摘 要：本文阐述了基于工作过程导向在中职市场营销专业的应用，以“工作任务”为主线，充分利用各种教学条件，采用多种教学方法，注重职业能力考核，多种考核形式相结合。

关键词：教学模式;工作过程导向;市场营销

基于工作过程导向的教学模式是以工作过程为导向、以职业生涯中典型的工作任务为基础，以项目教学为表现方式的目标引领式的教学模式。当今形势，工作过程导向的教学模式改革势在必行，如何将这种教学模式改革充分地应用到市场营销专业上值得探究。

一、市场营销专业“基于工作过程导向”的人才培养模式的设计背景

随着社会经济的发展，市场营销人才的需求成为一大缺口，各大高校、培训机构都在着力培养市场营销人才。然而，中等职业学校培养的大量的市场营销专业毕业生却很难找到合适的就业岗位。分析其原因主要是中职学校的学生素质和能力都不能满足企业生产经营的需要，数量相对过剩。造成这种尴尬局面的原因，一方面是由于中职市场营销专业教育过分强调理论教学，在实训教学环节重视不够、教学不力，培养的学生不了解企业实际运作情况，缺乏解决问题的实践能力;另一方面，中职学生由于年龄较小，对社会的认知程度较弱。为了扭转这一局面，中职学校市场营销专业教学模式改革迫在眉睫。

二、市场营销专业“基于工作过程导向”的人才培养模式的探索与实践

将工作过程导向的教学模式改革应用到市场营销专业，是创新市场营销专业的有效手段。这种教学模式的改革可以从以下几个方面得到应用。

1.转变思想观念，树立行为导向观念，推进课程体系改革

打破“重理论轻实践”的学科式课程体系，从以传播知识为主转变为传播知识与能力并重，实现全面发展为主;从以老师教学为主转变为以学生为中心;从以教师为中心转变为以学生为中心;从以教师组织教学为主转变为以学生自我控制为主。只有从思想上彻底的转变，课程体系改革才能得之推行。

2.以科学路径进行课程开发

按照“职业能力分析-典型工作任务-工作过程分析-学习领域-学习情境”的思路，完成基于工作过程的课程体系开发及学习情境的设计工作。联合企业进行充分的社会调研，教师和企业人员成立课程小组，聘请专家，共同围绕市场营销专业职业岗位群进行整体分析，从行业或企业的发展现状与趋势、人才的需求状况、岗位工作职责，找出代表性工作任务，从中提炼出典型工作任务（岗位能力如表1所示）。

[工作岗位＼&典型工作任务＼&职业能力＼&销售员＼&产品销售、促销、推销、

导购、理货等＼&1.熟悉日常生活用品和办公用品的用途;

2.具有开展市场调研、顾客服务、产品推销、广告策划、促销宣传以及营销战略制订的开拓能力和应变能力。

3.掌握客户的消费心理;

4.具备具备较好的表达与沟通能力。＼&业务员＼&业务洽谈、市场调研、营销

策划、信息管理等＼&1.具有开展市场调研、顾客服务、产品推销、广告策划、促销宣传的开拓能力和应变能力;

2.具备市场调查与预测能力及基本的市场开发能力。＼&]

表1

对典型工作任务及完成典型工作任务所需的职业能力进行教学分析，并与企业合作设计课程的教学项目，确定教学内容。（市场营销专业课程体系如表2所示）

[基础课程＼&《市场营销知识》＼&《广告基础知识》＼&《办公软件》＼&《销售职业基础》＼&《电子商务基础》＼&《经济法基础》＼&核心课程＼&《营销策划》＼&《消费心理学》＼&《市场调查与预测》＼&《谈判与推销技能实训》＼&《客户服务实务》＼&《商品经营》＼&《营销模拟沙盘》＼&选修课程＼&《连锁经营管理》＼&《公关实务》＼&《演讲与口才》＼&《实用礼仪》＼&《创业实践》＼&]

表2

3.教学方法与手段

围绕基于工作过程导向构建的课程内容，根据学生的认知行为规律，在教学活动过程中，专兼职教师共同教学主要采用以项目教学为主，配之案例教学法、模拟仿真教学法等多种教学方法。教学过程始终以实践操作为主线，将理论知识贯穿于整个操作过程之中，突出整个教学体系的相对完整性和独立性。

（1）项目教学法：通过校企合作，每门课程成立一个课程小组，该课程小组由学校专业课教师与企业员工共同组成，结合不同工作环境下的典型任务所需的职业能力和校企双方的优势教学资源，将教学项目设计为能够进行课程教学的真实项目和单元项目，并按照具体项目的“资讯、计划、决策、实施、检查、评估” 六个工作过程在校内专业实训室、生产性实训基地开展教学。让学生置身于模拟的“工作过程”中学习知识并掌握职业技能，培养职业素质。

（2）案例教学法：通过一个具体教育情境的描述，引导学生对这些特殊情境进行讨论，通过一个具体案例的讨论和思考，诱发学生的创造潜能，甚至不在乎能不能得出正确答案，真正重视的是得出答案的思考过程，加以相关技能训练，引导学生挖掘知识要点，从而增强学生的学习兴趣，从“要我学”变为“我要学”，对案例的理论和相关技能得以大力培养。

当然，为达到教学目的，在完成实践任务和项目的过程中，教师会根据不同的教学内容，交叉使用不同的方法。学生不但要在校内的实训基地进行模拟训练，还要到校外实训基地去参加实际工作过程，进行大量的实习实训。

4.建立基于工作过程导向的评价体系

本专业推进课程评价体系改革，建立由形式多样化的课程考核评价体系，本评价体系主要由平时考核、技能考核和校外实践三个部分组成，通过学生自评、学生互评、教师考评和企业人员考核等多方考核，全面对学生专业技能及岗位技能的合理性评价，激发学生自主性学习，鼓励学生的个性发展以及培养其创新意识和创造能力，更有利于培养学生的职业能力。（考核标准如表3所示）

[序号＼&考核内 容＼&考核方式＼&考核标准＼&考评人＼&权重＼&1＼&平时考核＼&笔试＼&根据学生完成技能实训项目后整理的项目报告评定成绩＼&企业＼&10%＼&30%＼&教师＼&10%＼&学生自评＼&5%＼&学生互评＼&5%＼&2＼&技能考核＼&操作＼&根据行业企业工作任务需求，考核学生应用技能、职业道德、团队合作精神评定成绩＼&企业＼&15%＼&40%＼&教师＼&15%＼&学生自评＼&5%＼&学生互评＼&5%＼&3＼&校外实践＼&口试＼&根据寒暑假社会实践专题调研报告质量和答辩情况评定＼&企业＼&10%＼&30%＼&教师＼&10%＼&学生自评＼&5%＼&学生互评＼&5%＼&]

表3

三、市场营销专业“基于工作过程导向”的人才培养模式的意义

该教学模式的改革既是中职学校对学生负责，人性化教学的表现，又可以为当地经济的发展提供更多专业基础扎实、实践技能强“下得去、留得住、用得上”的生产、建设、管理、服务的一线员工。不仅推动学校教学质量的提升，同时适应市场需求，延伸和加强本专业与地方经济的紧密度，实现职业教育成为为地方经济发展服务的主战场。

总之，在市场营销专业的建设中，工作过程导向的实践教学模式在整个教学体系中占有重要的位置。加强学生工作导向的观念，建立培养学生技能的实践教学模式，注重工学结合的方式，都是加强中职学校市场营销专业的教育工作者的教学水平和提高学生实践能力、竞争力的有效手段。