摘要：医院管理的重要内容，即统计数据管理，数据质量直接影响医院的资源配置和服务水平。当前，医院统计数据总量较多，这无疑增加了数据管理难度，导致统计数据质量问题不同程度出现。基于此，制定问题解决的有效对策，以此提高统计数据时效性，循序式优化统计工作质量，推动医院稳健发展。

关键词：医院;统计数据;数据质量;问题;对策

引言：随着医院管理要求的不断提高，统计数据优质管理工作备受关注。为进一步提高统计工作效率，务必适时完善数据质控体系，并创新数据获取及管理方式，大大提高数据利用率，实现医院规范统计、高效管理等目标。由此可见，医院统计工作改革视域下，客观分析医院统计数据质量问题及解决对策具有必要性和迫切性。

1.统计数据质量定义及特点

基于用户需求获取数据、处理数据，对数据内容、约束标准、表述三方面优质影响。统计数据质量特征总结为：及时性、可比性、适用性、衔接性等。通过衡量基本特点，为企业管理提供支持。

2.医院统计数据质量常见问题

2.1病案管理方面

病案资料记录载体主要是HIS系统，由于医务工作者享有HIS系统使用权，一旦个体责任意识淡薄，那么极易因信息丢失而影响统计结果准确性，致使病案信息不全，进而后续检索环节、决策制定环节遇到阻力[1]。如果病案管理质量短时间内得不到提高，那么医院统计工作效率相应降低，不利于医院的持续发展。

2.2门诊统计方面

门诊部统计数据主要针对挂号室数据而言，工作人员根据挂号序号依次排列。实际挂号的过程中，经常出现一人多号现象，或者是工作人员信息录入失误，导致挂号单作废。一旦患者没有如约应诊，会增加医患矛盾，并且医院工作效率大大降低。

2.3住院统计方面

住院数据管理期间，常因报表审核不到位而出现失误，一旦住院数据延迟上传，那么会延长患者住院时间，导致医院资源利用率降低。对于延期住院产生的费用，会诱发医患经济纠纷。随着住院人数增加，以及患者信息动态更新，无疑会加大统计人员的工作压力，难以保证住院统计数据质量。

3.解决医院统计数据质量问题的对策

3.1提高重视程度

医院统计工作的重要性不言而喻，要想有效开展统计工作，要求医院领导者高度重视统计数据的获取与管理，通过提取价值信息，为决策合理化制定提供参照，确保医院优质管理、稳态运行[2]。对于统计工作人员来说，应强化责任意识，严格按照相关要求及标准过滤数据、审核数据，保证数据信息完整性和准确性，使医院工作实践满足实际需求，更好地为医院发展提供服务。

3.2完善相关制度

医院统计数据质量管理工作较复杂，对此，要制定相关制度，为管理实践提供正确指导，真正保证数据质量，规范统计行为[3]。一方面，完善岗位责任制。即面向统计工作人员分配任务，使其在任务执行阶段强化责任感，一旦发现统计数据质量问题，直接向负责人了解情况，进而针对性制定问题处理对策。由于信息系统在医院统计工作中大量应用，对于计算机维护人员来说，应明确自身权限责任，在网络稳定运行、设备安全维护等方面尽职尽责，为信息化统计提供有力支持。另一方面，健全统计报表制度。立足医院实际情况，基于计算方式和统计原则进行制度补充与更新，大大提高统计报表制度实用性，使统计报表信息与实际情况相一致。

3.3组建统计团队

信息化统计模式用于医院管理工作，务必配备高素质、高能力的统计团队，以便全面保证统计数据质量，顺利完成医院管理任务。具体来说，医院面向统计人员提供系统化培训，通过专业知识传授、法律教育、信息化操控技能训练等方式提升统计人员工作能力，最终统计数据质量管理工作能够得到人才的可靠支持。由于信息技术动态更新，所以医院要适当增加培训次数，保证培训质量，从而加快医院信息化统计进程，全面保证数据质量。对于医务人员来说，应培养数据信息敏感度，并在信息技术操控方面对自身严格要求，通过思想创新、技能提升来优管统计数据，为资源合理配置、高效利用提供依据，最终帮助医院做出科学合理的管理决策。

3.4加大统计监管力度

要想真正提高医院统计数据质量，为管理实践提供可靠的数据信息，务必加强统计监管力度，据此规范统计行为，为医院健康发展助力。监管过程中，成立监管小组，组员灵活运用信息化软件的过程中，有效渗透精益化监管理念，从而保证统计工作监管的实效性，逐渐提高统计数据精准度。医院成立信息化监管平台，改变监管方式的同时，做好风险防控工作，以便为统计数据质量管理创设安全环境，更好地服务于统计工作，推动医院常态化运营、稳定发展[4]。门诊统计工作检查时，监管人员保持严肃态度，细致审核、对比分析门诊量，确保接诊人数、就诊程序达到既定要求。检查病房统计工作时，审核并记录患者流动数据，同时，对比病房日报与系统数据，确保数据信息一致。

结论：综上所述，医院统计数据质量管理工作刻不容缓，实际管理的过程中，提高重视程度、完善相关制度、组建统计团队、加大统计监管力度，使统计数据质量问题有效处理。这对医院管理水平大幅提高、医院健康发展有积极影响，最终能够为日后医院统计工作奠定坚实基础。

参考文献

[1]王力洋.基于微机联网的医院统计数据质量管理[J].中国市场，2020（18）：187-188.

[2]杨勇新.医院统计数据质量及其控制分析[J].时代金融，2018（33）：291+294.

[3]王东红.浅谈医院统计数据质量存在的问题及解决办法[J].财经界（学术版），2017（20）：72.

[4]王亚萍.浅谈医院统计数据质量存在的问题及解决对策[J].临床医药文献电子杂志，2015，2（35）：7337+7339.

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