摘要：当前，国有企业高质量发展不再追求简单的数量和增速，而是以质量和效益为首要目标的发展，其核心要求是实现生产要素的高效利用。而部分国有企业一线操作工作为生产的最前端，工人的身心健康直接影响工作效率和产品质量。然而，企业对一线操作工的心理健康问题缺乏关注，“职业倦怠感”问题显著，因而要实现高质量发展，降低国有企业一线操作工职业倦怠感显得尤为重要。

关键词：国有企业，职业倦怠感，一线操作工

职业倦怠是指一种长期的、由工作引起的身心疲劳状态，表现为对工作的失去兴趣、降低了工作热情和积极性。一线操作工工作内容单一、重复，缺乏吸引力，这种单调的工作容易让一线操作工感到迷茫、沮丧和倦怠，从而影响他们的工作表现，导致玩忽职守、缺勤、降低生产效率甚至从业离职，这对国有企业的经营状况无疑是一种隐形的威胁。

因此，国有企业在高质量发展新征程上，打造一支高素质工人队伍，要更加关注一线操作工的身心素质，降低一线操作工的职业倦怠感，提升其工作的热情、积极性、创造性和持续性，这也是国有企业从源头实现高质量发展的必然之路。

新时代企业应该意识到，一线员工是企业发展过程中的重要脊梁，他们是产品质量、技术创新和企业品牌的重要保障。更重要的是，熟练的一线员工具有丰富的生产实践经验，是制定生产流程、改进工艺和提高生产效率的重要力量。因此，企业应该更加重视一线操作工的身心健康，为他们提供更好的职场环境和待遇，提高他们的职业素质和职业发展空间。这样才能有效降低一线操作工职业倦怠感，更好地实现企业的高质量发展。

（一）“三感驱动”转变一线操作工“自我认同”思想

1提升本职工作的成就感。国有企业内有众多技术改造项目展示的平台，一线员工通过日常工作参与、发现各类设备的问题，由技术工人带动普通工人解决问题，从而提升工作的挑战性和趣味性。参与各类项目获得展示的平台和荣誉能有效提升一线操作工对本岗位的“自我认同”。

同时，企业、车间、班组应及时给予有突破、有成长的一线操作工相应认可和奖励，如：一定的奖金、荣誉称号或晋升机会，让车间工人感受到自己的工作得到了重视和认可。同时，一线操作工应该有参与车间决策和工作安排建议的权利，让他们感觉到自己在工作中有一定的话语权，这也可以提升其工作成就感。

2提升个人职业的成长感。建立“新老一对一”帮扶机制，能有效提升一线操作工的职业成长感。在实际工作中，许多老员工有许多出色的想法，但由于表达能力、沟通能力欠缺，无法完整阐述、总结工作的要点和建议。通过一对一平台的搭建，老员工可以将自己在工作中积累的良好做法和操作技巧传授给新员工，并由新员工帮助老员工将这些宝贵的经验以电子资料、短视频、标准化文件、专利发表等方式归纳整合。

3增强企业工作的归属感。通过加强企业文化建设，打造企业专属的“文化品牌”，开展各类文体活动，号召一线操作工参与、互动，营造积极向上、充满活力的企业文化，让员工有归属感和幸福感。塑造良好的企业风气，营造开放和透明的企业文化，强调诚信、透明和开放。营造一个一线员工信任和管理层共同合作的环境。同时，注重团队建设，建立团队文化，让员工身处一个和睦、融洽的工作氛围，肯定员工的贡献，对作出贡献的员工给予表扬和奖励，鼓励员工为企业创造利润和价值。使在各部门之间的一线操作工加强合作和协作，加快知识和技术的共享和传播形成“合力”。

（二）“三步轮岗机制”丰富一线操作工的工作内容

1了解员工的素质背景和技能水平。应该根据国有企业的实际情况和业务需求，结合员工个人兴趣和职业发展规划，以多角度和多领域的方式进行轮岗。要了解员工的背景和技能水平，比如通过个人面谈、考核和评估等方式，了解员工的个人素质和岗位技能水平，为制定轮岗计划提供基础数据。

2分别制定轮岗计划大纲和详细内容。要根据企业的实际业务需求和员工的技能水平，综合考虑各个领域和岗位的需求制定轮岗的目的和流程。制定详细的轮岗内容应具体制定每个轮岗期间的工作内容和任务，安排好工作的进度和每个员工的职责，确保每个员工都可以在轮岗中得到锻炼和提高。

3加强轮岗培训和指导。重视员工培训，针对轮岗计划的不同要求和岗位需求，加强相应的培训和指导，帮助每个员工迅速适应新环境，快速掌握新的技能和知识。轮岗应有闭环管理，应定期对轮岗计划进行评估和调整，针对员工的个人情况和职业发展规划，优化轮岗计划的内容和流程，确保每个员工都能获得最大的发展空间和机会。

（三）“三大沟通渠道”打破职业倦怠思想氛围

1建立沟通机制：制定和完善职工代表制度，选聘出有代表性、参与工作较长、耐心负责、曾组织过活动的代表，代表的选举要公平公正，代表的聘任要有明确的期限，为职工提供多种沟通途径和反映渠道，让职工反映问题的声音源源不断传递。同时，对职工代表进行培训，向一线员工传达企业的发展方向和决策，提高员工的参与感和认同感。定期组织职工代表和一线员工举行座谈会，让大家直接听取对方的想法和意见，解决问题，促进合作。

2创造交流机会：利用内网、公屏、海报等方式及时传达企业宣传信息、经验分享、新技术、新设备的使用方法，还可以建立工会微信群、微博等形式，通过社交媒体平台提供交流机会，为群体之间信息流通起到纽带作用。同时，还可以开展“工人讲习所”等主题思想教育和文化活动，如演讲比赛、文艺汇演、体育比赛等，通过多种形式让职工之间加深交流、生活互动。

3管理公开透明：公开重要信息和决策，加强信息公开和向职工倾听，接受员工反馈意见，及时开展集体谈话等形式的集中沟通，让职工了解企业决策的过程和理念。鼓励多元化交流，不同岗位、不同职能部门的职工进行交流合作，多角度了解企业的运行和问题，激励全员参与企业的发展，让员工更有主人翁意识和归属感。打造交流平台需要企业领导和职工代表的共同努力，管理层应与一线操作工经常进行交流与反馈、互动，听取员工的意见和建议，提高沟通效率和开放度，为企业的进一步发展提供支持和动力。

总之，降低一线操作工的职业倦怠，能提升一线操作工的职业心理健康素质，为员工提供支持和发展机会，使一线操作工具备丰富的技能和多样的发展选择，从而实现企业与员工的共同发展，提高员工满意度，减少员工流失率，对企业生产和效益有所保障，提高企业在社会上的形象和声誉，吸引更多优秀人才的加入，最终实现企业可持续、高质量的发展。