摘要：随着我国进入新时代，各行各业的发展都取得显著的成就，尤其是电力行业，发展速度加快，其供电能力充分满足了社会化市场需求，有效满足了人们的生活需求，幸福指数也得到了显著提高。新时代，我国正处于改革的深化期，电力行业也是如此，目前国家对电力市场营销的关注是前所未有的，密切关注电力市场的营销工作，旨在促进电力市场企业的快速发展。但电力企业在发展过程中，也面临诸多障碍与难题，小到企业内部的服务意识与服务态度，大到电力企业的体制机制，这些因素都阻碍了新时期企业的发展。因此，企业在当前体质机制改革的基础上，应重视内外部存在的问题，根据问题与企业现状，针对性地提出建设性意见和解决办法。

关键词：电力市场改革;电力营销管理;分析

前言：当前电力市场改革的趋势，对传统电力营销被动营销模式有一定的影响。为了适应电力市场改革，电力企业应创新电力营销的管理手段，全面改善服务质量，推动企业向前发展。相关企业管理人员要充分把握电力营销的特性，采取相应策略，构建现代化电力营销体系。

1改革背景下电力营销管理中存在的不足

首先是缺乏竞争进取的心态。受到传统的电力市场的影响，长期的养尊处优使得电力企业的营销管理缺乏竞争进取的的心态，这是当下最为严重的问题。电力营销管理是电力市场改革进程中企业发展的关键一环，这就会给企业的发展带来很大的阻碍。其次是营销管理方向有偏差。长期以来，电力市场的供需关系都是“供不应求”，但是随着生产力的不断提升，市场的优质电力产品供给日趋多样化，相信通过技术的不断革新未来一定会出现“供过于求”的新局面。但是现阶段企业中的电力营销管理却没有跟上时代的发展，依然存在着电力营销缺乏服务性，相关的营销手段比较滞后的基本问题。在市场化的竞争中，落后的市场营销根本无法为企业抢得市场先机。

2基于电力市场改革的电力营销管理建议

2.1做好电力市场调研工作

针对当前电力市场改革的持续推进，电力企业要想做好电力营销工作，需加强管理，积极开展电力市场调研。要充分了解市场消费群体对电力产品的个性化需求，综合其他需求，制定完善的、针对性的电力产品方案及服务模式。因此，电力企业的营销管理人员要提高对电力市场调研的重视程度。通过多种途径掌握电力产品市场需求，并有效梳理不同层次群体的需求，为新时代电力产品及服务创新提供科学依据。可按照企业自身的周期销售情况，综合分析电力产品存在的不足，注重收集用户的反馈意见，明确电力营销方案，创新营销方式及业务。

2.2创新电力营销理念

在电力市场改革的形势下，电力企业需要创新电力营销观念，更好地应对市场变化对电力营销管理的冲击，抓住机遇，革新营销策略。在实际管理工作中，可从以下三个方面入手：一是电力企业要充分了解市场发展变化的趋势，及时转变经营思路，建立全方位的市场观念。按照市场经济价值规律进一步增强市场意识和服务意识。树立以客户为中心的基本思想原则，围绕营销提供电力服务，满足客户的实际需求。二是创新管理组织结构，按照现代电力企业以及营销管理模式建设人才队伍，并规划垂直管理架构，重点强化组织协调、服务和监督等功能。三是坚持市场与技术创新。电力市场普遍存在买方市场现状，有时会供大于求，因此电力企业需要根据大型企业以及高耗企业等的用电市场，有效转变供电模式，通过推广营销天然气、风能、太阳能、水能等电力资源，满足市场需求。

2.3开拓新型电力营销业务

基于电力市场改革，电力企业在营销管理中需要积极开拓新型业务。因此，需进一步完善网络信息化建设，加快信息化和智能化建设，有效扩展新型业务，保障电网企业的发展。电力企业要根据市场发展的实际需求，革新现有电力服务业务。可借助现代信息技术办理线上业务，实现电子办公，用户可通过使用手机、电脑、智能终端等进行生活用电缴费，扩展业务项目。同时电力企业要加大网络建设业务，开发手机APP、微信公众号、官网缴费窗口等，拓展线上业务办理渠道，满足各个用户群体的实际业务需求，提高营销管理效率。此外，电力企业还应拓展其他新型电力服务业务，形成以电力销售为主营，其他业务为辅的综合性营销体系。如在电力APP、微信公众号中添加电力报修、故障处理等，后台接收相应消息后及时传递给维修人员，提供上门维修服务效率，解决用户实际问题。

2.4健全电力营销管理体系

当前电力企业开展营销管理，应当以电力市场为基础，在不断深化改革的背景下，加强电力营销管理体系建设。建立专门的电力营销管理部门，合理配置岗位和人员，负责市场调研、市场分析、用户群体分层和制定产品需求计划等，推动管理模式得到创新发展。定期开展培训活动，保证其既能掌握丰富的电力知识，又具有较高的营销技巧，提升管理人员的工作水平。电力企业还应加强与用户的直接沟通，及时接受反馈，改进电力营销策略，打造出优质的电力服务品牌。

2.5加强成本管理，提高企业的核心竞争力

在新时代，电力企业必须形成自身的核心优势，提高电力企业自身的市场竞争力，旨在站稳市场，在市场中保持领先地位，而增强竞争力的关键在于电力资源的供给充足，价格在市场中更有优势，各部门的管理更加科学、合理，员工具有良好的服务意识与服务态度。但总体来说，提高核心竞争力的关键在于成本控制，电力企业在不断发展壮大中，应树立规模经济的意识，通过规模化、集团化、集约化的运营，降低单位电力成本。另外，电力企业应树立全员营销的观念，转变管理模式与管理方法，增强成本节约意识及能源节约意识。

2.6不断引凤筑巢，培育合格人才

为了完成电力企业高质量的营销，就应该加强对于高质量营销人才的引进和培养。从引才的角度来说，电力企业应该高度重视人才引进的重视性，加大对于人才引进的投入力度，以校园招聘的契机，从优质的电力高校中广纳人才。从育才的角度说，一方面是加强对于企业新人的培养，形成“传、帮、带”模式，通过老带新打造合理化的营销人才梯队，另一方面还要针对现有的人员进行培训，建立常态化的培训制度，既要学习最新的电力营销知识更要学习最先进的营销理念，通过培训不断提升团队的业务能力，从而确保能够高效开展营销工作。比如以新媒体运营培训为例，可以在企业内针对营销人员开展新媒体运营培训，教授基础的公众号运营技巧。比如以价值观培养为例，通过企业文化的培训提升企業营销人员的基本道德素养，确保在开展营销工作时所有人员能够树立起为用户负责，以满足用户需求为核心导向的营销理念。从留才的角度来说，要打造企业营销人员发挥价值的舞台，多引导营销人员制定个性化的营销方案，以满足营销者自身价值感的获得。

3结语

电力市场改革是我国社会经济发展的必然趋势，通过打破电力市场垄断局面，有利于激发市场活力，推动电力企业创新。因此，电力企业要针对市场改革的影响，积极做好电力市场调研工作、创新电力营销理念、开拓新型电力营销业务、规范精细化管理流程、健全电力营销管理体系等策略，切实推动电力营销管理的健康发展，促进电力行业整体的创新进步。

参考文献

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