一、案例描述

小张（化名），男，来自某省普通农村家庭，原建档立卡学生。2022年10月，该生在浏览校内平台某则通知时，由于觉得该通知不合理，将其之前在某论坛浏览的不当言论转载到评论区。此评论在发布五分钟内评论留言讨论数量多达几十条，评论中存在攻击政策、偏激等言论。

二、辨析本质和原因

该案例的本质是大学生的思想政治教育问题，属于网络思想政治教育和价值引领范畴，同时也属于危机事件应对。矛盾表现为网上公开发表不当言论，错误根源在于思想认识的偏颇，关键在于加强思想政治教育，提高学生法制意识。

三、解决思路及实施办法

解决本案例应从危机事件应对，思想政治教育两方面出发，坚持情、理、法结合的原则，用好快慢思维，着眼当下，面向长远，分别从“紧要”、“实际”和“关键”三个方面进行处理。

（一）主动约谈，果断纠错，及时删帖

第一时间将学生发表言论界面截图，约谈小张，并注意排查有没有其他学生跟帖，同时将情况汇报给上级领导。该生为原建档立卡学生，家庭情况复杂，侧面了解是否受成长环境影响，对社会有负面看法，排除存在心理问题可能性，随后详细询问学生的想法以及转发的不当言论具体情况，梳理其中的漏洞。据了解，该生不存在心理问题，并对所发内容含义不是非常理解，跟帖完全是出于逆反和炫耀心理。辅导员明确指出该生的错误行为，以及问题的严重性，要求学生立即删除评论，解决“紧要问题”，防止该评论持续发酵从而产生网络“次生危害”，要求学生客观理性的接收信息，看待问题，同时给予学生网络法制、校纪校规等相关政策的讲解，使学生明确自身行为可能带来的风险，让学生明确底线与红线，增强规矩意识，同时树立正确的法律观念，提高网络素养。

（二）教育引导，解读通知，转危为机

既要纠正学生的错误认知，也要对小张同学的实际诉求进行正面疏导，解决“实际问题”。告知学生学校此举的初衷是为了营造良好的学校环境，帮助大家更好的学习生活，如有不合理的地方可通过正确的途径提供意见与建议。由于该生家庭情况特殊，寻找同年级优秀党员“一对一”结对，帮助其解决学习生活过程中的实际问题和困难，做好日常的关心关爱的同时进行长期的思想价值引领教育。同时了解到小张对于网络热点爆点较为关注，会通过网络途径发表自身的观点与看法，教育学生遵守互联网管理办法，成为舆情信息员，发现网络不当行为，及时上报，制止其他网络失范行为的出现。

（三）由点及面，全面摸排，分类指导

小张同学的不当言论在短时间内评论点赞数量较多，对周围同学产生影响，学院领导和辅导员当晚深入学生宿舍，摸排学生思想状况，排查风险隐患，要求全体学生规范网络行为，遵守校规校纪。同时以此事为契机，利用晚点名时间进行群体引导，解释学校政策，将思想工作做细做实；充分发挥关键少数、骨干的作用，做好其他同学网上网下的舆情关注，通过走访宿舍，谈心谈话，主题班会等多种形式，做好思想状况的调研，全面排查学生中是否还存在思想认识有偏差的同学，针对可能存在问题的个体一对一谈心谈话，及时纠偏，确保教育入心入脑，工作做深做实。

（四）抓住关键，健全队伍，多方联动

小张同学发表不当言论背后的“关键问题”是思想认识的偏颇，同时反映出在日常思想政治教育和价值引领方面的不足、信息反馈渠道存在漏洞等问题。建立信息员队伍，实现辅导员-班长-宿舍长三位一体的“网格化”精准管理，完善舆情收集体系，提前做好危机预案。建好重点学生台账，定期约谈，掌握学生思想状况。整合身边资源，从教育引导，文化熏陶，实践养成等环节入手，组织开展丰富多彩的校园活动，将学生的思想政治教育融入日常学习生活中。邀请专家学者、学院领导举办形势政策专题报告会，强化正向引导，用先进典型案例进行爱党、爱国、爱社会主义教育。培养学生积极的网络言论规范，增强网络素养教育，用真实案例起到警示作用，正面对待学生在网络上出现的不当言论，适时做出引导教育。

四、规律启示

（一）全方位聚合力，在教育上做“加法”，

在思想政治教育工作中，要把握好“事”和“化”，“时”和“进”，“事”和“新”的辩证关系，把握好工作的新形势和规律，用好网络新媒体这个新变量，融通“互联网+思政”工作新平台，构建立体式网络思政互动空间。同时辅导员要充分搭建好桥梁，整合资源，形成育人合力。运用校内外资源，结合社会实践、劳动教育，打造“行走的课堂”，引导学生走进红色教育基地，走进乡村基层，走进革命遗址，通过沉浸式体验，坚定理想信念，厚植爱国情怀。将思政课程融入学生第二课堂的活动中，强化正向引导，分析热点事件，宣讲法律知识，重点加强典型案例警示教育，引导学生明纪律、知敬畏、守底线，将思想政治教育“虚功实做”，从而“久久为功”。

（二）建队伍搭平台，在问题上做“减法”

建立学生骨干队伍，构建“网格化”管理制度，发挥关键少数的积极作用，引导学生骨干主动作为，当好网上网下的“信息员”，关注舆论的“风向标”，成为思政教育的“排头兵”，占领主阵地，传播主旋律，遇到问题做到早发现、早报告、早干预。搭建学生反馈信息的平台，引导学生合理反馈问题，畅通沟通渠道，避免因反馈渠道不畅通导致的网络舆情，变“堵”为“疏”，转“危”为“机”。辅导员应主动深入学生，关注大学生身边事物，针对大学生的兴趣喜好和现实需求重点发力，寻找思想政治教育与大学生个性的契合点将硬道理奖惩好故事，把传统规矩传承变为自觉奉行的现代准则。