姓名：徐璐璐（1979.05-），女，汉族，辽宁沈阳人，学历：本科，研究方向：博物馆、社会教育、文物、古建筑，职位职称：文物博物副研究馆员

摘要：当前社会经济的加速发展促使国民社会生活上升到更高的层次，从对物质层面的高要求转变为对精神层面的高要求，倒逼文化市场与旅游市场的双向发展，如今这两者的融合已然是大势所趋。本文从当前文旅融合背景下博物馆社会教育发展现状出发，对社会教育工作要点展开详细叙述，以期为未来博物馆社会教育工作职能的有效发挥以及提高国民素养提供经验建议。

关键词：文旅融合；博物馆；社会教育工作；研究路径

引言：从我国博物馆的发展历程来看，其包括了文化、政治、教育等等多元化元素，作为旨在为社会生产生活服务的非营利性质的机构，承担着重要的社会教育责任。在如今的文旅融合新背景下，博物馆社会教育就显得尤为关键，也更加地具有意义和价值，再加上当前不可多得的发展机遇，博物馆需要更好地发挥社会教育功能，多渠道提高教育水平，实现全民教育目标。

一、文旅融合背景下博物馆社会教育发展现状

在党的十九大报告中提出要提升国民生活的幸福感，尤其是在精神层面上要注重建设社会主义精神文明，社会各方助力社会教育。经济发展不断推动着国民社会生活方式的转变，从物质追求到精神追求，社会各行各业蓬勃发展，尤其是旅游和文化产业进行深度融合，激发了新的文旅消费市场，因为为了进一步推动我国的文旅发展，国家制定了相应的支持政策，从组织体系上到法规制定上，无不引领文旅的发展，由此而带动其他领域的产业发展，由此可见，博物馆作为文旅发展的重要角色，在未来必定会发挥出关键作用，转变传统发展模式，拓展教育服务多样化职能，将馆藏资源与文化旅游充分结合最大程度将博物馆社会教育工作价值发挥出来。

博物馆核心价值分别在研究、欣赏和教育三个方面上，教育是其最重要的功能，它承担着对于社会的教育责任，尤其是在当前的学习型社会，博物馆社会教育工作显得尤为重要。博物馆对于社会公众逐步免费开放，接待观众人数持续高涨，虽然受到了新冠疫情的冲击，博物馆将线下展览转变为线上展览，拓展了新的传播方式，借助于互联网的技术优势，为博物馆积累受众基础获得了巨大优势，这也是在积极响应我国建设学习型社会的生动写照，同时多样化的媒体平台为博物馆发展提供了更多的可能性，比如微博、微信等主流平台，进一步拉近了国民与博物馆之间的距离，倾听民声，更好地改进社会教育工作。

二、文旅融合下创新博物馆社会教育工作的必要性

在目前文旅融合发展的大背景下，博物馆社会教育工作亟须转变方式，积极探索创新型工作模式，文化是实现旅游价值的内核，旅游是实现文化价值的有效途径将文化旅游效益发挥至最大化，利用文化提升旅游价值和内涵，为传播文化提供相应支撑。首先在社会层面上，我国正处于新的发展时期，以健康、旅游等为首的幸福产业成为的主流走向，经济发展刺激文旅市场需求萌芽的发展，博物馆将文化与旅游合为一体，拥有着历史资源、科学研究等多元价值，只有注重并加强在社会公共领域的文化服务以及教育阵地的建设，才能够有效提高国民生活的幸福指数。其次在政治层面，文化是旅游的最终目标，也是旅游价值的根本实现，文化与旅游的融合不仅是历史发展同时也是经济发展的必经之路。为了更好地促进文旅融合，相关政府部门也根据各地实际发展制定了相应的政策，比如在文物保护工作、博物馆免费开放等方面提供了政策指导和支持，进一步深化了文化与旅游的内涵，促进了各个地方的文化传播。最后在市场层面，由于我国对于文旅融合认识的不断深入，相关的文博类节目也应运而生，日益成为国民关注的重点，比如《国家宝藏》等这类宣扬文化传播的节目，一上映就获得赞赏好评，国民的文化思维也在潜移默化地发生着转变，掀起了文化鉴赏的热潮，为博物馆带来了更多的受众，伴随着博物馆的文传产品也占据了一定的市场地位，由此带来一系列连锁效应，正为未来文旅发展奠定了坚实的社会基础。

三、当前博物馆文旅融合发展存在的不足

从当前的博物馆文旅融合发展现状来看，也仍然存在的诸多不足。首先在对人员的管理理念上，由于处于信息爆炸的社会背景下，博物馆管理人员的理念明显滞后于文旅发展的速度，他们在实际工作中不具备相应的竞争思维，开展社会教育工作无法进行创新，从而导致博物馆对于游客没有足够的吸引力。部分博物馆管理人员在开展工作时总是处于被动，等待政策下拨资金，固化思维严重，社会教育宣传工作不充分，各个部门之间联系不紧密，很难将工作落实到位，模式单一缺少创新，将重点放在了博物馆的经济效益上，偏离了社会教育工作的目标，同时在建设和管理博物馆的过程中，对于文化传播行业中的新闻、教育等领域认识不清，无法将各个社会要素联系并利用起来，落后的发展观念居于主导地位。其次单一的服务功能，纵观目前的博物馆服务，大部分都比较被动，无法为观众提供多样化的体验和满足他们的需求。例如工作人员在讲解过程中，除了讲授博物馆基本的内容，很多地方对于如今的智能化相关技术很少涉及，观众在口头讲解中无法深入地了解各个文物的基本信息，严重忽视了观众的不同的需求，久而久之社会教育功能就会被逐渐忽视，这对于未来博物馆的文旅发展是十分不利的。

部分综合性博物馆只是将重点放在展厅的文物上，讲解内容枯燥不变，机械式的功能服务，无法肩负社会教育职能。此外博物馆还缺少与社会外界的相互合作，虽然目前文旅融合发展已取得了初步成效，但是由于与外界联系渠道单一，部分企业对于博物馆是知之甚少的，除了影响力较大的博物馆，一些具有特色但是没有得到宣传的博物馆很少获得观众青睐，不规范的旅游线路，缺少沟通技巧等等因素都会制约着博物馆的社会教育职能的有效发挥。

四、文旅融合背景下博物馆开展社会教育工作路径

一、积极创新社会教育理念

做好博物馆社会教育工作首先就需要积极创新社会教育理念，只有先从思想层面进行转变才能够更好地推动工作开展，实践必须要有理念的指导。博物馆的发展离不开社会教育，不断赋予其新的文化内涵并使其成为未来建设发展的重要内容，才能更好地满足社会国民的精神需求，从宏观上来看，博物馆实际上就是一种社会教育的场所，承担着一定的教育责任，从微观上来看，博物馆教育主要是由工作人员组织发起的，或者是由当地的教育部门来进行主导的教育活动。如今的博物馆已不再是历史文化的简单记录，也是记录国家富强奋斗历程的见证者，实现民族振兴的桥梁和纽带，具有公益性质的博物馆，必须要对自身发展有着准确定位，制定符合实际的发展目标，全面剖析自身发展问题，最大程度地发挥出社会教育的价值和特色，管理人员要积极转变工作心态，脚踏实地实事求是，致力于博物馆的未来建设发展中，为文旅融合提供积极的支持，实现博物馆的可持续发展。在如今这个信息化时代，人才是发展的原动力，因而博物馆要制定有效的人才政策，广泛吸纳周边院校的人才资源，重视人才的推动作用，积极应对发展过程中的艰难，汇集人才力量，定期组织多样化培训计划，对于工作人员要重视正确的理念引导，不断提升他们的教育责任意识，强化自身专业知识和素养，随时随地为博物馆开展社会教育工作提供相应的智力支撑，为改进工作献良策。

二、不断拓展教育活动载体

文旅融合是一种复合型产业融合，是对传统产业的积极创新，有着巨大的市场潜力，在当前数字化信息的浪潮下，各行各业都受到了多元文化的冲击，国民的需求强烈且多样化，对新兴事物兴趣高涨。以北京故宫博物院为例，其教育、文创、展览等工作一个都不落下，他们能够准确把握社会的流行趋势，为了获得更多的社会关注，除了优化发展模式又加紧创新，根据自身发展实际开发出了文创产品，并且获得了巨大的收益，为发挥自身教育工作提供了有力的资金支持。因此，博物馆要借鉴故宫博物院的发展特色，除了要不断地积累经验，还要及时进行文化创新，以此带动文化旅游的发展。只有民族自信才能够带来文化自信，博物馆作为文化的传递者，十分有必要开发出具有自身特色的文创产品，将本地的文化特色充分地展现出来，鼓励国民文化自信。同时还要灵活运用社会资源和先进的信息技术手段，比如虚拟AR技术，开发线上展览模式，为观众提供身临其境的体验感，鼓励民众全面参与到社会教育活动，形成良好的社会氛围，提升工作开展效果，实现寓教于乐。

三、灵活运用技术服务教育

信息技术的发展为社会生活带来了更好的体验，生活方式的便利促进了博物馆的发展，尤其是互联网技术的普遍运用，不再受制于时间和空间，无限扩大博物馆的辐射范围。从一定程度上来说，博物馆在文旅融合背景下资源结构更加的优化，除了能够更多地吸引社会民众，也为社会教育工作开展提供了多元化渠道，新时代下的博物馆要积极运用信息技术，顺应当前社会的信息化浪潮，例如在博物馆日开展相应的主题活动，使用信息技术手段来对文物和作品进行讲解，搭建数字博物馆平台，实现与受众的在线交流，拓展受众层次，不论是老人还是小孩都能够享受到平等的服务，推动本地文旅产业的发展，让博物馆能说话、会说话，将文物与新时代结合起来，焕发出新的生命，打造出有温度和有创意感的博物馆。

总之博物馆不应只局限在线下服务，还应积极拓展线上服务，将线下与线上充分结合，让民众能够随时随地享受到文化教育服务，双管齐下强化社会教育力度，比如为民众提供在线检索、在线展示文物等，注重与媒体机构的合作，打造特色的精品栏目，带给民众全新的感受，让他们对博物馆不再陌生，而是一种猎奇和享受，最大限度地增强与受众之间的互动，提升博物馆在社会中的影响力，为社会提供良好的学习氛围。

四、全面争取相关政策支持

博物馆文旅发展并不是一蹴而就的，是一项系统化的文化建设工程，除了自身要改进创新，还要获得国家和社会的响应支持，独木不成林，只有与各方力量的结合才能够将博物馆的社会教育职能最大程度地发挥出来，从而实现价值最大化。随着文旅融合的不断加深，市场需求呈现多样化态势，政府要积极发挥出自身的职能，支持博物馆的建设发展，鼓励其积极开展社会教育活动。博物馆不同于其他的社会组织机构，其资源也是需要为学术和考古等工作提供相应的资源支撑，因此要深入挖掘馆藏价值，定期要求专家学者来开展讲座指导，打开崭新格局，不断强化博物馆各项服务效能，尽可能地满足不同受众群体的需求，真正成为社会教育的主阵地，充分利用所在地区的院校资源优势，与各个高校进行教育合作，基于文旅发展目标下制定社会实践计划，培养出高素质水平的专业人才，将他们吸纳为未来发展的主力军，与社会形成一股合力，共同促进博物馆的发展。另外还可以开放博物馆夜场，丰富社会民众的生活，组织多样的夜间活动，让博物馆在夜间也能够亮起来，让社会民众能够不受到时间的限制，每时每刻都能够享受到文化带来的良好体验。

除此之外，还要注重了解民众心理，结合本馆资源开发新兴的项目类型，为民众提供一定的选择性，博物馆作为当地的文化标志，单一的服务已经无法适应当前的社会需求，现代生活处处充满着科技，也让民众对博物馆发展充满了新的期待，时刻以民众实际需求为核心，准确定位发展方向和时代特征，加快建立智慧型博物馆，是未来提升社会公共服务水平的必经之路。博物馆在充分利用各方力量开发社会资源，传播社会教育功能的同时，应确保以需求为发展导向，避免过度追求炫酷的科技化，而忽视了博物馆基本的文化传播功能以及为社会民众服务的初心，依托本地的丰富文化资源，结合社会教育模式，深入挖掘和调查，开创出崭新局面，让博物馆里的文化都能够活起来。

结束语：现代博物馆不同于传统博物馆，在管理观念方面就存在的很大不同，如今的博物馆已被赋予了新的内涵，作为社会教育服务机构，不仅仅是为了向社会民众提供基本的文化传播服务，同时也是为了更好地彰显社会教育的价值。社会多元化意识形态的冲击，对于博物馆社会教育工作既是机遇也是挑战，要正确审视当前社会发展形势，转变创新理念，运用各种方式手段针对性地开展社会教育工作，帮助博物馆获得新的突破，也为我国社会主义精神文明建设做出积极的贡献。

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