摘要：目前，证券交易市场火爆，证券公司也层出不穷，我国证券公司已达到数百家，其中著名的证券公司包括银河证券、国泰君安证券、中信证券、民生证券、中金证券公司等等，为了提高证券公司的市场经营能力，需要积极拓展、保有、维护证券公司客户关系，实现证券公司的客户服务水平，已经取得了显著的成效。本课题先是对现有的证券公司客户管理系统的背景与现状进行深入的研究与分析，探讨课题的研究内容以及研究意义，然后制定好科学合理的工作研究计划。

关键词：证券公司，神经网络，客户关系管理系统，数据库 中图分类号：TU  文献标识码：A  文章编号：（2020）-06-361

1引言

现在的世界是一个市场竞争的世界，网络和电脑让距离不再成为问题，全球的人几乎可以在世界上任何地方购买自己喜欢的商品。地球越来越小，市场竞争却越来越大，这导致客户成为所有人争抢的对象。公司必须想尽一切办法，使用各种先进的技术对客户进行分析。从上个世纪开始，西方国家就已经着手对客户的管理进行系统的研究。另一个因素是因为客户的资讯比以前更容易得到，所有大部分公司的客户数据都是越来越大，动辄几十万上百万，乃至上亿的客户信息需要处理。因此，怎样从海量的信息中挑出优质客户，怎样使客户保持忠诚，因为以上问题越来越多，所以很多学者深入的研究怎样结合实际情况打造满足需要的证券企业的客户管理系统，而如今我国的证券企业若要在未来进行有效的发展，就一定要具有满足需要的客户管理系统通过这样的手段夯实基础。

通过将相关数据进行深入的研究不难发现，如今我国的证券交易领域相当的火爆，而每天都会有新的证券公司诞生，如今我国的证券公司其数量已经超过了300家，比较有名的证券公司有银河证券、中信证券、民生证券这样的企业，为了令自身的运营能力得以增强就需要不断的维护保障既有的客户，为了有效的提高自身的客户服务能力，就要有着满足需要的客户管理系统。

2理论技术综述

2.1 BP神经网络技术

当今世界进入网络时代后，随着互联网技术的爆炸式的发展，可以以极低的成本获得海量的信息，因此怎样在这么大量的信息数据的集合中发现有用的信息，是现在数据挖掘方面研究的重点。怎样在大量的数据信息中找到平衡点，让人们轻松的掌握和使用、分析、归类，这极其重要的。将数据挖掘和客户管理紧密结合起来也是至关重要的。因为如果不能则根本无法在经营层面上进行工作。要制订正确的客户管理系统的构架，必须要有的是数据信息、准确分析和精准预估，因此可以积极地采用有效的措施将数据挖掘技术引入到证券公司客户管理系统之中以提高客户管理系统的数据分析能力。基于数据挖掘设计的客户管理系统，能充分开发和有效利用这个海量信息库，并从中挖掘出有价值的客户信息，对于制订战略、提高核心竞争力具有十分重要的意义。

2.2 JavaBean数据库访问技术

J2EE早已通过众多实践证明了本身的作用，能够使用在很多通过自动化以及智能化进行管理的公司中，所以此架构同样能够使用在证券领域，此数据库的访问组件技术能够令开发的效率得以提高，操作起来相对简单。此连接数据库其使用的技术往往有如下两种完全不一样的类型，第一类就是JDBC连接技术，而另外一类属于ODBC连接技术，站在理论层面上进行分析，如今的绝大多数数据库产品全都能够通过ODBC技术开展连接，但是通过此技术连接数据库要将数据库产品自身的数据源连接路径进行一定的调试，这样会带来很大的不便，所以Java语言面向部分被大量使用的数据库产品开发具体的JDBC驱动程序，用于保障JDBC数据连接技术，此技术改进了一般的ODBC技术其所具有的不足，不单单使用起来相对简单，同样进行数据接口的信息获取过程中同样更加的迅速。

3系统设计

证券公司客户管理工作体系涉及面广，信息量大，结构繁复，设计该体系应注意遵循以下原则。

1.功能性

证券公司的客户管理系统需要由整体上能够真正的达到子公司平常对于客户管理的需要，而且于设计的方案中进行反应，通过这样的方式，这样能够在解决相应的事务过程中，都有匹配的模块开展处理。

2.可靠性

针对相对成熟的应用系统来讲，可靠性也就是稳定性，只有真正具有极佳的稳定性才能够对于突发事件进行有效的解决，并且系统的可靠性同样涉及到数据出现问题中是否能够进行有效的解决。

3.可用性

而可用性也就是能够令证券企业的相关工作者迅速的处理数以万计客户的相关数据，并且操作起来相对简单，保障证券公司的一般工作者都能够迅速的进行使用，证券公司每天所要处理的客户数据有很多需要同样效分析的量同样很大，假使系统运行起来相对繁琐，所需要的时间很久，就一定会对工作的处理产生负面影响，证券属于一个相当特别的领域，信息的改变速度很快，假使并未在第一时间对于客户的问题进行有效的解决，就有可能导致纠纷出现，所以于客户管理系统里绝大部分的模块以及作用的打造一定要简单容易操作，并且于客户管理系统里一定要有着十分明显的提示标志，这样能够令相关的使用者使用起来更加的简单。

4.效率

此系统能够令几百人一起使用，而且数据库的数据保护得十分安全。

数据库就是将需求分析中各项不同的信息按照不同的规则直接来存储到一起，最终能够形成具备相关业务逻辑的信息表。在项目进行运行的过程中可能会出现对于数据库表中的字段信息进行查询、编辑修改、删除等操作，因此需要按照下面的一些基本规则来进行数据库的设计：

（1）保证整个数据库在设计过程中结构的合理性

数据库中的各种不同的文件需要按照一定的逻辑关系来进行表示，通过这种合理的表述来描述数据库中不同的信息，并且能够有效的对数据库中的存储及其描述的元素信息进行合理的整合与处理，分别来保存不同类别的结构信息。

（2）需要有效的保证数据在存储过程中的完整性

对于保证数据库完整性方面非常重要的一个措施需要进行信息的备份操作，这个也能够很好的增加数据库中存在冗余信息的风险，同时也能够很好的保证在不同的分类情况下相同的信息保持一致性的问题。在实际进行数据库开发及其设计与实施的过程中，应该需要在信息的完整性及其信息的一致性方面进行权衡操作。

结论

构建全面的数据库以及相应的访问组件，此课题打造的证券公司客户管理系统于构建阶段构建起具体的中间件。该中间件可以将用户的输入内容解析成两种不同的类型系统业务处理请求以及系统数据请求两种不同类型的数据，并根据数据的具体类型传输至不同的系统功能模块进行处理。

参考文献

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作者简介：朱家琪（1999/03/05）男，汉族，本科，研究方向：建筑与工程