资源服务公司可以在这些平台上定期开展直播招聘活动，通过主播讲解岗位需求、解答求职者疑问、展示工作环境等方式吸引求职者参与。邀请企业高管或HR人员参与直播，也可以增强求职者的信任感。

为了提供更加便捷、高效的招聘服务，人力资源服务公司还应整合各类线上资源，打造一站式招聘服务平台。人力资源服务公司可以开发专门的招聘APP，集信息发布、在线面试、背景调查等功能于一体，为求职者和企业提供全方位、个性化的招聘服务。求职者可以通过APP查看招聘信息、投递简历、参加在线面试，大大提高了招聘效率。

为了不断优化直播带岗策略，人力资源服务公司还应注重数据分析和用户行为分析。通过对直播数据的分析，可以了解哪些时间段观看人数最多、哪些岗位需求最热门、哪些主播最能吸引观众等信息，从而调整直播时间和内容，提高直播效果。通过对直播数据的分析，帮助人力资源服务公司可以更好地把握市场动态，制定更具针对性的直播策略。

（三）推动直播带岗企业品牌建设与优化

品牌建设的核心在于塑造独特的品牌形象。成功的品牌形象需要在服务质量、企业文化等方面具备显著的特色。良好的口碑是品牌建设的重要组成部分，也是吸引新客户的重要途径之一。人力资源服务公司可以通过提供优质的服务、积极回应用户的反馈和建议等方式，逐步积累起良好的口碑。

社交媒体平台具有覆盖面广、传播速度快的特点，能够帮助人力资源服务公司快速扩大品牌影响力。力资源服务公司可以利用社交媒体发布了一篇关于直播带岗的相关文章，带动新客户咨询，也可以在直播带岗过程中引入了虚拟现实技术，为用户提供更加沉浸式的体验，从而显著提升了用户体验和满意度。

在数字化转型背景下，人力资源服务公司面临着更为复杂的法律环境。例如，直播带岗过程中可能会涉及到个人信息保护、知识产权等多个方面的问题。因此，人力资源服务公司需要建立健全的法律合规体系，确保自身在品牌建设过程中合法合规地开展各项活动。

同时，数字化转型背景下，人力资源服务公司在直播带岗过程中也可以要不断创新直播内容及形式，以满足求职者和雇主的多样化需求，进而建立起良好的品牌形象。直播带岗内容应注重信息的真实性和有效性，提供详细的岗位介绍、薪资待遇、工作环境等信息，帮助求职者做出明智的选择。直播内容可以结合行业发展趋势、企业文化和员工发展机会等内容，以增强求职者的兴趣和认同感。直播带岗还可以通过互动问答、实时反馈等方式，增加求职者的参与度和满意度。

五、结束语

直播带岗作为一种新兴的招聘方式具有强大的潜力。其具备实时互动性强、覆盖范围广、传播速度快等优势。然而，尽管直播带岗带来了诸多便利，但其在实际应用中仍面临挑战，人力资源服务公司应抓好引流、服务、跟踪评估三环节，运用多渠道、多平台直播产品及资源以及推动直播带岗企业品牌建设与优化三个策略，提高直播带岗效果。

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作者简介：丘俏玲（1988年9月）女，汉，广东，讲师，学历：终身教育学博士，研究方向：新文科建设、人力资源管理、教育学

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