基金项目：2019年浙江金融职业学院基本科研业务费一般项目

项目编号：2019YB55

摘要：跨境电商作为国际经贸升级转型的重要形式，深度融合“大众创业、万众创新”与“互联网+”理念，已成为突破时空局限、推动“一带一路”倡议、连结沿线各国及地区实现共同发展机遇的重要纽带。跨境电商人才是跨境电商产业发展的载体和动能，其人才能力直接影响着“一带一路”倡议的推进与实现，积极探索、不断创新跨境电商创新创业人才培养模式，有助于培养出更适合企业需要和行业发展需要的复合型应用人才。

关键词：跨境电商;创新创业;人才培养

21世纪以来，随着信息技术的进步，特别是网络的普及和电子支付工具的完善，人类的商业生态环境发生了巨大的变化，网络虚拟市场已经将全球经济带入了一个新的发展阶段。传统国际贸易流程的日益电子化、数字化和网络化，催生了跨境电商这个新型的国际贸易手段，并迅速成为各国经济增长的新引擎。自2015年起，我国外贸形势不容乐观，传统国际贸易下行压力不断增大，但跨境电子商务却保持着超过30%的增速，呈现出“逆势增长”的态势，并因此得到了各级政府与社会公众的广泛关注，被誉为开放型经济转型升级的新动力。

跨境电商作为国际经贸升级转型的重要形式，深度融合“大众创业、万众创新”与“互联网+”理念，已成为突破时空局限、推动“一带一路”倡议、连结沿线各国及地区实现共同发展机遇的重要纽带。跨境电商人才是跨境电商产业发展的载体和动能，其人才能力直接影响着“一带一路”倡议的推进与实现。据商务部测算，未来5年我国跨境电商等外向型人才缺口在100万人以上，中小型外贸企业对人才的需求尤为突出。我国有中小型外贸企业约500万家，其中专门的跨境电商企业超20多万家，对高职层次的跨境电商复合型专业人才需求旺盛。因此，在“一带一路”背景下的跨境市场中对人才的需求有哪些，具体能力要求有哪些，亟需研究。

一、跨境电商企业对人才职业素质的需求

1.对专业技能需求

通过调研发现，浙江省跨境电商企业当下对人才的需求非常迫切，大部分企业都表示人才稀缺。一半以上的企业希望应聘者有跨境电商平台的实操经验，认为有实操经验的员工可以很快为企业创造价值。他们认为，专业技能是在招聘阶段最看重的，跟单操作、物流操作、营销推广能力是企业最看重的三大技能。由此可见，企业目前最紧缺的是利用平台来发布企业产品、完成买卖行为、扩大企业知名度、利用社交平台拓展海外市场的复合型技术技能人才。

2.对职业素质需求

除了对于人才的技能方面的要求外，对于人才职业素质能力也有需求。通过调研结果，其中团队协作、职业规范、沟通能力分列企业注重的人才素质前3位，商务意识和创新精神紧随其后。受访企业表示，一线跟单、售前客服人员必须要有商务意识和沟通能力，要善于使用各种网站的客服平台、社交平台，保持跟客户快速高效的沟通。由此可见，跨境电商企业对于打造和谐团队、维护客户关系、提高服务体验等相关的人才职业素质能力的需求较为普遍。

二、跨境电商创新创业人才培养路径

（一）统筹规划，更新理念，做好顶层设计

1.健全创新创业教育工作机制

为切实加强学生的创新创业教育，学院成立创新创业教育领导小组，领导、组织、协调和指导学生的创新创业活动。通过加强组织领导，统筹规划，精心组织，指导实施，把开展创新创业活动的各项工作落到实处，并形成各系统共同配合，全体教职员工和学生积极参与的领导体制和工作机制。

2.更新创新创业教育工作理念

要科学把握创新创业教育与学科教育、素质教育、就业教育的内在联系，坚持以促进学生全面发展为目标，以培养学生创新创业意识和精神为核心，以创新创业项目和活动为载体，以创新创业能力提高为关键的创新创业教育新理念。注重面向全体学生，注重项目带动，注重通过深化课程体系和教学内容改革推动创新创业教育的健康发展。

3.将创新创业教育纳入人才培养方案

创新创业教育是人才培养模式的根本性变革，是培养应用型人才的重要途径。创新创业教育必须面向学生全体、有明确的培养目标，需要系统的课程学习，以及实践训练和参加各种社会实践活动。因此，必须从教育全过程出发，将创新创业教育纳入人才培养方案进行整体规划设计，以确保学生创新创业的知识、能力、素质达到预期要求。

4.加强创新创业师资队伍建设

师资是教育的关键。应采用“走出去，引进来”的方式来解决。“走出去”，鼓励教师通过参加与跨境电商相关的培训与进修，或到相关企事业单位挂职锻炼等方式，提高专业教师的创新创业教育能力。“引进来”，聘请企业有经验的一线技术人员承担实操性强的专业核心课程，比如方案编辑、跨境电商平台操作、国际贸易运营与管理等，让专业教师协助校外企业兼职教师共同上课，做到“双师双岗”，提高校内专业教师的实践能力和创新创业教育能力。此外，也可以聘请企业管理人员担任创新创业教育导师，通过专题讲座、论坛等方式与学生分享创业经历，帮助学生了解创新创业，并为学生提供必要的指导。

（二）优化课程，深入实训，融会创新创业教育

如今，跨境电商企业需要的是具有较强的实操能力的应用型、技能型人才。因此高校为实现这一目标，应将创新创业理念、课程和实践融入人才培养的全过程，形成通识课、专业基础课、专业核心课、综合实践课和创新创业课的多元化课程体系。

通识课程主要用于培养学生的基础素质与能力。可以将创新创业基础、就业创业指导等方面的课程设在其中，通过课堂教学、网络课程和专题讲座等方式，讲解创新创业的理论知识，科学、合理地规划课程内容，培养学生的创新创业思维，让学生对创新创业有一定的认知。专业基础课和专业核心课，是对交叉内容进行整合，避免重复，为适应当前市场环境的跨境电子商务类课程和创新创业课程腾出课时。应设置专项综合实训内容，突出实践部分，着重培养学生的创新能力和动手操作能力，提高学生发现、分析和解决问题的能力。要以培养学生创新创业实践能力为出发点，开设国际贸易操作模拟实训、跨境电子商务运营实务实训、广交会实训、顶岗实习等综合实践课程。通过真实的案例和项目，将创新创业与专业课程结合起来，借助速卖通等电子商务平台，让学生进行创业实战，边做边学，边学边用，做到“教、学、做”合一，使其了解全套在线外贸交易流程，体验创业过程，激发学生参与学校创新创业教育的热情，积累创业经验。

（三）搭建平台，创建机制，营造创新创业教育氛围

1.创建学生参与科研创新训练的机制

要推进教学与科创相结合，强化大学生的科研创新能力培养。提供有利于创新创业头脑风暴的开放环境，指导学生参与创新科研训练，吸引大学生参与教师的科研工作。实施大学生实践创新训练计划，推送一批大学生创新训练项目，包括新苗人才项目、互联网+项目、挑战杯项目等。通过科创训练，增强学生的专业素质，培养学生的创新精神。

2.充分发挥第二课堂教育的作用

充分发挥第二课堂教育的作用，组织各类社会实践活动、科技节活动、创业计划大赛、学生社团活动等作为创新创业教育实践平台的重要组成部分。通过第二课堂多样化的创新创业实践活动，实现学生的自由交流。支持学生自主开展创新创业实践，通过各类创新创业教育活动，营造校园创新创业教育文化氛围。通过经验交流会、事迹报告会，邀请创业者来校讲座、对话，组织到企业参观学习等课外创新创业文化活动，激发学生创业动机与需求。

3.积极组织学生参加商业实战

全真的商战环境可以让学生全身心的参与和投入，增加跨境电商从业人员的职业责任感，迅速提高实习生的实际动手能力;遇到交易过程中问题，可以有探讨、学习、指导的环境，培养解决问题能力，学习自我成长;在实战中，要求学生针对自己的产品和市场，了解对方贸易习惯，文化背景，锻炼自己的英语水平，同时培养他们的国际化视野，走国际化道路;通过全程的指导，监督和安全监控的管理，培养学生创新贸易思维和职业能力，为本专业学生创造更多就业机会。