ERP会计业务流程业务财务一体化

在本世纪90年代初期，我国的一些企业已经开始采用计算机信息处理技术，通过这些系统的应用和逐步完善，部分企业已经初步尝到了甜头。随着市场及企业自身不断完善发展，原有的软件功能已经不能满足企业管理以及业务发展的需求，原有的软件财务模块与业务模块相互独立，资源无法共享，工作效率低下，因此具有先进水平的ERP企业管理软件便应运而生了，它带给企业了更多的惊喜。

企业ERP项目实施绩效分析

每个企业的ERP项目实施都不是一帆风顺，都是经历了很多周折才最后上线成功的。随着ERP逐步的实施，企业很快发现很多资源能够共享，查询数据也是相当方便，概括说来ERP系统带给员工是工作效率的显著提高，带给管理者的是管理制度的不断完善，带给企业的是竞争力的有效增强。

（1）工作效率显著提高

业务人员可以方便地对业务及相关流程等进行查询，也可以很方便地接收指令和其他日常业务处理；职能部门的人员也能方便地进行各自业务的操作、处理和查询。比如业务部门很有效地查询到合同订单相关信息，单证部门很容易地查找到出货状况，财务部门很快地了解各个业务部门的盈亏状况。总之，ERP系统的运用使得企业各个人员摆脱了繁琐的手工操作，大大提高了工作效率，使各位员工有足够的时间和精力进行开发市场或业务研究。

（2）企业管理水平明显提升

ERP系统上线后，业务人员可以快速掌握业务情况的进展，企业的管理者也能及时获取业务情况并掌握实时信息。其他职能部门的员工也能了解日常业务和有关的业务情况。企业的工作流程平稳顺畅，清晰明了。企业的业务报告及时准确地获得，从而管理者能够及时有效地进行相关决策。严格的审批系统和预警系统，优良的业务流程，及时有效的风险防范措施，都使企业在风险的管理和控制上能够有效处理。所有这些都可以使企业管理水平大大提高。

（3）企业资源利用充分有效

业务人员执行业务事件时，业务数据信息录入并保存到ERP数据库中，比如销售合同、采购发票、盈亏情况等，这些数据信息各个部门都能进行查询和利用。另外，还有一些客户、供应商、产品等数据信息，不同的业务部门可以交叉使用。因此，对于企业来说，这是宝贵的企业共享资源。

（4）企业的各种成本得到有效降低

首先，ERP的实施能够节约企业的交易成本，因为ERP可以精简供应链，同时对客户以及供应商进行标准化的管理，企业得到各种有效的信息，对客户和供应商进行对比和分析，选择合适的对象，使企业的产品生产成本和运输成本进行有效的控制和降低。企业越是遵循成本领先战略，它就越可能运用ERP系统来进行管理。其次，由于通过ERP系统，数据信息可以直接向企业的管理者展现，在业务流程过程中，数据采集、录入、修正、加工以及备份等工作就会得到大量的减少，与此同时就会降低这类人员的需求，提高人员的工作效率，减少不必要的人工成本开支，因此，ERP的使用就会充分地降低管理系统的维持成本。

（5）企业的销售收入会得到提高

ERP系统能使企业对客户和供应商进行标准化的管理，这样以来，顾客的满意度会得到很大的提高，顾客对企业的认识也会有好的预期，同时前面提到过ERP系统的运用使得员工摆脱了繁琐的手工操作，提高了工作效率，使员工有足够的时间和精力进行开发市场或业务研究，这就会增加企业的销售收入，但是这个方面还没有得到实证的检验，只能说销售收入增加的潜在可能性很大。

ERP项目实施的风险及防范

在企业实施ERP系统的过程中可能会遇到的各种风险，包括：团队建设风险、培训与需求调研风险、系统集成测试风险、数据准备风险、工作繁忙风险、终止风险等多个方面的可能出现的风险。

（1）团队的建设风险

通常ERP项目组建团队包含两个方面，ER2厂商团队和客户方团队。出于成本投入的考虑，ERP厂商的顾问团队有时候会派出新人参加。由于新人往往没有经过系统建设的锻炼，对产品的把握不熟练，更可能由于新人的经验欠缺，不具备咨询的综合能力，同时没有良好的项目控制能力，与客户的交流能力偏弱，没有客户所在行业的背景。在客户方面，有的客户以为ERP软件的购买就是项目建设的全部，忽视对项目建设过程的把控，因此客户往往会对项目团队建设的认识不足，选择的项目组成员并不符合项目建设的要求。

风险防范

对于实施方的项目团队，企业应采取多级控制制度，从项目总监到项目经理，再到实施顾问，技术顾问，培训授课讲师等等，每个角色都有严格的量化指标要求，必须符合一定的标准，对于项目经理还要通过企业的面试。项目经理必须具备多个ERP整体项目的实施经验，必须兼具软件实施和项目组织能力，必须是复合型人才。

对于被实施方的项目成员组成也有相对应的考核体系，项目实施的团队会提出相关的具体要求，保证项目团队之间能健康有序的运作。项目经理必须具备调动协调相关资源，具有与企业管理层进行充分沟通汇报的能力；项目经理在后续的系统实施过程中，必须保证足够的精力放在ERP项目上，尽量减少其他事务性琐事对项目管理的影响；客户方项目组成员应该是企业各部门熟悉企业业务的人员，如果可能的话，项目组成员最好是部门经理親自参与。

（2）需求调研与培训风险

需求调研阶段标志着项目实施进入企业业务流程再造阶段，通常包含业务需求分析，项目软件培训，初步方案设计等部分。该阶段包含的风险主要有两个方面：调研对象对需求度整体性了解不够，因此对调研时提出的问题回答不够全面；另外调研对象提出的需求往往是从自身工作出发，需求的重点也放在工作中面对困扰最大的问题，局部看可能该问题极大的影响了自身工作，从整体上其实不是必须存在的部分，项目调研时需要正确把握客户需求的重点性和非重点性。

风险防范

项目建设初期，需要对客户的整体流程与业务需求充分理解。对于关键用户关键人员的选择，首先必须要熟悉实施对象的整体业务流程。同时，在进行调研业务的时候，不能仅仅考虑本部门的方便性，还要根据公司的整体业务流程加以优化，保证畅通的信息流。上下游的信息流畅通才能保证本部门的信息流畅通。实施小组应该从咨询的角度应对公司提出的各种需求，分析提取出关键问题，合理安排问题的解决步骤，不能为了一些非主要的，辅助性的功能要求而影响企业信息化进程。

在许多项目的实施过程中常出现培训的人员缺席，或者培训过程中经常性的离开等现象。项目实施小组需要强调建立合理的考核制度。对培训人员强调，所有的培训考核工作，都是手段而不是目的；培训效果小则需要总结原因，并尽快提出补救措施，确保培训达到预期目的。

（3）系统集成测试风险

部门与部门间的信息沟通是否畅快，系统使用的部门是否局限于小范围，是衡量一个ERP项目成功与否的标志之一。如果系统的集成性不强，不能涵盖大多数部门的工作内容，不能很好的促进各部门问的信息流动，都有可能导致ERP项目实施的差强人意。企业中通常有“总工程师、总会计师、总经济师”，这三个师分别代表着生产，财务和运营，如何保证这三者问的良好架构，需要ERP厂商保持足够的关注，保证相关问题提早加以控制。

风险防范

系统测试通常用来完善实施的应用方案。通过事前的一系列控制，避免实施上线后可能出现的风险。为了使双方能够有感性的交流，项目组成员可以选择在工作不是很繁忙，或者选择休息日对系统进行模拟的运行，模拟运行的数据通常为企业正式的数据。由客户的流程骨干操作模拟这部分流程，并提出改进意见。流程中还需要对流程终了后需要分析的数据提出报表需求。通过实实在在的系统性交流，可以发现流程中关键的问题，避免后续上线时的盲目性。

（4）数据准备风险

成功的ERP系统，需要保证数据的正确性，没有正确的数据，系统运转再正确，得到的结果也不是系统实施的目标。通常来说，ERP系统处理的数据有两种：静态数据，动态数据。静态数据在做准备时，常常陷入盲目准备状态，即准备的数据实用性不强。动态数据准备时，则往往因为项目协调沟通机制问题导致动态数据选取的时间点不对，使得准备的数据不准确，影响系统上线效果。

风险防范

关于静态数据准备方面主要是：客商信息一般来说数据量不是很多，软件刚刚安装完毕就可以组织人员进行整理和录入，这时需要向实施对象说明哪些字段是必须输入的，哪些字段是对本企业没有作用的，不需要维护的。需要强调的事，许多项目在实施前会提供较多的EXCEL的数据结构文档，让客户进行录入，再后从后台等导入，存在盲目性，客户准备了许多数据，可实际使用的却不是很多，严重的影响了客户的正常工作时间，以及对信息化的热情。关于动态数据的准确性，需要注意动态数据导入的时间点问题。在确保动态数据准确性的基础上，选取工作量最小的时间基点。

（5）工作繁忙風险

最后的准备阶段，最终切换成为该阶段的工作重点。一般来说，系统切换有两种可能，一种是从原有的系统切换到上线的系统，另一种是直接从手工运作模式转换为系统操作模式。不管哪种方式，为了稳妥起见，都需要进行双系统并行。此时，操作人员的工作量成倍增加，相应的不满情绪也会滋生；同时由于新系统的时候，员工对于新的流程还需要适应的过程。

风险防范

系统切换阶段，工作量巨大。为了保证企业业务长期运作，不因为系统上线而间断，通常会安排原有的体系与新的体系同时并行一段时间。这样的安排必然导致员工工作量的大幅攀升，因此产生的对系统上线的厌倦、消极怠工将影响系统上线的效率。通过实施过程的严格把关，尽可能的缩短并行时间，在一定程度上减轻员工的抱怨。

工作暂时繁忙的背后，是即将信息化、减轻工作量的时刻，这个道理需要让操作的员工认识到。如果使用了ERP系统，工作便捷性将提高，员工的素质也得到提升，对操作员来说是有好处的。让员32'慢慢接受短时间的工作量增多的现实，从消极被动心态转变为主动参与到信息化建设上来。

（6）项目终止风险

项目实施到最后将进行验收。但是需要注意的是，项目验收并不意味着系统管理，信息化发展的结束。缺乏持续的运行制度，没有总结项目经验，也不对系统中仍然存在的问题讨论后续解决办法，那么当实施人员离开项目后，项目无法进一步改进，最后能导致辛苦上线的项目因为缺乏后续的规范化运作而夭折。

风险防范

系统的实施是一个长期的持续化的过程。需要让项目实施对象明白，项目实施的过程实际上是在教会他们解决问题的方法，教会他们如何看待企业信息化，ERP项目的验收只能说明企业己经开始进入信息化了，要想通过信息化创造价值，就必须充分体会它所蕴涵的科学的管理思想。

在项目建设之初就通过建立项目组织挑选客户参与人员，在项目的每个实施阶段，都要求公司的项目团队全程参与。每个项目实施阶段的关键性文档都是与客户项目小组讨论的结果，并在每个实施阶段结束时按期交付。有了支持团队和项目关键文档，当项目上线验收交付后，实施小组撤出时，客户的项目实施团队可以很容易的顶起整个项目的后续支持工作。

结论及建议

通过以上的分析，我们了解到企业实施ERP项目会得到实实在在的好处。但是同时也存在一定的实施风险，这需要企业做好前期准备、中期努力以及后期防范，总之，ERP项目实施是企业发展的必然趋势，利用好ERP平台，企业的财务、业务以及管理都会得到一次质的飞跃。